[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Ziosilvio]

Originariamente inviato da Ziosilvio

Non è il caso di arrabbiarsi per queste cose: soprattutto, non è il caso di diventare offensivi.
Facciamo un respiro profondo.

Per l'appunto:

Originariamente inviato da CoxDeBoor

Giusto per evitare di farti scrivere su forum autorevoli altre cazzate ti dico due cose. 1- I DSLAM su rete gbe e gpon hanno un buffer dove conservano gli ultimi pacchetti pronti a RITRASMETTERLI modem (modem compatibile col protocollo). La richiesta nel caso di pacchetto errorato non arriva quindi fino al server depositario del pacchetto. Quindi c è maggiore efficacia e meno impegno .2- il modem non corregge nulla . Io non riscrivono la fisica di nulla. Ti sto solo spiegando e dicendo alcune cose che ti sfuggono ma vedo che siete ostinati. In questo caso cosa posso dirvi continuate a misurare il ping e a pensare quello che volete.

Quando un moderatore interviene, la polemica finisce.
Cinque giorni a ripassare il regolamento e il galateo.

[irondevil]

da tre settimane oramai ho un ping di 40ms , prima avevo 11ms ...ho chiamato la telecom ma non fanno assolutamente nulla , a cosa è dovuto tutto ciò e cosa posso fare per risolvere?

[antzag]

Originariamente inviato da Madworld57

Grazie. La telefonata è certamente del 26 giugno, e il servizio tecnico mi contattò dopo circa una settimana. Ma fui io a dover rimandare l'appuntamento perché dovevo partire
Sta di fatto che nella mia Area Clienti la data di apertura richiesta coincide con la data attivazione: 7 agosto. Però ho letto qui sul forum che è normale...

P.S. Provengo direttamente da Alice 7 mega, nessuna trasformazione linea.

Allora la cosa è ancora più strana perché chi era già telecom non doveva avere lo sconto a 29€ ma pagava direttamente 44,90€ mese.... Comunque il fatto che sia scritto in bolletta sconto limited edition fa pensare che pagherai 44,90...

[tiger96]

Originariamente inviato da ErMejoWelab

Salve ragazzi, sto guardando i file XLS e nella mia città (Aprilia) risulta che la centrale sia attiva. Però è di color rosso, è praticamente la quintultima alla fine... cosa sta ad indicare ?

Poi, una volta appurato che la centrale è attiva, ho visto che ci sono molti armadi pianificati per l'attivazione nell'altro xls.

Come si leggono quei dati ? E come faccio a capire se io corrispondo ad uno di quegli armadi ?

In attesa di risposta, saluti e buon fine settimana!

Per come ho notato io... nei file xls il colore rosso indica che quella centrale è stata appena aggiunta nell'elenco, mentre il colore verde sono le variazioni di pianificazione!
Il numero di armadio invece... dovrebbe essere riportato in "ID Sede ONU", prendendo in considerazione solo le ultime cifre dopo il trattino basso.

[TinTin]

Allora, da ieri ho l'armadio attivo e Lido mi da "Servzio disponibile". Me ne sono accorto verso le 23:30 e volevo chiamarli per aderire subito, ma mi sembrava troppo "frettoloso". Oggi ho riletto il la discussione e ho visto che molti preferiscono la richiesta del servizio online. Quindi, meglio richedere la fibra online o chiamare il 187?

[Vindicator23]

infatti, anche se chiamano per farmi l'offerta dico di no, chiamo io loro per mettere quella che mi sembra conveniente, senza opzioni aggiuntive che non mi interessano, come ad esempio tim vision, solo internet di base

[TinTin]

Originariamente inviato da Vindicator23

infatti, anche se chiamano per farmi l'offerta dico di no, chiamo io loro per mettere quella che mi sembra conveniente, senza opzioni aggiuntive che non mi interessano, come ad esempio tim vision, solo internet di base

Sì sì, sono daccordo. L'offerta o l'abbonamento me lo cerco io e non voglio che mi chiamino, ma mi chiedevo se era meglio online (quindi c'è qualcosa di scritto) oppure il 187 (magari pratica più rapida e più interesse da parte dell'operatore). ...sono un po' ingenuo, no?

[Madworld57]

Originariamente inviato da Jocker90

La Limited è quella a 44,90€/mese.

Grazie del conforto

Originariamente inviato da antzag

Allora la cosa è ancora più strana perché chi era già telecom non doveva avere lo sconto a 29€ ma pagava direttamente 44,90&euro mese.... Comunque il fatto che sia scritto in bolletta sconto limited edition fa pensare che pagherai 44,90...

E infatti avrebbe coinciso con quanto mi avevano proposto al telefono! Per questo mi sono inquietato vedendo la mail e più ancora vedendo la bolletta, non è che mi sto lamentando perché ora pago meno di quanto dovuto
Comunque vi farò sapere fra 5/6 mesi, grazie ancora!

[juma93]

Originariamente inviato da irondevil

da tre settimane oramai ho un ping di 40ms , prima avevo 11ms ...ho chiamato la telecom ma non fanno assolutamente nulla , a cosa è dovuto tutto ciò e cosa posso fare per risolvere?

Fai un traceroute verso l'host incriminato, così da vedere se il problema è nella linea DSL o nel routing

Inviato dal mio LG-P500 tramite piccione viaggiatore

[Vindicator23]

Originariamente inviato da TinTin

Sì sì, sono daccordo. L'offerta o l'abbonamento me lo cerco io e non voglio che mi chiamino, ma mi chiedevo se era meglio online (quindi c'è qualcosa di scritto) oppure il 187 (magari pratica più rapida e più interesse da parte dell'operatore). ...sono un po' ingenuo, no?

io gli ho semplicemente detto il tipo di offerta senza opzioni accessorie, è stato abbastanza rapido al 187, il sito magari scazza cioè è capitato che non ti fa togliere il modem a noleggio o altre cose

[rvrpcr]

Originariamente inviato da ad.p

se in caso di trasoloco della linea telecom non è in grado di fornirti la vdsl le penali si pagano ?

spero proprio di no!!!!!

[muxxio]

Originariamente inviato da antzag

Dalla bolletta sembra che ti hanno attivato il 7 agosto... Hai aspettato da 26 giugno?? Più di un mese per l'attivazione?? Sicuro che non fosse il 26 luglio la richiesta di passaggio a tuttofibra?? Perché in questo caso (contratto stipulato il 26 luglio) le condizioni che ti sono state inviate via mail sono corrette....

Mentre se la tua richiesta è stata fatta a giugno al 90% andrai a pagare la cifra corretta... Mi riservo il 10% in quanto se hai richiesto il rientro in telecom oppure se hai dovuto fare qualche trasformazione alla linea prima di poterla far diventare in fibra può essere che abbiano combinato qualche casino (parlo perché lo hanno creato a me il casino con il rientro in telecom)... L'unica cosa che potresti fare è controllare se nell'area personale ti ritrovi la data di richiesta di passaggio a tuttofibra, ti segni tutti i dati (meglio se ne fai uno screenshot) e te li conservi e in caso di problemi presenti questo e vedi se te lo accettano...

Ho avuto il tuo stesso problema: richiesta Tuttofibra il 17 giugno, attivata il 7 luglio e prima bolletta con:
costo di trasformazione linea 99 euro
costo tuttofibra a 54,90

Mi sono attaccato al telefono e bombardato di chiamate il 187 aprendo varie segnalazioni senza alcun riscontro;
-ho inviato un fax di protesta minacciandoli di una diffida legale se non applicavano quanto previsto in quel periodo;
- contattato la telecom via twitter e alla fine sara187 (su twitter) mi ha risolto il caso inviandomi anche un riscontro scritto in cui si evince il LORO errore e che, nella prossima fattura, mi sarà restituito quanto non dovuto.
Ora aspetto la prossima fattura per verificare il tutto altrimenti di corsa verso un avvocato c/o associazione dei consumatori.
Tra l'altro fai bene a conservare tutto il cartaceo, potrebbe servirti per un ricorso legale.
Scusate per la lungaggine....ma spero di essere di aiuto a quanti hanno avuto questa disavventura.

[LamerTex]

Originariamente inviato da ad.p

se in caso di trasoloco della linea telecom non è in grado di fornirti la vdsl le penali si pagano ?

Se non ricordo male con i contratti vdsl non è previsto il trasloco di domicilio, è tra le note del contratto, quindi se ti trasferisci indipendentemente dall'avere copertura sulla nuova casa devi disdire il contratto e quindi pagare eventuali penali

[rvrpcr]

perdendo quindi il numero di telefono? commercialmente parlando devono sistemare ancora molte cose mi sa.

[arkantos91]

Dopo aver fatto la procedura per telefono mi hanno inviato per mail un foglio che devo firmare, scannerizzare e rimandare a loro.

Ho notato che non si parla da nessuna parte di prezzi/costi... non vorrei che facciano i furbi come ha raccontato qualcuno.

Per esempio, in questo foglio, nonostante avessimo scelto di ricevere la coppia di cordless (opzionale per l'offerta Tuttofibra), la relativa casella non era barrata... abbiamo chiamato il 187 e a loro dicono che comunque a loro risultava ed era una dimenticanza che non avessero barrato la casella... sempre poca chiarezza insomma.

Anche se hanno chiesto di rimandare testuale "con URGENZA" il foglio firmato a loro, penso lo farò domani... intanto poi sarà il tecnico a contattarci per prendere accordi su giorno e ora dell'appuntamento?

Purtroppo lunedì e martedì sono in università per lezioni dalle 9 alle 19 ( ) e il mercoledì fino alle 17.... io vorrei assolutamente essere presente a tutto quello che farà il tecnico.

Vedere cosa fa per questo presunto "controllo della qualità della linea" e soprattutto capire quanto faccia pena il modem che verrà a lasciare, così che se sarà necessario chiedo a lui di impostare l'Alice Gate 2 Plus come AP...

[athlonxp1]

Torno sul discorso interleaved/fastpath, il mio router segnala Interleave (ms):0 ed in effetti non noto alcuna differenza riguardo la latenza rispetto alla precedente alice business settata in fast

[IMG][/IMG]

[AndreaMan]

A me i cordless non mi sono arrivati.
E ho la fibra da oltre un mese....

Inviato dal mio D6503 utilizzando Tapatalk

[TinTin]

Io ho fatto la richiesta online, ma c'è stato qualche problema (si bloccava su una pagina e basta) poi ho rifatto tutto ed è andato a buon fine... almeno io lo credevo! Ho chiamato il 187 per sicurezza spiegando l'accaduto e la gentile signorina mi rifatto tutta la procedura, aprendo un nuovo ordine perché il primo non era riuscito e mi ha pure fissato l'appuntamento che era per la prossima settimana... naturalmente tutto è scivolato a fra 2 settimane, dato che io non ho mai impegni e proprio ora ne ho un casino!
Comunque ora mi ritrovo con 2 ordini: quello online (in lavorazione) che però alla fine non dice nulla e quello al 187 (in lavorazione) con sotto scritto "la richiesta procede nel rispetto dei tempi previsti".
Una seconda signorina mi ha detto che il primo ordine non viene preso in considerazione dato che c'è quello nuovo fatto al 187, con appuntamento.

Speriamo bene.

[FabryHw]

Originariamente inviato da athlonxp1

Torno sul discorso interleaved/fastpath, il mio router segnala Interleave (ms):0 ed in effetti non noto alcuna differenza riguardo la latenza rispetto alla precedente alice business settata in fast

Ci sono due valori: Coda di Interleave e Ritardo di Interleave.
Tu hai mostrato solo il valore per il ritardo, ma senza altri parametri (che non sono mostrati nella tua immagine) non si può dire nulla.

Comunque un full fast probabilmente dovrebbe pingare il primo hop sui 4-6ms, tu pinghi davvero così basso ?

[Xile]

Oggi dopo che per l'ennesima volta avevo problemi di connessione chiamo il 1949 e finalmente di accorgono che ci sono problemi e lunedì mi mandano un tecnico