[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[firstlevel]

Originariamente inviato da SaintTDI

Veramente a me dice che la fibra, i 10 euro al mese, sono scontati per il primo anno... non credo di aver letto male

Esatto è il prospetto che avevo anch'io e pretendo che venga rispettato. Mi hanno stancato con questi giochetti fregapopolo.
Sulla mia bolletta risultano invece, 10 euro in più dell'offerta.

[So good]

Originariamente inviato da marco46

Scusa, ma se paghi 10 euro di fibra al mese per 12 mesi (quindi 120) e poi te ne rimborsano 120 di fatto alla fine dei 12 mesi non l'hai pagata. L'importante è che poi effettivamente lo facciano questo rimborso.

Mi credi se ti dico che non ho mai letto, nè qui nè altrove, di utenti che abbiano avuto questi 3 rimborsi da 40€ l'uno?
Non arrivano mai in automatico come da condizioni: devi o contestare le fatture senza sconti oppure aprire reclami (sperando vengano gestiti correttamente, altrimenti devi andare di Corecom).

[marco46]

Originariamente inviato da So good

Mi credi se ti dico che non ho mai letto, nè qui nè altrove, di utenti che abbiano avuto questi 3 rimborsi da 40€ l'uno?
Non arrivano mai in automatico come da condizioni: devi o contestare le fatture senza sconti oppure aprire reclami (sperando vengano gestiti correttamente, altrimenti devi andare di Corecom).

Ah non mi sorprende. Lo scorso anno a gennaio ho spedito indietro il decoder tim vision e hanno continuato a mettermi il costo dell'affitto in bolletta fino ad aprile e ogni mese ho dovuto chiamare per fare reclamo. Alla fine mi hanno rimborsato tutto, ma ho dovuto chiamare 3-4 volte.
L'attivazione online inoltre sta creando un sacco di problemi perchè sul sito c'è scritto che l'offerta a 19,90 è esclusiva per i nuovi clienti, poi se si fa l'attivazione online viene proposta anche a gente che è già cliente tim che però si ritrova poi il prezzo pieno in bolletta

[Scimiazzurro]

Originariamente inviato da Scimiazzurro

Salve ragazzi,

ho fatto all'incirca 1 mese fa la richiesta di passaggio in fibra a FTTH (hanno cablato tutta la mia via) tuttavia, per far passare la richiesta hanno messo il civico prima del mio in quanto, evidentemente per errori di database suppongo, hanno escluso (su una via intera) il mio civico quando invece sono entrati fin dentro il mio condominio per passare la fibra (con relativo nuovo piccolo "ripartilinea" con cappellino rosso che hanno messo dento ogni condominio).

Adesso però, da oltre 1 mese, la richiesta risulta ancora in lavorazione: ho chiamato una settimana fa e l'operatore mi disse che avrebbe fatto segnalazione ai tecnici per farmi chiamare il giorno successivo, ma nessuna chiamata ho più ricevuto.

Ho richiamato oggi e mi hanno detto che invece è tutto nella norma e tra una settimana dovrei ricevere chiamata dal tecnico per fissare l'appuntamento.

Secondo le vostre esperienze, è nella norma attendere 30-50 giorni per l'attivazione della fibra e relativa chiamata del tecnico? Mi hanno detto che quello che io ho richiesto è "cessazione dell'attuale linea con passaggio alla Fibra".

Nessuno che mi sappia dire qualcosa in merito? Normale attendere oltre 30 giorni per l'attivazione?

[zdnko]

Originariamente inviato da Scimiazzurro

Nessuno che mi sappia dire qualcosa in merito? Normale attendere oltre 30 giorni per l'attivazione?

Magari se chiedi nel thread della ftth qualcuno ti risponde, qui sei off topic mi pare.

[ShineOn]

Originariamente inviato da So good

Mi credi se ti dico che non ho mai letto, nè qui nè altrove, di utenti che abbiano avuto questi 3 rimborsi da 40€ l'uno?
Non arrivano mai in automatico come da condizioni: devi o contestare le fatture senza sconti oppure aprire reclami (sperando vengano gestiti correttamente, altrimenti devi andare di Corecom).

Che poi come si fa ad esser sicuri di rientrare nella promozione? dicono i primi 1300...io mi sono abbonato stasera ma comunicazioni precise in merito non me ne sono arrivate.

[giovanni69]

Originariamente inviato da So good

Mi credi se ti dico che non ho mai letto, nè qui nè altrove, di utenti che abbiano avuto questi 3 rimborsi da 40€ l'uno?
Non arrivano mai in automatico come da condizioni: devi o contestare le fatture senza sconti oppure aprire reclami (sperando vengano gestiti correttamente, altrimenti devi andare di Corecom).

E che problema c'è? Reclamo fatto a dovere; non possono che darti ragione e ti ritrovi gli accrediti in bolletta successiva alla voce 'Sconto SMART per adesione online', eventualmente vai pure a credito con bollette non da pagare.

[xveilsidex]

Beh ragazzi per la festa della donna finalmente hanno montato l'onu sul mio cabinet.. ora inizia il calvario per la vendibilità :-p

[Shadow Man]

una curiosita ragazzi, nel passaggio alla ''fibra'' si rimane senza internet e anche senza telefono? o rimane la linea adsl attuale

[azi_muth]

Originariamente inviato da SaintTDI

Veramente a me dice che la fibra, i 10 euro al mese, sono scontati per il primo anno... non credo di aver letto male

http://i.imgur.com/w3l5PB5.jpg?1

Però che PARA...VENTI quando noi dobbiamo pagare le fatture sono 13 rinnovi annui, quando loro devono riconoscere gli sconti sono 12 rinnovi...

Originariamente inviato da marco46

Ah non mi sorprende. Lo scorso anno a gennaio ho spedito indietro il decoder tim vision e hanno continuato a mettermi il costo dell'affitto in bolletta fino ad aprile e ogni mese ho dovuto chiamare per fare reclamo. Alla fine mi hanno rimborsato tutto, ma ho dovuto chiamare 3-4 volte.
L'attivazione online inoltre sta creando un sacco di problemi perchè sul sito c'è scritto che l'offerta a 19,90 è esclusiva per i nuovi clienti, poi se si fa l'attivazione online viene proposta anche a gente che è già cliente tim che però si ritrova poi il prezzo pieno in bolletta

Ci provano...chissà quanta gente paga senza controllare...

[il menne]

Originariamente inviato da Shadow Man

una curiosita ragazzi, nel passaggio alla ''fibra'' si rimane senza internet e anche senza telefono? o rimane la linea adsl attuale

Non perdi nulla, se tutto va liscio, quando arriva il tecnico ( e ancora hai adsl e linea rtg funzionanti ) fa i collegamenti in armadio, e le dovute prove per il voip, ( di fatto sistema la presa se serve, poi mette il modem proprietario, attende che si aggiorni e se tutto va bene prova il voip e poi se ne va, se ci son problemi chiama e li risolvono spesso in remoto, almeno così è accaduto a me, a casa tutto liscio, invece sulla fibra business a lavoro ha dovuto chiamare qualcuno perché il voip non voleva andare, e si è risolto dopo qualche minuto ) e quando se ne va hai fibra e voip funzionanti.

Non so se invece con i kit autoinstallanti che vanno di moda adesso, possano esserci delle delay, specie se ci sono intoppi.

E' chiaro che quando viene/veniva il tecnico per certi aspetti era/è meglio.

[An.tani]

Originariamente inviato da marco46

scritto che l'offerta a 19,90 è esclusiva per i nuovi clienti, poi se si fa l'attivazione online viene proposta anche a gente che è già cliente tim che però si ritrova poi il prezzo pieno in bolletta

Ma se uno ha già una linea VDSL con TIM e ne chiede UN'ALTRA ad un diverso civico ha diritto agli sconti per i nuovi utenti ?

[sinadex]

Si, visto che si tratta di una nuova linea

[Shadow Man]

Originariamente inviato da il menne

Non perdi nulla, se tutto va liscio, quando arriva il tecnico ( e ancora hai adsl e linea rtg funzionanti ) fa i collegamenti in armadio, e le dovute prove per il voip, ( di fatto sistema la presa se serve, poi mette il modem proprietario, attende che si aggiorni e se tutto va bene prova il voip e poi se ne va, se ci son problemi chiama e li risolvono spesso in remoto, almeno così è accaduto a me, a casa tutto liscio, invece sulla fibra business a lavoro ha dovuto chiamare qualcuno perché il voip non voleva andare, e si è risolto dopo qualche minuto ) e quando se ne va hai fibra e voip funzionanti.

Non so se invece con i kit autoinstallanti che vanno di moda adesso, possano esserci delle delay, specie se ci sono intoppi.

E' chiaro che quando viene/veniva il tecnico per certi aspetti era/è meglio.

eh mannaggia ho preso il kit..
a parte che sta roba fatta telefonicamente non mi piace,sarò abituato ai sistemi vecchi ma già si capisce poco quando si parla al telefono poi se prendi uno che parla pure male è un disastro..
mi han detto che quando arriva collego e faccio una telefonata ed è tutto apposto..siccome quando vendono la fanno sempre facile immagino che i tecnici di zona siano particolarmente felici

[jake101]

Comunque fossi in TIM inizierei a valutare la possibilità di fare il bonding delle VDSL2, analogamente a quanto accade in Nord America, per le aree lontane dal ripartilinea... Non mi sembra così malsana come idea.

[Superdanni]

Originariamente inviato da Shadow Man

eh mannaggia ho preso il kit..
a parte che sta roba fatta telefonicamente non mi piace,sarò abituato ai sistemi vecchi ma già si capisce poco quando si parla al telefono poi se prendi uno che parla pure male è un disastro..
mi han detto che quando arriva collego e faccio una telefonata ed è tutto apposto..siccome quando vendono la fanno sempre facile immagino che i tecnici di zona siano particolarmente felici

Ciao quando hai fatto richiesta?
Hai già ricevuto email o sms?
Io fatta richiesta online l'altro ieri e ancora nessuna notiza

[Nestasiato]

Unica novità per quanto mi riguarda è che oggi mi ha chiamato Wind per chiedermi le motivazioni della richiesta di migrazione verso TIM, pare che il 13 rilasceranno l'autorizzazione.
Fibra richiesta, ahimè, lunedì.

[mavelot]

Finalmente dopo 1 mese di peripezie ...



Speravo decisamente meglio vista la distanza e il numero esiguo di linee attive (altre 7), ma putroppo hlog è decisamente troppo pendente anche per soli 150m circa di cavo secondario.

[Shadow Man]

Originariamente inviato da Superdanni

Ciao quando hai fatto richiesta?
Hai già ricevuto email o sms?
Io fatta richiesta online l'altro ieri e ancora nessuna notiza

2 giorni fa,tutto tace

[mavelot]

Originariamente inviato da Superdanni

Ciao quando hai fatto richiesta?
Hai già ricevuto email o sms?
Io fatta richiesta online l'altro ieri e ancora nessuna notiza

Originariamente inviato da Shadow Man

2 giorni fa,tutto tace

richieste online se non si incastrano possono richiedere almeno 3-4 giorni per scendere sul CRM