[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: Si hanno lo stesso nome. Puoi procedere ad inviargli la richiesta su Twitter. Scrivi:

"Salve, desidero acquistare il modem FritzBox 7590 a +5 Euro/mese x 4 anni e 29 Euro di anticipo ed inoltre acquistare anche il repeater AVM 2400 a 2 Euro/mese x 48 mesi. Do il consenso immediato per l'inoltro ordine, grazie. Nome, Cognome, codice fiscale titolare linea e numero di telefono linea fissa in questione".

perfetto grazie, faccio subito

[ferrybotte]

un dubbio, ma non è che adesso risultano due ordini diversi e magari mi mandano due bollette diverse: una per la fibra e una per i modem?

[Bigbey]

@ferrybotte: No, fattura unica.

[p92s]

@Bigbey Scusa se mi intrometto ... ho installato da gia' cliente da 2 settimane Fttc Tim, tutto funziona abbastanza bene. Mi chiedevo quando mi manderanno (me lo mandano vero?) il contratto relativo.
Mi rendo conto che siamo ad Agosto ma non dovrebbe essere una impresa difficile per Tim Lo avevo chiesto elettronico, anche di carta sarebbe ok Grazie

[Bigbey]

@p92s: Se non ti è già arrivata, ti arriverà tramite e-mail la lettera di benvenuto (quella vale come contratto) entro x tempo, possono volerci 2 settimane come 6 mesi, non ci sono tempistiche fisse sotto questo aspetto. Controlla saltuariamente anche nello spam.

[ferrybotte]

allora ragazzi, alla mia richiesta su twitter vengo risposto con questo mex:

Ciao Ferrybotte, da verifiche effettuate ti confermo che l'ordine di conversione in Fibra risulta chiuso in data odierna con l'attivazione della Fibra FTTC fino a 100 mega. Desideri procedere con l'inserimento di un nuovo ordine con prodotto modem Fritz! Box 7590 e un ripetitore di rete FRITZ! Repeater 2400? Resto in attesa.

Strano che abbiano voluto un'ulteriore conferma, quando invece l'altra volta hanno effettuato direttamente l'ordine senza attendere i dettagli ..

che faccio, vado di semplice conferma no?..

come mai avranno fatto questo passaggio ulteriore? grazie

ps io vorrei rispondere "si, a patto che (specifico per scrupolo) le rate dei due prodotti vengano inserite nella stessa fattura della fibra e non che magari facciate una fattura separata con tanto di bollettino separato .."

[Bigbey]

@ferrybotte: Rispondi semplicemente così:

Si, desidero acquistare a rate sia il Fritzbox 7590 e sia il repeater AVM 2400, grazie."

Fai copia/incolla e non scrivere nient'altro, allunghi il brodo e basta. Ti è stato già risposto in merito alla fatturazione.

[p92s]

Grazie Bigbey. Dopo qualche giorno mi e' attivata una email con una "sintesi contrattuale" sommario delle condizioni con indicati i passi successivi ma niente altro. Pensavo che mi avrebbero mandato un contratto con le condizioni come si fa per qualunque normale contratto. Mi ricordo che per la ADSL mi avevano inviato un regolare contratto.

" la presente sintesi contrattuale fornisce gli elementi principali dell’offerta di servizi come prescritto dal diritto dell’UE1. Essa facilita la comparazione tra offerte di servizi. Le informazioni complete sul servizio sono contenute in altri documenti"

Tu dici che non ricevero' altro da sua signora Tim?

[Bigbey]

@p92s: Nient'altro. Viene inviata solo la lettera di benvenuto con il numero di protocollo + le condizioni generali di contratto. Fa fede quella come contratto.

[MIKI]

Originariamente inviato da Bigbey

Viene inviata solo la lettera di benvenuto con il numero di protocollo + le condizioni generali di contratto. Fa fede quella come contratto.

a me non è successo questo, o meglio la lettera recitava determinate condizioni e costi ma alla prova dei fatti è stato tutto stravolto con una fattura maggiorata.

chiaramente ho reclamato più e più volte ma le risposte sono le più fantasiose e assurde..
ho risolto con conciliaweb e mi hanno restituito il maltolto..

ci provano in maniera sfacciata in tutti i modi....

[Bigbey]

@MIKI: Nella lettera di benvenuto, sotto al dettaglio costi della promo, è scritto in grassetto che nel caso si fosse aderito a specifiche campagne promozionali o altro, il costo in fattura sarebbe potuto essere diverso rispetto a quanto scritto in tale documentazione.

Dopodiché gli errori di fatturazione o i raggiri, ci sono e ci saranno sempre. Hai fatto benissimo ad andare in conciliazione e a farti restituire quanto non dovuto.

[ferrybotte]

scusate ma è normale che continuano a chiedermi conferme su conferme?

avranno capito che so pignolo probabilmente ..

adesso mi hanno chiesto la carta di identità.. non è che tante volte sono incappato in un profilo hackerato e mi clonano l'identità..

Si, desidero acquistare a rate sia il Fritzbox 7590 sia il FRITZ! Repeater 2400.
12:21 PM

Ciao Ferrybotte, al fine di inoltrare la tua richiesta ti invito a confermare il numero del tuo documento d'identità con data di rilascio e scadenza e un recapito di cellulare, resto a tua disposizione.

[fraussantin]

Originariamente inviato da ferrybotte

scusate ma è normale che continuano a chiedermi conferme su conferme?



avranno capito che so pignolo probabilmente ..



adesso mi hanno chiesto la carta di identità.. non è che tante volte sono incappato in un profilo hackerato e mi clonano l'identità..

Magari l'account nominato ferrybotte non gli ispira troppa fiducia xD

[ferrybotte]

Originariamente inviato da fraussantin

Magari l'account nominato ferrybotte non gli ispira troppa fiducia xD

Hai ragione, ma questo è una sostituzione che faccio qui nel forum. Nella realtà c'è regolare nome e cognome

[fraussantin]

Originariamente inviato da ferrybotte

Hai ragione, ma questo è una sostituzione che faccio qui nel forum. Nella realtà c'è regolare nome e cognome

Cmq a me non hanno mai chiesto niente
Solo numero e CF per identificare

[Bigbey]

@ferrybotte: Si è normale, specie per chi fa nuovi ordinativi di seguito come te...e su prodotti costosi.

Se vuoi procedere, devi fornirgli il documento d'identità valido del titolare linea, altrimenti prova ad acquistare i due prodotti da sito. Evita altri canali (al max centro Tim).

https://www.tim.it/prodotti/modem-e-...fritz-box-7590

https://www.tim.it/prodotti/modem-e-...-repeater-2400

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: Si è normale, specie per chi fa nuovi ordinativi di seguito come te...e su prodotti costosi.

Se vuoi procedere, devi fornirgli il documento d'identità valido del titolare linea, altrimenti prova ad acquistare i due prodotti da sito. Evita altri canali (al max centro Tim).

https://www.tim.it/prodotti/modem-e-...fritz-box-7590

https://www.tim.it/prodotti/modem-e-...-repeater-2400

si ho già fatto, gli ho mandato gli estremi. Vediamo se avviano ordine adesso grazie

[ferrybotte]

niente vanno a rate ..

Ho provveduto ad inoltrare la richiesta per il modem Fritzbox 7590 ti invito a ricontattare successivamente per richiedere il modem Fritz Repeater 2400, resto a tua disposizione. #TIMFisso

che faccio, aspetto per il secondo item a sto punto. non sapevo si potesse comprare direttamente online..

quanto ci vuole grosso modo per ricevere il modem a questo punto ?

mi dovrebbe arrivare una notifica via mail con l'apertura dell'ordine e tanto di tracking giusto?

immagino manderanno via corriere.. voglio vedere che risate il corriere sotto ferragosto .. ci sarà da andare a prenderlo direttamente al deposito previo 10mila chiamate al numero 199 per capire dove sta.. guarda eh ..

[zdnko]

Originariamente inviato da ferrybotte

scusate ma è normale che continuano a chiedermi conferme su conferme?

Si stanno vendicando delle tue 2000 richieste di chiarimento!

[ferrybotte]

Originariamente inviato da zdnko

Si stanno vendicando delle tue 2000 richieste di chiarimento!

È vero ah ah ah..