[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

@undertherain77: per favore, esiste il thread apposito: è stato indicato da Bigbey sopra ed è presente anche nei Riferimenti Utili in prima pagina.

[Bigbey]

@undertherain77: Leggi qui e capirai come richiedere il rimborso fatturazione a 28 giorni. Ormai lo sanno anche le mosche come farlo:

https://www.hwupgrade.it/forum/showt...2896059&page=9

[undertherain77]

Originariamente inviato da Bigbey

@undertherain77: Leggi qui e capirai come richiedere il rimborso fatturazione a 28 giorni. Ormai lo sanno anche le mosche come farlo:

https://www.hwupgrade.it/forum/showt...2896059&page=9

A parte che non sono una mosca, tu hai scritto "Si se fai la richiesta da MyTimFisso, entro qualche ora max domattina ti comparirà il pdf della richiesta in "Le mie comunicazioni" e la dicitura "Richiesta variazione contrattuale" in "Stato Richieste".".
Ottimo, bastava che scrivevi che bisogna cliccare su "Chiedi informazioni" e "28 giorni - Richiedi rimborso in fattura TIM".
Ogni volta sembra di chiedere troppo per avere un'informazione semplice e precisa.
Però chiedo, è possibile sapere PRIMA quant'è il rimborso o poi mi trovo 2€ in automatico?
Chiamato 187 ma STRANAMENTE come sempre cade la linea.

[Bigbey]

@undertherain77: Leggi il topic che ti ho linkato.

Attuali clienti Tim: Richiesta rimborso tramite mytimfisso o se dà errore, tramite assistenza social via Twitter o via chat nella nuova app MyTim:

https://www.tim.it/app-mytim

Entro 24h lo erogano.

Ex clienti Tim: ConciliaWeb.

Lascia perdere il 187.

Non puoi sapere a priori da loro quanto ti spetta, sparano cifre a caso. Ad alcuni hanno detto addirittura 82 Euro quando in realtà pagavano all'epoca 39,90 Euro/28 giorni. Lo scopriremo tutti direttamente in fattura.

Fine.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Bigbey

@undertherain77: Leggi il topic che ti ho linkato.

Attuali clienti Tim: Richiesta rimborso tramite mytimfisso o se dà errore, tramite assistenza social via Twitter o via chat nella nuova app MyTim:

https://www.tim.it/app-mytim

Entro 24h lo erogano.

Ex clienti Tim: ConciliaWeb.

Lascia perdere il 187.

Fine.

Ho fatto prima con MyTimFisso, scrivendo nel testo "Richiedo il rimborso economico da accreditare direttamente in fattura, per la fatturazione a 28 giorni ai sensi della delibera AGCOM n. 269/18/CONS.".

[Bigbey]

@undertherain77: Ottimo allora. Ed anche tu sei a posto fronte rimborsi fatturazione a 28 giorni. Dovrai solo attendere l'accredito in fattura entro Febbraio 2020.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Bigbey

@undertherain77: Ottimo allora. Ed anche tu sei a posto fronte rimborsi fatturazione a 28 giorni. Dovrai solo attendere l'accredito in fattura entro Febbraio 2020.

Entro Febbraio 2020?!?
Ok, domanda: se migro verso altro operatore prima ed ancora non mi è arrivato, come funziona?
Grazie eh...

P.S.
Non voglio andare O.T. ma riguardo Wind-Infostrada fisso e VODAFONE mobile, come funziona per il rimborso?
C'è un thread nel forum con tutti quanti?

[Bigbey]

@undertherain77: Entro 90 giorni avverrà l'accredito. Dunque potrà essere a Dicembre 2019, come a Gennaio 2020, come anche a Febbraio 2020.

Se migri, te lo accrediteranno in fattura di chiusura e l'eventuale eccedenza se presente, te la daranno tramite nota di credito da riscuotere. Ovviamente sono semplici deduzioni logiche. I rimborsi a seguito di migrazione/cessazione linea sono sempre cose complesse da trattare. Se si rimane clienti comunque, no problem.

Apertura OT: Wind solo se si è loro attuali clienti si può richiedere il rimborso, idem Vodafone ed idem Fastweb. Gli ex clienti possono solo provare ad andare di Conciliaweb e vedere come va a finire (mentre lato Tim anche gli ex clienti sono sicuri di ricevere l'indennizzo, in quanto essa stessa sul suo sito ufficiale lo ha scritto). Fine OT.

[Ge-giovanni-89]

Originariamente inviato da Ge-giovanni-89

Salve ho questa linea da circa 2 anni (200 mega):

all'inizio avevo questi valori:



dopo un paio di mesi il mio vicino ha attivato anche lui una 200 mega e son passato a questi valori (causa diafonia):



tre settimane fa invece mi son comparsi questi valori: (diafonia anche questa?)



oggi questi valori:



di questo passo mi ritroverò una una 20 mega c'è qualcosa che posso fare ?

...riprendo il mio post di un mese fa la situazione è ritornata "Normale" come si vede in questo screeshot:



... ma qualche valore è cambiato

La potenza è passata da -16 dBm (valore negativo) a 6.7 dBm (valore positivo)

e l'attenuazione in upstream US2 adesso è N/A

che significa ?

[giovanni69]

L'upstream adesso è migliorato perchè prendi banda piena in up ed ha grasso che cola oltre al profilo 21.6 perchè per qualche ragione - forse è stata introdotta una resistenza - ora hai maggiore potenza in up negoziata da UPBO.
Vedi
"Cosa significa sul modem Tim una potenza di trasmissione espressa come se fosse un valore negativo (ad es -15 dB)?"

FAQ pagina 1. e 'potenza' nel glossario.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Bigbey

@undertherain77: Entro 90 giorni avverrà l'accredito. Dunque potrà essere a Dicembre 2019, come a Gennaio 2020, come anche a Febbraio 2020.

Se migri, te lo accrediteranno in fattura di chiusura e l'eventuale eccedenza se presente, te la daranno tramite nota di credito da riscuotere. Ovviamente sono semplici deduzioni logiche. I rimborsi a seguito di migrazione/cessazione linea sono sempre cose complesse da trattare. Se si rimane clienti comunque, no problem.

Apertura OT: Wind solo se si è loro attuali clienti si può richiedere il rimborso, idem Vodafone ed idem Fastweb. Gli ex clienti possono solo provare ad andare di Conciliaweb e vedere come va a finire (mentre lato Tim anche gli ex clienti sono sicuri di ricevere l'indennizzo, in quanto essa stessa sul suo sito ufficiale lo ha scritto). Fine OT.

Grazie mille per la risposta!
Sarebbe davvero utile un thread unico, o c'è già?
Fine O.T. davvero, e scusate.

[Bigbey]

@undertherain77: No non mi pare che ci sia un thread unico in questo forum, per la questione. Su altri forum si. Fine OT.

[pierinho]

Salve a tutti, chiedo lumi qui sul forum, sono passato da TIM Smart a TIM Super, ricevuto via mail i contratti, ma nell'area riservata vedo attive sia la TIM Smart che la TIM Super. Ora ho letto che è probabilmente un bug, ma perché mi ritrovo ancora attiva sul mobile, che avevo associato tanto tempo fa con l'opzione 3x2, l'opzione smart? Ho anche chiesto di passare tale numero mobile all'opzione Tim Super Opzione mobile, ma nada... Altra domanda, ma il chi è è sempre gratis incluso in questa Tim Super? Perché mi continua a funzionare, mentre ai miei genitori, che cono passati anche loro a Tim Super ha smesso di funzionare, e nella loro area riservata è sparita Tim Smart rimanendo correttamente solo la Tim Super.
Grazie

[Bigbey]

@pierinho: Si per passare l'opzione mobile, diversi utenti stanno riscontrando problemi. Non puoi far altro che andare in un centro autorizzato Tim e chiedere a loro o continuare a chiedere tramite chat nella nuova app MyTim/Twitter.

La regola non scritta dice che per chi aveva il servizio chi è incluso gratis ed attivo sulla precedente offerta, esso rimane attivo ed incluso gratis anche sulla nuova Tim Super. Essendo però un regola non scritta, non può valere per il 100% delle utenze. A molte persone (fra cui te) è rimasto attivo gratuitamente, ad altre è stato disattivato.

[verris]

Buongiorno. Mi é stato detto tramite assistenza su Twitter che per attivare l'offerta Tim Super Fibra necessita inserire una delle opzioni a scelta; in queste opzioni leggo che il primo mese sono gratis e poi si paga 5 euro e quindi dal secondo mese andiamo a 35 e non a 30. Mi confermate questo. Grazie

[pierinho]

@Bigbey: Li sto tartassando quasi tutti i giorni su chat e 187 per sta benedetta opzione mobile. Oggi mi hanno detto entro un paio di giorni... aspettiamo.
Sono curioso, la prossima bolletta di vedere quanto effettivamente pagherò, perché ti giuro non ci sto capendo più una mazza...

[dmann9999]

Originariamente inviato da pierinho

Salve a tutti, chiedo lumi qui sul forum, sono passato da TIM Smart a TIM Super, ricevuto via mail i contratti, ma nell'area riservata vedo attive sia la TIM Smart che la TIM Super. Ora ho letto che è probabilmente un bug, ma perché mi ritrovo ancora attiva sul mobile, che avevo associato tanto tempo fa con l'opzione 3x2, l'opzione smart? Ho anche chiesto di passare tale numero mobile all'opzione Tim Super Opzione mobile, ma nada... Altra domanda, ma il chi è è sempre gratis incluso in questa Tim Super? Perché mi continua a funzionare, mentre ai miei genitori, che cono passati anche loro a Tim Super ha smesso di funzionare, e nella loro area riservata è sparita Tim Smart rimanendo correttamente solo la Tim Super.
Grazie

riguardo al chi è, via twitter in ottobre 2019 a me han detto che da aprile 2019 si paga e non è più compreso ed ho tim super da settembre, io lo pago pieno in ogni fattura.
Mi sembra che sul chi è ci sia un gran casino, mio cognato che ha tim super da agosto ha attivo il chi è con tim super e non lo paga in fattura. Pima non aveva il chi è.... nel senso che lo aveva disattivato tipo due mesi prima per non pagarlo boh

[Bigbey]

@verris: La prima ed unica opzione con queste Tim Super è inclusa gratis, pertanto tu specifica che vuoi attivare la Tim Super senza modem Tim a rate e con prima ed unica opzione attiva, l'opzione Voce (o altra a tua scelta) inclusa gratis. Il totale è di 30 Euro/mese. Non scegliere l'opzione Smart Home che comprende le ip cam. Essa si paga in qualunque caso, anche se la scegli come prima ed unica opzione (0 Euro/mese x 12 mesi, dopodichè 5 Euro/mese di noleggio cam).

@dmann9999: Se si attiva una tim super ex novo si, il chi è si paga a parte e costa +3 Euro/mese. Se invece da già clienti lo si aveva incluso gratis ed attivo nella precedente offerta, esso secondo la regola non scritta si trascina in egual modo sulla nuova Tim Super. Nella pratica dunque, a diverse persone è rimasto attivo gratis, ad altri è stato disattivato oppure è stato trasformato a pagamento.

[dmann9999]

@bigbey... io avevo una smart dal 2016 e tipo un anno e mezzo fa han cominciato a fami pagare il chi è, adesso con la super lo pago ancora... ste cose mi fanno un po incavolare. siamo clienti tim dagli anni 80 e vedo gente che paga molto meno di noi. cosa costerebbe ogni x tempo aggiornare le tariffe ai clienti, a me sembra la classica pagliacciata all'italiana, tre euro in meno al mese in fattura sembrano nulla, ma in fondo è una questione di trasparenza col cliente, invece vedo solo un gran casino commercialmente parlando. Direi che qualche commerciale in tim dovrebbe darsi una svegliata

[Bigbey]

@dmann9999: Si quello è un altro discorso. Tim da Aprile/Maggio 2019 su alcune utenze Tim Smart ha trasformato il servizio chi è da gratuito a pagamento, con facoltà ovviamente di cessare tale servizio se ovviamente non lo si vuole più pagare. A molti altri lo ha lasciato attivo ed incluso gratis e pertanto secondo la regola non scritta, si trascina in egual modo sulle Tim Super. Poi ad alcune utenze che hanno fatto tale cambio offerta, decidono comunque di disattivarlo. A molte altre invece hanno deciso di lasciarlo attivo e trascinato gratis. Misteri di Tim...