[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ilboy]

Stessa cosa qui..attivata il 24/06. "Si si signore non si preoccupi é 44,9 come da sito". Un bolletta cosa mi ritrovo? 54,9. Chiami e richiamo..alla fine un operatore mi parla di promo rush (parola ripetuta 30 volte per convicermi o per stordirmi?) valida SOLO per nuovi clienti. Insisto che i nuovi clienti hanno 29€/mese x 6 mesi, POI 44,9 per TUTTI. Gli dico di darmi un indirizzo per mandargli uno screen della pagina tuttofibra di giugno (a cosa siamo arrivati..) alla fine fa "mi spiace se le hanno raccontato questo ma non é vero". Chiedo spiegazioni all'assistenza twitter e mi han detto di aver inserito la promo a 44,9. Gli do fiducia..la prossima bolletta é verso metà settembre. Se leggo "110€" passo a fastweb (adsl non fibra perché ce l'ha solo Telecom qui) se invece saranno 90€ a posto!

[orione67]

Originariamente inviato da ilboy

Stessa cosa qui..attivata il 24/06. "Si si signore non si preoccupi é 44,9 come da sito". Un bolletta cosa mi ritrovo? 54,9. Chiami e richiamo..alla fine un operatore mi parla di promo rush (parola ripetuta 30 volte per convicermi o per stordirmi?) valida SOLO per nuovi clienti. Insisto che i nuovi clienti hanno 29€/mese x 6 mesi, POI 44,9 per TUTTI. Gli dico di darmi un indirizzo per mandargli uno screen della pagina tuttofibra di giugno (a cosa siamo arrivati..) alla fine fa "mi spiace se le hanno raccontato questo ma non é vero". Chiedo spiegazioni all'assistenza twitter e mi han detto di aver inserito la promo a 44,9. Gli do fiducia..la prossima bolletta é verso metà settembre. Se leggo "110€" passo a fastweb (adsl non fibra perché ce l'ha solo Telecom qui) se invece saranno 90€ a posto!

Falsi e bugiardi... Io li avevo contattati al 187 per ben due volte ed entrambi gli operatori mi avevano assicurato che la TuttoFibra era a 44,90 anche per i già clienti fibra. Anzi, la prima mi aveva pure detto che non si trattava nemmeno di una promo poichè gli risultava quel prezzo come nuovo listino in vigore da maggio. Inoltre, avevo pure ricevuto a maggio un sms (che ancora conservo) sul mio cellulare tim con l'offerta TuttoFibra a 44,90 anzichè 54,90. "...Imperdibile, chiama il 187 o vai nei negozi Tim..." da cui si evince che l'offerta era attivabile da qualsiasi canale (187, sito internet, negozio Tim)
Se non si ravvedono ci sono tutti i presupposti per fare una class action!

[Rubberick]

Originariamente inviato da orione67

Trattandosi di periodi parziali, si risale facilmente all'importo fatturato calcolando la media del costo giornaliero. Risulta in media 1,78€/g per i 43 giorni con TuttoFibra e 1,49€/g per i 18 giorni con InternetFibra... Dunque 44,90€ InternetFibra e 54,90€ TuttoFibra.... Della promo, avendo attivato il 19 giugno e malgrado le rassicurazioni degli operatori del 187, non si è tenuto dunque conto...

Adesso, in attesa della loro risposta, ci sono due alternative: o mi riconoscono la promo TuttoFibra a 44,90€ oppure do disdetta e passo alla Fibra di Fastweb da poco presente nella mia città... (e al diavolo le penali... )

non centra, se non hanno tenuto conto della promozione puoi chiedere una disdetta per non adempimento del contratto da parte loro ma devi fare casino con il 187 cmq

[orione67]

Originariamente inviato da Rubberick

non centra, se non hanno tenuto conto della promozione puoi chiedere una disdetta per non adempimento del contratto da parte loro ma devi fare casino con il 187 cmq

....e lo farò, tranquillo. Aspetto la risposta al reclamo della bolletta fatto questa mattina sul sito, altrimenti giù a tartassare il 187... Se non ottengo quanto dichiarato a giugno dai loro stessi operatori passo alla fibra Fastweb (peraltro, se non sbaglio, con 50€ danno la 100/10) e saluto Telecom...

[random566]

Originariamente inviato da orione67

Falsi e bugiardi... Io li avevo contattati al 187 per ben due volte ed entrambi gli operatori mi avevano assicurato che la TuttoFibra era a 44,90 anche per i già clienti fibra. Anzi, la prima mi aveva pure detto che non si trattava nemmeno di una promo poichè gli risultava quel prezzo come nuovo listino in vigore da maggio....
Se non si ravvedono ci sono tutti i presupposti per fare una class action!

la stessa identica cosa è successa pure a me.
non solo, ma su una seconda utenza sulla quale avevo richiesto tramite sito web la tariffa "internetfibra" (non interessandomi il traffico), con la promo dei 2 cordless a 1 euro, hanno annullato "d'ufficio" la mia richiesta e la hanno reinserita per "tuttofibra", e, ovviamente, i cordless in promozione si sono persi nel niente.
queste operazioni commerciali non sono certo un bel modo per trattare i clienti storici, considerandoli polli da spennare

[archiunix]

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[dottortanzy]

Confermo anch'io che mi hanno fatturato tuttofibra a prezzo pieno nonostante la rassicurazione del ragazzo del 187 dopo le mie preoccupazioni avendo ricevuto l'email da parte di Telecom dove non si parlava di alcun sconto.

[orione67]

Originariamente inviato da dottortanzy

Confermo anch'io che mi hanno fatturato tuttofibra a prezzo pieno nonostante la rassicurazione del ragazzo del 187 dopo le mie preoccupazioni avendo ricevuto l'email da parte di Telecom dove non si parlava di alcun sconto.

Beh... la verità pian piano viene a galla: Telecom è stata poco chiara con i suoi clienti riguardo la promozione di TuttoFibra a 44,90€. Ciò malgrado, tutti gli operatori del 187 interpellati da chi aveva già InternetFibra nel periodo tra maggio e giugno (dunque in un ampio lasso di tempo per una eventuale precisazione su chi ne aveva diritto) non avendo ricevuto disposizioni contrarie hanno continuato a rassicurare i clienti consentendo il passaggio a TuttoFibra con la prospettiva delle vantaggiose condizioni economiche in vigore....
Cara Telecom, adesso onora il tuo impegno davanti a tutti i tuoi clienti che hanno sottoscritto Tuttofibra tra maggio e giugno, indistintamente!!!

[dottortanzy]

Ho appena chiamato il 187 e spiegato l'accaduto.L'operatrice mi ha aperto il reclamo , bloccata la fattura e aggiunto nelle note che il suo collega mi aveva rassicurato sul prezzo.anche lei comunque ricordava che il prezzo era solo per i nuovi clienti, ma io sinceramente questa dicitura non l'ha ricordo, c'era solo "attiva sul tuo numero"e"attiva passando a Telecom".dovrei ricevere una telefonata dall'amministrazione, vediamo che succede.ho fatto presente che anche altri utenti hanno lo stesso problema perciò suggerisco di chiamare il 187.

[antzag]

Originariamente inviato da dottortanzy

Ho appena chiamato il 187 e spiegato l'accaduto.L'operatrice mi ha aperto il reclamo , bloccata la fattura e aggiunto nelle note che il suo collega mi aveva rassicurato sul prezzo.anche lei comunque ricordava che il prezzo era solo per i nuovi clienti, ma io sinceramente questa dicitura non l'ha ricordo, c'era solo "attiva sul tuo numero"e"attiva passando a Telecom".dovrei ricevere una telefonata dall'amministrazione, vediamo che succede.ho fatto presente che anche altri utenti hanno lo stesso problema perciò suggerisco di chiamare il 187.

Vi do un consiglio da esperienza personale... Io ho avuto una miriade di problemi quando sono rientrato in Telecom... Mi dovevano attivare una promozione e non lo hanno fatto... Hanno aperto 2 reclami, il primo su una bolletta si è chiuso correttamente, il secondo che era più grande lo hanno aperto e dopo 3 mesi è rimasto fermo e mai evaso, ho accumulato 2 bollette da pagare che sono state "bloccate" come dicono al 187... Ho chiuso il problema con una operatrice del 187 a Settembre 2013 (quando il passaggio è avvenuto a Marzo 2013 pensate un poco) ho pagato le vecchie bollette e a Giugno 2014 mi arriva una bolletta con le more da pagare per il ritardo, ho aperto la segnalazione a Giugno e ancora oggi aspetto una chiamata dal settore....
Morale della favola vi conviene pagarle comunque le bollette (o almeno la cifra che ritenete corretto pagare come scritto nella carta servizi) altrimenti poi vi tocca pagare anche la mora!!!!
Questo è solamente un consiglio, poi vi dico anche di rivolgervi all'agcom che la chiamata e gratis e li vi daranno sicuramente spiegazioni migliori su come procedere in questi casi di truffe!!!!

Rimane il fatto che il settore commerciale di Telecom è davvero un disastro!!!!

[ilboy]

Originariamente inviato da orione67

Beh... la verità pian piano viene a galla: Telecom è stata poco chiara con i suoi clienti riguardo la promozione di TuttoFibra a 44,90€. Ciò malgrado, tutti gli operatori del 187 interpellati da chi aveva già InternetFibra nel periodo tra maggio e giugno (dunque in un ampio lasso di tempo per una eventuale precisazione su chi ne aveva diritto) non avendo ricevuto disposizioni contrarie hanno continuato a rassicurare i clienti consentendo il passaggio a TuttoFibra con la prospettiva delle vantaggiose condizioni economiche in vigore....
Cara Telecom, adesso onora il tuo impegno davanti a tutti i tuoi clienti che hanno sottoscritto Tuttofibra tra maggio e giugno, indistintamente!!!

Ahaha la chiamata dall'amministrativo! Anche a me hanno raccontato sta barzelletta..io aspetto suddetta chiamata dal 2 Agosto! Ormai la bolletta l'ho pagata (scadenza 18/08) ed ho usato l'assistenza twitter. Sembra che abbiano capito quale fosse il problema..nella prossima bolletta vedremo.

[parjbas]

eh, eh ....sto pensando a me che ho chiesto la migrazione da Tiscali vs Telecom da sei mesi, voglio proprio vedere che tariffa avranno il coraggio di applicarmi....

[Xile]

Ho scaricato una iso da fastweb: a me sta fisso sui 3,4, è in linea con gli altri?

[gius01]

Originariamente inviato da Xile

Ho scaricato una iso da fastweb: a me sta fisso sui 3,4, è in linea con gli altri?

Il massimo sindacale è 3,75 quindi arrivi a tirare a 3,77. È possibile postare il link di una di queste ISO su domini Fastweb qui? Magari quando torno a casa provo

[mnovait]

nessuna notizia di profili 50/5?

[Xile]

Originariamente inviato da gius01

Il massimo sindacale è 3,75 quindi arrivi a tirare a 3,77. È possibile postare il link di una di queste ISO su domini Fastweb qui? Magari quando torno a casa provo

http://debian.fastweb.it/debian-cd/c...-i386-CD-1.iso

[Dark_Water]

Originariamente inviato da mnovait

nessuna notizia di profili 50/5?

Secondo alcuni utenti che hanno parlato con i panda-man,a breve sara commercializzato un profilo con 50mb down/?up.Quando sara quel breve....

[Tommy.thebest]

Sono andato in un centro TIM a Caserta, e mi sono ritrovato il volantino di TuttoFibra.
Non so cosa ci facesse li dentro visto che di attivabile non c'è nulla.

[parjbas]

Originariamente inviato da sleeping

Poco meno di un mese . per non rischiare meglio passare all'ADSL e poi alla fibra

alla fine è quello che hanno proposto a me....dopo sei mesi di attesa giusti giusti, si sono accorti che non potevo passare da Tiscali direttamente con la fibra e attivare prima una adsl...

sono davvero sconcertato da Telecom...sto scappando da tiscali perchè sono ormai una manica di imbecilli, e sei lasciato solo appena hai un problema - e ultimamente ne ho avuti parecchi - ma se telecom si presenta con questa disorganizzazione non fa certo una bella figura...

[antzag]

Originariamente inviato da Dark_Water

Secondo alcuni utenti che hanno parlato con i panda-man,a breve sara commercializzato un profilo con 50mb down/?up.Quando sara quel breve....

Ma quello 30/3 lo lasceranno a un prezzo più basso oppure lo elimineranno definitivamente??