[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@ferrybotte: Ti comparirà tutto nel MyTimFisso>Tracking ordini entro 48h lavorative.

Fai sempre un ordine alla volta, tanto la priorità è avere il modem.

Ti verrà spedito tramite corriere, si.

[DvL^Nemo]

Salve ragazzi..
Ho un problema che dura praticamente da quasi subito che mi hanno attivato la 200Mbit/s..
Premetto che sono sui 50metri dall'armadio e la velocita' ovviamente con le attivazioni e quindi diafonia e' scesa fino ai 150/160Mbit/s..
Il problema e' che molto spesso il modem si allinea a dei valori tipo 80/90mbps in down e 8/11 in upload con dei valori ovviamente di SNR sballati.. Ho provato telefonicamente con i tecnici a spiegare il problema, ma loro si limitano a vedere che la linea e' attiva e basta.. Il problema quasi sicuramente e' legato al mio cavetto cavetto che nell'armadio di strada e' collegato male e se non esce un tecnico non si risolve..
Visto che lavoro in smart working la velocita' in upload e' essenziale
Che posso fare ? Non vorrei essere costretto a dover passare ad altro operatore, con TIM mi trovo bene alla fine pero' la connessione e' monca..
Sapete se gli "amici" su twitter possono dare una mano ? Se si chi posso contattare ?
Grazie..

[zdnko]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Salve ragazzi..
Ho un problema che dura praticamente da quasi subito che mi hanno attivato la 200Mbit/s..
Premetto che sono sui 50metri dall'armadio e la velocita' ovviamente con le attivazioni e quindi diafonia e' scesa fino ai 150/160Mbit/s..
Il problema e' che molto spesso il modem si allinea a dei valori tipo 80/90mbps in down e 8/11 in upload con dei valori ovviamente di SNR sballati.. Ho provato telefonicamente con i tecnici a spiegare il problema, ma loro si limitano a vedere che la linea e' attiva e basta.. Il problema quasi sicuramente e' legato al mio cavetto cavetto che nell'armadio di strada e' collegato male e se non esce un tecnico non si risolve..
Visto che lavoro in smart working la velocita' in upload e' essenziale
Che posso fare ? Non vorrei essere costretto a dover passare ad altro operatore, con TIM mi trovo bene alla fine pero' la connessione e' monca..
Sapete se gli "amici" su twitter possono dare una mano ? Se si chi posso contattare ?
Grazie..

Viste le attenuazioni probabilmente hai un filo interrotto, controlla che i plug su modem e presa facciano bene contatto e se non migliora insisti con il reparto tecnico (loro riescono a vedere l'hlog e pure lo storico della porta vdsl), prima o poi ne trovi qualcuno che manda fuori un tecnico.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: Ti comparirà tutto nel MyTimFisso>Tracking ordini entro 48h lavorative.

Fai sempre un ordine alla volta, tanto la priorità è avere il modem.

Ti verrà spedito tramite corriere, si.

ok, con l'occasione volevo chiedere una cosa per togliermi un dubbio: ultimamente mi sto connettendo col telefono cellulare visto che non abbiamo connessione a casa.

Il papocchio nasce dal fatto che hanno inoltrato l'ordine senza aspettare che specificassi cosa volevo nell'ordine, quindi non ho avuto modo di specificare che volevo il 7590.
Tuttavia quando il tecnico ci ha chiamato se non ricordo male disse (bofonchiò) che cmq il fritz non lo aveva ma al limite avevano i tim hub (questo non mi viene difficile crederlo).
Quindi la mia domanda è: se anche fossi riuscito a fare ordine includendo il modem, in ogni caso non mi sarebbe arrivato portato dal corriere, ma sarebbe arrivato sempre via corriere (o prima o dopo il tecnico), giusto?


ps bey mi potresti dare il link diretto della pagina che tu dici TimFisso > Tracking ordini che io non la trovo?

[mazzinia]

@ferrybotte

per curiosita', che modem tim usavi, prima del passaggio ?

[ferrybotte]

Originariamente inviato da mazzinia

@ferrybotte

per curiosita', che modem tim usavi, prima del passaggio ?

quello pirelli mi sembra, quello di impresa semplice / alice. quello bianco piatto con doppia antenna. Dovrei avere anche una foto da qualche parte, se serve per capire meglio la cerco

[Bigbey]

@ferrybotte: Se un ordine di Tim Super viene fatto comprensivo di modem, il Fritzbox lo porta e lo monta il tecnico (previa disponibilità dello stesso nei magazzini di zona ove si approvvigiona il tecnico).

Scaricati l'app MyTim, trovi la sezione tracking ordini lì.

Il modem ADSL che usavi è letteralmente sterco, col Fritzbox farai un salto abissale.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: Se un ordine di Tim Super viene fatto comprensivo di modem, il Fritzbox lo porta e lo monta il tecnico (previa disponibilità dello stesso nei magazzini di zona ove si approvvigiona il tecnico).

Scaricati l'app MyTim, trovi la sezione tracking ordini lì.

Il modem ADSL che usavi è letteralmente sterco, col Fritzbox farai un salto abissale.

dentro casa mia lo sterco non entra Frank, quindi ti chiederei di adottare un linguaggio più rispettoso per favore.

sapere delle nozioni o decidere autonomamente di aiutare gli altri non dovrebbe farti sentire libero di esprimerti male con la scusa di una supposta "costatazione oggettiva".

grazie

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da zdnko

Viste le attenuazioni probabilmente hai un filo interrotto, controlla che i plug su modem e presa facciano bene contatto e se non migliora insisti con il reparto tecnico (loro riescono a vedere l'hlog e pure lo storico della porta vdsl), prima o poi ne trovi qualcuno che manda fuori un tecnico.

Non ci posso credere.. Faccio un grande mea culpa, pare proprio che fosse il cavetto telefonico, l'ho cambiato con uno nuovo e guardate..

Speriamo sia proprio cosi' ed al prossimo riavvio magari mi ritrovo con velocita' dimezzata..

[Bigbey]

Originariamente inviato da ferrybotte

dentro casa mia lo sterco non entra Frank, quindi ti chiederei di adottare un linguaggio più rispettoso per favore.

sapere delle nozioni o decidere autonomamente di aiutare gli altri non dovrebbe farti sentire libero di esprimerti male con la scusa di una supposta "costatazione oggettiva".

grazie

Rileggi meglio il messaggio. Sterco è il prodotto, non ho giudicato altro o cosa ci facevi con quell'apparato. Quel modem fa oggettivamente schifo, ma giustamente è un prodotto che veniva fornito all'epoca.

Edit: Grazie per il messaggio in privato, tranquillo è stato un semplice "misunderstanding", no problem

[gaspanic82]

Io ho un’offerta fatta 15 mesi fa a 24.90 e ho ricevuto comunicazione di un aumento da settembre. Sul sito vedo che c’è una promo a 24.90, posso passare a quella schivando così l’aumento?

[Bigbey]

@gaspanic82: No, la promo che vedi sul sito è valida solo per nuovi clienti. Per i già clienti Tim è possibile attivare solo la Tim Super a 29,90 Euro/mese tramite Twitter oppure le Tim Super x te casa che hanno prezzo superiore, tramite MyTim. Pertanto conviene fare solo la promo via Twitter.

Nel tuo caso che hai l'aumento di +2 Euro/mese dal 1 Settembre, non conviene cambiare promo..pagheresti comunque ed ancora meno rispetto alle offerte di cui sopra.

[gaspanic82]

Grazie, manterrò la mia offerta

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Bigbey

@gaspanic82: No, la promo che vedi sul sito è valida solo per nuovi clienti. Per i già clienti Tim è possibile attivare solo la Tim Super a 29,90 Euro/mese tramite Twitter oppure le Tim Super x te casa che hanno prezzo superiore, tramite MyTim. Pertanto conviene fare solo la promo via Twitter.

Nel tuo caso che hai l'aumento di +2 Euro/mese dal 1 Settembre, non conviene cambiare promo..pagheresti comunque ed ancora meno rispetto alle offerte di cui sopra.

Io sono appena passato a questa offerta, abbonato da fine 2016 in fttc, adesso pagavo sui 31 euro, da settembre sarei passato a 33. Considerando che la differenza adesso sarebbero stati 4 euro al mese, ho preferito passare alla nuova a 29,9 nonostante il vincolo del 24 mesi ( adesso non ho vincoli essendo passati 4 anni per il vincolo che avevo sull'attivazione ) tanto adesso ho risolto i problemi con la linea e comunque dovrei essere coperto in ftth nel giro di massimo qualche anno, essendo il mio comune nella lista di fibercop, nel caso rimango con Tim anche in ftth

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[meraviglia]

Buongiorno,
dovrei fare un recesso per mia madre che ha una Tim Smart Casa che verrà rimodulata dal 1 settembre 2021 (avrebbe dovuto recedere comunque entro un paio di mesi causa trasloco, quindi la rimodulazione cade a fagiolo).
Lei non ha la PEC quindi sarei orientato a procedere con la classica raccomandata A/R. Le altre strade indicate da Tim (chiamare il Servizio Clienti 187, fare richiesta dall’Area Clienti MyTIM o recarsi in un negozio TIM) mi sembrano meno affidabili.
Avete qualche suggerimento da darmi in merito? Grazie.

[Bigbey]

@meraviglia: Puoi sia recedere tramite MyTim, ma non ti rimane nulla di scritto in mano...oppure andare di raccomandata a/r si, inviandola all'indirizzo scritto nella comunicazione di rimodulazione in fattura e scrivendo in oggetto: Modifica delle condizioni contrattuali.

Nel corpo del testo scrivi i dati anagrafici completi del titolare linea, il numero di telefono della linea, che a seguito della comunicazione di rimodulazione ricevuta nella fattura n. XXXXXX del giorno/mese/anno, intendi avvalerti del recesso gratuito ai sensi dell'Art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, con relativa CESSAZIONE totale della linea (internet+fonia). Scrivi altresì un recapito cellulare ed uno e-mail per loro eventuali contatti, fai firmare tale comunicazione al titolare, alleghi fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea e invii il tutto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno alla casella postale Tim di Fiumicino.

[meraviglia]

Grazie Bigbey.

[Stan7.4]

Saluti, al telefono come sempre mari e monti, ha garantito oltre 50-60MB, ed io "a me basterebbero anche 30 ma siete sicuri che ci sia un armadio nelle vicinanze, si ha un armadio a 600 metri non si preoccupi..". Il giorno dopo arriva l'omino: "è.. ma l'armadio è lontano, ed io ma almeno a 30 ci arrivo? nooooo risponde lui." Poi va ad attivare e telefonicamente mi dice :" il segnale è forte, un bel segnale, ed io..speriamo almeno 30MB". .."Nel frattempo connetta il telefono al router e veda se funziona. Ok.." nessun led del telefono acceso. Comunque c'erano quasi 35MB in download e oltre 3 in upload.
Questo fino in serata, poi misteriosamente durante la notte sembra che si li riprendano..
Ora il segnale è fisso sui 21MB ed 1 Mb in upload e non si schioda più. Ho intenzione di aprire una segnalazione al giorno. Ho dovuto pure togliere il vecchio cordless.

Profilo VDSL
17a
Seriale DSLAM VDSL
AA1835FS2B2-04
Max Rate
24.97 Mbps
1.15 Mbps
Rate
22.29 Mbps
1.15 Mbps
Margine SNR
14.3,N/A,N/A dB
6.5,N/A,N/A,N/A dB
Attenuation
23.4, 88.6,N/A dB
9.3,N/A,N/A,N/A dB
Alimentazione
10.9 dBm
10.4 dBm

[cadeidavide]

buongiorno a tutti, ho alcune domande se possibile
Avevo una linea tim smart con potenza nominale di internet di 100 mega.All'inzio andava a circa 70 e mi sembrava un sogno poi dopo un paio di anni va a circa 40-50 mega
qualche giorno fa ho avuto problemi di domiciliazione e quando ho chiamato per risolvere il problema mi hanno proposto di passare a tim super mega che mi hanno detto che potevo avere la 200 mega. In effetti con verifica copertura la da disponibile ma con velocità stimata di 88 mega e distanza di 310 metri.
comunque l'operatore mi ha convinto dicendomi che non sai più andato a 50 ma sarebbe migliorata la velocità in download. Gli ho chiesto se dovevo cambiare modem ma mi dice di no.Ora il passaggio alla nuova offerta è attivo ma io vado a 45 mega in download ,15 mega in upload e 6 ms di ping. Sull'app tim modem vedo fttc 100M. Credo che non me l'hanno attivata la 200 e ho verificato che il mio modem TG789vac v2 della tim supporta solo la 100mega. Devo cambiare modem ( lo sto ancora pagando a rate) Cosa mi consigliate di fare? Che verifiche posso fare sull'impianto in casa?
grazie a chi mi aiuta

[mazzinia]

Nessuna verifica, se vuoi sfruttare il 35b, devi necessariamente cambiare il modem.

Guarda su subito, mi sembra ci fosse un hub+ a 20 euro, qualche giorno fa

https://www.subito.it/informatica/mo...-398234268.htm

infatti.

Edit: se dopo aver cambiato il modem con uno che supporta la 35b, il profilo non passa in automatico da 17 a 35, basta chiedere al 187 e lo risolvono in 30 secondi