[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ferrybotte]

ecco direttamente uno screen ..

[Bigbey]

@ferrybotte: L'offerta è di una facilità estrema da capire:

- Tim Super 19,90 Euro/mese x 24 mesi;

- Costo di attivazione pari a 10 Euro/mese x 24 mesi;

- 1 opzione obbligatoria da sottoscrivere a +5 Euro/mese (a scelta tra Voce, Modem, Smart Home, Safe web plus).

- sconto di -5 Euro/mese x sempre nel caso si attivi la domiciliazione dei pagamenti su IBAN o carta (anche una Postepay Evolution va bene);

Dopo 24 mesi, la Tim Super aumenta da 19,90 a 29,90 Euro/mese senza più vincoli, penali e costi di attivazione (il totale rimane come è ovvio, sempre invariato). Nel tuo caso che paghi con bollettino, continui a pagare regolarmente 34,90 Euro/mese (Tim Super + Opzione Voce per le chiamate gratis) + da pagare extra modem e repeater, se li richiedi.

Non devi fare centomila domande all'assistenza Twitter altrimenti ti blacklistano. Basta scrivere quanto trovi nella guida postata a pag. 1 di questo topic + nel tuo caso il modem e il repeater se li vuoi.

[ferrybotte]

cos'è successo: per un errore di comunicazione è partito l'ordine senza modem praticamente. tutto il resto è giusto.

Posso fare due cose adesso: o chiedere di modificare questo aggiungendo il modem e il ripetitore (e io tutto sommato credo che si possa fare) oppure lasciar stare questo e comprare separati i pezzi.

Dal momento che vedo che c'è molta attesa su amazon (io compro solo lì) preferirei prenderlo da loro, anche se amazon ha il vantaggio che in caso di guasto tecnico hai una maggiore assistenza: il CS si mette veramente a tua disposizione per risolvere il problema; se dovessi avere un guasto tecnico (imputabile all'apparecchio, cioè quello che viene definito un difetto di conformità) temo che l'assistenza di Tim (in quanto venditore e quindi colui tenuto a prestare la garanzia se non sbaglio) temo che sarebbe molto lunga ..

d'altro canto visto che ho avuto questo sconto a quanto pare di 10€ non vorrei rischiare che chiedendo una modifica all'ordine possano -magari per esigenze tecniche- doverlo rifare da zero e quindi togliermi lo sconto a quel punto ..

voi che mi dite: io sarei propenso per mandare un ultimo mex domattina all'assistenza twitter (visto che è rimasto mezzo in sospeso) e chiedere l'integrazione dei due device, ma questo significherebbe ricevere un nuovo riepilogo di spesa e quindi anche il timore che aggiornando mi tolgano lo sconto ..

secondo voi? spero di essermi spiegato: quello che mi chiedo è: è possibile integrare un ordine oppure sono tecnicamente costretti a rifarlo di nuovo e magari con l'occasione togliendomi lo sconto ..

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

Non devi fare centomila domande all'assistenza Twitter altrimenti ti blacklistano. Basta scrivere quanto trovi nella guida postata a pag. 1 di questo topic + nel tuo caso il modem e il repeater se li vuoi.

si si hai ragione, purtroppo avevo dei dubbi e volevo togliermeli.. la procedura di scrivere la formula tale e quale non è accaduta nel mio caso, se leggi il post sopra aggiornato spiego come è andata

[Bigbey]

@ferrybotte: Non c'è alcuno sconto di 10 Euro, ho messo sopra il riepilogo costi di proposito. I costi sono standard e uguali per tutti i già clienti Tim.

Pagherai 34,90 Euro/mese Tim Super + Opzione Voce per le chiamate gratis, senza domiciliazione dei pagamenti

+ integrerai con Fritzbox 7590 a +5 Euro/mese x 4 anni

+ repeater 2400 a +2 Euro/mese x 4 anni.

Totale: 41,90 Euro/mese.

L'ordine ormai è partito (i sistemi Tim permettono l'inserimento di una sola richiesta alla volta).

A Tim Super attivata (controllerai dal tracking ordini), potrai tranquillamente ricontattarli su Twitter per chiedergli di aggiungere il FritzBox 7590 a +5 Euro/mese x 4 anni e 29 Euro di anticipo e il repeater 2400 a +2 Euro/mese x 4 anni. Ti verranno spediti tramite corriere.

Mi raccomando non 50mila domande, una semplice richiesta di aggiunta con i prodotti di cui sopra e via.

[giovanni69]

...personalmente non toccherei nulla, invece.

E mi procurerei il Fritiz e repeater a parte, spendendo di meno.

[Bigbey]

Ti quoto Giovanni e gliel'ho pure scritto ieri. Parere personale, mai e poi mai prenderei modem e accessori dal gestore X ma me li procurerei per fatti miei da Amazon, dove l'assistenza è top e dove costano anche meno.

Comunque nel caso, sa come deve procedere se volesse prenderli da Tim.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: Non c'è alcuno sconto di 10 Euro, ho messo sopra il riepilogo costi di proposito. I costi sono standard e uguali per tutti i già clienti Tim.

Pagherai 34,90 Euro/mese Tim Super + Opzione Voce per le chiamate gratis, senza domiciliazione dei pagamenti

+ integrerai con Fritzbox 7590 a +5 Euro/mese x 4 anni

+ repeater 2400 a +2 Euro/mese x 4 anni.

Totale: 41,90 Euro/mese.

L'ordine ormai è partito (i sistemi Tim permettono l'inserimento di una sola richiesta alla volta).

A Tim Super attivata (controllerai dal tracking ordini), potrai tranquillamente ricontattarli su Twitter per chiedergli di aggiungere il FritzBox 7590 a +5 Euro/mese x 4 anni e 29 Euro di anticipo e il repeater 2400 a +2 Euro/mese x 4 anni. Ti verranno spediti tramite corriere.

Mi raccomando non 50mila domande, una semplice richiesta di aggiunta con i prodotti di cui sopra e via.

Originariamente inviato da giovanni69

...personalmente non toccherei nulla, invece.

E mi procurerei il Fritiz e repeater a parte, spendendo di meno.

grazie delle risposte ragazzi,

@Bigbey qui c'è una diversità di interpretazioni tra me e te a quanto pare. Sicuramente alla fine avrai ragione tu, però vediamo se riesco a spiegarmi.

Se tu riprendi lo screen che ho postato alle 17.30 con il riepilogo leggerai:

- TIM SUPER: 29,9€/mese in promo a 19,9 per i primi 24 mesi

e poi tre righe più sotto:

- contributo di attivazione: il costo di 240€ rateizzato in 24 rate da 10€ è incluso nella tua offerta.

Incluso da che mondo è mondo significa che è già incluso in quel prezzo, e quindi non lo paghi. Il famoso "incluso nel prezzo" ..

Tuttavia, conoscendo la deliberata ambiguità che spesso caratterizza questo tipo di linguaggio, in questo caso potrebbe voler dire semplicemente che "c'è questo costo da sostenere"..

In questo caso il termine incluso sarebbe semplicemente un altro, ennesimo modo amaro di confondere il cliente.

Infatti a dire il vero c'è scritto incluso nell'offerta e non incluso nel prezzo ...

In questo caso allora, se così fosse, sarebbe semplicemente come dicevo prima un "trucco contabile", come scrivevo oggi in un post con quell'altro utente: è questo che intendi?


ps: ma a parte il vincolarsi economicamente con il gestore, quali sono i problemi reali di andare a prendere il modem dal gestore stesso??

io ad esempio nel mio post precedente ponevo il problema dell'intervento in caso di garanzia .. ecco datemi un riscontro su casistiche concrete tipo questa ad esempio..
grazie

[Bigbey]

@ferrybotte: Incluso nel totale, non che non lo paghi.

Vale il riepilogo che ti ho scritto qui sopra ad elenco, alle 17:30. N. messaggio: 126868.

Non c'è alcun problema nel prendere il modem a rate dal gestore. Puoi tranquillamente prenderlo da loro, strapagarlo 269 Euro e vincolarti con le rate sino al 2025.

Il gestore comunque, sia che prendi il Fritzbox da loro sia se lo prendessi su Amazon, ti fornirebbe la stessa assistenza. Lato modem quindi, puoi fare quello che ti pare.

Chiaro ora sia per il capitolo costi che per il capitolo modem?

[fraussantin]

Ragazzi sono arrivato ad un punto di svolta , praticamente i lavori che stanno facendo qui davanti casa ( all'armadio ) sono solo sulla dorsale e da me non metteranno fibre per un bel po'.

Al momento ho arriva la Tim x te forzata a 33.50 al mese 240 euro di vincolo 10 euro al mese incluso .

Tim mi ha fatto una proposta indecente su concilia web ( evidentemente hanno paura di finire nei casini )

Praticamente mi regalano 5 euro al mese di sconto per 24 mesi , poi mi regalano 120 euro ( metà vincolo ) di loro spontanea volontà + le 60 richieste da me a risarcimento per il resto e il tempo perso a patto che la pianti li e non gli rompa più le scatole. Il vincolo rimane ma non avendo alternative dovrei cmq rimanere con loro.



Secondo voi c'è qualche trappola o posso accettare e chiudere la storia?

Originariamente inviato da ferrybotte

grazie delle risposte ragazzi,



@Bigbey qui c'è una diversità di interpretazioni tra me e te a quanto pare. Sicuramente alla fine avrai ragione tu, però vediamo se riesco a spiegarmi.



Se tu riprendi lo screen che ho postato alle 17.30 con il riepilogo leggerai:





Incluso da che mondo è mondo significa che è già incluso in quel prezzo, e quindi non lo paghi. Il famoso "incluso nel prezzo" ..



Tuttavia, conoscendo la deliberata ambiguità che spesso caratterizza questo tipo di linguaggio, in questo caso potrebbe voler dire semplicemente che "c'è questo costo da sostenere"..



In questo caso il termine incluso sarebbe semplicemente un altro, ennesimo modo amaro di confondere il cliente.



Infatti a dire il vero c'è scritto incluso nell'offerta e non incluso nel prezzo ...



In questo caso allora, se così fosse, sarebbe semplicemente come dicevo prima un "trucco contabile", come scrivevo oggi in un post con quell'altro utente: è questo che intendi?





ps: ma a parte il vincolarsi economicamente con il gestore, quali sono i problemi reali di andare a prendere il modem dal gestore stesso??



io ad esempio nel mio post precedente ponevo il problema dell'intervento in caso di garanzia .. ecco datemi un riscontro su casistiche concrete tipo questa ad esempio..

grazie

Potresti avere ragione tu ho controllato la mia e non scalano i 10 euro.

A questo punto non toccare niente .

[mazzinia]

Originariamente inviato da ferrybotte

ps: ma a parte il vincolarsi economicamente con il gestore, quali sono i problemi reali di andare a prendere il modem dal gestore stesso??

Personalmente, con modem tim ( parliamo comunque di qualche anno fa, non so se sia cambiato qualcosa ), a seguito di rottura la procedura era di :

-segnalare il problema e aprire un ticket di sostituzione.
-recarsi di persona al centro tim autorizzato piu' vicino per provvedere alla sostituzione ( avendo l'accortezza di telefonare in anticipo per verificare la disponibilita' dell'unita' sostitutiva, pena perder tempo ).
Notare che solo alcuni punti vendita fanno il servizio.

A meno che sia cambiato qualcosa, metti in conto di perder tempo a spese unicamente tue.

[Bigbey]

@fraussantin: Bhe la conciliazione ti è andata di lusso. Io accetterei.

P.S.: Ricorda che hanno tempo 120-180 giorni solari per accreditarti i soldi. Visto che può capitare che si "dimentichino"....se non hai ricevuto i soldi dopo 3 mesi, inizierai a sollecitarli via pec allegandogli il verbale di conciliazione.

Su ferrybotte, non confonderlo ulteriormente, vale quanto scritto sopra per la Tim Super.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

Potresti avere ragione tu ho controllato la mia e non scalano i 10 euro.

A questo punto non toccare niente .
[img][/img]

sarebbe carino capire da qualcuno esperto cosa vogliono dire con quel incluso e con quel scontato

Ripeto, sicuramente lo sconto non c'è, però sarebbe stato carino per togliersi la curiosità qualcuno abbastanza esperto che confermasse che non è altro che una formula di linguaggio e un trucco contabile .. una combo praticamente ..

[Bigbey]

Originariamente inviato da ferrybotte

sarebbe carino capire da qualcuno esperto cosa vogliono dire con quel incluso e con quel scontato

Ripeto, sicuramente lo sconto non c'è, però sarebbe stato carino per togliersi la curiosità qualcuno abbastanza esperto che confermasse che non è altro che una formula di linguaggio e un trucco contabile .. una combo praticamente ..

Aver attivato centinaia di Tim Super ti basta? È una formula di linguaggio + trucco contabile come lo chiami tu.

Il costo di attivazione è incluso nel totale, ma si paga. Tant'è che in caso di recesso prima dei 24 mesi, andranno pagate le rate residue di tale costo.

Non c'è alcuno sconto.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

Aver attivato centinaia di Tim Super ti basta? È una formula di linguaggio + trucco contabile come lo chiami tu.

Il costo di attivazione è incluso nel totale, ma si paga. Tant'è che in caso di recesso prima dei 24 mesi, andranno pagate le rate residue di tale costo.

Non c'è alcuno sconto.

perfetto Bey grazie, questo volevo capire. Quasi del tutto convinto anche io che ormai non ci fosse sconto, la mia era una curiosità sul loro approccio a questo punto; il fatto che non ci fosse lo sconto ormai l'avevo capito, ma credo sarà difficile sostenere che il linguaggio non lasci adito a una certa ambiguità, anche in considerazione del fatto che nonostante l'univocità dello screen anche altri utenti si sono posti il dubbio..

grazie della disponibilità cmq.

ps se lo sapevo a sto punto lo facevo direttamente con te l'attivazione

[fraussantin]

Originariamente inviato da Bigbey

@fraussantin: Bhe la conciliazione ti è andata di lusso. Io accetterei.

P.S.: Ricorda che hanno tempo 120-180 giorni solari per accreditarti i soldi. Visto che può capitare che si "dimentichino"....se non hai ricevuto i soldi dopo 3 mesi, inizierai a sollecitarli via pec allegandogli il verbale di conciliazione.

Su ferrybotte, non confonderlo ulteriormente, vale quanto scritto sopra per la Tim Super.

Ok , ma come li accreditano ? Come sconto in bolletta o fanno un bonifico?
Grazie cmq non avevo capito che lavori con Tim

[Bigbey]

@fraussantin: Nella proposta hanno scritto bonifico accredito in fattura, ma sinceramente non ho mai visto una tale cifra defalcata in fattura (poi mai dire mai con Tim...).

Molto probabilmente ti metteranno i -5 Euro/mese x 24 mesi in fattura, con la voce "Regalo per te" e i 180 Euro, via bonifico...se hai indicato loro delle coordinate bancarie nell'istanza di conciliazione o se hai la domiciliazione attiva con loro.

P.S.: Ricorda di accettare la proposta firmando digitalmente il verbale, tramite codice OTP che ti arriva via sms.

[Vash_85]

Di fianco al cab FTTC di casa dei miei hanno montato quest'altro armadietto, di che si tratta?

[Ares7170]

Originariamente inviato da Bigbey

@fraussantin: Bhe la conciliazione ti è andata di lusso. Io accetterei.

P.S.: Ricorda che hanno tempo 120-180 giorni solari per accreditarti i soldi. Visto che può capitare che si "dimentichino"....se non hai ricevuto i soldi dopo 3 mesi, inizierai a sollecitarli via pec allegandogli il verbale di conciliazione.

Concordo, proposta vantaggiosa e sicuramente accettabile

[fraussantin]

Originariamente inviato da Ares7170

Concordo, proposta vantaggiosa e sicuramente accettabile

Ho accettato .

Mi sono salvato tutti i file vediamo come va a finire.

All'inizio mi avevano proposto 5 euro di sconto i 60 chiesti da me ma di non togliere il vincolo .

Gli ho detto educatamente che era già fissata la data a settembre con il conciliatore , ne avremmo discusso la , e di procurarsi anche le registrazioni telefoniche eventualmente per fornirle un sede ..


Da soli hanno buttato sul piatto altri 120 euro .. per spirito conciliativo dicono ... o per strizza....

Vabbè chiudo sennò si va troppo ot.