[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Originariamente inviato da Bigbey

@giovanni69: Fino al 3 Dicembre 2021 potevi comodamente passare alla Tim Super tramite Twitter a 29,90 Euro/mese IVA inclusa, peccato non aver colto l'occasione...probabilmente avrai avuto motivi importanti per non farlo.

Giusta osservazione. Grazie..

[Raven]

Attivata oggi la linea nella mia casa nuova (tempo di attivazione da quando ho fatto la chiamata, 2gg!)



Sono contento? Sono contento!

[andrineri]

Originariamente inviato da Raven

Attivata oggi la linea nella mia casa nuova (tempo di attivazione da quando ho fatto la chiamata, 2gg!)

Sono contento? Sono contento!

benvenuto nel club dei 200M pieni. A quanto sei dal cabinet? per le attenuazioni che vedo direi meno di 100 metri se non addirittura 50.

Riesci a generare un grafico Hlog / QLN dal router?

[pistillo]

Originariamente inviato da Raven

Attivata oggi la linea nella mia casa nuova (tempo di attivazione da quando ho fatto la chiamata, 2gg!)



Sono contento? Sono contento!

sarai tipo a 200 metri immagino fai bene ad essere contento ma occhi aperti la diafonia è sempre dietro l'angolo

[Raven]

ho festeggiato troppo presto... sono tornato nel pomeriggio e il modem si è già sconneso alcune volte... ho problemi in upload... sono a 1 megabit...

[mazzinia]

alla faccia dei problemi ... sei calato del 95%...

[Raven]

domani torna il tecnico... cheduepalle... per una volta che sembrava tutto perfetto...

[pistillo]

magari stai andando ad un filo solo? comunque se già domani torna il tecnico meglio

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: La richiesta la fai via pec si. Scrivi tutti i dati anagrafici del titolare linea, il numero di telefono della linea fissa in questione, dopodiché che in data X hai aperto tramite il canale di assistenza Y un ticket di guasto n. 1234567890 per assenza di linea; il guasto è stato riparato in data Z e che pertanto ai sensi della Carta dei Servizi, ti spettano XX Euro come indennizzo. Scrivi altresì un recapito cellulare ed uno email per loro eventuali contatti, alleghi fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea e invii il tutto via pec a:

[email protected]


Devi essere il più preciso e dettagliato possibile, così se non dovessero accettarti la richiesta entro 30 giorni solari dall'invio della pec, aprirai istanza gratuita presso piattaforma online ConciliaWeb di AGCOM.

Originariamente inviato da ferrybotte

mail invata grazie,

ma per capire: come fai il calcolo dei giorni?

eccoci qui ragazzi, buon giorno.

Ricevo oggi la risposta di Tim su pec dove mi dicono che la mia richiesta di rimborso non può essere accettata in quanto il malfunzionamento non è imputabile a TIM ..

ora, vorrei evitare di commentare; però vorrei capire come posso procedere.
Io non ci sto a perdere i soldi che ho speso per attivarmi un abbonamento transitorio per connettermi, senza contare le pay tv di cui non ho potuto usufruire e i danni che ho avuto ..

soprattutto come immaginerete non mi piace essere preso in giro

Purtroppo non ho "prove", ma so per certo che il problema è stato causato da un disallineamento. Cioè in parole povere si sono sbagliati a ricollegare i cavi giù in cabina ed è stato sufficiente l'intervento del tecnico per rimettere il cavo nello slot giusto e far ripartire tutto (tra l'altro mi è aumentata la velocità di upload, anche se di poco ..)

quindi adesso il punto è: come faccio per far valere le mie ragioni?

la lettera al garante va bene; io sarei disposto anche a prendere un avvocato, ma siccome non siamo in una questione grave, anche se si dovesse arrivare mai ad una eventuale richiesta di dimostrare da parte del fornitore l'estraneità al fatto, non credo che sarebbe difficile supportare le proprie tesi..

insomma, quello che intendo dire è che temo che anche di fronte ad una lettera di un avvocato o a una contestazione tramite il garante varrà sempre la parola mia contro la loro, e anche se loro sostenessero una posizione tecnica che io considerassi infondata non credo che mandano gli ispettori dell'onu a verificare.. non so se mi spiego

[Bigbey]

@ferrybotte: Per 40 Euro circa non vale la pena mettere di mezzo avvocati, AGCOM e ispettori ONU.

Come ti è stato già detto, ti registri sulla piattaforma online Conciliaweb di AGCOM e apri un'istanza nei confronti di Tim. È tutto gratis e se neanche lì dovessero riconoscerti alcunché (ed è difficile, solitamente anche per solo e puro spirito conciliativo propongono sempre qualcosa, anche una cifra simbolica), si chiude l'istanza e amici come prima. Non avrai speso nulla, non sarai entrato in paranoia e non sarà successo niente. Procedi su ConciliaWeb.

[the stranger94]

Originariamente inviato da Bigbey

@the stranger94: Un dato certo no, anche se gli upgrade ormai son rari. Puoi guardare saltuariamente i file Excel di Tim, se sai il codice identificativo del tuo armadio (sezione "coperture" in basso):
https://wdc.wholesale.telecomitalia.it/tw_servizi/vula/

forunatamento ho un vecchio screen di qunado potevi vedere il codice online, però sull'excel non ho trovato nessun 200 mega pianificato, gli unici con questa dicitura sono i 100 mega non ancora presenti

[Bigbey]

@the stranger94: Hehehe te l'ho detto. Inutile sperarci.

[Raven]

Originariamente inviato da pistillo

magari stai andando ad un filo solo? comunque se già domani torna il tecnico meglio

Risolto!
Ha cambiato, nell'ordine:
- presa casalinga (nessuna variazione)
- porta nel mux della fibra (nessuna variaizone)
- sistemato/rifatto cablaggio in chiostrina (e questo ha risolto!)

Vado di nuovo ai valori di ieri mattina!

[pistillo]

e ora una bella collana di cornini

[Raven]

Originariamente inviato da pistillo

e ora una bella collana di cornini

eh, direi!

[ciocia]

Raven, tua nuova casa ( auguri ) ma la fibra in quella zona è appena partita?
Io sono a 100mt dal cabinet, messa 1 anno fa esatto, partito a 200, 2gg dopo 190, 2 mesi dopo 160, oggi sono a 140
Per fortuna che nell'uso normale non cambia molto, però da molto fastidio!

[King_Of_Kings_21]

Qualcuno negli ultimi giorni sta avendo problemi di lag la sera?

[Raven]

Originariamente inviato da ciocia

Raven, tua nuova casa ( auguri ) ma la fibra in quella zona è appena partita?
Io sono a 100mt dal cabinet, messa 1 anno fa esatto, partito a 200, 2gg dopo 190, 2 mesi dopo 160, oggi sono a 140
Per fortuna che nell'uso normale non cambia molto, però da molto fastidio!

La fibra l'hanno messa nello stesso momento in cui l'avevano attivata anche nella casa dei miei (la zona è sempre quella), quindi 1 anno e mezzo fa... tieni conto che:
- Sono a 50 metri scarsi dal MUX
- Al mux sono collegate in totale DUE utenze!
- Alla chiostrina del condominio ci sono collegato SOLO io
- Mi sono spostato in una frazioncina di 200 anime, per lo più abitata da turisti e/o anziani che di certo non faranno mai un abbonamento di linea fissa...

ps: per ora tiene bene!

[mastra911]

Buongiorno, ho notato nel Tim hub che la massima velocità di linea è più bassa della velocità in cui è allineato il modem. Esempio:

Massima velocità linea: oscilla tra 47,10mb 47,50mb ora è a 47,10mb snr tra 5,9db 6.1db

Velocità di allineamento: 47,47mb

Grazie.

[Bigbey]

@mastra911: Nulla di problematico, è un bug.