[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[brendoo011]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Brendoo fatti pagare, visto che ti tocca lavorare molto per molti

Un utente mi ha proposto donazione via paypal che ovviamente ho rifiutato... mi basta quello che guadagno

Comunque riguardante la migrazione confermo ciò detto dai colleghi. Poichè resti per 10gg in adsl e dopo ultimato il cambio intestazione procederanno con il cambio in fibra.

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[vitotaranto]

Originariamente inviato da brendoo011

Un utente mi ha proposto donazione via paypal che ovviamente ho rifiutato... mi basta quello che guadagno

Comunque riguardante la migrazione confermo ciò detto dai colleghi. Poichè resti per 10gg in adsl e dopo ultimato il cambio intestazione procederanno con il cambio in fibra.

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riferito a me? quindi non ci sarà appuntamento con il tecnico? cioè quindi l'aggancio in adsl che dovrebbe essere più semplice ancora non avviene comunque la migrazione fatta da telecom ad infostrada fu fatta già con un altro nome, in 30 giorni quasi non è stato fatto nulla praticamente?

[maxnaldo]

Originariamente inviato da vitotaranto

mi autoquoto


non ci sono parole per descrivere il tutto, al 187 3 chiamate dato 3 volte il numero, e l'ultimo mi ha addirittura detto che si fa il riallaccio in adsl e poi si porta la fibra, mica è una cosa cosi veloce signore ho spiegato che anche il tecnico in fase di prenotazione mi ribadiva che portava il router e procedeva al ribaltamento prese e attivazione... fatto sta che nessuno vede nulla al terminale e secondo lui il tecnico non è venuto perchè la pratica e in fase di rientro con un vecchio nominativo e non a nome mio... si capiva chiaramente che parlava senza uno stralcio di informazione, ieri mattina un operatrice mi disse che si metteva subito in contatto con il tecnico e mi faceva sapere cosa stava succedendo, nel frattempo altre 3 telefonate lasciando il mio numero di cellulare.... La cosa più bella e che tra una telefonata e l'altra nessuno dei 3 vedeva una segnalazione sempre lo stesso iter.

è secondo me il più grosso problema di Tim, probabilmente hanno da anni lasciato perdere i loro sistemi informatici per la gestione degli interventi/callcenter/clienti oppure ne hanno perso totalmente il controllo e non sanno più dove andare a parare.
Dovrebbero rifare tutto da capo secondo me, ma è probabile che al momento il grosso degli investimenti e delle risorse sia tutto concentrato su altre cose.

chiamare il 187 è praticamente inutile, ogni operatore ti dice una cosa diversa e nessuno riesce a vedere esattamente le cose come stanno, e se provano a mettere le mani da qualche parte fanno più casini di prima.

l'unica è che becchi qualcuno del backoffice con i super poteri, cioè quelli che hanno la facoltà di mettere le mani direttamente sui database e i profili dei clienti, solo loro sanno e risolvono, ma riuscire a farsi dare aiuto da qualcuno di questi è praticamente impossibile.

[brendoo011]

Originariamente inviato da vitotaranto

riferito a me? quindi non ci sarà appuntamento con il tecnico? cioè quindi l'aggancio in adsl che dovrebbe essere più semplice ancora non avviene

L'appuntamento tecnico nin lo vedo in lista.

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[woody4165]

Originariamente inviato da brendoo011

L'appuntamento tecnico nin lo vedo in lista.

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Posso chiederti se vedi il mio di appuntamento?
Dovresti avere il numero, altrimenti te lo rimando.

Grazie

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[vitotaranto]

Originariamente inviato da brendoo011

L'appuntamento tecnico nin lo vedo in lista.

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,cosa mi consigli? Grazie per la disponibilità e l'aiuto

[brendoo011]

Originariamente inviato da vitotaranto

,cosa mi consigli? Grazie per la disponibilità e l'aiuto

Fatti allacciare in adsl e come detto prima dopo ti passeranno in fibra non appena il passaggio è avvenuto.

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[Gippe]

Contestualmente al passaggio a Smart Fibra ho richiesto la coppia dei cordless in promozione. Sapete se li porta il tecnico insieme al modem o se vengono spediti? Sul mytimfisso non c'è traccia della richiesta.

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[rokis]

Originariamente inviato da lesotutte77

ormai tutte le classi di ip risentono la sera della saturazione

anche avendo questo speedtest :



scaricando una iso di ubuntu da

http://cdimage.debian.org/debian-cd/.../amd64/iso-cd/

vado a 150k -200 k massimo

lo fa anche a me purtroppo

[pendolino480]

Brendoo...posso approfittare anch'io della tua gentilezza? Ho fatto richiesta da InternetFibra a TimSmart qualche giorno fa ma pratica è sparita da MyTim..

[baron]

Originariamente inviato da Gippe

Contestualmente al passaggio a Smart Fibra ho richiesto la coppia dei cordless in promozione. Sapete se li porta il tecnico insieme al modem o se vengono spediti? Sul mytimfisso non c'è traccia della richiesta.

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ti vengono spediti, me li ha consegnati il corriere giusto ieri mattina.
Il giorno dell'attivazione della fibra mi era arrivato un SMS che recitava che la richiesta dei cordless era stata accettata.

[lesotutte77]

Originariamente inviato da rokis

lo fa anche a me purtroppo

ora va bene
nel pomeriggio poi la velocità scende di brutto
secondo me è tutto un problema di instradamento

[Gippe]

Originariamente inviato da baron

ti vengono spediti, me li ha consegnati il corriere giusto ieri mattina.
E qualche giorno prima mi era arrivato un SMS che recitava che la richiesta dei cordless era stata accettata.

Mmm l'sms l'ho ricevuto solo in merito alla Smart Fibra.. Stai vedere che l'operatore non mi ha inserito la richiesta..

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[baron]

l'SMS relativo ai cordless mi è arrivato il giorno in cui mi hanno attivato la fibra

[Ale_]

Originariamente inviato da baron

l'SMS relativo ai cordless mi è arrivato il giorno in cui mi hanno attivato la fibra

Esperienza personale: nessun sms, arrivati via corriere una decina di giorni dopo l'attivazione della vdsl

[baron]

non c'è una regola fissa, la fibra mi è stata attivata il 24 dicembre scorso e i telefoni li ho ricevuti ieri.

[Gippe]

Originariamente inviato da baron

non c'è una regola fissa, la fibra mi è stata attivata il 24 dicembre scorso e i telefoni li ho ricevuti ieri.

Ma nel mytimfisso avevate la voce specifica o niente?

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[baron]

no, non c'era niente

[Gippe]

Originariamente inviato da baron

no, non c'era niente

Ah ok bon. Grazie

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[vitotaranto]

Originariamente inviato da maxnaldo

è secondo me il più grosso problema di Tim, probabilmente hanno da anni lasciato perdere i loro sistemi informatici per la gestione degli interventi/callcenter/clienti oppure ne hanno perso totalmente il controllo e non sanno più dove andare a parare.
Dovrebbero rifare tutto da capo secondo me, ma è probabile che al momento il grosso degli investimenti e delle risorse sia tutto concentrato su altre cose.

chiamare il 187 è praticamente inutile, ogni operatore ti dice una cosa diversa e nessuno riesce a vedere esattamente le cose come stanno, e se provano a mettere le mani da qualche parte fanno più casini di prima.

l'unica è che becchi qualcuno del backoffice con i super poteri, cioè quelli che hanno la facoltà di mettere le mani direttamente sui database e i profili dei clienti, solo loro sanno e risolvono, ma riuscire a farsi dare aiuto da qualcuno di questi è praticamente impossibile.

perfettamente vero, cè solo da vergognarsi, se non fosse l'unico operatore ad avere la fibra nella mia città sarei passato ad altro operatore,
Tim ha appena ricevuto una multa di 261000 euro per la lentezza nelle attivazioni, ma secondo me sono pochi, appena contattati e dato nuovamente il mio numero di cellulare.. pazienza