[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Cardy89]

Niente... Troppo bello per essere vero... Stamattina mi arriva un messaggio sul cellulare e mi dice che la mia richiesta è stata accettata... Tutto contento adesso vado a vedere che dice mytim e trovo annullato...

Voglio vedere quando si decidono a inserire anche il mio numero tra i coperti... Visto che il mio amico la cui utenza parte dallo stesso armadio è in fibra già da 2 settimane...
E' assurdo... Per migrare 50 utenze si prendono 1 mese di distanza... Ne migrano 30 a random e gli attivano i servizi e gli altri 20 li lasciano la...

No ma questa gliela faccio pagare a Tim prima o poi... Anche se devo perdere 20/30 mb cambio operatore e col cavolo che vedono più i miei soldi...

Troppi casini come ditta... Ai tempi dell'adsl risultavo scoperto perchè avevano tolto un Mux da parete e non l'avevano registrato nei loro database, poi solo dopo qualche mese sono riuscito a farmi attivare e navigo ancora...
Ora attivano solo qualche numero a random con la fibra... Mah...

[diaretto]

Originariamente inviato da Cardy89

Niente... Troppo bello per essere vero... Stamattina mi arriva un messaggio sul cellulare e mi dice che la mia richiesta è stata accettata... Tutto contento adesso vado a vedere che dice mytim e trovo annullato...

Voglio vedere quando si decidono a inserire anche il mio numero tra i coperti... Visto che il mio amico la cui utenza parte dallo stesso armadio è in fibra già da 2 settimane...
E' assurdo... Per migrare 50 utenze si prendono 1 mese di distanza... Ne migrano 30 a random e gli attivano i servizi e gli altri 20 li lasciano la...

No ma questa gliela faccio pagare a Tim prima o poi... Anche se devo perdere 20/30 mb cambio operatore e col cavolo che vedono più i miei soldi...

Troppi casini come ditta... Ai tempi dell'adsl risultavo scoperto perchè avevano tolto un Mux da parete e non l'avevano registrato nei loro database, poi solo dopo qualche mese sono riuscito a farmi attivare e navigo ancora...
Ora attivano solo qualche numero a random con la fibra... Mah...

Sono semplici errori di database, chiama e fatti valere

[totocrista]

Originariamente inviato da DarkNiko

, in caso di disdetta e successiva cessazione della linea, si debbano pagare ulteriori penali oltre ai costi di distacco.

Aggiungo anche che sono felice utente (ora un pò meno felice ) TIM dal 2012 in ADSL, migrato a Fibra il 1 e 8 Luglio 2013 a 30/3, upgradato a 50/10 il 1 Maggio 2015 e passato all'offerta TIM Smart Fibra il 1 Dicembre 2015. A detta di TIM la Smart FIBRA rispetto alle vecchie offerte Tuttofibra e Internetfibra, rappresenta un semplice "cambio di piano tariffario" e non un contratto stipulato da zero, quindi se la logica non mi tradisce, essendo trascorsi dal 2012 già 4 anni e più di 2 e mezzo sicuramente da quando sono cliente Fibra, immagino che possa fare disdetta serenamente.

Aggiungo anche che pago 39 € una linea, TIM Smart Fibra 100/20, e un'altra 49 € per via del fatto che ho sottoscritto anche la voce Smart Casa per non avere lo scatto alle risposte nelle telefonate.

La linea problematica e che, al di là di tutto, vorrei cessare, è quella che mi costa di più (49 €). Qualcuno può dirmi quindi a cosa andrei in contro se facessi disdetta e cessazione di qualsivoglia servizio ?

Grazie e scusate per la lungaggine tecnica.

Dovresti dirci se avevi vincoli particolari al momento della sottoscrizione.
Se per Tim è solo un cambio tariffario la cessazione ti porta a pagare solo i costi di disattivazione (forse 99 euro per le linee fibra ma dovrei controllare). La migrazione dovrebbe essere 35 euro.

[Psyred]

Originariamente inviato da ironmark99

Come si è detto spesso, con il G.INP le latenze non ci sono. Che sia 5600 o 6100 la latenza è sempre la stessa, e si parla dei 4ms aggiuntivi rispetta ad un fastpath SOLO se ci sono errori. Hai 6100 perché hai più FEC degli altri che hanno 5200 e questo dipende dai disturbi sulla tua linea. Se ti può consolare anche io, in questo periodo ho 6100.

Quello che non riusciamo a spiegarci è perchè quei 3-4 ms in più rimangano anche dopo le ritrasmissioni, almeno con il Technicolor.

Come nel ping iterato postato ieri a me succede spesso che la latenza aumenti di 3-4 ms dopo qualche pacchetto trasmesso, e poi non torni più al valore normale, se non di rado.

Oppure addirittura che la latenza parta già da 9-10 ms (anzichè i 6-7 che avevo stabili con il profilo 50/10 Mb) subito dopo aver riavviato il router, e tale si mantenga stabilmente nel corso della giornata.

Mi sembra un comportamento insolito, considerando che ho ben 10 dB di SNRm con la portante piena (i FEC sono circa la metà rispetto all'uptime).

[DarkNiko]

Originariamente inviato da totocrista

Dovresti dirci se avevi vincoli particolari al momento della sottoscrizione.
Se per Tim è solo un cambio tariffario la cessazione ti porta a pagare solo i costi di disattivazione (forse 99 euro per le linee fibra ma dovrei controllare). La migrazione dovrebbe essere 35 euro.

Non mi sembra di avere avuto o sottoscritto alcun vincolo, avevo la tuttofibra e internet fibra da oltre 2 anni e non ho beneficiato di alcuna promozione se non quella di avere la Smartfibra 100/20 compresa sia nei 39 euro di una linea che nei 49 della seconda e mi hanno già addebitato i costi di attivazione delle due offerte tim smart. Tutto qui.

[totocrista]

Originariamente inviato da DarkNiko

Non mi sembra di avere avuto o sottoscritto alcun vincolo, avevo la tuttofibra e internet fibra da oltre 2 anni e non ho beneficiato di alcuna promozione se non quella di avere la Smartfibra 100/20 compresa sia nei 39 euro di una linea che nei 49 della seconda e mi hanno già addebitato i costi di attivazione delle due offerte tim smart. Tutto qui.

Bhe allora io andrei tranquillo.
Magari chiami il 187 per sapere se a loro avviso ci sarebbero altri costi da corrispondere.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da totocrista

Bhe allora io andrei tranquillo.
Magari chiami il 187 per sapere se a loro avviso ci sarebbero altri costi da corrispondere.

Il problema è proprio questo. Al 187 non sempre capita di ricevere informazioni precise e non ambigue, ecco perché ho preferito parlarne qui prima per vedere se qualcuno che magari ha notizie certe a riguardo possa fare chiarezza e aiutarmi.

Il 187 ripete solo la solita pappardella e cioè che si potrebbero pagare i 99 euro di cessazione del servizio, e già il fatto che si usi il condizionale "si potrebbero" indica incertezza in ciò che si dice. E' come dire "Hai il 50% di pagarli come di non pagarli" e intanto il cliente non sa che pesci prendere.

Così come il discorso promozioni. Ora avere a 39 euro la superfibra 100/20 è una promozione ? Non mi risulta, eppure per loro dovrei corrispondere 5 euro in più che invece non sono fatturati, etc etc.

Come vedi ci si muove nel caos generalizzato, non sanno nemmeno loro come stiano realmente le cose, il che è assai grave purtroppo.

[Cardy89]

Originariamente inviato da diaretto

Sono semplici errori di database, chiama e fatti valere

Non so che dirgli... Non penso mi sia utile... Mi dicono solo che non risulto coperto... O magari di rifare l'offerta...

[totocrista]

Originariamente inviato da DarkNiko

Il problema è proprio questo. Al 187 non sempre capita di ricevere informazioni precise e non ambigue, ecco perché ho preferito parlarne qui prima per vedere se qualcuno che magari ha notizie certe a riguardo possa fare chiarezza e aiutarmi.

Il 187 ripete solo la solita pappardella e cioè che si potrebbero pagare i 99 euro di cessazione del servizio, e già il fatto che si usi il condizionale "si potrebbero" indica incertezza in ciò che si dice. E' come dire "Hai il 50% di pagarli come di non pagarli" e intanto il cliente non sa che pesci prendere.

Così come il discorso promozioni. Ora avere a 39 euro la superfibra 100/20 è una promozione ? Non mi risulta, eppure per loro dovrei corrispondere 5 euro in più che invece non sono fatturati, etc etc.

Come vedi ci si muove nel caos generalizzato, non sanno nemmeno loro come stiano realmente le cose, il che è assai grave purtroppo.

Bhe i 99 mettili in conto. Se poi non te li fanno pagare tanto meglio

[fullyZ]

Originariamente inviato da ironmark99

Come si è detto spesso, con il G.INP le latenze non ci sono. Che sia 5600 o 6100 la latenza è sempre la stessa, e si parla dei 4ms aggiuntivi rispetta ad un fastpath SOLO se ci sono errori. Hai 6100 perché hai più FEC degli altri che hanno 5200 e questo dipende dai disturbi sulla tua linea. Se ti può consolare anche io, in questo periodo ho 6100.

Solo che tu non hai 12 ms al tuo ONU con spike a 100ms.

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=69846

Sbaglio?

[Dj-Fedox]

Buongiorno a tutti!
Ieri pomeriggio sono andato in un centro Tim,dove mi hanno confermato la copertura fibra.Ho lasciato i miei dati e il tipo ha "prenotato" l'intervento di un tecnico tra 12 giorni.Mi ha detto che la prossima settimana mi arriva il contratto da firmare.Speriamo vada tutto a buon fine.

Il tecnico oltre che a portare il modem,viene ad attivarmi o solo a testare il mio impianto?
Come faccio a seguire lo stato della mia pratica?

[bubez]

Originariamente inviato da DarkNiko

Il problema è proprio questo. Al 187 non sempre capita di ricevere informazioni precise e non ambigue, ecco perché ho preferito parlarne qui prima per vedere se qualcuno che magari ha notizie certe a riguardo possa fare chiarezza e aiutarmi.

Il 187 ripete solo la solita pappardella e cioè che si potrebbero pagare i 99 euro di cessazione del servizio, e già il fatto che si usi il condizionale "si potrebbero" indica incertezza in ciò che si dice. E' come dire "Hai il 50% di pagarli come di non pagarli" e intanto il cliente non sa che pesci prendere.

Così come il discorso promozioni. Ora avere a 39 euro la superfibra 100/20 è una promozione ? Non mi risulta, eppure per loro dovrei corrispondere 5 euro in più che invece non sono fatturati, etc etc.

Come vedi ci si muove nel caos generalizzato, non sanno nemmeno loro come stiano realmente le cose, il che è assai grave purtroppo.

Se non sbaglio nell'ultima fattura (quella di aprile) c'era un paragrafetto in ultima pagina riguardo ad una modifica nel contratto TimVision, in cui si parla anche di azzeramento costi di disattivazione in caso di recesso. Visto che non hai niente da perdere io un tentativo lo farei..

[babene]

La situazione dell'armadio al quale sono collegato è questa







Leggo una piccola etichetta gialla accanto allo stesso armadio (dice 02) è quello è il numero?

Ho visto che accanto a tutti gli armadi c'è la borchia dell'enel...volevo sapere se comunque gli armadi vengono sostituiti oppure attivano la fibra in questi che gia ci sono...qual è la fase successiva?

[brendoo011]

Originariamente inviato da babene

La situazione dell'armadio al quale sono collegato è questa







Leggo una piccola etichetta gialla accanto allo stesso armadio (dice 02) è quello è il numero?

Ho visto che accanto a tutti gli armadi c'è la borchia dell'enel...volevo sapere se comunque gli armadi vengono sostituiti oppure attivano la fibra in questi che gia ci sono...qual è la fase successiva?

Progetto BUL quindi adesso che hanno finito attendi telecom che mette gli apparati

[babene]

Originariamente inviato da brendoo011

Progetto BUL quindi adesso che hanno finito attendi telecom che mette gli apparati

Ok Apparati da montare in questi stessi armadi, giusto? E quel numerino (02) indicato accanto all'armadio dici che è il numero dello stesso?
Grazie per il tuo aiuto.

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da diaretto

Si ultimamente stanno provvedendo a questa modalità detta autoinstallante perchè appunto si risparmiano l'intervento del tecnico a casa.

Ricevi il router e quando lo colleghi sei inizialmente in ADSL come adesso, poi devi chiamare un numero verde in modo da segnalare che hai collegato il router.

A questo punto nell'arco di pochi giorni un tecnico andrà all'armadio e permuterà la tua coppia sulla morsettiera relativa alla FTTC.

Perfetto sei stato chiarissimo, ti ringrazio. Ne approfitto per gli ultimi 2 chiarimenti:

1) Nella fase di passaggio, cioè dopo aver chiamato il numero verde, non resterò senza connessione, giusto?

2) dal momento in cui chiamerò il numero verde fino all'effettiva attivazione, potrò utilizzare il router fibra con l'attuale adsl?
dal manuale leggo: Interfaccia WAN ADSL/ADSL2+/VDSL2

Grazie.

[Psyred]

Originariamente inviato da MiloZ

In realtà si verifica anche agli utenti UK con portante 80000*20000, a questo punto credo dipenda dal rapporto che c'è tra le ritrasmissioni ed il bitrate , cioè maggiore è la portante e più pulita deve essere la linea per evitare che si inneschi l'aumento.
Sotto una certa soglia, tipo sui 55.000Kbps il delay segnato è 0, quindi da questo livello in giù la latenza aggiuntiva non dovrebbe più manifestarsi in nessun caso.

In UK però hanno un sistema di Dynamic Line Management, che regola dinamicamente i profili in base alle caratteristiche della linea.

Su Kitz si parla di due impostazioni per il G.INP: ReTx Low e ReTx High

These are the available configurable options:-

Downstream:
[Speed band], Error Protection Off, ReTx Low, ReTx High, Interleaving Low, Interleaving High.
Upstream:
[Speed band], Error Protection Off, ReTx Low, ReTx High, Interleaving On.

Although there is a downstream option for Error Correction off, this only applies to open profiles or non G.INP lines. For G.INP lines ReTx Low will be the de facto for downstream and move through other profiles depending upon stability. Note that if Interleaving is applied, then INP Error Correction will also be turned on at the same time.

After a DLM reset the initial profile is: -

Downstream: Interleaving (& INP) Low. Upstream: Interleaving Off.

If the DLM identifies that the line can support Retransmission, then ReTx Low will be automatically applied to the downstream after a couple of days.

Siccome non mi risulta che TIM implementi un sistema di DLM non vorrei che i profili fossero configurati in modo fin troppo conservativo.

[Nicos18]

@brendoo011: come mi hai consigliato una decina di giorni fa, ho inviato un fax chiedendo di darmi una copia del contratto di TIM Smart Casa che non ho ricevuto. Ho un paio di domande:

1) entro quanto tempo lo inviano di solito? 30 giorni?
2) si può richiedere uno storno in fattura, visto che comunque sia per legge deve essere inviata una copia del contratto, cosa che loro non hanno fatto?

Grazie Mille

[diaretto]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Perfetto sei stato chiarissimo, ti ringrazio. Ne approfitto per gli ultimi 2 chiarimenti:

1) Nella fase di passaggio, cioè dopo aver chiamato il numero verde, non resterò senza connessione, giusto?

2) dal momento in cui chiamerò il numero verde fino all'effettiva attivazione, potrò utilizzare il router fibra con l'attuale adsl?
dal manuale leggo: Interfaccia WAN ADSL/ADSL2+/VDSL2

Grazie.

Nono, rimarrai senza connessione solo quei 5 min nei quali il tecnico permuta la tua coppia tra la morsettiera classica e quella appartenente alla ONU.

Quando chiami viene solo "segnalato" che tu hai attaccato il router e quindi che quando vuole il tecnico può andare a permutare.

Una volta collegato e chiamato il numero il router NON lo devi scollegare e cercare di tenerlo spento il meno possibile, altrimenti non si può effettuare il passaggio correttamente.

P.S: certo, tutto quello che ho detto significa che il router funziona tranquillamente in ADSL.

[Giaco93]

Come scritto in precedenza tra le statistiche del modem ho 200 come valore dell'INP quando solitamente si attesta oltre i 5000. Visto che ho ping all'armadio di 28ms(comunque non bassissimo) come mi è stato detto qui sul forum il problema potrebbe essere che il g.inp non è attivo. Ho provato a chiamare il 1949 dicendo di questo valore sballato, ma il tecnico quasi non sapeva cosa fosse e poi mi ha risposto che la vdsl è sempre settata in fast e che il mio ping è ottimo. Ma giudicando dagli altri utenti del forum non mi sembra così ottimo. Cosa posso fare o chiedere?

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