[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[dao984]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

Io ci ho provato e mi è costata 3 mesi di attesa causa bug del loro software.
Se vuoi fare la procedura sul sito, mi raccomando il rientro PRIMA ADSL, solo poi potrai fare la richiesta per la fibra.
Se richiedi direttamente la fibra finisci nella mia trappola.

Ommadonna... che palleee ma l'avranno messo apposto ormai no?
Ma poi se faccio proma adsl non perdo la promozione?
Ameno mi daresti un parere anche tu?
grazie

[contenitore21]

salve, c'è qualcuno che ha fatto la migrazione da infostrada a fibra telecom? può dirmi quanto ci ha messo e di che città è?
grazie

[Fabbry]

Per Ameno e mancio23......
un grazie per le vs risposte......

e comunque della serie: LE SO TUTTE

Tuttofibra in progress:

Fabrizio

[Fabbry]

Uhmmmmmmm ....

In data 4 giugno faccio richiesta dal sito del servizio tutto fibra.
La pratica va in lavorazione sino a ieri sera.
Questa mattina mi ricollego per controllare e scopro che non c'e' piu' nessuna pratica e nessuna comunicazione, come se non esistesse.

uhmmmmmm
cosa fare ora?

Ciao fabrizio

[Fabbry]

Originariamente inviato da Fabbry

Uhmmmmmmm ....

In data 4 giugno faccio richiesta dal sito del servizio tutto fibra.
La pratica va in lavorazione sino a ieri sera.
Questa mattina mi ricollego per controllare e scopro che non c'e' piu' nessuna pratica e nessuna comunicazione, come se non esistesse.

uhmmmmmm
cosa fare ora?

Ciao fabrizio

Chiamato il 187... a loro risulta stranamente ancora in lavorazione e non emesso. COme se il sistema lo avesse messo in standby. Mi hanno consigliato di lasciare tutto cosi' visto che e' una procedura web.
Se la prossima settimana non si sblocca nulla, richiamare il 187 e far forzare dall'operatore la richiesta.

Ciao Fabrizio

[Fabbry]

Originariamente inviato da Ameno

Hai voluto fare il figo??!! Questa è la giusta punizione!

Numero in privato, via, vediamo se è comunque sceso qualcosa da qualche parte.

Agli ordini capo

Eseguito il tuo ordine

Ciaoooooo

[Fabbry]

Originariamente inviato da Ameno

Ho controllato: in effetti l'ordinativo risulta ancora in stato "In lavorazione" e non in stato "Emesso", e pertanto non è ancora scodato sui sistemi tecnici...

Se becco qualche collega del commerciale libero, chiedo ulteriori lumi.

L'importante e' che risulti.... in qualche stato.
Il mio allarme e' dovuto al fatto che da sito web risulta scomparso inesistente, e provando a rifare la procedura di attivazione, vengo bloccato con la motivazione:" Su questo numero e' gia' presente una richiesta"

[Fabbry]

Ennesimo aggiornamento:

Riconsultato il sito web... come per magia la richiesta e' ricomparsa e viene data in lavorazione.

A questo punto e' un problema del sistema, ed in effetti al 187 l'operatrice mi ha detto che da questa mattina stanno tribolando con continui blocchi ed aggiornamenti del sistema interno.

Ciao Fabrizio
e sempre grazieeeeeeeeeeeeeeeeeee

[Hack3rAttack]

Originariamente inviato da Ameno

Ho controllato: in effetti l'ordinativo risulta ancora in stato "In lavorazione" e non in stato "Emesso", e pertanto non è ancora scodato sui sistemi tecnici...

Se becco qualche collega del commerciale libero, chiedo ulteriori lumi.

Ameno scusa, per caso tu hai modo di sapere anche l'eventuale copertura di alcune città?

[Rubberick]

posso chiedere consiglio anche qui?

-> sulla nuova linea (nuovo doppino) ora ho finalmente la tuttofibra

-> devo disdire la vecchia linea telecom (dove pago ancora il canone) con ADSL TISCALI annessa

Il contratto con tiscali è stato stipulato 7-8 anni fa, all'epoca c'erano le penali se ti disconnettevi prima dei 2 anni, noi abbiamo rispettato il contratto tenendocela ben più di 2 anni.

Dunque in ordine storico abbiamo:

- Noi che rispettiamo il contratto per più di 2 anni con lo spauracchio della penale tenendocela per parecchio in più..

- Dopo 3-4 anni che ce l'avevamo vengono dichiarate illegali le penali e quindi tutti i provider sono tenuti a rimuoverle.

- I provider inventano un fantomatico costo di disattivazione della linea (un costo come il precedente, ma con altro nome) che tutti sono tenuti a pagare..

Siccome siamo stati clienti più che fedeli rispettando il contratto originario, c'e' modo di evitare di regalare a tiscali questi 80 euro ?

Dovendo staccare anche la linea telecom, posso staccare quella e smettere di pagare semplicemente tiscali senza fornire una disdetta con la voce di cessazione? Si può scrivere che per motivi tecnici il contratto non può essere più espletato? Se stacco la linea madre dove è attaccata l'adsl per giocoforza non posso più usufruire del loro servizio.

[totocrista]

Originariamente inviato da Rubberick

posso chiedere consiglio anche qui?

-> sulla nuova linea (nuovo doppino) ora ho finalmente la tuttofibra

-> devo disdire la vecchia linea telecom (dove pago ancora il canone) con ADSL TISCALI annessa

Il contratto con tiscali è stato stipulato 7-8 anni fa, all'epoca c'erano le penali se ti disconnettevi prima dei 2 anni, noi abbiamo rispettato il contratto tenendocela ben più di 2 anni.

Dunque in ordine storico abbiamo:

- Noi che rispettiamo il contratto per più di 2 anni con lo spauracchio della penale tenendocela per parecchio in più..

- Dopo 3-4 anni che ce l'avevamo vengono dichiarate illegali le penali e quindi tutti i provider sono tenuti a rimuoverle.

- I provider inventano un fantomatico costo di disattivazione della linea (un costo come il precedente, ma con altro nome) che tutti sono tenuti a pagare..

Siccome siamo stati clienti più che fedeli rispettando il contratto originario, c'e' modo di evitare di regalare a tiscali questi 80 euro ?

Dovendo staccare anche la linea telecom, posso staccare quella e smettere di pagare semplicemente tiscali senza fornire una disdetta con la voce di cessazione? Si può scrivere che per motivi tecnici il contratto non può essere più espletato? Se stacco la linea madre dove è attaccata l'adsl per giocoforza non posso più usufruire del loro servizio.

Se stacchi la linea madre diventa linea solo dati che si tramuta in +9 euro al mese rispetto al costo dell'ADSL. Non c è modo di non pagarli.

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[goose2600]

Originariamente inviato da Rubberick

posso chiedere consiglio anche qui?

-> sulla nuova linea (nuovo doppino) ora ho finalmente la tuttofibra

-> devo disdire la vecchia linea telecom (dove pago ancora il canone) con ADSL TISCALI annessa

Il contratto con tiscali è stato stipulato 7-8 anni fa, all'epoca c'erano le penali se ti disconnettevi prima dei 2 anni, noi abbiamo rispettato il contratto tenendocela ben più di 2 anni.

Dunque in ordine storico abbiamo:

- Noi che rispettiamo il contratto per più di 2 anni con lo spauracchio della penale tenendocela per parecchio in più..

- Dopo 3-4 anni che ce l'avevamo vengono dichiarate illegali le penali e quindi tutti i provider sono tenuti a rimuoverle.

- I provider inventano un fantomatico costo di disattivazione della linea (un costo come il precedente, ma con altro nome) che tutti sono tenuti a pagare..

Siccome siamo stati clienti più che fedeli rispettando il contratto originario, c'e' modo di evitare di regalare a tiscali questi 80 euro ?

Dovendo staccare anche la linea telecom, posso staccare quella e smettere di pagare semplicemente tiscali senza fornire una disdetta con la voce di cessazione? Si può scrivere che per motivi tecnici il contratto non può essere più espletato? Se stacco la linea madre dove è attaccata l'adsl per giocoforza non posso più usufruire del loro servizio.

Ciao, di recente ho chiesto la cessazione di due linee Fastweb.

Il loro call center mi ha informato che avrei dovuto pagare circa 80 euro per i costi di distacco (nel caso di migrazione verso altro operatore tali costi sono leggermente più bassi).

Posto che le penali sono state dichiarate illecite alcuni anni fa, i providers hanno cercato di aggirare la norma cambiando il nome delle penali in "costi di disconnessione".
Loro hanno la facoltà di addebitare solo i costi effettivamente sostenuti.

Quindi, nel mio caso, ho inviato al vecchio operatore una raccomandata dove, chiedendo la cessazione del contratto, li informavo che in base alla legge avrei pagato soltanto i costi di disconnessione effettivamente sostenuti e documentati.
Il risultato è stato che sull'ultima fattura ricevuta da Fastweb dopo la cessazione della linea non era presente l'addebito di circa 80 euro di cui mi avevano parlato.

[xveilsidex]

Originariamente inviato da goose2600

Ciao, di recente ho chiesto la cessazione di due linee Fastweb.

Il loro call center mi ha informato che avrei dovuto pagare circa 80 euro per i costi di distacco (nel caso di migrazione verso altro operatore tali costi sono leggermente più bassi).

Posto che le penali sono state dichiarate illecite alcuni anni fa, i providers hanno cercato di aggirare la norma cambiando il nome delle penali in "costi di disconnessione".
Loro hanno la facoltà di addebitare solo i costi effettivamente sostenuti.

Quindi, nel mio caso, ho inviato al vecchio operatore una raccomandata dove, chiedendo la cessazione del contratto, li informavo che in base alla legge avrei pagato soltanto i costi di disconnessione effettivamente sostenuti e documentati.
Il risultato è stato che sull'ultima fattura ricevuta da Fastweb dopo la cessazione della linea non era presente l'addebito di circa 80 euro di cui mi avevano parlato.

Buono a sapersi.
Lo terrò a mente quando arriverà la fibra e passerò al nuovo operatore.
A qual legge precisa hai fatto riferimento o puoi postare il modello di raccomandata che hai mandato?

[Dark_Immortal_Scream]

Originariamente inviato da nonem

grazie della risposta probabilmente è un problema di ddlstorage il server da cui scarico ho aperto un ticket e spero risolvano presto…

posso chiederti di che quartiere sei di roma? il ping mi sembra un pò altino

[Rubberick]

Originariamente inviato da goose2600

Ciao, di recente ho chiesto la cessazione di due linee Fastweb.

Il loro call center mi ha informato che avrei dovuto pagare circa 80 euro per i costi di distacco (nel caso di migrazione verso altro operatore tali costi sono leggermente più bassi).

Posto che le penali sono state dichiarate illecite alcuni anni fa, i providers hanno cercato di aggirare la norma cambiando il nome delle penali in "costi di disconnessione".
Loro hanno la facoltà di addebitare solo i costi effettivamente sostenuti.

Quindi, nel mio caso, ho inviato al vecchio operatore una raccomandata dove, chiedendo la cessazione del contratto, li informavo che in base alla legge avrei pagato soltanto i costi di disconnessione effettivamente sostenuti e documentati.
Il risultato è stato che sull'ultima fattura ricevuta da Fastweb dopo la cessazione della linea non era presente l'addebito di circa 80 euro di cui mi avevano parlato.

grazie, pertanto nella lettera di tiscali prefatta che lascia spazio alla motivazione della disconnessione scriverò proprio:

Chiedo cessazione della linea in quanto non più necessaria.

Tengo a precisare che pagherò come da contratto unicamente i costi di disconnessione effettivamente sostenuti e documentati come da legge.

C'e' qualche riferimento di legge da mettere? Il decreto bersani? oppure non so... l'aggiornamento della delibera dell'agcom?

Oppure nel caso addirittura è possibile ipotizzare di scrivere nella disdetta: chiedo che questa sia considerata come un cambio operatore in quanto sono dovuto passare in fibra ma su altra linea in quanto questa originariamente non predisposta per tale migrazione?...

[goose2600]

Originariamente inviato da xveilsidex

Buono a sapersi.
Lo terrò a mente quando arriverà la fibra e passerò al nuovo operatore.
A qual legge precisa hai fatto riferimento o puoi postare il modello di raccomandata che hai mandato?

È la Legge 40/2007, conosciuta anche come "Legge Bersani".

Comunque, se fai una ricerca su google, dovresti trovare anche dei modelli preimpostati (tipo
sul sito Aduc).

Edit:
Ecco uno dei primi risultati: http://avvertenze.aduc.it/osservator...dell_13961.php

Comunque non "pasticciare". La legge non tiene conto delle motivazioni, quindi: si chiama migrazione quando è gestita completamente dal nuovo gestore, se disdici tu si tratta sempre di cessazione.

Seconda cosa: non serve indicare il motivo per cui si chiede la cessazione di una linea.

[totocrista]

Originariamente inviato da goose2600

È la Legge 40/2007, conosciuta anche come "Legge Bersani".

Comunque, se fai una ricerca su google, dovresti trovare anche dei modelli preimpostati (tipo
sul sito Aduc).

Ragazzi occhio che a marzo i costi sono stati approvati da agcom. Sono dovuti e basta
http://www.trovatariffe.it/i-costi-d...dallagcom.html

Anche l aduc risponde così:
http://tlc.aduc.it/lettera/costi+disattivazione+linea+telefonica_258477.php

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

[goose2600]

Originariamente inviato da totocrista

Ragazzi occhio che a marzo i costi sono stati approvati da agcom. Sono dovuti e basta
http://www.trovatariffe.it/i-costi-d...dallagcom.html

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

Grazie per la precisazione.
Probabilmente io non ho avuto nessun addebito perché ho fatto la richiesta proprio in quel periodo, prima che venisse pubblicata la tabella con i costi standard.

[Rubberick]

Originariamente inviato da goose2600

Grazie per la precisazione.
Probabilmente io non ho avuto nessun addebito perché ho fatto la richiesta proprio in quel periodo, prima che venisse pubblicata la tabella con i costi standard.

si daccordo ma io ho il contratto da prima che venisse rilasciata

- e la legge bersani
- e la successiva delibera dell'agcom che ha permesso questi costi vergognosi

io ho ancora un vecchio contratto dove c'erano le penali

posso in qualche modo fare forza su quel contratto essendo precedente a tutto?

Si parla di silenzio assenzo ma io NON ho ricevuto raccomandate da tiscali ove informarmi di 80 euro come costo di disattivazione.

La mail ordinaria non pec e la posta ordinaria hanno il valore legale di un carciofo lesso.

Se spendevano i soldi per inviarmi una raccomandata dove scritto: abbiamo previsto un aggiornamento del contratto unilaterale bla bla... i costi di disattivazione sono i seguenti bla bla, se vuole può recedere e ha tempo fino a tot giorni senza pagare nessun costo aggiuntivo... bla bla

allora.. poteva ancora andar bene..

ma io non ho ricevuto nessuna raccomandata..

[totocrista]

Originariamente inviato da Rubberick

si daccordo ma io ho il contratto da prima che venisse rilasciata

- e la legge bersani
- e la successiva delibera dell'agcom che ha permesso questi costi vergognosi

io ho ancora un vecchio contratto dove c'erano le penali

posso in qualche modo fare forza su quel contratto essendo precedente a tutto?

Si parla di silenzio assenzo ma io NON ho ricevuto raccomandate da tiscali ove informarmi di 80 euro come costo di disattivazione.

La mail ordinaria non pec e la posta ordinaria hanno il valore legale di un carciofo lesso.

Se spendevano i soldi per inviarmi una raccomandata dove scritto: abbiamo previsto un aggiornamento del contratto unilaterale bla bla... i costi di disattivazione sono i seguenti bla bla, se vuole può recedere e ha tempo fino a tot giorni senza pagare nessun costo aggiuntivo... bla bla

allora.. poteva ancora andar bene..

ma io non ho ricevuto nessuna raccomandata..

Non c entra nulla. Mai sentito parlare di modifica unilaterale del contratto? Sicuramente ti hanno avvisato tramite posta ordinaria o tramite bolletta elettronica, e avevi la possibilità di recedere per quella modifica senza costi. In assenza di tue deduzioni vale il silenzio assenso.
Anche io avevo con tiscali un contratto pre riforma, ma nelle bollette figurava la modifica, stessa cosa fece Telecom a marzo 2014. Anche Telecom vuole 35 euro in caso di disattivazione/migrazione. E li ho pagati, in un'altra casa, nonostante il contratto fosse di 22 anni fa.
Se non ti hanno informato puoi provare col Corecom. Ma te la rischi
Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4