[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Fatto, grazie ancora

[nickdc]

Stamattina è passato il tecnico per attivare la linea, ma mi dice che in realtà non è attivabile al mio indirizzo, nonostante sul sito desse la disponibilità. In pratica hanno confuso il numero della cabina.

Menomale che il fritzbox l'ho preso online e posso restituirlo. Ora spero solo che infostrada non mi stacchi la linea e resto settimane senza internet.

Assurdo.

[fonta91]

Originariamente inviato da nickdc

Stamattina è passato il tecnico per attivare la linea, ma mi dice che in realtà non è attivabile al mio indirizzo, nonostante sul sito desse la disponibilità. In pratica hanno confuso il numero della cabina.

Menomale che il fritzbox l'ho preso online e posso restituirlo. Ora spero solo che infostrada non mi stacchi la linea e resto settimane senza internet.

Assurdo.

Capitato anche a un mio amico purtroppo, sito dava disponibilità fttc ma in realtà la sua casa era l'unica della via in rete rigida fino alla centrale e non ha potuto attivare.
Caso opposto al mio che non potevo arrivare fttc secondo il database e invece venerdì ho appuntamento con il tecnico

[nickdc]

Originariamente inviato da fonta91

Capitato anche a un mio amico purtroppo, sito dava disponibilità fttc ma in realtà la sua casa era l'unica della via in rete rigida fino alla centrale e non ha potuto attivare.
Caso opposto al mio che non potevo arrivare fttc secondo il database e invece venerdì ho appuntamento con il tecnico

Come ha risolto col vecchio gestore?

[bwaquila]

[quote=zeroby;46513408]

Originariamente inviato da bwaquila

'tutto' e' una parola grossa!

Prima di dire una cosa simile, ti consiglio di leggerti un po' di pagine precedenti con descritta l'esperienza di chi ha attivato nuove offerte nei mesi di ottobre/novembre...

ovviamente intendevo che ti fa proseguire con l'offerta senza rimandarti a telefonare al 187, le esperienze di cui parli purtroppo le ho avute anch'io in passato...

[bwaquila]

Originariamente inviato da x_term

Curiosità, stai cercando di togliere il modem anche da già cliente, vero?
Questa volta mi sa che o si fa intervenire agcom o nessuno riuscirà a farla senza modem...

no, veramente il mio obiettivo è di conservare il numero approfittando anche dell'offerta voce

[TheStefB]

Originariamente inviato da fonta91

ok in negozio mi han confermato che loro han richiesto attivazione senza modem

mi han consigliato di provare a chiedere al 187 se quel messaggio è giusto e in ogni caso di far vedere al tecnico se dovesse arrivare col router il foglio di richiesta attivazione che mi hanno dato oggi e non ritirarlo

Hai richiesto i seguenti prodotti: router
Comunque per esperienza il tecnico non ti firma nulla né ti dichiara nulla..
A me un anno fa (tecnico esterno) nell'ordine era stato inserito il modem (tim hub tra l'altro)... Lui mi ha portato un vecchio technicolor e pretendeva che andava bene lo stesso. Mi ha mandato a quel paese e ha mandato in KO attivazione

[XxombraxX]

come sono questi parametri ? distanza armadio 238 mt dal tablet del tecnico.

[Bigbey]

@XxombraxX: Linea perfetta per quella distanza. Hai solo, come tutti, diafonia (disturbo elettromagnetico causato dagli altri utenti FTTC attivi, che fa calare la portante agganciata). In prima pagina puoi leggere ed approfondire il discorso diafonia.

[JakobDylan]

Tim mi ha conttatato proponendomi uno sconto di 10 euro sul mio attuale abbonamento .Mi chiedo se effettivamente sia Tim .E' capitata la stessa cosa a qualche altro utente.

[nickdc]

Originariamente inviato da JakobDylan

Tim mi ha conttatato proponendomi uno sconto di 10 euro.Mi chiedo se effettivamente sia Tim .E' capitata la stessa cosa a qualche altro utente.

Lascia perdere.

[giovanni69]

@JakobDylan: contattali su twitter e vedi se in questo momento, per il profilo contrattuale della tua linea, esiste davvero qualcosa del genere; il tutto senza cambiare contratto, visto si tratterebbe di uno sconto. Altrimenti, lascia perdere.
Altra storia è valutare le nuove offerte commerciali; per quello vedi i post precedenti l'apposita sezione a pagina 1.

[roen01]

A me con il passaggio a tim super è andata peggio.
Avevo Tim Smart 200mb, fatto passaggio a Tim Super visto che includeva l'opzione massima velocità.

Dopo 2 mesi mi fanno il passaggio (si hanno avuto problemi tecnici sul loro portale e non trovavano più il mio ordine a quanto pare). Fatto il passaggio mi ritrovo a 30mb.
Provo a scrivere su twitter e mi viene risposto che la30mb è la massima velocità disponibile sulla linea.
Chiamo il 187, l'operatrice mi dice che è attivabile, poi però non sento nessuno e non vedo alcun cambiamento sul router per 2 settimane; chiamo stasera e un'altra operatrice mi dice che ha sentito il suo responsabile e gli ha confermato che il sistema non permette l'attivazione della 200mb su questa linea.

Non mi resta altro da fare che cambiare operatore sperando di riavere una linea decente, peccato perché il cabinet tim l'avevo a 15 metri di strada. Andavo a 200/20 pieni.

Chi ha la Tim Smart 200 non cambi. E' come fare un salto nel vuoto con tim.

[giovanni69]

Sono davvero disservizi che fanno arrabbiare...

Ma fossi in te insisterei con il tasto 2 del 187.

Chiama dal cellulare e se trovi la persona giusta, ti cambia profilo al volo.
Se ti contestano che linea cui sei collegato non si appoggia ad un armadio il cui ONU supporta il profilo EVDSL (35b), leggi loro il file di excel che trovi in prima pagina linkato per la copertura.

[fonta91]

Originariamente inviato da TheStefB

Hai richiesto i seguenti prodotti: router
Comunque per esperienza il tecnico non ti firma nulla né ti dichiara nulla..
A me un anno fa (tecnico esterno) nell'ordine era stato inserito il modem (tim hub tra l'altro)... Lui mi ha portato un vecchio technicolor e pretendeva che andava bene lo stesso. Mi ha mandato a quel paese e ha mandato in KO attivazione

in che senso ho richiesto router?

[roen01]

Originariamente inviato da giovanni69

Sono davvero disservizi che fanno arrabbiare...

Ma fossi in te insisterei con il tasto 2 del 187.

Chiama dal cellulare e se trovi la persona giusta, ti cambia profilo al volo.
Se ti contestano che linea cui sei collegato non si appoggia ad un armadio il cui ONU supporta il profilo EVDSL (35b), leggi loro il file di excel che trovi in prima pagina linkato per la copertura.

Dopo il post ho in effetti chiamato il tecnico con la sola intenzione di capire come fosse possibile questa cosa. Ho avuto fortuna è trovato una persona altrettanto curiosa e indaga indaga ha scoperto che proprio con il passaggio per qualche ragione mi hanno spostato di centralina (ha visto il palese cambio di indirizzo ip) collegandomi ad un armadio a 617 mt di distanza invece che a quello sotto casa mia... Mi ha fatto capire che qualche tecnico ha voluto fare un favore a qualcun'uno qua vicino e ha agganciato la sua linea togliendo la mia (forse perché il cabinet era saturo). Ha fatto richiesta alla centrale locale per ripristinare il tutto... Speriamo bene.
Il reparto commerciale ha ragione, per la mia distanza, la vendibilita è 30mb. La furbata l'ha fatta qualche tecnico di zona.

[giovanni69]

Mah!... risulta strano che ti abbiano cambiato di ARL... è una delle cose considerate impossibili.. da 15m a 617.. e non credo possa era una problematica di database. E se anche ti avessero cambiato coppia, non saresti passato da 200 a 30.
Se sei davvero collegato a 600+ m, lo vedi anche dalle attenuazioni sul modem.
Certo, se è quella la distanza che risulta da database in fatte di attivazione/riattivazione, il profilo di default (come puoi vedere nella FAQ dedicata al 'Rimando 200M') è il 30/3.
Hai un indirizzo dinamico, le classi di IP sono anche parecchio diverse con Tim; ti basta spegnere ed accendere il modem per verificarlo. E questo succede a tutti.
Semmai si tratta di una mis-configurazione del profilo; a pagina 1 c'è la voce "Perchè la mia...70/50/30...invece che 100 / 200" e tra i vari fattori c'è pure quel caso.
E' successo altre volte che con il cambio di contratto commerciale, si sia dovuto contattare il 187 tasto 2 per farsi rimettere il profilo tecnico corretto.

[nickdc]

Il modem non è più deselezionabile per le nuove offerte vero? Anche per adsl...

[Bigbey]

@nickdc: Esattamente. Se non vuoi il modem, devi recarti in un centro autorizzato Tim e sperare che l'addetto non te lo inserisca, rinunciando ad un aumento della sua provvigione. Togliere la possibilità di rimuovere il modem da sito, è stata una grande boiata.

[Lanfi]

A me questa tim super riformulata pare in palese difformità con la delibera Delibera AGCOM n. 348/18/CONS (trovate il testo qui) ed in particolare con l'art. 4 dove tra l'altro si specifica che "I fornitori di servizi di accesso ad Internet formulano, per ciascuna offerta commerciale che prevede la fornitura dei servizi di accesso alla rete Internet in abbinamento con un’apparecchiatura terminale, un’offerta corrispondente che non includa quest’ultima ed i relativi costi. In alternativa, rendono opzionale la fornitura dell’apparecchiatura terminale.". Ah, ovviamente va letto nel senso che l'offerta alternativa senza apparecchio fornito dal provider deve essere effettivamente sottoscrivibile....

Che poi quello che mi fa veramente girare le scatole è che TIM si era adeguata tanto bene, perché ha dovuto fare questa mossa? Mah ....