[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[carlocarlo]

ciao a tutti. ho la pratica bloccata per un passaggio in tim. in pratica risultano due pratiche di passaggio e non riescono ad annullarla una e quindi il tecnico non viene ad effettuare il cambio gestore.
come posso risolvere?

[-Mariello-]

Originariamente inviato da Bigbey

Bhe con Tim pagheresti 25 Euro/mese x 12 mesi, dopodichè 30 Euro/mese.

Per quanto riguarda il Tim Hub, esso è il miglior modem brandizzato Tim (dal punto di vista hardware e software) ed è autoconfigurante, ovvero lo colleghi e fa tutto lui. Inoltre esso è compatibile con tutto, ovvero ADSL, FTTC fino a 300 Mega, FTTH fino a 1000 Mega e fonia Voip. Modem compatibili con tutto come il Tim Hub a 35 Euro non ne trovi.

Pertanto se a te interessa solo un modem da collegare e tenere fermo lì, il Tim Hub a 50 Euro circa preso online è quello che fa per te.

Se invece hai una casa domotica, sai inserire i parametri internet+fonia Voip nei modem alternativi, vuoi modem più performanti e con più funzionalità...vai di FritzBox 7530 o FritzBox 7590 (quest'ultimo è uno dei migliori modem consumer attualmente presenti sul mercato). Per tali modem ovviamente il budget si alza notevolmente.

No vabè, alla fine a me basta un normale router (adesso ho il fritzbox 7490 e, a parte impostare qualcosina e collegare il cordless in dect, non è che abbia bisogno di grandissime impostazioni).
Però vedo su amazon il tim hub a 120 euro, tu dicevi di 50 euro circa. Dove lo trovo a quel prezzo?

Originariamente inviato da Gracy662

Ciao c’è questa offerta costa 24,90€ ma non include chiamate che possono essere incluse a5€ in più al mese . Il resto non fare mai contratti per telefono ma solo tramite agente così avrai un cartaceo disponibile .. se posso esserti utile posso darti una mano in tal senso

Si, mai fatti contratti telefonici. 25 euro al mese per sempre? Ti risulta?
Ad ogni modo, telefonate non mi servono, l'operatore mi ha detto che manderà un agente in casa senza impegno (). Vediamo che mi dice.

[Bigbey]

@-Mariello-: Sulla baia.

[Nolatork]

Originariamente inviato da giovanni69

Benvenuto nel thread!
A pagina 1 nella FAQ troverai la voce specifica per rispondere a questa domanda e altre. Ma se non sei coperto dal profilo 35b, il problema non si pone. Idem se i valori di attenuazione non sono favorevoli.

Quanto alla domanda 1), chiama il 187 tasto 1 e fatti ripristinare il profilo standard a 6 dB. Ma se c'è ancora una pratica di guasto attiva, non ha senso perchè potrebbe ricapitare se la linee è instabile. Attendi che venga risolta la problematica sulla tua linea. Se invece dal MyTim non hai pratiche tecniche attive, chiama. Quanto alla risoluzione sistemica di zona, non è semplice sapere se, come e quando possa essere risolta.

Nel thread del 68U ci sono utenti che hanno anche aumentato SNRm, vedi quel thread. Ma 12 dB SNRm ti crea solo del grasso che cola in termini di segnale; non è detto che possa bastare nelle situazioni critiche, altrimenti non lo abbinerebbero anche a SoS che permette di intervenire più velocemente di SRA.

Le verifica del cablaggio domestico è critica; sempre nella FAQ trovi diversi consigli. Per la diafonia troverai voce apposita.

Ciao, grazie della risposta.

Alla fine questa mattina ho chiamato il 187 e la signorina che ha gestito la mia chiamata è stata molto gentile, mi ha abbassato l'SNR da 12 a 6, anche se in realtà rimane un pochino più alto, ma sono riuscito a guadagnare 10Mbit. Per il momento sembra stabile, nessuna disconnessione evidente per ora.

Per il disservizio di zona invece mi ha detto che entro questo Venerdì dovrebbero risolvere e che il lavoro è già stato assegnato alla ditta, staremo a vedere.

Provo a guardare la parte relativa al passaggio a 35b descritta nelle faq, vediamo se ne capisco qualcosa.

Grazie ancora!

[DarkMage74]

Originariamente inviato da Bigbey

@b.u.r.o.87: Per i rimborsi fatturazione a 28 Giorni di Tim, fare riferimento a questo topic:

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2896059

Basta richiederlo in mytimfisso da sito o se dà errore, tramite chat nella nuova app MyTim o tramite Twitter.

@DarkMage74: La Tim Super è già attiva, semplicemente la vecchia promo rimane ferma per un bug in mytimfisso, scomparirà in automatico fra x giorni. Ai fini della fatturazione no problem, la vecchia promo si interrompe nel giorno in cui compare attiva la tim super (e dunque parte la fatturazione di quest'ultima offerta).

ok la cosa strana è che mi ritrovo ancora attiva l'offerta dei dati mobili sul cellulare della connect black

[undertherain77]

Originariamente inviato da verris

Buongiorno. Ho fatto da sito Tim la procedura per il rimborso a 28 giorni; mi sapete dire se da sito Tim si evidenzia questa pratica nelle mie comunicazioni. Grazie

Da dove l'hai fatta scusa?
Nella mia pagina MyTIMFisso non vedo nulla.

P.S.
Ho trovato un LINK su sito TIM ma mi da:

"Attenzione
Il servizio è momentaneamente indisponibile.
Ci scusiamo per l'inconveniente e ti invitiamo a riprovare più tardi.".

Che schifo, ogni volta avere a che fare con TIM mi fa ribrezzo.

[giovanni69]

@undertherain77: per favore, esiste il thread apposito: è stato indicato da Bigbey sopra ed è presente anche nei Riferimenti Utili in prima pagina.

[Bigbey]

@undertherain77: Leggi qui e capirai come richiedere il rimborso fatturazione a 28 giorni. Ormai lo sanno anche le mosche come farlo:

https://www.hwupgrade.it/forum/showt...2896059&page=9

[undertherain77]

Originariamente inviato da Bigbey

@undertherain77: Leggi qui e capirai come richiedere il rimborso fatturazione a 28 giorni. Ormai lo sanno anche le mosche come farlo:

https://www.hwupgrade.it/forum/showt...2896059&page=9

A parte che non sono una mosca, tu hai scritto "Si se fai la richiesta da MyTimFisso, entro qualche ora max domattina ti comparirà il pdf della richiesta in "Le mie comunicazioni" e la dicitura "Richiesta variazione contrattuale" in "Stato Richieste".".
Ottimo, bastava che scrivevi che bisogna cliccare su "Chiedi informazioni" e "28 giorni - Richiedi rimborso in fattura TIM".
Ogni volta sembra di chiedere troppo per avere un'informazione semplice e precisa.
Però chiedo, è possibile sapere PRIMA quant'è il rimborso o poi mi trovo 2€ in automatico?
Chiamato 187 ma STRANAMENTE come sempre cade la linea.

[Bigbey]

@undertherain77: Leggi il topic che ti ho linkato.

Attuali clienti Tim: Richiesta rimborso tramite mytimfisso o se dà errore, tramite assistenza social via Twitter o via chat nella nuova app MyTim:

https://www.tim.it/app-mytim

Entro 24h lo erogano.

Ex clienti Tim: ConciliaWeb.

Lascia perdere il 187.

Non puoi sapere a priori da loro quanto ti spetta, sparano cifre a caso. Ad alcuni hanno detto addirittura 82 Euro quando in realtà pagavano all'epoca 39,90 Euro/28 giorni. Lo scopriremo tutti direttamente in fattura.

Fine.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Bigbey

@undertherain77: Leggi il topic che ti ho linkato.

Attuali clienti Tim: Richiesta rimborso tramite mytimfisso o se dà errore, tramite assistenza social via Twitter o via chat nella nuova app MyTim:

https://www.tim.it/app-mytim

Entro 24h lo erogano.

Ex clienti Tim: ConciliaWeb.

Lascia perdere il 187.

Fine.

Ho fatto prima con MyTimFisso, scrivendo nel testo "Richiedo il rimborso economico da accreditare direttamente in fattura, per la fatturazione a 28 giorni ai sensi della delibera AGCOM n. 269/18/CONS.".

[Bigbey]

@undertherain77: Ottimo allora. Ed anche tu sei a posto fronte rimborsi fatturazione a 28 giorni. Dovrai solo attendere l'accredito in fattura entro Febbraio 2020.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Bigbey

@undertherain77: Ottimo allora. Ed anche tu sei a posto fronte rimborsi fatturazione a 28 giorni. Dovrai solo attendere l'accredito in fattura entro Febbraio 2020.

Entro Febbraio 2020?!?
Ok, domanda: se migro verso altro operatore prima ed ancora non mi è arrivato, come funziona?
Grazie eh...

P.S.
Non voglio andare O.T. ma riguardo Wind-Infostrada fisso e VODAFONE mobile, come funziona per il rimborso?
C'è un thread nel forum con tutti quanti?

[Bigbey]

@undertherain77: Entro 90 giorni avverrà l'accredito. Dunque potrà essere a Dicembre 2019, come a Gennaio 2020, come anche a Febbraio 2020.

Se migri, te lo accrediteranno in fattura di chiusura e l'eventuale eccedenza se presente, te la daranno tramite nota di credito da riscuotere. Ovviamente sono semplici deduzioni logiche. I rimborsi a seguito di migrazione/cessazione linea sono sempre cose complesse da trattare. Se si rimane clienti comunque, no problem.

Apertura OT: Wind solo se si è loro attuali clienti si può richiedere il rimborso, idem Vodafone ed idem Fastweb. Gli ex clienti possono solo provare ad andare di Conciliaweb e vedere come va a finire (mentre lato Tim anche gli ex clienti sono sicuri di ricevere l'indennizzo, in quanto essa stessa sul suo sito ufficiale lo ha scritto). Fine OT.

[Ge-giovanni-89]

Originariamente inviato da Ge-giovanni-89

Salve ho questa linea da circa 2 anni (200 mega):

all'inizio avevo questi valori:



dopo un paio di mesi il mio vicino ha attivato anche lui una 200 mega e son passato a questi valori (causa diafonia):



tre settimane fa invece mi son comparsi questi valori: (diafonia anche questa?)



oggi questi valori:



di questo passo mi ritroverò una una 20 mega c'è qualcosa che posso fare ?

...riprendo il mio post di un mese fa la situazione è ritornata "Normale" come si vede in questo screeshot:



... ma qualche valore è cambiato

La potenza è passata da -16 dBm (valore negativo) a 6.7 dBm (valore positivo)

e l'attenuazione in upstream US2 adesso è N/A

che significa ?

[giovanni69]

L'upstream adesso è migliorato perchè prendi banda piena in up ed ha grasso che cola oltre al profilo 21.6 perchè per qualche ragione - forse è stata introdotta una resistenza - ora hai maggiore potenza in up negoziata da UPBO.
Vedi
"Cosa significa sul modem Tim una potenza di trasmissione espressa come se fosse un valore negativo (ad es -15 dB)?"

FAQ pagina 1. e 'potenza' nel glossario.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Bigbey

@undertherain77: Entro 90 giorni avverrà l'accredito. Dunque potrà essere a Dicembre 2019, come a Gennaio 2020, come anche a Febbraio 2020.

Se migri, te lo accrediteranno in fattura di chiusura e l'eventuale eccedenza se presente, te la daranno tramite nota di credito da riscuotere. Ovviamente sono semplici deduzioni logiche. I rimborsi a seguito di migrazione/cessazione linea sono sempre cose complesse da trattare. Se si rimane clienti comunque, no problem.

Apertura OT: Wind solo se si è loro attuali clienti si può richiedere il rimborso, idem Vodafone ed idem Fastweb. Gli ex clienti possono solo provare ad andare di Conciliaweb e vedere come va a finire (mentre lato Tim anche gli ex clienti sono sicuri di ricevere l'indennizzo, in quanto essa stessa sul suo sito ufficiale lo ha scritto). Fine OT.

Grazie mille per la risposta!
Sarebbe davvero utile un thread unico, o c'è già?
Fine O.T. davvero, e scusate.

[Bigbey]

@undertherain77: No non mi pare che ci sia un thread unico in questo forum, per la questione. Su altri forum si. Fine OT.

[pierinho]

Salve a tutti, chiedo lumi qui sul forum, sono passato da TIM Smart a TIM Super, ricevuto via mail i contratti, ma nell'area riservata vedo attive sia la TIM Smart che la TIM Super. Ora ho letto che è probabilmente un bug, ma perché mi ritrovo ancora attiva sul mobile, che avevo associato tanto tempo fa con l'opzione 3x2, l'opzione smart? Ho anche chiesto di passare tale numero mobile all'opzione Tim Super Opzione mobile, ma nada... Altra domanda, ma il chi è è sempre gratis incluso in questa Tim Super? Perché mi continua a funzionare, mentre ai miei genitori, che cono passati anche loro a Tim Super ha smesso di funzionare, e nella loro area riservata è sparita Tim Smart rimanendo correttamente solo la Tim Super.
Grazie

[Bigbey]

@pierinho: Si per passare l'opzione mobile, diversi utenti stanno riscontrando problemi. Non puoi far altro che andare in un centro autorizzato Tim e chiedere a loro o continuare a chiedere tramite chat nella nuova app MyTim/Twitter.

La regola non scritta dice che per chi aveva il servizio chi è incluso gratis ed attivo sulla precedente offerta, esso rimane attivo ed incluso gratis anche sulla nuova Tim Super. Essendo però un regola non scritta, non può valere per il 100% delle utenze. A molte persone (fra cui te) è rimasto attivo gratuitamente, ad altre è stato disattivato.