L'iMac graffia i cd e nemmeno l'assistenza può aiutarmi!AIUTO!!

[MatteoSpy]

ciao a tutti..
ho da poco più di un mese questo gioiellino da 21,5 pollici.
Ho notato subito un difetto secondo me molto grave, i cd e dvd anche vergini all'espulsione escono GRAFFIATI!
non sono graffietti ma proprio 5 6 graffi paralleli!!
Sono andato all'assistenza e mi hanno sostituito il masterizzatore.
La cosa non si è risolta e io sono convinto ancor di più che è un difetto di fabbricazione.
Secondo l'assistenza devo ora IO contattare la Apple perchè loro più di questo non possono fare.
Ho provato a contattare apple richiedendo l'assistenza da qui:
https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do ma mi da errore!

Non so proprio come fare... Sapete aiutarmi?
grazie a tutti.

[Wallygator®]

Originariamente inviato da MatteoSpy

ciao a tutti..
ho da poco più di un mese questo gioiellino da 21,5 pollici.
Ho notato subito un difetto secondo me molto grave, i cd e dvd anche vergini all'espulsione escono GRAFFIATI!
non sono graffietti ma proprio 5 6 graffi paralleli!!
Sono andato all'assistenza e mi hanno sostituito il masterizzatore.
La cosa non si è risolta e io sono convinto ancor di più che è un difetto di fabbricazione.
Secondo l'assistenza devo ora IO contattare la Apple perchè loro più di questo non possono fare.
Ho provato a contattare apple richiedendo l'assistenza da qui:
https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do ma mi da errore!

Non so proprio come fare... Sapete aiutarmi?
grazie a tutti.

Un amico che aveva il tuo stesso problema, lo ha risolto inserendo i CD/DVD assolutamente paralleli alla fessura di ingresso.

Il lettore non è esattamente a filo con l'apertura e la minima inclinazione (con spinta per fare entrare il supporto lo può rovinare.

[domthewizard]

Originariamente inviato da Wallygator®

Un amico che aveva il tuo stesso problema, lo ha risolto inserendo i CD/DVD assolutamente paralleli alla fessura di ingresso.

Il lettore non è esattamente a filo con l'apertura e la minima inclinazione (con spinta per fare entrare il supporto lo può rovinare.

male, perchè sistemi del genere o li fai bene o non li fai proprio.


@matteospy: prova a fare come ha detto wally, altrimenti incacchiati con la apple (se l'hai comprato in un apple store da meno di una settimana pretendi la sostituzione o il rimborso) o, come ultima spiaggia, compra un mast. dvd esterno

[andyweb79]

Il mio non li riga, ma in effetti l'inserimento del supporto nella fessura di alluminio è comunque da fare con delicatezza. Se si infilano un po' storti si rigano sulla fessura.

[Wallygator®]

Originariamente inviato da andyweb79

Il mio non li riga, ma in effetti l'inserimento del supporto nella fessura di alluminio è comunque da fare con delicatezza. Se si infilano un po' storti si rigano sulla fessura.

Esatto.

Tutto sta ad essere precisi

[francesco47]

Come al solito quando si parla di Apple il difetto non è nel prodotto, evidentemente non progettato correttamente e assemblato in modo impreciso, ma nell'utente che deve adeguarsi!

[AlexSwitch]

.... and a new troll rolls down in to the thread......

[Pippeis]

Originariamente inviato da AlexSwitch

.... and a new troll rolls down in to the thread......

si però dai stavolta c'ha ragione, qui in diversi hanno suggerito alternative "a carico" dell'utente... arrivando addirittura a consigliare di comprare un altro masterizzatore!!!

oh, ma non staremo esagerando...

[Max(IT)]

Originariamente inviato da francesco47

Come al solito quando si parla di Apple il difetto non è nel prodotto, evidentemente non progettato correttamente e assemblato in modo impreciso, ma nell'utente che deve adeguarsi!

uao, due post sul forum e questo è il risultato ...

[Max(IT)]

Originariamente inviato da MatteoSpy

ciao a tutti..
ho da poco più di un mese questo gioiellino da 21,5 pollici.
Ho notato subito un difetto secondo me molto grave, i cd e dvd anche vergini all'espulsione escono GRAFFIATI!
non sono graffietti ma proprio 5 6 graffi paralleli!!
Sono andato all'assistenza e mi hanno sostituito il masterizzatore.
La cosa non si è risolta e io sono convinto ancor di più che è un difetto di fabbricazione.
Secondo l'assistenza devo ora IO contattare la Apple perchè loro più di questo non possono fare.
Ho provato a contattare apple richiedendo l'assistenza da qui:
https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do ma mi da errore!

Non so proprio come fare... Sapete aiutarmi?
grazie a tutti.

il mio consiglio è sempre di contattare direttamente Apple.
Se hai la ragionevole certezza che il difetto non dipende da un tuo uso improprio ma da un problema del Mac (però sostituendo il Superdrive come è possibile che il problema persista ?!?), chiamali e vedrai che organizzeranno un ritiro dell' iMac a domicilio.

C' è gente che si è fatta sostituire un iMac solo per hard disk considerato "rumoroso", figurati se riga i DVD

[markko88]

ho avuto anche io lo stesso problema oggi... primo cd ch ho osservato dopo l'inserimenti nell'imac... magari controllo anche gli altri domani...

[Max(IT)]

controllate che il problema non sia un cattivo allineamento del lettore con il case: magari i cd si graffiano entrando. Nel qual caso chiamate Apple per una sostituzione.

[francesco47]

Originariamente inviato da AlexSwitch

.... and a new troll rolls down in to the thread......

Are you speaking of yourself?

[francesco47]

Originariamente inviato da Max(IT)

uao, due post sul forum e questo è il risultato ...

C'è un numero minimo per poter muovere critiche ad Apple?

[Max(IT)]

Originariamente inviato da francesco47

C'è un numero minimo per poter muovere critiche ad Apple?

e con questo sono 3 post su 4 OT e flame ...

No, non c' è un numero minimo per poter muovere critiche, ma c' è un bel rapporto post/flame per definire un troll ...


PS: ho controllato meglio, anche il quarto messaggio su quattro è sulla stessa falsariga, parlando di Windows e Outlook in una board Apple

[AlexSwitch]

Originariamente inviato da francesco47

Are you speaking of yourself?

Absolutely..... I'm really bored about annoying people that spill flames every 3 secs in any apple thread!!!

Tornando alla nostra nativa lingua.... Il difetto è noto da tempo e non si è manifestato su tutti i nuovi iMac. Dare consigli su come mitigare un problema non significa addurre scuse a favore di Apple!!! Il tuo intervento è stato abbastanza pretestuoso ed anche fuori tema.... vedi tu.....

[AlexSwitch]

Originariamente inviato da francesco47

C'è un numero minimo per poter muovere critiche ad Apple?

No nessun minimo.. ma un massimo alla tolleranza si..... soprattutto quando si trinciano giudizi senza motivo.

[francesco47]

Originariamente inviato da Max(IT)

e con questo sono 3 post su 4 OT e flame ...

No, non c' è un numero minimo per poter muovere critiche, ma c' è un bel rapporto post/flame per definire un troll ...


PS: ho controllato meglio, anche il quarto messaggio su quattro è sulla stessa falsariga, parlando di Windows e Outlook in una board Apple

Senti Max, ora potrei cominciare ad offendermi e segnalare la cosa ai moderatori.
Io ho mosso delle critiche, ma non ho offeso nessuno. Non c'è forse libertà di critica su questo forum?
Tu invece sei offensivo senza che io ti abbia in qualche modo provocato, dovresti chiedere scusa per questo.

[Max(IT)]

Originariamente inviato da francesco47

Senti Max, ora potrei cominciare ad offendermi e segnalare la cosa ai moderatori.
Io ho mosso delle critiche, ma non ho offeso nessuno. Non c'è forse libertà di critica su questo forum?
Tu invece sei offensivo senza che io ti abbia in qualche modo provocato, dovresti chiedere scusa per questo.

segnala ai moderatori, se ti fa sentire meglio.
E già che ci sei segnalagli correttamente in che punto avrei usato termini offensivi, visto che io ho sottolineato quanto riportato alla lettera dalla definizione di troll:
Troll - nel gergo di Internet, e in particolare delle comunità virtuali come newsgroup, forum, social network, mailing list, chatroom o nei commenti dei blog - è detto un individuo che interagisce con la comunità tramite messaggi provocatori, irritanti, fuori tema o semplicemente stupidi, allo scopo di disturbare gli scambi normali e appropriati.
Nessuna offesa. Una semplice constatazione, verso uno che scrive "come al solito quando si parla di Apple ..." e sta su questo forum da ieri

[Pragmatiko]

Io ho fatto un test con il mio imac 27" i5, niente raschi, dentro la fessura di
alluminio c'è una protezione (subito dopo la feritoia) che abbraccia il cd e lo
protegge durante l'innesto e l'espulsione.

L'audio dell' imac è fantastico (e vi assicuro che di alta fedeltà ne so
qualcosa...).

Il difetto dell' innesto ed espulsione con graffi paralleli è presente su molte
macchine (proprio come il gradiente giallino nella parte bassa dei monitors),
e temo si tratti di problema di assemblaggio e centratura (magari sono storti
o non perfettamente allineati) del lettore.

Consiglio:
Mentre attendete che apple sistemi o intervenga, posso solo consigliarvi di
inserire dello scotch trasparente (o semplice nastro carta che non lascia colla
in giro) a protezione della fessura (inserito ad "L" tra l'esterno e l'interno
aiutandovi con una bacchettina in legno per farlo aderire nella feritoia) che
protegga i dischi durante le varie operazioni.

Ciao.