ASUS PA238Q

[afx]

Eccomi qua, mi associo pure io alla schiera degli scontenti...

Esemplare con un paio di settimane di vita, presenta tutti i sintomi: backlight bleeding sia a destra che a sinistra, aloni e ronzio abbassando la luminosità.

Domani scatta RMA

[Blackmore81]

AGGIORNAMENTO RMA ASUS PA238Q:

Dopo che asus mi aveva proposto lo scambio del pa238q (non era presente in magazzino) con il pa246q ho accettato questo "gradevole" upgrade e oggi in tempi record mi è arrivato il sostituto!!!swap on site il corriere si è ripreso il modello fallato e mi ha lasciato il pa246q.
Monitor perfetto nessun ronzio finalmente!!!avevo gli incubi alla notte pensando a quel sibilo...Inoltre nessun orribile backlight bleeding visualizzando immagini scure.Insomma al momento mi ritengo pienamemnte soddisfatto dal nuovo monitor. Ringrazio inoltre tutti gli utenti del forum che mi hanno fornito importanti delucidazioni e chiarito alcuni dubbi.

Infine voglio lodare l'assistenza Asus Italia, è stata semplicemente perfetta affidabile seria precisa nulla da ridire. Poche aziende avrebbero offerto un upgrade del genere in caso di rma. Sicuramente in futuro comprero altri prodotti Asus.

[Althotas]

Aver ottenuto un pa246q al posto del PA238Q, senza pagare differenze, è cosa non da poco e assai rara! Stiamo parlando di un monitor che costa online almeno 388 euro (fonte: trovaprezzi.it), contro i 248 euro del PA238Q. Inoltre entrambi i monitor fanno parte della stessa serie, e mantengono le stesse caratteristiche

Ha fatto bene Blackmore81 a non lasciarsi prendere da impulsi frettolosi, e chiedere il rapidamente il recesso come ho visto fare alcune volte (anche pochi giorni fa) restituendo il monitor dopo poche ore di utilizzo, e sono contento per lui che la sua scelta è stata premiata nel migliore dei modi, perchè più di così, onestamente, non saprei che cosa ci potrebbe essere

[afx]

RMA accettato.

Ora vediamo che succede

[Pippo_San]

@Blackmore81
Piccola domandina: ma sei certo che il PA246Q con cui ti è stato sostituito il PA238Q sia effettivamente NUOVO e non un RICONDIZIONATO o comunque un usato? Perchè a quanto pare questo scambio Asus lo sta effettivamente proponendo, ma su domanda se il prodotto in sostituzione sia nuovo la risposta è stata un secco "NO".


Detto ciò aggiorno anch'io sul mio RMA.
Avendolo fatto tramite negozio, il negozio a sua volta si è rivalso su Asus e la risposta in queste settimane è stata semplicemente che il prodotto non ce l'avevano disponibile per la sostituzione. Come faccia Asus a non avere PA238Q per più di un mese è un mistero... (e oserei dire non denota gran serietà)

Ad ogni modo stufo di aspettare ho abbastanza minacciato il rivenditore da cui l'ho acquistato, che ha provveduto ad ordinare un nuovo modello dal distributore e che mi arriverà tra oggi e domani.
Chi scommette che sarà immancabilmente fallato? Visto che QUALCUNO ha detto qualche post sopra che sono stato sfortunato, vedremo QUANTO si può realmente essere sfortunati con questo 23" e quanto invece sia la produzione realmente fallata...

[Blackmore81]

Originariamente inviato da Pippo_San

@Blackmore81
Piccola domandina: ma sei certo che il PA246Q con cui ti è stato sostituito il PA238Q sia effettivamente NUOVO e non un RICONDIZIONATO o comunque un usato? Perchè a quanto pare questo scambio Asus lo sta effettivamente proponendo, ma su domanda se il prodotto in sostituzione sia nuovo la risposta è stata un secco "NO".


Detto ciò aggiorno anch'io sul mio RMA.
Avendolo fatto tramite negozio, il negozio a sua volta si è rivalso su Asus e la risposta in queste settimane è stata semplicemente che il prodotto non ce l'avevano disponibile per la sostituzione. Come faccia Asus a non avere PA238Q per più di un mese è un mistero... (e oserei dire non denota gran serietà)

Ad ogni modo stufo di aspettare ho abbastanza minacciato il rivenditore da cui l'ho acquistato, che ha provveduto ad ordinare un nuovo modello dal distributore e che mi arriverà tra oggi e domani.
Chi scommette che sarà immancabilmente fallato? Visto che QUALCUNO ha detto qualche post sopra che sono stato sfortunato, vedremo QUANTO si può realmente essere sfortunati con questo 23" e quanto invece sia la produzione realmente fallata...

Il monitor che mi è arrivato (pa246q) sembra nuovo ma sicuramente è un ricondizionato. Per essere ha il sigillo sotto lo schermo intatto ma molto probabile sia un ricondizionato. sinceramente lo preferisco cosi in quanto essendo stato sistemato sicuramente non avrà e non mostrera piu i difetti di fabbricazione (non credo asus vada a rischiare proponendo dei ricondizionati che rischiano di nuovo di rompersi). Cmq il monitor che mi è arrivato non ha un graffio e lo considero pari al nuovo. Come il mio vecchio pa238q tenuto come un gioiellino che sara riparato e ridato a chi chiederà assistenza tecnica il quale riceverà a casa un monitor praticamente nuovo.
Il fatto che asus non abbia a disposizione dei pa238q mi è parso strano anche a me;secondo me tutti quelli che ha sono fallati per cui per non "cappellare" di nuovo ritira tutti i fallati sistemandoli e "momentaneamente" concede in cambio un pa246q.
io credo che l'assistenza asus sia veramente seria in quanto anche se mi ha dato un prodotto ricondizionato (che per i motivi sopra citati io preferisco) mi ha cmq dato GRATIS un monitor di un livello superiore e che a listino costa anche molto di piu.
Infine differenze con il pa238q che avevo prima: non c'è paragone!!niente piu ronzio, niente piu backlight bleeding, contrasto leggermente migliore e un livello del nero nettamente superiore al 23" che avevo prima (anche se non paragonabile ad un pva).inoltre (non sono un grafico) ma anche i colori mi sembrano nettamente migliori (tutto cio l'ho notato giocando con xbox e guardando dei film).
Al momento sono soddisfatissimo, t do un consiglio: anzichè rischiare con un pa238q nuovo che potrebbe essere fallato se t fanno la proposta di scambio con un pa246q (anche se ricondizionato) accettala subito senza timore ne rimarrai certamente soddisfatto.

[afx]

Io sono in attesa che ASUS mi comunichi quando arriverà il corriere a ritirare il mio ed a portarmi il sostituto.

[Blackmore81]

Originariamente inviato da afx

Io sono in attesa che ASUS mi comunichi quando arriverà il corriere a ritirare il mio ed a portarmi il sostituto.

mi raccomando tieni d'occhio la email che loro comunicano quasi tutto via posta elettronica...

[jobe]

Ciao a tutti, purtroppo devo aggiungermi anch'io alla lista di coloro che hanno avuto il problema del ronzio
Ho acquistato il PA238Q da Amazon.it, mi è arrivato l'altro ieri. Nonappena ho abbassato la luminosità al disotto del 95 (ora la tengo attorno al 60, oltre 95 è purtroppo fastidioso), è partito il suono, non molto forte ma acuto, ed effettivamente è sgradevole. Se ho sentito bene proviene dalla parte superiore destra del monitor. Riguardo a problemi coi colori del pannello, non credo di avere problematiche gravi, anche se nell'angolo in basso a sinistra si nota qualcosa quando la schermata è scura (ad esempio con un film).
A questo punto, leggendo anche le vostre esperienze, credo mi rivolgerò anch'io all'assistenza: se fosse possibile, però, preferirei un rimborso piuttosto che un nuovo schermo di questo tipo...dovrei averne diritto essendo ancora nel "periodo di garanzia", che da quel che leggo su Amazon è di 10 giorni dal momento dell'acquisto; non so però se rivolgermi direttamente ad Amazon, o passare prima dall'assistenza Asus per accertare il problema...voi come procedereste?

[Blackmore81]

Originariamente inviato da jobe

Ciao a tutti, purtroppo devo aggiungermi anch'io alla lista di coloro che hanno avuto il problema del ronzio
Ho acquistato il PA238Q da Amazon.it, mi è arrivato l'altro ieri. Nonappena ho abbassato la luminosità al disotto del 95 (ora la tengo attorno al 60, oltre 95 è purtroppo fastidioso), è partito il suono, non molto forte ma acuto, ed effettivamente è sgradevole. Se ho sentito bene proviene dalla parte superiore destra del monitor. Riguardo a problemi coi colori del pannello, non credo di avere problematiche gravi, anche se nell'angolo in basso a sinistra si nota qualcosa quando la schermata è scura (ad esempio con un film).
A questo punto, leggendo anche le vostre esperienze, credo mi rivolgerò anch'io all'assistenza: se fosse possibile, però, preferirei un rimborso piuttosto che un nuovo schermo di questo tipo...dovrei averne diritto essendo ancora nel "periodo di garanzia", che da quel che leggo su Amazon è di 10 giorni dal momento dell'acquisto; non so però se rivolgermi direttamente ad Amazon, o passare prima dall'assistenza Asus per accertare il problema...voi come procedereste?

Io ti consiglio di informarti prima da amazon che per quanto riguarda la gestione delle rma è uno dei migliori. Sinceramente non so come funzioni il discorso del rimborso in denaro ma forse se lo fai entro 10 giorni dall'acquisto forse te lo danno (esercitando il diritto di recesso).
Se invece richiedi una sostituzione con lo stesso modello non fallato asus da questo punto di vista è affidabile vai tranquillo.

[afx]

Originariamente inviato da Blackmore81

Io ti consiglio di informarti prima da amazon che per quanto riguarda la gestione delle rma è uno dei migliori. Sinceramente non so come funzioni il discorso del rimborso in denaro ma forse se lo fai entro 10 giorni dall'acquisto forse te lo danno (esercitando il diritto di recesso).
Se invece richiedi una sostituzione con lo stesso modello non fallato asus da questo punto di vista è affidabile vai tranquillo.

Per avere il rimborso da Amazon "...l'articolo dovrà essere restituito in condizioni originali ed ancora incartato (con tutti i sigilli e gli involucri intatti). Ti preghiamo di attenerti scrupolosamente a queste indicazioni in modo da essere rimborsato per il totale del costo dell'articolo reso...".
A questo punto non credo tu abbia diritto al rimborso ma piuttosto alla sostituzione. Ti invito comunque ad informarti meglio!

Io, da parte mia, ho bypassato completamente il venditore online da cui avevo effettuato l'acquisto e mi sono rivolto direttamente ad Asus Italia per ottenere la sostituzione del monitor.
Ora sono in attesa che il corriere passi a ritirare il monitor difettoso e mi lasci quello nuovo che si spera sia esente da difetti!

[jobe]

Originariamente inviato da afx

Per avere il rimborso da Amazon "...l'articolo dovrà essere restituito in condizioni originali ed ancora incartato (con tutti i sigilli e gli involucri intatti). Ti preghiamo di attenerti scrupolosamente a queste indicazioni in modo da essere rimborsato per il totale del costo dell'articolo reso...".
A questo punto non credo tu abbia diritto al rimborso ma piuttosto alla sostituzione. Ti invito comunque ad informarti meglio!

Io, da parte mia, ho bypassato completamente il venditore online da cui avevo effettuato l'acquisto e mi sono rivolto direttamente ad Asus Italia per ottenere la sostituzione del monitor.
Ora sono in attesa che il corriere passi a ritirare il monitor difettoso e mi lasci quello nuovo che si spera sia esente da difetti!

Per non sbagliare ho mandato una mail al servizio clienti di Amazon, spiegando il problema...vediamo cosa mi rispondono.

[Nichols79]

Causa vari scioperi mi è arrivato solo avantieri...
Per mia fortuna con qualunque valore di luminosità non sento alcun rumore o ronzio, però secondo me nel mio modello il problema della retroilluminazione non uniforme è particolarmente marcato, eccovi una immagine con i settaggi di fabbrica: http://imageshack.us/photo/my-images/94/imgp35752.jpg/

Cosa mi consigliate di fare? secondo voi l'assistenza ASUS me lo sostituisce in garanzia? Io avevo scelto questo monitor per fare del fotoritocco, e devo dire che nelle foto scure, questa differenza di luminosità la noto parecchio e mi da fastidio...
Per il resto e per quello che l'ho potuto provare in così poco tempo, mi trovo molto bene!

[afx]

Originariamente inviato da Nichols79

Cosa mi consigliate di fare? secondo voi l'assistenza ASUS me lo sostituisce in garanzia? Io avevo scelto questo monitor per fare del fotoritocco, e devo dire che nelle foto scure, questa differenza di luminosità la noto parecchio e mi da fastidio...
Per il resto e per quello che l'ho potuto provare in così poco tempo, mi trovo molto bene!

RMA immediato con sostituzione gratuita da parte di Asus
Il tuo schermo infatti manifesta lo stesso difetto per il quale un pò tutti qui hanno rimandato indietro gli esemplari in loro possesso

[jobe]

Originariamente inviato da jobe

Per non sbagliare ho mandato una mail al servizio clienti di Amazon, spiegando il problema...vediamo cosa mi rispondono.

Vi aggiorno sulla mia situazione: Amazon mi ha risposto di contattare telefonicamente l'assistenza Asus, e così ho fatto. L'operatore Asus mi ha detto che loro erano disponibili a sostituirmi il monitor con uno ricondizionato, ma che mi conveniva avvalermi del diritto di recesso nei confronti di Amazon, in quanto sono ancora nel periodo dei 10 giorni dal ricevimento dell'oggetto: infatti ho diritto di richiedere ad Amazon la sostituzione del monitor con uno nuovo, oppure il rimborso. Ho così ricontattato Amazon, chiesto il rimborso ed ottenuto l'etichetta per il reso, che un corriere verrà a ritirare (gratuitamente). Speriamo che l'avventura si concluda bene, per ora ho avuto a che fare con due servizi clienti veramente disponibili...

[afx]

Vi aggiorno sulla situazione.

Arrivato il sostituito ieri, evidentemente un ricondizionato.

A differenza di quello che mi sono fatto sostituire, va un pochino meglio;
l'esemplare non presenta alcun ronzio ma a livello backlight bleeding secondo me ancora non ci siamo. Nella parte destra infatti si vede chiaramente l'alone generato da uno dei led di illuminazione, difetto che aveva anche l'esemplare precedente.

Mi sa che scatta un nuovo RMA...

[Blackmore81]

Originariamente inviato da afx

Vi aggiorno sulla situazione.

Arrivato il sostituito ieri, evidentemente un ricondizionato.

A differenza di quello che mi sono fatto sostituire, va un pochino meglio;
l'esemplare non presenta alcun ronzio ma a livello backlight bleeding secondo me ancora non ci siamo. Nella parte destra infatti si vede chiaramente l'alone generato da uno dei led di illuminazione, difetto che aveva anche l'esemplare precedente.

Mi sa che scatta un nuovo RMA...

non me ne intendo un gran che ma credo che un minimo di backlight bleeding ci sia purtroppo... ciò è legato alla tecnologia w led che monta il 23 pollici... io con l arrivo del modello 24 ho risolto col backlight bleeding causa una retroilluminazione differente.. a sto punto occorre stabilire quale sia il backlight bleeding considerato "normale"o da rma...

[afx]

Originariamente inviato da Blackmore81

non me ne intendo un gran che ma credo che un minimo di backlight bleeding ci sia purtroppo... ciò è legato alla tecnologia w led che monta il 23 pollici... io con l arrivo del modello 24 ho risolto col backlight bleeding causa una retroilluminazione differente.. a sto punto occorre stabilire quale sia il backlight bleeding considerato "normale"o da rma...

Eh, tu hai avuto una bella fortuna a riuscire a fartelo sostituire con il 24 che grazie alla più convenzionale illuminazione a lampade non soffre il problema

Che il bleeding sia una "caratteristica" implicita nel tipo di illuminazione a LED lo sto scoprendo pure io ma sai, un conto è che si manifesti in maniera uniforme, un conto che in alcune zone si presenti sotto forma di alone.
Da profano mi verrebbe da dire che il difetto derivi più che altro da un assemblaggio non perfetto del pannello.
E da un monitor che pur essendo entry level, ha la pretesa di rivolgersi ad un'utenza pro sumer, credo sia lecito aspettarsi un maggiore controllo della qualità...

[luca912]

il mio monitor non ha aloni così evidenti e con luminosità a 60 non fa nessun fischio, quindi non posso fare l' RMA, che sfiga...

[afx]

Originariamente inviato da luca912

il mio monitor non ha aloni così evidenti e con luminosità a 60 non fa nessun fischio, quindi non posso fare l' RMA, che sfiga...

anche a te hanno fatto allegare foto per dimostrare il difetto?