[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Mtty]

Originariamente inviato da Abadir_82

Io sono sempre restato con Telecom per un semplice motivo: so che se ho rogne in 48 ore me le risolvono.

Con gli altri non si sa mai, dato che l'ultimo miglio è proprietà Telecom.


Se tengo fermo mio padre per 10 giorni perché la linea non va altro che 120 euro che perde....

anche io ho sempre saputo questa cosa, però c'è anche da dire che è solo "un luogo comune"

in 8 anni di Infostrada ho avuto UNA sola disconnessione, di 15 minuti, il tempo di chiamare era già risolto (ed era stata una cosa generalizzata nel quartiere)

mia zia aveva disconnessioni continue, il giorno dopo hanno mandato un tecnico a testare la linea dalla centrale fino a casa, e alla fine era il modem e non la linea. chiamato il pomeriggio, intervento avvenuto il mattino seguente...

in 2 anni (quasi) di Tiscali mai avuto problemi (cioè non più dei 20 mega che poi sono 12.4 reali da speedtest)

Telecom: beh si vede sia da qua, quanti problemi ci sono stati col VoIP, pratiche scorrette di "no dovrà pagare nulla" e poi costi addebitati, interventi rimandati più volte (e c'è gente che restava a casa da lavoro per essere presente in casa), e come se non bastasse la madre di un mio amico lavora proprio nel reparto assistenza Telecom (aziende) e anche li ha detto che soprattutto all'inizio c'erano un sacco di problemi col VoIP e con le VDSL...

i problemi sono generalizzati, e secondo me come qualità Telecom non è assolutamente meglio di altre, l'incompetenza ai call center è la stessa, le risposte "per temporeggiare col cliente" pure... solo si fanno pagare di più per un non ben specificato motivo...

[totocrista]

Originariamente inviato da devil_mcry

Sono per sempre ma è cmq una promozione di adesso... In ogni caso avere l'adsl in fast non è per forza un vantaggio. Quando vivevo con i miei avevo alice play e ho dovuto toglierlo perchè il ping era si basso ma ogni tot avevo botte di jitter assurdo... questa cosa non capitava solo a me.




Telecom fa pagare di più anche per altri motivi, i cavi sono suoi, la manutenzione è sua e inoltre hanno un servizio assistenza diverso. Io ho telecom passami per caso, perchè in teoria avevo chiesto l'installazione di una linea fastweb, cosa che non è stata possibile in quanto fw non pagava abbastanza i tecnici (sempre telecom visto che l'ultimo miglio è cmq loro) e questi non facevano l'installazione. Su 2 case cambiate 2 case con un problema simile (il mio vicino di porta qui non ha il telefono perchè fw e infostrada non gli collegano l'appartamento, quello telecom a me l'ha messo) e abito a Torino...

Inoltre la fibra di vodafone su carta dice 36€ quella più economica dopo 6 mesi (mentre telecom vuole 45&euro

Ma poi ti chiede
3€ al mese per 36mesi di costo attivazione
2€ al mese costo della linea (???)
Le chiamate hanno un costo più alto allo scatto alla risposta e probabilmente ti mettono in comodato anche il router... Alla fine spendi uguale

Siamo sicuri che Fastweb non pagasse abbastanza i tecnici Telecom o è Telecom che non fa gli interventi complessi per Fastweb, per puro ostruzionismo?

[Psyred]

Originariamente inviato da devil_mcry

Sono per sempre ma è cmq una promozione di adesso... In ogni caso avere l'adsl in fast non è per forza un vantaggio. Quando vivevo con i miei avevo alice play e ho dovuto toglierlo perchè il ping era si basso ma ogni tot avevo botte di jitter assurdo... questa cosa non capitava solo a me.

Ok ma era per dire che la promozione attuale non è limitata nel tempo: se ti abboni adesso hai un'adsl fino a 20/1 Mb per 19.95€ mensili, tariffa definitiva.
Il fast può dare problemi su linee degradate ma intanto te lo danno di default e senza sovrapprezzi, Telecom ti fa pagare pure quello!

[Mtty]

Originariamente inviato da totocrista

Siamo sicuri che Fastweb non pagasse abbastanza i tecnici Telecom o è Telecom che non fa gli interventi complessi per Fastweb, per puro ostruzionismo?

esatto... con test agcom (io ho Tiscali ora) è uscito il tecnico (che con semplice segnazione non usciva neanche), "eh no qua stiamo già a 3km da centrale più di 12 non può andare"... 800m in linea d'aria dalla centrale, e max 1.6km calcolando da attenuazione... gli dici che magari la linea è rovinata, c'è troppo rumore e chiedi magari un cambio di coppia "sono 20 anni che faccio questo lavoro non devi venire a dire a me come si fanno le cose"

chiamo Tiscali e dicono che il tecnico ha riportato "massimo 12 mega per distanza 3 km da centrale", e ovviamente hanno confermato l'ostruzionismo sulla risoluzione di guasti "non gravi" (ovvero intervengono solo se non hai internet o telefono)

Originariamente inviato da Psyred

Ok ma era per dire che la promozione attuale non è limitata nel tempo: se ti abboni adesso hai un'adsl fino a 20/1 Mb per 19.95€ mensili, tariffa definitiva.
Il fast può dare problemi su linee degradate ma intanto te lo danno di default e senza sovrapprezzi, Telecom ti fa pagare pure quello!

esatto, tra l'altro credo che ovviamente su richiesta mettano l'interleaved...
poi l'offerta a 19.95 e 29.95 è così da un mese o più...quindi è "stabile" il prezzo...

[Mtty]

Originariamente inviato da devil_mcry

Inoltre la fibra di vodafone su carta dice 36€ quella più economica dopo 6 mesi (mentre telecom vuole 45€)

Ma poi ti chiede
3€ al mese per 36mesi di costo attivazione
2€ al mese costo della linea (???)
Le chiamate hanno un costo più alto allo scatto alla risposta e probabilmente ti mettono in comodato anche il router... Alla fine spendi uguale

in offerta voda 35 vs telecom 45
fuori offerta voda 45 vs telecom 55

facile paragonare il fuori offerta di voda con il prezzo in offerta di telecom eh?

[devil_mcry]

Originariamente inviato da totocrista

Siamo sicuri che Fastweb non pagasse abbastanza i tecnici Telecom o è Telecom che non fa gli interventi complessi per Fastweb, per puro ostruzionismo?

A loro non cambia nulla e poi questa mentalità complottistica su grandi numeri avrebbe le gambe corte, l'antitrust li segherebbe subito.

Fanno così sistematicamente, i tecnici telecom continuavano a tornare ma chi ha chiuso la pratica unilaterlamente è stata fw.

Per posare la linea occorrevano almeno 2 persone, fw ne mandava solo una nonostante sollecitazioni o altro. Questa cosa è nota, i prezzi più bassi li fanno anche su queste stime.

Un tecnico mi ha detto che l'installazione della line con fastweb era possibile solo se il cavo arrivava già fuori dalla porta di casa nella palazzina, altrimenti non pagavano (e nel mio caso c'era da tirare 100m di doppino dalla strada all'appartamento).

[Abadir_82]

Originariamente inviato da Mtty

anche io ho sempre saputo questa cosa, però c'è anche da dire che è solo "un luogo comune"

in 8 anni di Infostrada ho avuto UNA sola disconnessione, di 15 minuti, il tempo di chiamare era già risolto (ed era stata una cosa generalizzata nel quartiere)

mia zia aveva disconnessioni continue, il giorno dopo hanno mandato un tecnico a testare la linea dalla centrale fino a casa, e alla fine era il modem e non la linea. chiamato il pomeriggio, intervento avvenuto il mattino seguente...

in 2 anni (quasi) di Tiscali mai avuto problemi (cioè non più dei 20 mega che poi sono 12.4 reali da speedtest)

Telecom: beh si vede sia da qua, quanti problemi ci sono stati col VoIP, pratiche scorrette di "no dovrà pagare nulla" e poi costi addebitati, interventi rimandati più volte (e c'è gente che restava a casa da lavoro per essere presente in casa), e come se non bastasse la madre di un mio amico lavora proprio nel reparto assistenza Telecom (aziende) e anche li ha detto che soprattutto all'inizio c'erano un sacco di problemi col VoIP e con le VDSL...

i problemi sono generalizzati, e secondo me come qualità Telecom non è assolutamente meglio di altre, l'incompetenza ai call center è la stessa, le risposte "per temporeggiare col cliente" pure... solo si fanno pagare di più per un non ben specificato motivo...

Mah... che l'ultimo miglio sia di Telecom è un dato di fatto, quindi statisticamente è più probabile che Telecom offra un tempo di assistenza più ridotto, non dovendo passare attraverso qualche altro operatore.
Per quanto riguarda i costi... beh... io firmo un contratto e pago per un servizio, se non me lo danno c'è sempre il CORECOM. Si fa reclamo, si perdono 2 ore e si appende Telecom a testa in giù per i testicoli oltre a farla pagare.

Io lavoro nel campo della telefonia da quasi 10 anni... Italia, Europa ed ora Medio Oriente: mi credi se ti dico che NON esiste un operatore che non faccia giochetti un po' strani sui costi?

Il mondo gira attorno ai soldi, loro cercano di farne il più possibile in tutti i modi... vedi la recente sentenza contro i nostril operatori italiani per i servizi attivati non richiesti.

Tanti si sono lamentati di non aver ricevuto indietro i soldi, ma quanti hanno fatto un reclamo ufficiale, o sono andati al CORECOM oltre che sbraitare con la povera centralinista di turno? Direi meno del 5%.

Anche a me e mio fratello hanno attivato servizi non richiesti, ma dato che mancava la manifesta volontà dell'utente (c'è una sentenza dell'AGCOM a riguardo) mi hanno ridato i soldi con tanto di scuse... e grazie che non li ho denunciati.

H3G mi ha cambiato i contratti senza dirmelo... sono andato dal Corecom ed ho avuto risarcimenti e tanto di scuse.

Telecom a casa mi faceva pagare le telefonate verso un numero di telefono fisso perché a suo dire era un provider telefonico e secondo loro io mi connettevo con il 56k. Provare a fare chiamare alle centraliniste il numero mentre eravano al telefono non è servito.... sono andato dal Corecom e la scena è stata:
- Avvocato Telecom: Lei si connette con un 56k ad un provider, da cui deve pagare, lo vuole capire o no?
- Io: Le dispiace se proviamo a chiamare il numero ora davanti a lei ed anche alla persona del Corecom?
- Avvocato Telecom: Prego.
- Io ho composto il numero e..... "Pronto qui famiglia ZZZZ, chi parla?"
- Io ho guardato l'avvocato e gli ho detto (riprendendo il suo tono canzonatorio): "Le sembra un provider per connettersi a 56k? Mi prende in giro spero..."

Ho avuto soldi e scuse.....

[devil_mcry]

Originariamente inviato da Mtty

in offerta voda 35 vs telecom 45
fuori offerta voda 45 vs telecom 55

facile paragonare il fuori offerta di voda con il prezzo in offerta di telecom eh?

No, direi facile fermarsi al primo numero... a parte che vodafone fuori offerta è 36€ non 35 ma se leggi le condizioni vodafone ti chiede anche

3€ per 36mesi per l'installazione (che è gratis per telecom) (o 99€)

E arriva già così a 39€

Poi se leggi i costi

Telecom chiede 16.13 cent scatto alla risposta
Vodafone 19 cent

alla fine costano uguale, se chiami tanto da casa costa pure di più e bisogna vedere se il router è gratis o in comodato, bisogna leggere tutto per valutare 2 offerte non fermarsi ai numeri grossi come una casa

[Psyred]

Originariamente inviato da devil_mcry

A loro non cambia nulla e poi questa mentalità complottistica su grandi numeri avrebbe le gambe corte, l'antitrust li segherebbe subito.

Lo ha già fatto se è per questo, vedi maximulta da 104 milioni di Euro confermata proprio di recente dal TAR del Lazio:

Alla fine per Telecom è arrivata la bocciatura dell'Antitrust. Il ricorso contro la multa da 104 milioni di euro è stato respinto. La sanzione irrogata dall'Antitrust è il punto di arrivo di un'istruttoria avviata a giugno 2010 e che ha preso in esame gli anni dal 2009 al 2011 a seguito degli esposti presentati da Fastweb e Wind. In momenti successivi, ai due accusatori di Telecom si sono aggiunti Vodafone, Bt Italia, l'associazione italiana Internet providers, Opitel, colt, siportal e Teleunit.

L'antitrust usa cosí la mano pesante nel punire l'incumbent Telecom che "con due distinte condotte" ha ostacolato l'espansione dei concorrenti nei mercati dei servizi di telefonia vocale e dell'accesso a internet a banda larga". Per questo abuso di posizione dominante l'authority è intervenuta con questa maxi multa. Per Telecom ora resta la carta del consiglio di stato. L'esito di questa sentenza del Tar non è indifferente per il futuro cammino di altri ricorsi con cui Vodafone ha chiesto a Telecom danni per 1 miliardo, fastweb per 1,7 miliardi e Wind per oltre 200 milioni

http://www.ilsole24ore.com/art/notiz...?uuid=ABWatkGB

[devil_mcry]

Originariamente inviato da Psyred

Lo ha già fatto se è per questo, vedi maximulta da 104 milioni di Euro confermata proprio di recente dal TAR del Lazio:



http://www.ilsole24ore.com/art/notiz...?uuid=ABWatkGB

E infatti li hanno multati... la linea l'ho richiesta meno di 2 anni fa nella vecchia casa

[Mtty]

Originariamente inviato da devil_mcry

No, direi facile fermarsi al primo numero... a parte che vodafone fuori offerta è 36€ non 35 ma se leggi le condizioni vodafone ti chiede anche

3€ per 36mesi per l'installazione (che è gratis per telecom) (o 99€)

E arriva già così a 39€

Poi se leggi i costi

Telecom chiede 16.13 cent scatto alla risposta
Vodafone 19 cent

alla fine costano uguale, se chiami tanto da casa costa pure di più e bisogna vedere se il router è gratis o in comodato, bisogna leggere tutto per valutare 2 offerte non fermarsi ai numeri grossi come una casa

ovviamente era conveniente nel caso del'attivazione gratuita (non c'era scritto gratuito solo se ex telecom)

poi io parlo dell'offerta con le chiamate incluse verso fissi e mobili (telecom) e fissi, mobili, internazionali (vodafone)

anche aggiungendo i 3€ al mese viene lo stesso 55 telecom vs 47 vodafone...

[simzig91]

ciao, ci sono conferme o smentite che dal 1 marzo torna l'offerta che c'è stata a novembre ? (TuttoFibra allo stesso presso di InternetFibra per sempre).
il fatto che tutte le promozioni attuali scadranno il 28 febbraio mi fanno pensare che qualche promo nuova ci sarà. oppure rinnoveranno le attuali?

se danno la possibilità di attivare a metà febbraio non so se aspettare fino al 1 marzo, ho la paura di poi 'perdere il posto' visto che solo 48 porte ci sono

qualcuno, che magari lavora in telecom, sa più su questo? grazie.

[sjmon3]

Originariamente inviato da totocrista

Stai attento perché io non sarei cosi sicuro che la signorina ti cessi in Alice casa contestualmente

Mah onestamente credo di si anche perché, da quello che so, non è possibile avere due contratti diversi con due connessioni diverse e numeri diversi sulla stessa linea..

[totocrista]

Originariamente inviato da sjmon3

Mah onestamente credo di si anche perché, da quello che so, non è possibile avere due contratti diversi con due connessioni diverse e numeri diversi sulla stessa linea..

Questo sicuramente. Ma il tecnico ti tirerà un nuovo doppino. Almeno ipotizzo.
Non penso possa mettersi a staccare linee attive senza richiesta di cessarle o migrarle

[sjmon3]

Originariamente inviato da totocrista

Questo sicuramente. Ma il tecnico ti tirerà un nuovo doppino. Almeno ipotizzo.
Non penso possa mettersi a staccare linee attive senza richiesta di cessarle o migrarle

Dici?
Secondo me si limieterà ad utilizzare il cavo già presente in casa, attaccandolo al modem fibra e modificando qualcosa nell'armadio..
Vedremo.
Ho specificato che vorrei evitare di trovarmi con due connessioni.. Ma a quanto ha detto non ci sono problemi

[xxx_mitiko_xxx]

È capitato a me se sei tu espressamente a richiederlo ( e gli fai un favore ) si collega sul doppino esistente, di norma sono obbligati a tirare un doppino nuovo.

[domthewizard]

Originariamente inviato da totocrista

ot

lo so che è OT, ma visto che in quello IT mi ignorano magari anzichè scrivere tanto per alzare il post counter potresti rispondermi in modo sensato, no?

[sjmon3]

Originariamente inviato da xxx_mitiko_xxx

È capitato a me se sei tu espressamente a richiederlo ( e gli fai un favore ) si collega sul doppino esistente, di norma sono obbligati a tirare un doppino nuovo.

A me cosa cambierebbe? Giusto la certezza di avere un cavo nuovo anziché vecchio?

[totocrista]

Originariamente inviato da sjmon3

A me cosa cambierebbe? Giusto la certezza di avere un cavo nuovo anziché vecchio?

Si. Però accertati che fine faccia il vecchio contratto/abbonamento.

[totocrista]

Originariamente inviato da domthewizard

lo so che è OT, ma visto che in quello IT mi ignorano magari anzichè scrivere tanto per alzare il post counter potresti rispondermi in modo sensato, no?

Ne uscirebbero fuori una serie di domande e risposte che non vanno fatte su questo thread. Quindi no...