Problema chiusura live id

[SuperReLeone]

Salve ragazzi, ho un problema, in pratica mi è impossibile chiudere il mio account live id per il seguente motivo: All'account sono collegati uno o più servizi a pagamento o un account Microsoft Points. Per chiudere l'account, verifica che i servizi siano stati annullati e che l'account Microsoft Points sia stato chiuso.
In pratica in passato avevo questo indirizzo email associato al gamertag di xbox live, ma poi gli ho cambiato l'email, e da allora quando provo a chiudere l'account mi da sempre lo stesso errore.Ho provato a contattare l'assistenza sia per email che telefonicamente, ma i risultati sono sempre gli stessi, che non riescono a visualizzare le informazioni dai loro computer, e che non è possibile cancellare l'indirizzo di fatturazione, non so più come fare, sarei felice di ascoltare dei vostri consigli grazie.