[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

E' capitato di leggere decine di volte che prima viene attivato un profilo 17a. E poi l'utente deve/si ritrova a sollecitare successivamente l'upgrade al profilo 35b (se previsto dal contratto sottoscritto).
Altre volte viene attivata una 30/3... e l'utente poi a rincorrere il profilo desiderato.

I modem Tim recenti (se non moddati) non mostrano il profilo 35b.
Usa la app per quel riscontro.



Ovviamente dall'attenuazione in DS1 (la prima, più bassa in downstream attorno a 2/3 dB) che riporti, si suppone che la linea di tua zia non abbia derivazioni c.d. 'stub' in casa... in grado di tagliare la velocità...
...diversamente se hai dubbi:

[giovanni69]

Non c'entra niente il condominio in sè per sè... ma la diafonia incide soprattutto nei primi metri a partire dall'ARL anche se possiamo probabilisticamente immaginare che se c'è una concentrazione di utenti che hanno la FTTC i cui doppini appartenenti allo stesso multicoppia che arriva presso lo stesso condominio...



fonte: 'Rimando 35b' della FAQ

P.S. ho editato il post precedente.

[Airluck]

Originariamente inviato da giovanni69

Sì chiama semplicemente così. Rimane lo stesso profilo tecnico che avevi ma paghi di meno grazie a quanto hai negoziato su twitter.

Ok grazie

[MetalC]

Ciao a tutti

Scrivo per avere consigli (e possibilmente aiuto) da qualcuno più esperto di me... Un paio di giorni fa è venuto il tecnico per effettuare il passaggio da adsl a fibra, ed è andato tutto perfettamente.
Lui, da ordinativo, mi ha impostato un profilo 30/3 dicendomi però che sulla linea era attivabile senza problemi la 100/20 e di contattare quindi il 187 per effettuare l'upgrade.
Ieri chiamo il 187 e mi effettuano subito lo switch impostandomi la 100/20, ma ora ho un problema... In download sono sempre bloccato a 30mb mentre l'upload è perfetto a 20 mb, in pratica ho quasi una VDSL simmetrica

L'armadio è praticamente nuovo, attivo dal 5/11 e sono il secondo utente in fibra attivo (quindi non penso sia saturazione).

Questi sono i valori del modem:



e questo lo speedtest:



Quale potrebbe essere il problema?

[Skylake_]

Non si è sbloccato il profilo dal lato commerciale: come vedi, il modem aggancia 78 mega in download, ma tu sei limitato a 30 (dal BRAS, cioè praticamente come profilo commerciale sei ancora a 30 mega). Chiama il 187 e fai presente che sei limitato a 30 mega anche se agganci una 100 mega.

Nella prima pagina di questo thread trovi tutte le altre info eventualmente necessarie.

[MetalC]

Originariamente inviato da Skylake_

Non si è sbloccato il profilo dal lato commerciale: come vedi, il modem aggancia 78 mega in download, ma tu sei limitato a 30 (dal BRAS, cioè praticamente come profilo commerciale sei ancora a 30 mega). Chiama il 187 e fai presente che sei limitato a 30 mega anche se agganci una 100 mega.

Nella prima pagina di questo thread trovi tutte le altre info eventualmente necessarie.

Intanto grazie per la risposta

Comunque se commercialmente non fosse attivo il profilo 100/20 non sarebbe limitato anche l'upload? Invece i problemi li ho solo in download (che è rimasto a 30) mentre in upload va perfettamente a 20

Dall'app MyTIM mi segna una linea FTTC100M, quindi mi sa che è più un problema tecnico... Leggendo in prima pagina sembra praticamente lo stesso problema che aveva avuto Falcoblu:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=110233

[Drego]

Allora, tanto per esser chiari quando avevo chiesto se era possibile che avendo un profilo 35b si fosse limitati a 100 mi è stato detto di no. Ebbene, si avevo ragione nel dubitare che dovevano ancora attivare la vera 200 Mega. Il profilo 35b non vuol dire nulla se nella app My Tim nella sezione la mia linea vedete in alto linea FTTC 100 Mega. Perchè anche se avevo il profilo a 35b mi usciva che la linea era FTTC 100 Mega sebbene avessi un ottenibile di quasi 180 Mega negli speed test sia in wifi che in cavo non raggiungevo mai più di 97 mega. Ieri sera butto l'occhio nella app My Tim e vedo che ho sempre la scritta 35b ma in alto non vedo più la scritta Linea FTTC 100 Mega ma vedo scritto FTTC 200 Mega. Faccio uno speed test e ottengo 180 Mega in download. Quindi il mio dubbio che sebbene mi avessero attivato il 35b mancava ancora qualcosa da lato loro in remoto o in armadio era giusto. Inutile dire di leggere nella guida della prima pagina come se non la si fosse letta prima di scrivere e chiedere. Non c'è scritta e che bisogna aspettare che esca la scritta FTTC 200 Mega nella app per avere la configurazione di linea completata e che il profilo 35b attivato senza però avere il tutto a 200 Mega non va al massimo perchè si sarà "bloccati" a 100 Mega. Spero di essere di aiuto a chi appena arrivato il modem lo collega e si trova la 200 Mega a 100 Mega controllate nella app e assicuratevi ci sia scritto Profilo 35b ma anche Linea FTTC 200 Mega. Io dopo un paio di giorni me la son trovata e tutto si è configurato bene. Cordiali Saluti Drego

[Skylake_]

Originariamente inviato da MetalC

Intanto grazie per la risposta

Comunque se commercialmente non fosse attivo il profilo 100/20 non sarebbe limitato anche l'upload? Invece i problemi li ho solo in download.
Leggendo in prima pagina sembra praticamente lo stesso problema che aveva avuto Falcoblu:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=110233

No, è un problema commerciale: la procedura non è stata completata correttamente. Ho avuto lo stesso problema anche io così come Falcoblu. Del perché sia limitato solo in download non ne ho idea.

In alternativa, potrebbe anche essere un problema sulla piastra, prova a farla resettare al 187 tasto 2.

[NandoPC]

Originariamente inviato da MetalC

Intanto grazie per la risposta

Comunque se commercialmente non fosse attivo il profilo 100/20 non sarebbe limitato anche l'upload? Invece i problemi li ho solo in download (che è rimasto a 30) mentre in upload va perfettamente a 20

Dall'app MyTIM mi segna una linea FTTC100M, quindi mi sa che è più un problema tecnico... Leggendo in prima pagina sembra praticamente lo stesso problema che aveva avuto Falcoblu:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=110233

Guarda, ero nella tua stessa identica situazione. Richiesta l'attivazione del profilo 100/20, a partire da una 30/3, la portante in upload andò subito a 20, mentre il download, nonostante agganciassi intorno ai 70, rimase bloccata a 30. Alla fine della fiera mi è stata sbloccata la banda anche in download solo nel momento in cui nei loro sistemi veniva considerato spedito e consegnato il TIM HUB che era associato all'opzione "Massima Velocità" (dopo circa 6gg lavorativi). Infatti, la sera della consegna del modem, verso le 2, in automatico ho visto la banda in download allinearsi correttamente.

[giovanni69]

Interessante risposta relativa all'opzione 'Massima velocità'; inserita a pagina 1 sotto la FAQ 'Perchè la velocità della mia FTTC è di 70/50/40/30... e non 100/20 Mbps o 200/Mbps: diafonia, speedtest e powerline (e canaline elettriche) '.
Grazie, NandoPC, credits aggiunto.

@Drego: grazie per il tuo riscontro dettagliato delle informazioni che devono collimare nella App affinchè il profilo 35b sia davvero gestito sulla linea, credits aggiunto.

[NandoPC]

Originariamente inviato da giovanni69

Interessante risposta; cerco di inserirla a pagina 1 da qualche parte.

Grazie. Ci sono arrivato a suon di chiamate al 187. Un giorno ho beccato un ragazzo che ho reputato abbastanza "skillato" e mi ha spiegato per filo e per segno tutta la procedura a livello commerciale. In pratica lui mi riferiva che i sistemi interni di TIM non completano la fase di attivazione in questo caso particolare (attivazione opzione "Massima Velocità") finché non vedono come completati tutti i punti previsti, tra cui anche la notifica dell'avvenuta consegna del Modem al Cliente richiedente. Solo dopo quest'ultimo punto viene assegnato il profilo corretto.
Ora immagino che, se avessi già avuto a casa il TIM HUB offerto da TIM, molto probabilmente sarebbe salito anche il download oltre all'upload dopo le 2 ore dalla richiesta.
Mi sembra sensata come cosa, o no?

[giuseppecanc]

Salve ho bisogno del vostro aiuto (per quanto possibile) ho attivo la Tim Connect 200/20 fttc e ottengo portante piena ma non riesco ad ottenere un ping inferiore di 30 (prima con la precedente linea 100/20 il ping era di 8) quale potrebbe essere il problema? Tim hub difettoso? impianto di casa? grazie mille per la risposta.


https://www.dropbox.com/s/fwz85z38n5...53.36.png?dl=0 posto immagine con valori di margine e disturbo di linea.

[diaretto]

Originariamente inviato da giuseppecanc

Salve ho bisogno del vostro aiuto (per quanto possibile) ho attivo la Tim Connect 200/20 fttc e ottengo portante piena ma non riesco ad ottenere un ping inferiore di 30 (prima con la precedente linea 100/20 il ping era di 8) quale potrebbe essere il problema? Tim hub difettoso? impianto di casa? grazie mille per la risposta.


https://www.dropbox.com/s/fwz85z38n5...53.36.png?dl=0 posto immagine con valori di margine e disturbo di linea.

Ma di quale sevrver stai parlando? Sicuro sia sempre lo stesso, il test lo fai col cavo ethernet vero?

Il ping mica è un parametro assoluto, dipende da quale server pinghi, in quale momento, ecc ecc.
Dire "ho un ping di 30 e prima avevo un ping di 8" non ha assolutamente nessun senso.

[Skylake_]

Originariamente inviato da NandoPC

Guarda, ero nella tua stessa identica situazione. Richiesta l'attivazione del profilo 100/20, a partire da una 30/3, la portante in upload andò subito a 20, mentre il download, nonostante agganciassi intorno ai 70, rimase bloccata a 30. Alla fine della fiera mi è stata sbloccata la banda anche in download solo nel momento in cui nei loro sistemi veniva considerato spedito e consegnato il TIM HUB che era associato all'opzione "Massima Velocità" (dopo circa 6gg lavorativi). Infatti, la sera della consegna del modem, verso le 2, in automatico ho visto la banda in download allinearsi correttamente.

Con me non è successo nel passaggio da 100 a 200 mega: dovevano spedirmi il Tim Hub, ma io avevo già il Tim Hub preso a parte, per cui mi hanno attivato la 200 mega dopo un paio d'ore dalla telefonata di conferma, prima ancora di aver ricevuto il modem. Però la mia è una Tim Smart e in effetti avevo già l'opzione 100 mega, non partivo da una 30.

[NandoPC]

Originariamente inviato da Skylake_

Però la mia è una Tim Smart e in effetti avevo già l'opzione 100 mega, non partivo da una 30.

Forse è proprio questo il parametro discordante: io partivo da una Tim Connect Gold 30/3 con Tim Smart Modem di una precedente offerta (Tim Smart Casa), e successivamente è stata fatta la richiesta per la "Massima Velocità", quindi il requisito per tale opzione, oltre a quelli tecnici e di tratta, era proprio la presenza del Tim Hub (a livello commerciale).

[Bigbey]

Non so se è stato già postato (nel qual caso chiedo venia) ma da oggi aumenta il costo di attivazione per chi sottoscriverà una qualunque offerta Tim Connect. Fino a ieri esso è stato di 80 Euro rateizzabili (dove non era previsto il servizio Tim Expert pari a 311 euro rateizzati), da oggi passa a 240 Euro rateizzati. Fonte: Mondomobileweb

https://www.mondomobileweb.it/131013...inter-edition/

[san80d]

gran furbacchioni, quel contributo è previsto per i vecchi clienti con vecchi contratti che molto probabilmente hanno un modem a rate ai quali altrettanto probabilmente con la delibera "modem libero" tim dovrà sospendere le rate ... ed ecco la famosa porta girevole, i soldi escono da una parte ed entrano dall'altra

[MetalC]

Scrivo per aggiornare la situazione

Intanto grazie a Skylake e a Nando per le risposte

Ieri ho aperto una segnalazione tecnica all'assistenza e stamattina sono stato richiamato da un tecnico gentilissimo, che ha individuato il problema e lo ha risolto.
In pratica, da quel poco che mi ha detto, dal lato commerciale ero impostato correttamente (mi ha detto che non è una questione di modem perché il Tim HUB lo danno solo in caso di attivazione della 200/20) ma dal lato profilo tecnico ha trovato la "strozzatura" e ha effettuato un reset della piastra reimpostandomi poi il profilo 100/20.

Questo è il nuovo speedtest e ora è tutto ok



Grazie a tutti per l'aiuto!

[san80d]

come immaginavo il servizio chi è rimane gratuito fino al 13 gennaio ... secondo me rimane gratis a vita

[vincenzomary]

Originariamente inviato da san80d

come immaginavo il servizio chi è rimane gratuito fino al 13 gennaio ... secondo me rimane gratis a vita

ma dove lo vedete scritto, dovrebbe essere nelle fatture, non c'è nelle mie.

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