[THREAD UFFICIALE] Dell Studio 1745/1747/1749

[Nexol]

Originariamente inviato da robor

Per favore mi potresti dire come hai fatto? Ho provato diverse volte a scaricare la versione A05 del 20-7 per il 1749, ma ogni volta mi propone di scaricare "DellDriverDownloadManager. Application" e poi mi segnala "There are no files to download. Please go to drivers on Downloads to select file (s).

Confesso che sono inesperto , mi potresti fornire delle semplici istruzioni. Grazie.

Vado a memoria: se il problema non è cambiato, è Internet Explorer a 64 bit che litiga con il loro download manager. Usa la versione a 32 bit per il download, ci sono entrambe preinstallate proprio per casi di questo tipo.

[Jamax]

comunque questa storia non mi sta piacendo per niente. domani richiamo il servizio clienti e pretendo di avere una risposta.

la ragazza del commerciale, facendo una ricerca con google, sembra esistere ed ha un profilo facebook ed a un nome se non erro egiziano.
non scrive benissimo in italiano.

comunque spero di risolvere al più presto, che il portatile mi serve per lavoro, dato che ora sto con uno provvisorio e per la prima volta in 16 anni di pc, commatto con un processore amd.

[cartesio_]

Altro che spedito dall'Irlanda, guardate che giro sta facendo questo pacco con il mio 1749.

ALMATY, KZ 17/08/2010 16:10 SCANSIONE PARTENZA
17/08/2010 13:44 SCANSIONE ARRIVO
INCHEON, KR 17/08/2010 11:36 SCANSIONE PARTENZA

INCHEON, KR 17/08/2010 10:24 SCANSIONE PARTENZA
17/08/2010 8:49 SCANSIONE ARRIVO
SHANGHAI, CN 17/08/2010 6:22 SCANSIONE PARTENZA
17/08/2010 6:08 SCANSIONE PARTENZA
SHANGHAI, CN 17/08/2010 2:36 SCANSIONE PARTENZA
SHANGHAI, CN 16/08/2010 21:28 SCANSIONE ESPORTAZIONE
16/08/2010 21:21 SCANSIONE ORIGINE

Partito da Shanghai in Cina è stato spedito in Corea del Sud (Incheon) per poi arrivare in Kazakistan (Almaty).

[cartesio_]

Originariamente inviato da Jamax

comunque questa storia non mi sta piacendo per niente. domani richiamo il servizio clienti e pretendo di avere una risposta.

la ragazza del commerciale, facendo una ricerca con google, sembra esistere ed ha un profilo facebook ed a un nome se non erro egiziano.
non scrive benissimo in italiano.

comunque spero di risolvere al più presto, che il portatile mi serve per lavoro, dato che ora sto con uno provvisorio e per la prima volta in 16 anni di pc, commatto con un processore amd.

Nessuno di loro scrive correttamente in italiano , però alcuni al telefono riescono a farsi comprendere bene. Io ho ordinato direttamente dal sito bypassandoli e utilizzando il coupon del 5%.

[Jamax]

diciamo che sono stato costetto a passare per commerciale, dato che lo devo scaricare ed online ho capito che non si poteva inserire la partita iva.

stamattina ho chiamato il centro assistenza e mi hanno detto che in giornata sarei stato ricontattato dalla mia commerciale.
fino ad ora niente.... speriamo nel pomeriggio anche se mi incomincio a innervosire.

[puccettone1969]

Originariamente inviato da Jamax

diciamo che sono stato costetto a passare per commerciale, dato che lo devo scaricare ed online ho capito che non si poteva inserire la partita iva.

Se hai scelto un notebook per la famiglia ma hai chiesto la fattura con partita iva il processo di produzione può bloccarsi perchè riscontra questa "anomalia". A me pensa che è successo 5 (dico CINQUE) volte che il notebook veniva lanciato in produzione e poi il giorno dopo veniva bloccato. Dopo parecchie insistenze, minacce di adire alle vie legali, una raccomandata ed alcune email inviate per conoscenza anche a michael@dell.com una commerciale è riuscita a sbrogliare la matassa. Io mi sono fatto risarcire, come è giusto che sia, con una estensione della garanzia next-day a 3 anni, anche grazie all'email inviata a Michael Dell (sono stato contattato da un manager italiano). Buona fortuna e non demordere

[Jamax]

ma notebook per la famiglia ti riferisci alla serie studio?

perchè io l'ho preso proprio per lavoro.

non ho preso la serie vostro solo perchè costa di più e mi da di meno a livello hardware.

comuque spero che oggi riesco a trovare una soluzione.

[radar155]

ragazzi che suspanceeeeeeeeee...mi arrivare a breve..entro le 12... 1749 con i5 540m. pagato quando c'era l'offerta 883€. se volete che faccia subito qualke test appena mi arriva fatemi sapere lo farò con immenso piacere

[puccettone1969]

Originariamente inviato da Jamax

ma notebook per la famiglia ti riferisci alla serie studio?

perchè io l'ho preso proprio per lavoro.

Si, intendo la serie Studio. Io ho preso il 1749

[robor]

Originariamente inviato da radar155

ragazzi che suspanceeeeeeeeee...mi arrivare a breve..entro le 12... 1749 con i5 540m. pagato quando c'era l'offerta 883€. se volete che faccia subito qualke test appena mi arriva fatemi sapere lo farò con immenso piacere

Anch'io avevo preso circa 3 mesi fà le stesso modello, per fortuna pagato 836 € pensavo che nel giro di qualche mese sarebbe diminuito , come generalmente accade per tutti i prodotti informatici, invece... Cmq sono molto soddisfatto, mi avevano anche inviato su successiva richiesta l'alimentatore da 130 w, in quanto quello da 90 w scaldava parecchio,
Mi sembra che attualmente la CPU intel i5-540M non sia più prevista nelle configuazioni!!! Abbastanza strano.

[cartesio_]

Originariamente inviato da robor

Anch'io avevo preso circa 3 mesi fà le stesso modello, per fortuna pagato 836 € pensavo che nel giro di qualche mese sarebbe diminuito , come generalmente accade per tutti i prodotti informatici, invece... Cmq sono molto soddisfatto, mi avevano anche inviato su successiva richiesta l'alimentatore da 130 w, in quanto quello da 90 w scaldava parecchio,
Mi sembra che attualmente la CPU intel i5-540M non sia più prevista nelle configuazioni!!! Abbastanza strano.

Quindi è confermato che anche per il 1749 inviano se richiesto l'alimentatore da 130w?

[Jamax]

Originariamente inviato da puccettone1969

Se hai scelto un notebook per la famiglia ma hai chiesto la fattura con partita iva il processo di produzione può bloccarsi perchè riscontra questa "anomalia". A me pensa che è successo 5 (dico CINQUE) volte che il notebook veniva lanciato in produzione e poi il giorno dopo veniva bloccato. Dopo parecchie insistenze, minacce di adire alle vie legali, una raccomandata ed alcune email inviate per conoscenza anche a michael@dell.com una commerciale è riuscita a sbrogliare la matassa. Io mi sono fatto risarcire, come è giusto che sia, con una estensione della garanzia next-day a 3 anni, anche grazie all'email inviata a Michael Dell (sono stato contattato da un manager italiano). Buona fortuna e non demordere

ma alla fine quanto tempo è passato dall'ordine all'arrivo del pc.

oggi strano caso mi risponde alle email. forse xkè le invio a due operatori dell contemporaneamente

l'ultima sua email dice : la ricontatto in giornata

speriamo bene, ormai inizio a farmi il callo su : "la ricontattiamo noi"

[jarod__1983]

Originariamente inviato da cartesio_

Quindi è confermato che anche per il 1749 inviano se richiesto l'alimentatore da 130w?

Contattando l'assistenza tecnica Dell tramite mail mi è stato detto il seguente quando ho provato a richiedere l'alimentatore da 130w con la scusa del throttling:

Gentile Cliente,

Il problema del Throttling riguarda solo i seguenti modelli:

Studio XPS 1645
Studio XPS 1647
Studio XPS 1640
Studio 1747

Se lo desidera procediamo con la sostituzione dell'AC adapter visto il problema del surriscaldamento eccessivo ma con il medesimo modello fornito in origine.

[radar155]

arrivato stamattina..è una bomba per il momento ho testato sheda grafica e cpu con ottimi risultati! entrando nel bios ho notato che la versione è la a04..passo alla a05?? mi conviene?? se si come faccio?

[Serialcycler]

Originariamente inviato da radar155

arrivato stamattina... entrando nel bios ho notato che la versione è la a04..passo alla a05?? mi conviene?? se si come faccio?

Mi fà piacere che ti sia arrivato, per il bios basta andare nella sezione download Dell e scaricare il file exe della a05.
Se ti conviene non lo sò, se a mè arriva con la a04 e và bene me lo tengo così come è, mica devo passar la vita a far aggiornamenti.

Una volta scaricata la lanci.

Ciao

[Frankxb]

basta che vai sul sito dell.com sezione supporto e ti scarichi l'aggiornamento del bios chiudi tutti i programmi prima di avviare il prog perche poi si riavviera da solo.cmq ottimo pc il 1747... l'unica pecca secondo me sono le plastiche.....si sporcano molto ma molto facilmente e la polvere si ficca nelle fessure!! e poi rimangono tutte le ditate sembra come se fosse pieno di grasso..non si puo toccare!!

[cartesio_]

Originariamente inviato da jarod__1983

Contattando l'assistenza tecnica Dell tramite mail mi è stato detto il seguente quando ho provato a richiedere l'alimentatore da 130w con la scusa del throttling:

Però all'utente robor non hanno risposto così, tant'è che gli hanno inviato l'alimentatore da 130w. E' probabile che come spesso succede con gli uffici ed i servizi clienti si ottenga una risposta diversa a seconda dell'interlocutore/operatore che ci capita. Prova a telefonare e vediamo che succede, probabilmente ti risponderà una persona diversa da quella dell'email.

[Frankxb]

Probabilmente se gli dice che si surriscalda molto glielo mandano anche a lui che ha 1749....o almeno cosi ho letto, un po piu su qualcuno ci è riuscito.

[jarod__1983]

Originariamente inviato da Frankxb

Probabilmente se gli dice che si surriscalda molto glielo mandano anche a lui che ha 1749....o almeno cosi ho letto, un po piu su qualcuno ci è riuscito.

Io ovviamente ho detto che si surriscaldava molto e che è un problema noto, dunque richiedevo possibilmente il cambio con un alimentatore da 130w, ma mi ha risposto quanto ho riportato sopra.

In ogni caso è stato gentile perchè mi ha proposto di cambiarmi lo schermo, gratis e quando voglio io nell'anno di garanzia, per colpa di 1 o 2 pixel; dunque non ho pensato di insistere per l'ali da 130w, anche perchè è vero che scalda molto ma non riscontro problemi.

Qualcuno con il 1749 soffre di throttling?

A proposito della mia problematica secondo voi vale la pena rischiare la sostituzione dello schermo per 2 bad pixel o me lo tengo così?

[Serialcycler]

Originariamente inviato da jarod__1983

Vale la pena rischiare la sostituzione dello schermo per 2 bad pixel o me lo tengo così?

Se lo cambiano con uno nuovo (lo schermo) non vedo motivi per cui ti debba tenere 2 pixel morti in casa.