[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ) - Pagina 6033

wildsurfer · 17-12-2019, 13:59

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Originariamente inviato da Bigbey

@wildsurfer: I reclami al 187 valgono quanto la carta igienica. Devi reclamare in forma scritta via social, fax al numero 800 000 187 ed infine trascinare Tim al ConciliaWeb. Questi sono gli unici canali validi per reclamare.

Al momento ho preferito seguire la via tradizionale, e la conferma del reclamo risulta presente nell'app mytim fisso, poi, se non dovesse bastare mi attiverò di conseguenza.

Bigbey · 17-12-2019, 14:00

@vincenzomary: Se non lo hai mai richiesto, contatta l'assistenza social di Tim e fatti disattivare l'opzione Tim Vision Plus.

zeroby · 17-12-2019, 14:13

Sembra che non solo in questo forum, ma anche altrove, il passaggio alla 'TIM SUPER' stia mietendo le sue vittime con importi errati...

RobbyBtheOriginal · 17-12-2019, 14:20

Io sono passato ad agosto alla Tim super mega, l'operatrice del 187 mi ha detto che mi era stata dedicata l'offerta a 35€/mese con linea 100mega, timvision base, opzione a scelta gratis (voce) e modem gratis, dopo due anni diventa 40€/mese, e invece mi sono ritrovato 40€ subito (+5 del modem), sto aspettando ancora risposta via fax... Menomale che mi sono scritto tutto, pure la data e ora della telefonata...

by Tapaparla®©

harrypotter77 · 17-12-2019, 14:22

Arrivata pure a me fattura di Dicembre e ovviamente errata 35 invece di 30 euro. Lo stesso giorno avevo attivato sia sulla mia linea e sia sia sulla linea dei miei genitori la stessa offerta TIM SUPER ma la mia e` stata attivata a 35euro senza modem e ai miei tutto corretto a 30euro.
A Novembre avevo gia' aperto piu' reclami ( PEC, 187, Twitter, area MyTim fisso) e tutte chiuse con scritto che nella fattura non c'era nessun problema e addirittura su twitter hanno scritto di loro pugno che il mio contratto Tim Super prevedeva 30 euro mensili e di aspettare questa fattura e mai dico mai, nonostante i miei continui solleciti a dettagliarmi i costi di ogni singolo giorno, si sono degnati di rispondermi in modo esaustivo ma sempre in maniera vaga e dicendo che i costi erano corretti.
Adesso non mi rimane che aprire reclamo su ConciliaWEB e informarli via PEC della truffa ricevuta.

Bigbey · 17-12-2019, 14:23

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Originariamente inviato da RobbyBtheOriginal

Io sono passato ad agosto alla Tim super mega, l'operatrice del 187 mi ha detto che mi era stata dedicata l'offerta a 35€/mese con linea 100mega, timvision base, opzione a scelta gratis (voce) e modem gratis, dopo due anni diventa 40€/mese, e invece mi sono ritrovato 40€ subito (+5 del modem), sto aspettando ancora risposta via fax... Menomale che mi sono scritto tutto, pure la data e ora della telefonata...

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Ad Agosto la promo costava 40 Euro/mese, ti ha detto una boiata l'operatrice del 187...ma il costo dell'offerta nel tuo caso è giusto.

Il modem non è mai gratis, ma sempre in vendita opzionale pari a 5 Euro/mese x 4 anni...altra boiata che ti ha detto l'operatrice del 187.

@harrypotter77: Bravissimo, procedi subito tramite ConciliaWeb.

RobyBob · 17-12-2019, 14:25

Quote:

Originariamente inviato da RobbyBtheOriginal

Io sono passato ad agosto alla Tim super mega, l'operatrice del 187 mi ha detto che mi era stata dedicata l'offerta a 35€/mese con linea 100mega, timvision base, opzione a scelta gratis (voce) e modem gratis, dopo due anni diventa 40€/mese, e invece mi sono ritrovato 40€ subito (+5 del modem), sto aspettando ancora risposta via fax... Menomale che mi sono scritto tutto, pure la data e ora della telefonata...

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Per esperienza personale TIM è totalmente inaffidabile.
Io sto aspettando che venga pubblicata la sentenza TAR Lazio riguardante il modem libero (rif. delibera AGCOM) e poi scappo per non tornare mai più, nemmeno se mi faranno ponti d'oro....
Tu probabilmente sarai costretto ad andare in conciliaweb e non è detto che tu riesca a spuntarla..... anche conciliaweb è diventata cosa inutile gestita all'italiana....

Inviato via Tapatalk

undertherain77 · 17-12-2019, 14:27

Quote:

Originariamente inviato da RobyBob

Per esperienza personale TIM è totalmente inaffidabile.
Io sto aspettando che venga pubblicata la sentenza TAR Lazio riguardante il modem libero (rif. delibera AGCOM) e poi scappo per non tornare mai più, nemmeno se mi faranno ponti d'oro....
Tu probabilmente sarai costretto ad andare in conciliaweb e non è detto che tu riesca a spuntarla..... anche conciliaweb è diventata cosa inutile gestita all'italiana....

Inviato dal mio Apollo utilizzando Tapatalk

Parole sante!

vincenzomary · 17-12-2019, 16:36

Quote:

Originariamente inviato da Bigbey

@vincenzomary: Se non lo hai mai richiesto, contatta l'assistenza social di Tim e fatti disattivare l'opzione Tim Vision Plus.

mai chiesta. contatto su Twitter... vediamo cosa combinano

vincenzomary · 17-12-2019, 16:39

Quote:

Originariamente inviato da zeroby

@vincenzomary:

Puoi inviare screenshot degli importi in fattura?

Il modem e' relativo ad una precedente offerta oppure lo hai richiesto con la TIM SUPER MEGA?

il modem l'ho chiesto io.

undertherain77 · 17-12-2019, 16:42

Quote:

Originariamente inviato da vincenzomary

il modem l'ho chiesto io.

Opzione massima velocità... TIM mi fa sinceramente venire il voltastomaco.
Rubare 5€ su ogni cosa, solo lei lo fa.

vincenzomary · 17-12-2019, 16:53

Quote:

Originariamente inviato da undertherain77

Opzione massima velocità... TIM mi fa sinceramente venire il voltastomaco.

Rubare 5€ su ogni cosa, solo lei lo fa.

purtroppo. non so cosa dire, l'ennesima trovata. è scontata per un anno, devo pure ringraziare...

azi_muth · 17-12-2019, 17:49

Mi ha appena chiamo un call center che mi offrirebbe tim a 24,90 al mese senza modem. 5 euro in più le chiamate. Non ho finito la conversazione perchè ho ricevuto una telefonata di lavoro e ho chiuso.
Ma a me pare una bufala. Se mi richiamano gli chiedo di inviare l'offerta per iscritto al telefono non stipulo nulla.

A leggere queste cose mi passa la voglia di fare la migrazione...e sto con vodafone che ormai fa una rimodulazione a bimestre... ( e ho detto tutto

) e niente tocca andare su fastweb.
Di questi tempi un operatore che non s'inventa le supercazzole e vicoli lunghissimi con penali salate ( 48 mesi...so 4 anni ci sono matrimoni che durano meno) sul fisso ci vorrebbe

Bigbey · 17-12-2019, 18:03

@azi_muth: Di quello che dicono i call center truffa via telefono, alle soglie del 2020 ormai non se ne deve neanche più discutere. In prima pagina di questo topic, trovi ben descritte queste nuove Tim Super. Cavilli, costi e vincoli vari.

Se ti copre (non in NGA ma in Vula o rete proprietaria), vai di Fastweb si. Costa molto meno, ti dà tutto incluso ed è totalmente senza vincoli e penali.

RobbyBtheOriginal · 17-12-2019, 18:44

Se ha sbagliato l'operatrice saranno cavoli suoi, io pago per quello che mi ha proposto ed ho accettato, sono registrate quelle chiamate.. di cosa stiamo parlando!!? Questi chiamano dicendo ca@@ate e io cmq pago quello che decidono loro?!

by Tapaparla®©

Bigbey · 17-12-2019, 18:53

@RobbyBtheOriginal: Ti capisco perfettamente, ma nel tuo caso, dovrai andare di ConciliaWeb per riottenere il giusto contratto o un congruo indennizzo.

fonta91 · 17-12-2019, 19:38

Quote:

Originariamente inviato da undertherain77

Opzione massima velocità... TIM mi fa sinceramente venire il voltastomaco.
Rubare 5€ su ogni cosa, solo lei lo fa.

No bé c'è anche sky che nel 2020 chiede 6,90 euro mensili per l'hd..

giospecial80 · 17-12-2019, 20:24

ho aderito dal sito con modem e chiamate incluse per passaggio da wind a tim fibra fftc e scrivono che deve venire il tecnico a consegnarmi il modem. Ma tim fa così oppure il modem lo spediscono in casi di passaggi come tutte le altre compagnie? Sono nuovissimo di tim

Bigbey · 17-12-2019, 20:30

@giospecial80: Il modem di norma se lo hai richiesto, ti viene consegnato dal corriere. Se stai migrando da FTTC a FTTC, non verrà alcun tecnico a casa. Se invece stai passando da ADSL a FTTC...è probabile che arrivi il tecnico col modem.

giospecial80 · 17-12-2019, 20:34

Quote:

Originariamente inviato da Bigbey

@giospecial80: Il modem di norma se lo hai richiesto, ti viene consegnato dal corriere. Se stai migrando da FTTC a FTTC, non verrà alcun tecnico a casa. Se invece stai passando da ADSL a FTTC...è probabile che arrivi il tecnico col modem.

sto passando tra stesse tecnologie (fttc) . Siccome lo scrivono loro che verrà il tecnico volevo la conferma.

17-12-2019, 17:49	#120653
azi_muth Senior Member Iscritto dal: Nov 2008 Messaggi: 11552	Mi ha appena chiamo un call center che mi offrirebbe tim a 24,90 al mese senza modem. 5 euro in più le chiamate. Non ho finito la conversazione perchè ho ricevuto una telefonata di lavoro e ho chiuso. Ma a me pare una bufala. Se mi richiamano gli chiedo di inviare l'offerta per iscritto al telefono non stipulo nulla. A leggere queste cose mi passa la voglia di fare la migrazione...e sto con vodafone che ormai fa una rimodulazione a bimestre... ( e ho detto tutto ) e niente tocca andare su fastweb. Di questi tempi un operatore che non s'inventa le supercazzole e vicoli lunghissimi con penali salate ( 48 mesi...so 4 anni ci sono matrimoni che durano meno) sul fisso ci vorrebbe Ultima modifica di azi_muth : 17-12-2019 alle 17:53.

17-12-2019, 14:00	#120642
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5238	@vincenzomary: Se non lo hai mai richiesto, contatta l'assistenza social di Tim e fatti disattivare l'opzione Tim Vision Plus.

17-12-2019, 14:13	#120643
zeroby Bannato Iscritto dal: Nov 2019 Messaggi: 35	Sembra che non solo in questo forum, ma anche altrove, il passaggio alla 'TIM SUPER' stia mietendo le sue vittime con importi errati...

17-12-2019, 14:20	#120644
RobbyBtheOriginal Senior Member Iscritto dal: Sep 2010 Città: Bergamo prov. Messaggi: 4099	Io sono passato ad agosto alla Tim super mega, l'operatrice del 187 mi ha detto che mi era stata dedicata l'offerta a 35€/mese con linea 100mega, timvision base, opzione a scelta gratis (voce) e modem gratis, dopo due anni diventa 40€/mese, e invece mi sono ritrovato 40€ subito (+5 del modem), sto aspettando ancora risposta via fax... Menomale che mi sono scritto tutto, pure la data e ora della telefonata... by Tapaparla®©

17-12-2019, 14:22	#120645
harrypotter77 Member Iscritto dal: Mar 2018 Messaggi: 88	Arrivata pure a me fattura di Dicembre e ovviamente errata 35 invece di 30 euro. Lo stesso giorno avevo attivato sia sulla mia linea e sia sia sulla linea dei miei genitori la stessa offerta TIM SUPER ma la mia e` stata attivata a 35euro senza modem e ai miei tutto corretto a 30euro. A Novembre avevo gia' aperto piu' reclami ( PEC, 187, Twitter, area MyTim fisso) e tutte chiuse con scritto che nella fattura non c'era nessun problema e addirittura su twitter hanno scritto di loro pugno che il mio contratto Tim Super prevedeva 30 euro mensili e di aspettare questa fattura e mai dico mai, nonostante i miei continui solleciti a dettagliarmi i costi di ogni singolo giorno, si sono degnati di rispondermi in modo esaustivo ma sempre in maniera vaga e dicendo che i costi erano corretti. Adesso non mi rimane che aprire reclamo su ConciliaWEB e informarli via PEC della truffa ricevuta.

17-12-2019, 18:03	#120654
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5238	@azi_muth: Di quello che dicono i call center truffa via telefono, alle soglie del 2020 ormai non se ne deve neanche più discutere. In prima pagina di questo topic, trovi ben descritte queste nuove Tim Super. Cavilli, costi e vincoli vari. Se ti copre (non in NGA ma in Vula o rete proprietaria), vai di Fastweb si. Costa molto meno, ti dà tutto incluso ed è totalmente senza vincoli e penali.

17-12-2019, 18:44	#120655
RobbyBtheOriginal Senior Member Iscritto dal: Sep 2010 Città: Bergamo prov. Messaggi: 4099	Se ha sbagliato l'operatrice saranno cavoli suoi, io pago per quello che mi ha proposto ed ho accettato, sono registrate quelle chiamate.. di cosa stiamo parlando!!? Questi chiamano dicendo ca@@ate e io cmq pago quello che decidono loro?! by Tapaparla®©

17-12-2019, 18:53	#120656
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5238	@RobbyBtheOriginal: Ti capisco perfettamente, ma nel tuo caso, dovrai andare di ConciliaWeb per riottenere il giusto contratto o un congruo indennizzo.

17-12-2019, 20:24	#120658
giospecial80 Member Iscritto dal: Feb 2019 Messaggi: 210	ho aderito dal sito con modem e chiamate incluse per passaggio da wind a tim fibra fftc e scrivono che deve venire il tecnico a consegnarmi il modem. Ma tim fa così oppure il modem lo spediscono in casi di passaggi come tutte le altre compagnie? Sono nuovissimo di tim

17-12-2019, 20:30	#120659
Bigbey Senior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 5238	@giospecial80: Il modem di norma se lo hai richiesto, ti viene consegnato dal corriere. Se stai migrando da FTTC a FTTC, non verrà alcun tecnico a casa. Se invece stai passando da ADSL a FTTC...è probabile che arrivi il tecnico col modem.

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