[WIN 8.1 - 64bit] - Problema accesso utente

[totocamen88]

Ciao a tutti...

Una mia amica mi ha dato il suo pc, dato che non riesce più ad accedere al pc..

In pratica, qualsiasi password mette, anche quelle che ha messo finora, non funzionano per usare il pc, che quindi al momento è inutilizzabile...

Quando si accende il pc si presenta questa schermata:



Come vedete lei usa un account gmail, quindi penso sia un account locale...perché ho provato a resettare la password come se fosse un account microsoft ma mi dice che l'account non esiste...

Se provo a mettere la password che pensa sia quella giusta mi esce questa schermata



Ho provato ad usare "Lazesoft Recovery my password", resettando la password dell'utente, ma niente da fare...mi chiede sempre la password e non accede...
Provato ad abilitare l'account Administrator, ci son riuscito, ma non mi compare mai per accedervi..

Non so più che fare....

Mi potete dare una mano?

[totocamen88]

Ah un piccolo dettaglio...

Dalla prima schermata, tenendo premuto SHIFT e riavviando, riesco ad avviare il prompt dei comandi, e quando mi chiede di scegliere l'utente, scelgo l'utente e mi chiede la password...io senza inserire nulla faccio Invio, e mi si apre il prompt....

[Cobain]

hai provato dal prompt di comand a disattivare il login
control userpassword2

[Eress]

Oppure prova sempre dal prompt, ad attivare il super admin.