Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Rodig]

Originariamente inviato da <^MORFEO^>

Ok, fra poco chiamo!
Sai dirmi circa su che valori dovrebbe stare questa portante? Così da avere un'argomentazione valida col tecnico

E' una domanda a cui non si puo' rispondere con esattezza perchè dipende da un'infinità di fattori locali (interferenze, stato della tratta e delle giunzioni, impianto casalingo, ecc.).
So però di persone che con un'attenuazione simile alla tua riescono a saturare o quasi una 7 Mega.....

[giova.85]

Allora vi spiego il mio problema, mi è stata attivata lunedi 2 gennaio la linea telefonica + adsl contratto internet tutto compreso, è venuto il tecnico per valutare se era fattibile poiche abito in campagna, una volta attivata a collegato un aggiegio alla spina e mi ha detto che viaggiavo intorno ai 5mb e rotti.
Dopo qualche giorno controllo i dati del modem aquistato a parte da me (netgear n300 dgn 2200) e vedo che andavo al massimo a 3mb con minimi di 2.1mb.
Ho contattato il 187 giovedi scorso e mi hanno detto che entro il fine settimana si risolveva perche avevano un problema loro di saturazione alla centrale, ad oggi la velocita è rimasta poco sopra i 2.1 con picchi a 3mb.
Oggi pomeriggio ricontatto il servizio clienti e dopo una loro verifica mi dice che sono lontano dalla centrale e mi ha abbasato la portante ad un massimo di 2.5 mb per avere piu stabilità e chi mi tocca tenerla cosi, gli faccio notare che il primo giorno andava a 5mb e mi dice che sara stato un caso sporadico qua vi metto i valori di distrubo ecc:

ADSL Link Downstream Upstream
Connection Speed 2464 kbps 352 kbps
Line Attenuation 46.0 db 22.0 db
Noise Margin 11.2 db 22.0 db

Posso fare qualcosa o mi devo accontentare? provo a richiamare il 187?
grazie per le eventuali risposte

[<^MORFEO^>]

Originariamente inviato da Rodig

E' una domanda a cui non si puo' rispondere con esattezza perchè dipende da un'infinità di fattori locali (interferenze, stato della tratta e delle giunzioni, impianto casalingo, ecc.).
So però di persone che con un'attenuazione simile alla tua riescono a saturare o quasi una 7 Mega.....

Ho telefonato è la risposta è stata che la mia zona ha una copertura massima di 7 mega e che è quindi impossibile per me portarla a 10 o 20 mega... Ovviamente non hanno intenzione a breve di migliorare la situazione!

Ecco svelato il mistero del perchè con una 7 mega giro se va bene a 3!

[Lanfi]

Originariamente inviato da giova.85

ADSL Link Downstream Upstream
Connection Speed 2464 kbps 352 kbps
Line Attenuation 46.0 db 22.0 db
Noise Margin 11.2 db 22.0 db

Posso fare qualcosa o mi devo accontentare? provo a richiamare il 187?
grazie per le eventuali risposte

Da quanto mi pare di capire ti hanno messo un "vecchio" profilo a 2 mega. Ora, effettivamente i dati della tua linea non sono un granché, la distanza dalla centrale si fa sentire eccome e quindi questa sorta di "castratura" una sua ragione ce l'ha....tuttavia non è detto che per curare un'infezione sia sempre necessario tagliare l'arto! L'ideale sarebbe se trovassi un operatore gentile, disposto a rimetterti un profilo a 7 mega, monitorando come va la linea (se hai disconnessioni o altro) e decidendo poi cosa fare. Vediamo se qualche "anima pia" del forum passa a darti una mano...

Intanto assicurati che il tuo impianto casalingo sia a posto (per evitare di aggiungere attenuazione a quella già dovuta dalla distanza). Quindi router collegato alla prima presa, niente fusibili o altro, filtri sulle prese a cui sono collegati i telefoni.

[Rodig]

Originariamente inviato da <^MORFEO^>

....
Ecco svelato il mistero del perchè con una 7 mega giro se va bene a 3!

Mica tanto.......
Una 7 mega può anche andare a 7 mega.........

[giova.85]

Originariamente inviato da Lanfi

Da quanto mi pare di capire ti hanno messo un "vecchio" profilo a 2 mega. Ora, effettivamente i dati della tua linea non sono un granché, la distanza dalla centrale si fa sentire eccome e quindi questa sorta di "castratura" una sua ragione ce l'ha....tuttavia non è detto che per curare un'infezione sia sempre necessario tagliare l'arto! L'ideale sarebbe se trovassi un operatore gentile, disposto a rimetterti un profilo a 7 mega, monitorando come va la linea (se hai disconnessioni o altro) e decidendo poi cosa fare. Vediamo se qualche "anima pia" del forum passa a darti una mano...

Intanto assicurati che il tuo impianto casalingo sia a posto (per evitare di aggiungere attenuazione a quella già dovuta dalla distanza). Quindi router collegato alla prima presa, niente fusibili o altro, filtri sulle prese a cui sono collegati i telefoni.

si ho gia fatto questi controlli anche all'ingresso in casa piu o meno e la stessa attenuazione, piu che altro ho visto che prima i cavi fuori dalla casa del telefono sono collegari con un semplice attorcigliamento fatto con una pizza pou dare problemi?

[Lanfi]

Originariamente inviato da giova.85

si ho gia fatto questi controlli anche all'ingresso in casa piu o meno e la stessa attenuazione, piu che altro ho visto che prima i cavi fuori dalla casa del telefono sono collegari con un semplice attorcigliamento fatto con una pizza pou dare problemi?

Male, molto male. Dato che il problema è fuori di casa la competenza a risolverlo è di telecom. Potresti sollecitare l'intervento tecnico al 187, magari dicendo che senti un fruscio nella fonia (di solito questo genere di problemi li rende più celeri).

[<^MORFEO^>]

Originariamente inviato da Rodig

Mica tanto.......
Una 7 mega può anche andare a 7 mega.........

A quanto pare non la mia

[fabio336]

Originariamente inviato da gpvecchi

L'avevo già visto, grazie... Giusto poco fa, prima di litigare coi soliti cretini del 187, ho provato giusto uno speedtest.net: 0,37 in down con ping di 216ms. Non credo sia banda satura! E per loro è tutto corretto? Dopo 3 interventi tecnici con DG834GT granitico a 14,5 di SNR e 13dB di attenuazione?
Attualmente sto usando il test dell'AGCom per scrivere una bella lettera...

O è saturazione banda oppure un tuo vicino si è collegato alla tua rete wireless e sta ciucciando tutta la tua banda

[venda]

ragazzi una info sto monitorando la mia connessione attiva da poco più di una settimana per valutare le eventuali disconnessioni.

è possibili che il modem alice adsl2+ wi-fi-n si disconnetta dopo un tot di inattività per riconnettersi appena si riaccende un pc o si collega via wi-fi un qualsiasi dispositivo.

ho tutto senza limiti quindi connessione flat

[venda]

niente è proprio cosi. dopo qualche minuto di inattività la linea si disconette anche se il modem resta allineato e si riconnette immediatamente appena gli arriva una richiesta.

risultato se a casa non c'è nessuno che usa la linea non riesco ad accedere da remoto

sul router è configurato dyndns sicuramente l'intervallo di aggiornamento è maggiore del time out grgrgrgrgrgrggrgrgrgrgrggr.

suggerimenti?

[giova.85]

Originariamente inviato da Lanfi

Male, molto male. Dato che il problema è fuori di casa la competenza a risolverlo è di telecom. Potresti sollecitare l'intervento tecnico al 187, magari dicendo che senti un fruscio nella fonia (di solito questo genere di problemi li rende più celeri).

ho chiamato poco il 187 ha fatta numerosi test pero mi ha detto che effetivamente c'è un problema sulla linea, mi manda un tecnico entro 2 giorni... speariamo bene

[treffy710]

Originariamente inviato da giova.85

Allora vi spiego il mio problema, mi è stata attivata lunedi 2 gennaio la linea telefonica + adsl contratto internet tutto compreso, è venuto il tecnico per valutare se era fattibile poiche abito in campagna, una volta attivata a collegato un aggiegio alla spina e mi ha detto che viaggiavo intorno ai 5mb e rotti.
Dopo qualche giorno controllo i dati del modem aquistato a parte da me (netgear n300 dgn 2200) e vedo che andavo al massimo a 3mb con minimi di 2.1mb.
Ho contattato il 187 giovedi scorso e mi hanno detto che entro il fine settimana si risolveva perche avevano un problema loro di saturazione alla centrale, ad oggi la velocita è rimasta poco sopra i 2.1 con picchi a 3mb.
Oggi pomeriggio ricontatto il servizio clienti e dopo una loro verifica mi dice che sono lontano dalla centrale e mi ha abbasato la portante ad un massimo di 2.5 mb per avere piu stabilità e chi mi tocca tenerla cosi, gli faccio notare che il primo giorno andava a 5mb e mi dice che sara stato un caso sporadico qua vi metto i valori di distrubo ecc:

ADSL Link Downstream Upstream
Connection Speed 2464 kbps 352 kbps
Line Attenuation 46.0 db 22.0 db
Noise Margin 11.2 db 22.0 db

Posso fare qualcosa o mi devo accontentare? provo a richiamare il 187?
grazie per le eventuali risposte

non hai specificato se sei in adsl1 o 2 .
se sei in adsl 1 con una simile attenuazione (46) difficilmente riesci ad andare di piu'. anzi la linea è buona , piu' che dignitosa
sempre restando che la tua attenuazione (46) sia reale.
l'unica secondo me è ritornare a 7 mega , modificare Snr da dgn2200 e agganciare a 6 db . puoi arrivare a 4 mega circa
ma a scapito della stabilità.
comunque per la distanza la linea è dignitosa

[vitalil]

Originariamente inviato da Rodig

Il discorso del download variabile è abbastanza complesso, anche perchè spesso ci si fida dei vari test che si trovano in rete, che non sempre danno risultati validi.
Altre volte si intromette anche l'antivirus, che durante il controllo di quanto si sta scaricando apparentemente blocca il download, che magari poi riprende a velocità (sempre apparenti) addirittura superiori a quelle delle capacità della linea.
La diafonia è un'interferenza elettromagnetica, per cui, salvo i casi eclatanti di chi alza la cornetta del telefono e sente la conversazione del vicino di casa, penso sia misurabile solo con particolare apparecchiature.
Comunque da' un'occhiata a http://www.dynamick.it/adsl-non-va-d...erche-783.html che è abbastanza interessante......

Io sono nella casistica indicata dall'articolo. Sono su Dslam ATM Siemens con valori di linea ottimi (aggancio la portante massima 8128 down 480 up, non ho alcun tipo di disconessione e avendo la centrale a 500 Metri ho una attenuazione di 10.4 db). La mattina la linea letteralmente vola, mentre nel pomeriggio cala progressivamente sino ad arrivare a sera e nei giorni festivi a valori sotto il megabit !! Ho aperto non so quanti ticket tutti regolarmente chiusi xchè secondo i loro monitoraggi nel mio circuito non c'erano apparati saturi e quindi per loro andava tutto bene. Alla luce di questo articolo che, forse, ha individuato anche il mio problema, cosa posso chiedere al 187 o a qualche tecnico di fare per verifcarne l'esistenza e pianificarne la risoluzione ? Se puoi aiutarmi te ne sarei grato visto che il porblema si protrae da più di un anno con decine di ticket aperti invano.

[giova.85]

Originariamente inviato da treffy710

non hai specificato se sei in adsl1 o 2 .
se sei in adsl 1 con una simile attenuazione (46) difficilmente riesci ad andare di piu'. anzi la linea è buona , piu' che dignitosa
sempre restando che la tua attenuazione (46) sia reale.
l'unica secondo me è ritornare a 7 mega , modificare Snr da dgn2200 e agganciare a 6 db . puoi arrivare a 4 mega circa
ma a scapito della stabilità.
comunque per la distanza la linea è dignitosa

come faccio a sapere se sono in adsl 1 o 2? io ho fatto l'installazione wizard del modem senza cd.
cmq il 187ha detto che potrei andare meglio e che deve esserci qualche problema sulla linea e mi madava il tecnico

[Rodig]

Originariamente inviato da vitalil

.....Alla luce di questo articolo che, forse, ha individuato anche il mio problema, cosa posso chiedere al 187 o a qualche tecnico di fare per verifcarne l'esistenza e pianificarne la risoluzione ?

Purtroppo non sono un tecnico e non saprei dirti di più di quanto ho letto su quel blog, ma se effettivamente sei in quella situazione (l'articolo è vecchiotto ma non credo che la cosa si sia risolta definitivamente) dovresti chiedere di essere "instradato" in maniera diversa.
Non so se è un'operazione di routine, ma magari qualche esperto del ramo ci sa dire qualcosa di più

[thecas]

Originariamente inviato da Lanfi

Da quanto mi pare di capire ti hanno messo un "vecchio" profilo a 2 mega. Ora, effettivamente i dati della tua linea non sono un granché, la distanza dalla centrale si fa sentire eccome e quindi questa sorta di "castratura" una sua ragione ce l'ha....tuttavia non è detto che per curare un'infezione sia sempre necessario tagliare l'arto! L'ideale sarebbe se trovassi un operatore gentile, disposto a rimetterti un profilo a 7 mega, monitorando come va la linea (se hai disconnessioni o altro) e decidendo poi cosa fare. Vediamo se qualche "anima pia" del forum passa a darti una mano...

Intanto assicurati che il tuo impianto casalingo sia a posto (per evitare di aggiungere attenuazione a quella già dovuta dalla distanza). Quindi router collegato alla prima presa, niente fusibili o altro, filtri sulle prese a cui sono collegati i telefoni.

Per combattere contro lo schifo che gira nei reparti tecnici di telecom italia alcune volte i guasti strategici sono indispensabili.
Non è possibile che per "sistemare" i problemi di un cliente debbano castrare la portante... ok la poca volontà di investire nella rete .. ma non si lavora così!

[giova.85]

Originariamente inviato da thecas

Per combattere contro lo schifo che gira nei reparti tecnici di telecom italia alcune volte i guasti strategici sono indispensabili.
Non è possibile che per "sistemare" i problemi di un cliente debbano castrare la portante... ok la poca volontà di investire nella rete .. ma non si lavora così!

Ma io spero che con l'intervento del tecnico che verra in questi giorni la situazione migliori, tranne il primo giorno che andavo bene, il 2 gennaio quando mi e stata installata la linea adsl, il segnale e sempre andato a peggiorare anche la ragazza del 187 mi ho confermato che effetivamente ci sono problemi sulla linea.

[fabio336]

Originariamente inviato da thecas

Per combattere contro lo schifo che gira nei reparti tecnici di telecom italia alcune volte i guasti strategici sono indispensabili.
Non è possibile che per "sistemare" i problemi di un cliente debbano castrare la portante... ok la poca volontà di investire nella rete .. ma non si lavora così!

spostare la centrale (o crearne una nuova) sarebbe troppo costoso
vivere in campagna ha i suoi pregi e i suoi difetti...

[treffy710]

Originariamente inviato da giova.85

Ma io spero che con l'intervento del tecnico che verra in questi giorni la situazione migliori, tranne il primo giorno che andavo bene, il 2 gennaio quando mi e stata installata la linea adsl, il segnale e sempre andato a peggiorare anche la ragazza del 187 mi ho confermato che effetivamente ci sono problemi sulla linea.

il problema è la distanza dalla centrale, 46 di attenuazione sono 3,5 km .
la massima portante agganciata diminuisce con l'aumentare della distanza .
vedi per esempio il grafico di questo post :
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=12836

il grafico riporta condizioni ideali non realizzabili o quasi nelle reti italiane .
comunque ti dovevano lasciare a 7 mega . non si puo' sempre castrare cosi'.
se trovi il setup ideale con il dgn2200 puoi agganciare circa 4000 di portante in modo stabile.
non ti aspettare miracoli .