[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[collet]

Originariamente inviato da Skelevra

Oramai sono più di sei ore che non va, provo a sentire il 187?

lo ha fatto anche a me dalle 00:15, stamattina alle 7:30 era tornato tutto ok, zona roma nord, ma leggendo in giro credo sia stato un problema piu diffuso

[AlexDee]

Originariamente inviato da rubex

Attivata linea ieri:

Giusto per statistica, dopo quanto tempo dall'ordine ti hanno attivato ? Passaggio da altro operatore ? Richiesta fatta online o al 187 ?

Per ora ho lasciato lo scolapasta, appena ho un pò di tempo provo l'AC68, di cui mi manca terribilmente il download manager.

Appena attiveranno me (chissà quando), la prima cosa che farò sarà collegare IMMEDIATAMENTE il mio Asus (AC55U). Anche se...ho usato per anni il suo download manager, ma poi sono passato a un NAS Qnap e, ti posso assicurare, tutto un altro mondo !!!

[rubex]

Originariamente inviato da AlexDee

Giusto per statistica, dopo quanto tempo dall'ordine ti hanno attivato ? Passaggio da altro operatore ? Richiesta fatta online o al 187 ?

Negozio Tim, nuova linea (ho ancora l'adsl infostrada attiva fino al 20) altrimenti non potevo passare a fibra, il tecnico mi ha chiamato con appuntamento dopo 5 giorni.

Il DM con un hd da 500gb fa esattamente quello che mi serve

[cyberpunk84]

Originariamente inviato da AlexDee

Giusto per statistica, dopo quanto tempo dall'ordine ti hanno attivato ? Passaggio da altro operatore ? Richiesta fatta online o al 187 ?



Appena attiveranno me (chissà quando), la prima cosa che farò sarà collegare IMMEDIATAMENTE il mio Asus (AC55U). Anche se...ho usato per anni il suo download manager, ma poi sono passato a un NAS Qnap e, ti posso assicurare, tutto un altro mondo !!!

Comunque quando ho sentito il 187 l'ultima volta (ndr. ieri) c'e' una discordanza con la data dell'ordine per una nuova linea da quando risulta a loro (187 - fine settembre) a quando l'ho fatta realmente (inizio settembre online).

[rupa]

Ciao a tutti...
vi chiedo un info sul file tim nell area wholesale.
se ho la centrale pianificata per ottobre 2017, nel file tim per vederla tra quelle attive devo aspettare il primo lunedì di novembre o se la lavorazione viene fatta per esempio la prima settiamna di ottobre già dal lunedì successivo potrei vederla attiva.
Stessa domanda per gli armadi..

Grazie

[GBosso]

AGGIORNAMENTO : Finalmente sono riuscito ad ottenere l'upgrade della mia linea al profilo 100/20 tramite Twitter. Purtroppo sono rimasto deluso dai valori di download ottenuti , avendo un attenuazione di 7.3 dB mi sarei aspettato una portante piena e invece.. ecco le mie statistiche :

Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 29592
Velocità massima di ricezione (Kbps): 80485
SNR Upstream (dB): 9.5
SNR Downstream (dB): 6.2
Attenuazione Upstream (dB): 2.4
Attenuazione Downstream (dB): 7.3
Potenza in trasmissione (dB): -16.6
Potenza in ricezione (dB): 14.5
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5900
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 79253
Up time: 283
Total FEC Errors: 3
Total CRC Errors: 0

Ho parlato con un amico di famiglia che è tecnico telecom il quale mi ha spiegato che con un attenuazione così dovrei avere 100 mega anzichè solo 80. Secondo lui il problema è da rintracciare nel mio impianto domestico, probabilmete a suo dire il tecnico che ha fatto l'impianto fibra a casa in passato non ha "staccato tutte le prese telefoniche inutilizzate e ciò potrebbe influire sulla qualità del segnale". Secondo voi è possibile che chiamando l'assistenza tecnica mi mandino qualcuno a casa per verificare o sarebbe inutile?

Inoltre un curioso aggiornamento dal lato commerciale : Se tramite twitter ho ottenuto un upgrade a soli 100/20 ; dopo una settimana ricevo risposta dal profilo Facebook di TIM che mi manda il seguente messaggio :
"Ciao XXX, da verifiche sulla linea è possibile attivare l'upgrade Fibra 200 ed è gratuito , ti verrà inviato un nuovo modem evo in comodato per l'utilizzo del servizio . Restiamo a tua disposizione #TIMfisso, buona giornata da TIM" e il successivo :
"Ciao, come da tua richiesta, abbiamo variato il profilo della tua linea attivando la Fibra 200 mega, pertanto attendi la tempistica di lavorazione e riceverai riscontri al termine delle verifiche. Buona serata da TIM. #TIMfisso".

Quindi da un lato tecnico la mia linea sembra avere qualche problema , da un lato commerciale i canali sociali TIM continuano a rendermi ancora più consapevole dell'inadeguatezza del loro servizio clienti.
Chissà magari mi arriva a casa il modem della 200? In ogni caso non avrei un grosso guadagno di linea, almeno credo.

Ah, curiosità : Mi hanno attivato il profilo 100 di domenica mattina e i messaggi su Facebook mi sono arrivati alle 23.59 di ieri sera. Lavorano mica dall'altro lato del pianeta?

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da rupa

Ciao a tutti...
vi chiedo un info sul file tim nell area wholesale.
se ho la centrale pianificata per ottobre 2017, nel file tim per vederla tra quelle attive devo aspettare il primo lunedì di novembre o se la lavorazione viene fatta per esempio la prima settiamna di ottobre già dal lunedì successivo potrei vederla attiva.
Stessa domanda per gli armadi..

Grazie

ottobre vuol dire che ogni lunedi di ottobre è buono per l'attivazione SALVO variazioni di pianificazione

[rupa]

ok grazie..e dal lunedi che vedro il mio armadio tra gli attivi...sarà gia richiedibile al 187 o bisogna aspettare ancora qualche giorno???

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da rupa

ok grazie..e dal lunedi che vedro il mio armadio tra gli attivi...sarà gia richiedibile al 187 o bisogna aspettare ancora qualche giorno???

Controlla i Files e verifica la copertura su LIDO e/o Portale Tim e se hai semaforo verde puoi gia chiamare il 187

[AlexDee]

Originariamente inviato da cyberpunk84

Comunque quando ho sentito il 187 l'ultima volta (ndr. ieri) c'e' una discordanza con la data dell'ordine per una nuova linea da quando risulta a loro (187 - fine settembre) a quando l'ho fatta realmente (inizio settembre online).

Queste attivazioni, purtroppo, sono troppo ondivaghe. Nel tuo caso mi sembra un tempo eccessivo. Più di un utente mi ha detto circa 20 gg come media, quindi boh ! A me sono esattamente 14 giorni di NULLA, anche io ordine online, il 187 non ne sa nulla, sul sito TIM non appare nulla, e l'assistenza contattata via Twitter mi ha soltanto confermato che "lo stato del mio ordine procede regolarmente"...
Vabbè...non è che abbia fretta, per carità, però un mese o più (speriamo di no) mi sembra francamente eccessivo...

[An.tani]

Originariamente inviato da GBosso

Ho parlato con un amico di famiglia che è tecnico telecom il quale mi ha spiegato che con un attenuazione così dovrei avere 100 mega anzichè solo 80. Secondo lui il problema è da rintracciare nel mio impianto domestico

Controlla, ma secondo me è diafonia

[dottortanzy]

Originariamente inviato da Nipol

Fatta la richiesta di upgrade alla 200M mercoledì, arrivato oggi il modem nuovo.
Beh dai, in 2 giorni hanno fatto tutto, grande Tim

Io è da un mese che chiedo e ancora nulla

[AlexDee]

Originariamente inviato da dottortanzy

Io è da un mese che chiedo e ancora nulla

Ma ancora non ho capito bene: quando e se mi attiveranno, posso sapere a quale armadio mi hanno collegato ? Perchè mettendo la mia via, mi appaiono due armadi, ma uno soltanto è a 200mb, l'altro a 100mb.
Ipotizzando che mi colleghino a quello a 100mb, poi di tanto in tanto dovrò prendermi la briga di controllare sui vari siti se, per caso, è avvenuto l'upgrade a 200mb e iniziare a tempestare il 187 ?
E se, viceversa, mi dovessero collegare a quello da 200mb, cosa fare? Aspetto il tecnico con il modem e, se me lo porta da 100mb, gli dico :"Hai sbagliato, torna indietro e portami quello giusto per la 200mb" ?

[SaintTDI]

scusate, ma sapete fino a quando dura la promozione a 24,90? grazie

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da SaintTDI

scusate, ma sapete fino a quando dura la promozione a 24,90? grazie

08/10/2017

[giovanni69]

Originariamente inviato da GBosso

Secondo lui il problema è da rintracciare nel mio impianto domestico, probabilmete a suo dire il tecnico che ha fatto l'impianto fibra a casa in passato non ha "staccato tutte le prese telefoniche inutilizzate e ciò potrebbe influire sulla qualità del segnale". Secondo voi è possibile che chiamando l'assistenza tecnica mi mandino qualcuno a casa per verificare o sarebbe inutile?

Loro con 50Mbps sono in teoria a posto con la 200M; potrebbero scomodarsi se si rendono conto che l'attenuazione e la distanza dovrebbero garantire migliori risultati ma non ci contare al 100%. Apri te quella presa 'principale' e vedi se ha delle derivazioni verso altro e staccale da quella presa. A pagina 1 trovi una voce della FAQ riguardo l'impianto telefonico.

[SaintTDI]

Originariamente inviato da Intel-Inside

08/10/2017

ottimo grazie

[AT90]

Ciao a tutti, avevo scritto in precedenza per avere info sull'upgrade alla 200mb.
riporto la mia esperienza: ho perso circa un due settimane in attesa dell'attivazione della linea chiamando al 187.
Nessuno sapeva bene come attivarla altri manco sapevano ci fosse..
Contatto la tim con facebook e mi faccio attivare la fibra 200mb (avevo la 100), e in circa 4 giorni mi arriva il modem nero nuovo.
Oggi monto il modem e funziona tutto.
Disto 250mt metri dall'armadio, con fibra 100mb : download 74 up 20
Ora con la 200mb mega :

Ottimo quindi raddoppiata la velocita in down , il tutto gratis e a tempo indertimanato, quindi visto che c'è la possibilità meglio chiedere poi se qualcosa non andasse bene si rimette il vecchio modem e si mette il vecchio profilo
Contentissimo

[fraussantin]

Originariamente inviato da AlexDee

Ma ancora non ho capito bene: quando e se mi attiveranno, posso sapere a quale armadio mi hanno collegato ? Perchè mettendo la mia via, mi appaiono due armadi, ma uno soltanto è a 200mb, l'altro a 100mb.
Ipotizzando che mi colleghino a quello a 100mb, poi di tanto in tanto dovrò prendermi la briga di controllare sui vari siti se, per caso, è avvenuto l'upgrade a 200mb e iniziare a tempestare il 187 ?
E se, viceversa, mi dovessero collegare a quello da 200mb, cosa fare? Aspetto il tecnico con il modem e, se me lo porta da 100mb, gli dico :"Hai sbagliato, torna indietro e portami quello giusto per la 200mb" ?

Ti collegano all'armadio dove vanno i tuoi cavi. Non puoi scegliere.

Cmq se al tecnico lo chiedi te lo dovrebbe dire.. O al massimo lo pedini di soppiatto XD

[giovanni69]

Originariamente inviato da AT90

Contentissimo

Meno male che ogni tanto qualcuno scrive esperienze positive e non solo lamentele.