driver_power_state_failure Acer 5720G

[krikkio75]

Ciao a tutti,
ho un notebook Asus come da titolo che da un pò di tempo a questa parte va in errore con schermata blu e l'errore è "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE".
Dopo vari tentativi inutili ho deciso di formattare e di reinstallare Win 7 64bit, ma quasi da subito il problema si è ripresentato.
Non so se dipende da un difetto hardware del computer (da escludere la batteria in quanto uso il notebook con alimentatore e batteria disinserita) oppure se possa dipendere dall'alimentatore che ho cambiato di recente...
Spero mi possiate aiutare perchè è già la seconda volta che ci provo e onestamente brancolo nel buio...
Grazie

[Magico_Schumi]

Hai controllato cosa dice il file dump generato dalla schermata blu? Da quello dovresti risalire al driver che la causa. Lo trovi in C:\Windows\Minidump .

[krikkio75]

Ciao, è un file con estensione .dmp.
Come lo apro con il blocco note rinominandolo in txt?

[Magico_Schumi]

Originariamente inviato da krikkio75

Ciao, è un file con estensione .dmp.
Come lo apro con il blocco note rinominandolo in txt?

No, serve un lettore apposito, prova a caricarlo qui: http://www.osronline.com/page.cfm?name=analyze

[krikkio75]

Ok, fatto... mi appare tutta una serie di istruzioni/codice.. adesso come faccio a capire di cosa si tratta?

[Magico_Schumi]

Originariamente inviato da krikkio75

Ok, fatto... mi appare tutta una serie di istruzioni/codice.. adesso come faccio a capire di cosa si tratta?

Incolla qua il risultato.

[krikkio75]

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Windows 7 Kernel Version 7600 MP (2 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7600.16385.amd64fre.win7_rtm.090713-1255
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`02a4d000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02c8ae50
Debug session time: Thu Nov 15 10:59:37.395 2018 (UTC - 5:00)
System Uptime: 0 days 0:10:26.408
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time (usually 10 minutes).
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: fffffa800648b060, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffff80000b9c518, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: fffffa80068168b0, The blocked IRP

Debugging Details:
------------------

*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Either you specified an unqualified symbol, or your debugger ***
*** doesn't have full symbol information. Unqualified symbol ***
*** resolution is turned off by default. Please either specify a ***
*** fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
*** of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that ***
*** enabling unqualified symbol resolution with network symbol ***
*** server shares in the symbol path may cause the debugger to ***
*** appear to hang for long periods of time when an incorrect ***
*** symbol name is typed or the network symbol server is down. ***
*** ***
*** For some commands to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: USBHUB!_DEVICE_EXTENSION_PDO ***
*** ***
*************************************************************************
TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

DRVPOWERSTATE_SUBCODE: 3

IMAGE_NAME: usbhub.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4a5bcc2d

MODULE_NAME: usbhub

FAULTING_MODULE: fffff8800585a000 usbhub

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: 0x9F

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 2

STACK_TEXT:
fffff800`00b9c4c8 fffff800`02b2de23 : 00000000`0000009f 00000000`00000003 fffffa80`0648b060 fffff800`00b9c518 : nt!KeBugCheckEx
fffff800`00b9c4d0 fffff800`02acafa6 : fffff800`00b9c630 fffff800`00b9c630 00000000`00000001 00000000`00000000 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x29330
fffff800`00b9c570 fffff800`02aca326 : fffffa80`0651b168 fffffa80`0651b168 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiProcessTimerDpcTable+0x66
fffff800`00b9c5e0 fffff800`02acae7e : 00000001`755e5643 fffff800`00b9cc58 00000000`00009cda fffff800`02c3bdc8 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0xc6
fffff800`00b9cc30 fffff800`02aca697 : 00000000`4c6f62c5 00000000`00009cda 00000000`4c6f62e9 00000000`000000da : nt!KiTimerExpiration+0x1be
fffff800`00b9ccd0 fffff800`02ac76fa : fffff800`02c37e80 fffff800`02c45c40 00000000`00000001 fffff880`00000000 : nt!KiRetireDpcList+0x277
fffff800`00b9cd80 00000000`00000000 : fffff800`00b9d000 fffff800`00b97000 fffff800`00b9cd40 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a


STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x9F_3_snp2uvc_IMAGE_usbhub.sys

BUCKET_ID: X64_0x9F_3_snp2uvc_IMAGE_usbhub.sys

Followup: MachineOwner
---------


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[Magico_Schumi]

Sembrerebbe causato dal driver della webcam. Intanto per tamponare puoi disabilitare la sospensione delle periferiche USB in questo modo: https://www.oceweb.it/blog/2011/11/d...sb-su-windows/

Questo dovrebbe scongiurare che si verifichino le schermate blu.

Poi vai in gestione dispositivi, copia l'hardware ID della webcam e cercalo su Microsoft Update Catalog per vedere se ci sono driver più aggiornati di quello predefinito.

[krikkio75]

Ok bene, ho disabilitato lo standby delle periferiche USB come da guida, ho cercato il software ma non ne ho trovato.
Intanto ho notato che il blocco con schermata blu capita dopo che il PC è fermo per circa 10 minuti.
Adesso provo a vedere come va... speriamo di aver risolto, intanto ti ringrazio per il tuo aiuto.
Ovviamente ti tengo informato
Ciao e buona serata

[Magico_Schumi]

Originariamente inviato da krikkio75

Ok bene, ho disabilitato lo standby delle periferiche USB come da guida, ho cercato il software ma non ne ho trovato.
Intanto ho notato che il blocco con schermata blu capita dopo che il PC è fermo per circa 10 minuti.
Adesso provo a vedere come va... speriamo di aver risolto, intanto ti ringrazio per il tuo aiuto.
Ovviamente ti tengo informato
Ciao e buona serata

Magari prova a vedere se si trova ancora il driver sul sito Acer, oppure scarica un tool tipo Iobit Driver Booster e vedi cosa trova. Buona serata anche a te.

[krikkio75]

Ciao, volevo dirti che credo che siamo riusciti a risolvere il problema disattivando la sospensione delle periferiche USB, infatti dopo questa operazione il pc non ha dato più quella schermata blu.
Ti ringrazio nuovamente e ti auguro una buona serata

[Magico_Schumi]

Originariamente inviato da krikkio75

Ciao, volevo dirti che credo che siamo riusciti a risolvere il problema disattivando la sospensione delle periferiche USB, infatti dopo questa operazione il pc non ha dato più quella schermata blu.
Ti ringrazio nuovamente e ti auguro una buona serata

Prego , diciamo che così è stato tamponato, per risolvere bisognerebbe sistemare il driver che causa le BSOD.