[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[paolomorini]

Vi aggiorno e riepilogo sulla mia situazione:
- sono "vecchio" cliente Internet Fibra + opzione Super Fibra 50/10 quindi pago 44,90 + 5
- due/tre giorni fa ho fatto richiesta dal sito online per la Smart Fibra
- la mia richiesta sul sito vedo che a seconda dei momenti della giornata viene cancellata e poi ritorna
- pochi minuti fa ho deciso di riprovare e sempre dal sito ho semplicemente cliccato sul tasto "ti contattiamo noi"
- immediatamente mi chiama l'operatore commerciale, io faccio presente che avevo già fatto richiesta online e la signora mi dice che comunque essendo già cliente fibra non potevo aderire online alla promo, ma lo potevo fare senza problemi come descritto nelle condizioni sul sito, cioè 39 euro una tantum e poi abbonamento mensile a 39 euro (quello con scatto alla risposta) smart fibra + super fibra gratuita.
- ho accettato e apparentemente l'operatrice ha fatto tutta la procedura a buon fine e mi ha detto che mi richiamerà dandomi conferma dell'attivazione a inizio settimana prossima.
- mi ha pure prospettato una ulteriore promo (che ho accettato, ma non ricordo se valeva per me vecchio utente fibra o per tutti) in cui al costo una tantum di 1 euro mi sarebbe stato spedito "in regalo" il decoder tim vision (il pacchetto coi canali è comunque incluso già nell'abbonamento a 39 euro) e non avrebbe mai avuto ulteriori costi mensili.
La signora mi sembrava preparata e non ha avuto esitazioni nel prospettarmi l'offerta.
Vi terrò aggiornati.

[clessidra4000]

Originariamente inviato da marclunaoro

Salve, ma è normale che la velocità effettiva in down si degradi con l'aumentare del snr?

Inviato dal mio SM-N910F utilizzando Tapatalk

interessa anche a me...che valori snr hai?

è fattibile che ad un snr alto corrisponda un download più basso?

[marclunaoro]

Originariamente inviato da clessidra4000

interessa anche a me...che valori snr hai?

è fattibile che ad un snr alto corrisponda un download più basso?

Con un ottenibile di 95 96 mi ritrovo con un snr di 7.4 in down e una effettiva di 91 92! Ma il degrado non valeva solo per le adsl? Boh...

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[maxnaldo]

Originariamente inviato da Freisar

Ti si ferma anche a te sulla schermata di caricamento dopo che fai acquista?

stai usando chrome ?

[sjmon3]

Questa è la mia connessione.
Attiva da ormai un paio d'ore. Nessun riavvio spontaneo e connessione stabilissima. FEC error a palla di fuoco, ma non noto differenze rispetto a ieri che erano bassissimi..

Velocità massima di trasmissione (Kbps): 39401
Velocità massima di ricezione (Kbps): 97014
SNR Upstream (dB): 15.0
SNR Downstream (dB): 6.3
Attenuazione Upstream (dB): 3.9
Attenuazione Downstream (dB): 10.0
Potenza in trasmissione (dB): -9.9
Potenza in ricezione (dB): 13.5
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5700
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 95591
Up time: 3175
Total FEC Errors: 479608

Da speedtest arrivo a 88Mb quindi nel pieno range del 7-8% in meno rispetto a quanto si aggancia.

[DarkTiamat]

Originariamente inviato da LordDevilX

Quanto disti dall'armadio? sei sicuro che tutta la piastra sia satura? io sul mio con 10 attivazioni circa ho perso 50 mega in down (sto praticamente attaccato all'armadio attenuazione 2,5/0,7), oggi viene il tecnico vediamo se e' un problema di secondaria o altrimenti sarò costretto a tenermi sti 75 mega effettivi. Con la 30 ai tempi agganciavo 128 mega in download
Quello che mi pare strano e' che tutti gli utenti che agganciano il max o quasi siano su piastre scariche (e ce ne sono parecchi), secondo me potrebbero essere altri i problemi.

Se provo ad attivare una nuova linea sul mio civico mi segna solo la adsl dispobile, quinid penso che la piastra sia satura, che poi ci siano altri problemi quello non lo so

[scilvio]

Originariamente inviato da marclunaoro

Con un ottenibile di 95 96 mi ritrovo con un snr di 7.4 in down e una effettiva di 91 92! Ma il degrado non valeva solo per le adsl? Boh...

Inviato dal mio SM-N910F utilizzando Tapatalk

è problema di interferenze/crosstalk nel link è spiegata la cosa in un esperienza abbastanza simile a quella che si sta verificando da noi.


http://www.increasebroadbandspeed.co...osstalk-crisis

[Freisar]

ci rinuncio....

[AlNTzac]

Originariamente inviato da tantric

Chiamato, mi hanno liquidato con un "ci saranno state altre attivazioni nell'armadio" .

E' plausibile come spiegazione ?

la loro risposta non e' corretta e cerchero' di essere piu' chiaro
L'attenuazione è l’indicatore di quanto viene degradato il segnale nel tragitto tra il cabinet e il modem, e quindi ne misura la dispersione che, a causa della resistenza del conduttore utilizzato (ricordo che questo cavo, indicato in gergo come secondaria resta quello che gia avevi con l'adsl e quindi e' in rame), perde in potenza ogni tot metri; più lungo sarà il conduttore più debole risulterà il segnale,con conseguente calo di prestazioni.
Il valore dell’attenuazione, misurato in decibel (db), non e' modificabile dall'utente , guarda i valori di altri utenti che hanno fatto l' upgrade e vedrai che l'unico parametro a non variare e' proprio l'attenuazione, richiama fino a trovare un operatore che ha contezza del motivo per il quale ogni giorno esce di casa e ne riceve per questo un compenso a fine mese

[Freisar]

Secondo loro il mio numero non è tim perciò mi dicevano 49€

[il menne]

Io ho riprovato adesso, e il sito tim continua imperterrito a dire che in funzione dei servizi rilevati sul numero propone l'attivazione di fibra smart a 39 euro per un anno, poi 49 euro....

Sempre solita solfa, poi va avanti ma alla configurazione non permette nulla e allega pdf di linea_ADSL_e_voce più il recesso e condizioni generali...

Il tutto a costo zero.

Soliti guai.

Dopo pranzo ritenterò col 187, e stasera andrò in un altro centro tim, vediamo se ne vengo a capo.... che roba....

[Mamukata]

Finalmente attivo!!! 100/20 anche per me.
Dopo una settimana di telefonate e reclami, questa mattina hanno sistemato il profilo lato router.
Il mio consiglio.... chiamate, chiamate e chiamate.
Prima o poi qualcuno farà arrivare la richiesta giusta alla persona giusta.

[DarkTiamat]

Originariamente inviato da Freisar

Secondo loro il mio numero non è tim perciò mi dicevano 49€

Si lo fa anche a me che ho la vecchia telecom internet fibra

[Freisar]

Originariamente inviato da DarkTiamat

Si lo fa anche a me che ho la vecchia telecom internet fibra

A sto punto passate 48 ore lavorative chiamo ancora il 187 e gli spiego per benino con calma....

[il menne]

Originariamente inviato da DarkTiamat

Si lo fa anche a me che ho la vecchia telecom internet fibra

Eh vabbè allora ben pochi sono numeri tim....

Il mio numero è sempre stato Telecom....

Ci sono beghe non da poco sul loro sito.... il problema è che anche il 187 e i punti tim latitano, in questa fase di passaggio e attivazione fttc.... ci vuole tanta tanta pazienza, e sperare prima o poi di trovar la persona giusta, o che si sblocchi la situazione a livello di sistema, nel senso che finchè lido mi dà semaforo rosso 187 e punto tim non posson fare nulla.... mi domando allora perché il sito tim mi dica che sul numero è attivabile smart fibra ( cosa che fino a due giorni fa NON faceva )..... spero che appena i database delle attivazioni dei cabinet saranno aggiornati la cosa si sblocchi.

[Camazza]

Dunque ragazzi, come già anticipato da alcuni altri utenti le richieste online per la Smart Fibra vanno a rilento oppure si bloccano (anche nel caso in cui la richiesta sia andata a buon fine).

La mia soluzione è stata quella di farmi richiamare dall'operatore (si può fare dalla pagine della Smart Fibra) e spiegargli che dopo la richiesta online non ho più visto lo stato della richiesta nella mia area clienti. Mi ha confermato che nemmeno lei vedeva la richiesta e ha quindi provveduto ad inoltrarla manualmente, con tempi molto molto più rapidi.

Se avete problemi o semplicemente avete fretta fate così! Inutile chiamare il 187, perdete tempo, se invece vi fate richiamare quasi certamente vi passeranno un commerciale più gentile, disponibile ed informato.

[libero81]

Ho appena chiamato il 187.. mi ha detto di aspetta una settimana.. ma non ho capito il perchè.
Dove è il tasto per farsi richiamare dal commerciale giusto?

[Gabblo]

Vi avviso di una cosa molto importante:

se anche vi hanno attivato tim smart fibra richiamate il 187 e verificate che vi abbiano spuntato l'opzione SUPERFIBRA, che poi è quella che vi permette di navigare a 100/20.

Sia a me sia ad un mio amico hanno attivato infatti la nuova tariffa ma non avendo fatto la spuntatura sul contratto continuavo a navigare alla vecchia velocità.

[Camazza]

Originariamente inviato da libero81

Ho appena chiamato il 187.. mi ha detto di aspetta una settimana.. ma non ho capito il perchè.
Dove è il tasto per farsi richiamare dal commerciale giusto?

Sul sito di TIM, nella pagina dedicata alla Smart Fibra, clicca su "come si attiva". Vedrai l'opzione "ti chiamiamo noi gratis"

[paolomorini]

Originariamente inviato da libero81

Ho appena chiamato il 187.. mi ha detto di aspetta una settimana.. ma non ho capito il perchè.
Dove è il tasto per farsi richiamare dal commerciale giusto?

https://www.tim.it/offerte/fisso/int...fibra#section3