[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Albi89]

Ragazzi visto che come ho già detto il tecnico ha disertato tre appuntamenti su tre che aveva preso, ho richiamato al 187 e mi dicono che il tecnico ha segnalato di avermi contattato (non è vero) e che ha attivato il servizio (non è vero neanche questo).
Qualcuno sa dirmi a chi posso rivolgermi per far arrivare le mie lamentele a qualcuno che non sia un povero e incolpevole addetto del 187, che non è giusto debba fare da tramite per le colpe di un tecnico delinquente.

[imsims22]

Originariamente inviato da Albi89

Ragazzi visto che come ho già detto il tecnico ha disertato tre appuntamenti su tre che aveva preso, ho richiamato al 187 e mi dicono che il tecnico ha segnalato di avermi contattato (non è vero) e che ha attivato il servizio (non è vero neanche questo).
Qualcuno sa dirmi a chi posso rivolgermi per far arrivare le mie lamentele a qualcuno che non sia un povero e incolpevole addetto del 187, che non è giusto debba fare da tramite per le colpe di un tecnico delinquente.

Non è il caso di proporre certi accostamenti e torniamo IT.
Grazie per la collaborazione.

[Albi89]

Grazie per il consiglio, mi sei stato vitale.
Se è un modo di suggerirmi di non lamentarmi, prova tu a farti trovare a casa per tre giorni di seguito da un tecnico che non viene, e poi sentirti dire dal 187 che risulta che sia venuto

[IvanoTrotta]

Albi, dal tuo profilo vedo che sei di Napoli. Se possibile, potresti dirmi in che zona hai fatto richiesta per la Vdsl?

[Abadir_82]

Originariamente inviato da Albi89

Ragazzi visto che come ho già detto il tecnico ha disertato tre appuntamenti su tre che aveva preso, ho richiamato al 187 e mi dicono che il tecnico ha segnalato di avermi contattato (non è vero) e che ha attivato il servizio (non è vero neanche questo).
Qualcuno sa dirmi a chi posso rivolgermi per far arrivare le mie lamentele a qualcuno che non sia un povero e incolpevole addetto del 187, che non è giusto debba fare da tramite per le colpe di un tecnico delinquente.

AGCOM

[IvanoTrotta]

Per chi vuole farsi due risate:

Chi sta seguendo i miei continui post in questo topic, sa già che ho l'armadio nuovo con modulo vdsl e che sul file xls. di telecom la mia centrale è programmata per dic.13.

Ebbene, oggi ho acchiappato un tecnico (non telecom) che era venuto per installare una linea telefonica nel palazzo. Così gli ho chiesto informazioni riguardo la fibra e lui mi ha guardato sconcertato affermando: "se tutto va bene, tra 10 anni". Così io gli ho detto che non parlavo di Fibra fino in casa ma di Vdsl, fibra fino all'armadio. Silenzio totale per 30 secondi. Non mi ha risposto, e basito si è allontanato

[Nosve]

Originariamente inviato da Abadir_82

AGCOM

Scrivi a telecom tramite il sito 187, loggandoti, fai una breve descrizione del problema, chiedi se puoi essere ricontattato.

Non so perché ma spesso gli operatori 187 non aprono le segnalazioni che dovrebbero... quindi è come se tu non avessi neanche telefonato.

[Deathmatch]

Originariamente inviato da IvanoTrotta

Per chi vuole farsi due risate:

Ebbene, oggi ho acchiappato un tecnico (non telecom) che era venuto per installare una linea telefonica nel palazzo. Così gli ho chiesto informazioni riguardo la fibra e lui mi ha guardato sconcertato affermando: "se tutto va bene, tra 10 anni". Così io gli ho detto che non parlavo di Fibra fino in casa ma di Vdsl, fibra fino all'armadio. Silenzio totale per 30 secondi. Non mi ha risposto, e basito si è allontanato

Normale, le persone che lavorano per telecom o i pandaman sono delle persone lunatiche ed estremamente imprevedibili. E spesso pure incompetenti.

[DarkNiko]

Quando mi attivarono le due linee VDSL, mi dissero che c'era proprio una sezione apposita all'interno di Telecom Italia dedicata a questo, indipendente. Come se fosse una sorta di gruppo dedicato esclusivamente alle offerte in fibra, infatti mi diedero un numero che non è il 187 e mi dissero anche che i tecnici che vengono a fare il collaudo non sono i classici "pandaman".

[brendoo011]

Originariamente inviato da DarkNiko

Quando mi attivarono le due linee VDSL, mi dissero che c'era proprio una sezione apposita all'interno di Telecom Italia dedicata a questo, indipendente. Come se fosse una sorta di gruppo dedicato esclusivamente alle offerte in fibra, infatti mi diedero un numero che non è il 187 e mi dissero anche che i tecnici che vengono a fare il collaudo non sono i classici "pandaman".

ricordo che era 800187800

[Albi89]

Originariamente inviato da Nosve

Scrivi a telecom tramite il sito 187, loggandoti, fai una breve descrizione del problema, chiedi se puoi essere ricontattato.

Non so perché ma spesso gli operatori 187 non aprono le segnalazioni che dovrebbero... quindi è come se tu non avessi neanche telefonato.

Grazie per il suggerimento, sembra aver sortito un seppur minimo effetto visto che oggi ho ricevuto una telefonata di scuse per i tre appuntamenti mancati, pare che il mio tecnico di zona sia "irreperibile" e provvederanno a mandarmene un altro...

[korii]

non riesco a trovare più il link per ferificare la copertura anche se non si è telecom, me lo potreste dare?

Ci sono novità per Catania? Magari qualche concittadino che è più informato di me (e non è difficile haha) mi spiega un po la situazione attuale

[Iuber]

ciao ragazzi, mi sto accingendo ad attivare la fibra con telecom. prima pero' per non rimanere fregato vorrei che qualcuno che ha già fatto questa procedura mi indichi i vari steps per arrivare all attivazione finale. ad esempio contattare 187 , quando mi inviano il modem, quando se viene in casa il tecnico, quando se contattare il servizio tecnico per controllare la linea ecc ecc

grazie a tutti

[brendoo011]

Originariamente inviato da korii

non riesco a trovare più il link per ferificare la copertura anche se non si è telecom, me lo potreste dare?

Ci sono novità per Catania? Magari qualche concittadino che è più informato di me (e non è difficile haha) mi spiega un po la situazione attuale

La finitura della copertura in vdsl finirà entro il marzo 2014.
alcune zone ( v.africa - stazione etc...) è possibile richiedere la vdsl TELECOM .
Non richiedere quella della vodafone che fa schifo..

[korii]

sai per caso se anche nella zona quattro canti/via etnea/via prefettura, è disponibile?

[imsims22]

Originariamente inviato da brendoo011

La finitura della copertura in vdsl finirà entro il marzo 2014.
alcune zone ( v.africa - stazione etc...) è possibile richiedere la vdsl TELECOM .
Non richiedere quella della vodafone che fa schifo..

devi vdere i file XLS sul sito wholesale e vedere se ce il tuo armadio.

io sono in zona borgo, e ho sia telecom che vodafone,
chiaramente finchè non arriva la raccomandata di recesso a vodafone

ci sono dei miei post perchè spiego che vodafone fa schifo.

cmq è un bel salto dal'adsl, non sentire chi dice che non ne vale la
pena, lo fa per invidia perchè non sta coperto !

30 mega effettivi, ping sui 33 ms verso milano, che per catania sono
ottimi, portante che arriva a 100mega, quindi linea stabile.

unica pecca il router telecom dopo l'ultimo aggiornamento
è lentissimo nella navigazione interna del router,
spero tornino ad un'interfaccia piu snella come era il primo firmware.

ma la perfezione è di un'altro mondo.

[brendoo011]

Originariamente inviato da korii

sai per caso se anche nella zona quattro canti/via etnea/via prefettura, è disponibile?

dovrebbero completare entro novembre quelle zone. lo letto nei file xls.
oer ogni dubbio... http://adsl2.csi.telecomitalia.it/ sez fttcab

[brendoo011]

Originariamente inviato da imsims22

devi vdere i file XLS sul sito wholesale e vedere se ce il tuo armadio.

io sono in zona borgo, e ho sia telecom che vodafone,
chiaramente finchè non arriva la raccomandata di recesso a vodafone

ci sono dei miei post perchè spiego che vodafone fa schifo.

cmq è un bel salto dal'adsl, non sentire chi dice che non ne vale la
pena, lo fa per invidia perchè non sta coperto !

30 mega effettivi, ping sui 33 ms verso milano, che per catania sono
ottimi, portante che arriva a 100mega, quindi linea stabile.

unica pecca il router telecom dopo l'ultimo aggiornamento
è lentissimo nella navigazione interna del router,
spero tornino ad un'interfaccia piu snella come era il primo firmware.

ma la perfezione è di un'altro mondo.

beh io sono di acireale e quindi dubito che copriranno in VDSL -.-''
( anche se acicastelloè totalmente coperta... che invidia ç_ç )

[korii]

sentirei la differenza anche rispetto a una 20m che sta sui 18,5 circa? Voglio dire, questa 30 mega, sta a 30 effettivi o c'è il rischio che sono 25?

Vado subito a vedere gli XLS

(perchè vodafone fa schifo? Io ho fastweb ma era per curiosità

[brendoo011]

Originariamente inviato da korii

sentirei la differenza anche rispetto a una 20m che sta sui 18,5 circa? Voglio dire, questa 30 mega, sta a 30 effettivi o c'è il rischio che sono 25?

Vado subito a vedere gli XLS

(perchè vodafone fa schifo? Io ho fastweb ma era per curiosità

il loro routing fa pena