TELETU 7 MEGA ??

[ilviandante]

Originariamente inviato da Pokeymandingo

Ciao Viandante potresti gentilmente farmi sapere con quale software hai fatto questo test, poichè pure io vorrei far vedere il risultato a delta dirac

Ciao, ke modem/router hai? vediamo se ti posso dare un mano nella ricerca della versione giusta del dmt tool

[thecas]

E' arrivata la fattura teletu: dal 17 dicembre ho attivo il profilo "standard italy" a consumo.
Domanda: è il piano che attivano a tutti prima di essere disattivati? O non sarò più disattivato (parlando del numero)?

[Pokeymandingo]

Originariamente inviato da ilviandante

Ciao, ke modem/router hai? vediamo se ti posso dare un mano nella ricerca della versione giusta del dmt tool

Io ho un netgear precisamente il dgn 1000 grazie per la disponibilità

[braccetto]

Originariamente inviato da thecas

E' arrivata la fattura teletu: dal 17 dicembre ho attivo il profilo "standard italy" a consumo.
Domanda: è il piano che attivano a tutti prima di essere disattivati? O non sarò più disattivato (parlando del numero)?

ma chi lo ha richiesto questo piano?
scusa tu hai chiesto la migrazione ad altro gestore?quando l'hai richiesta?
non esiste nessun piano pre-disattivazione,ti comunicano la data a te e all'altro gestore e ti staccano e il nuovo gestore ti allaccia sulla rete sua.

[thecas]

Originariamente inviato da braccetto

ma chi lo ha richiesto questo piano?
scusa tu hai chiesto la migrazione ad altro gestore?quando l'hai richiesta?
non esiste nessun piano pre-disattivazione,ti comunicano la data a te e all'altro gestore e ti staccano e il nuovo gestore ti allaccia sulla rete sua.

E' stata rifiutata la migrazione x' il cliente è in disattivazione.

[braccetto]

Originariamente inviato da thecas

E' stata rifiutata la migrazione x' il cliente è in disattivazione.

questo vuol dire che perderai il numero o sbaglio?

[thecas]

Originariamente inviato da braccetto

questo vuol dire che perderai il numero o sbaglio?

Ah non sbagli.. a teletu sulla parte amministrativa sono veramente indecenti. Perchè nella raccomandata che ho mandato parallelamente alla richiesta di migrazione ho scritto di non voler recedere definitivamente l'utenza.

[braccetto]

Originariamente inviato da thecas

Ah non sbagli.. a teletu sulla parte amministrativa sono veramente indecenti. Perchè nella raccomandata che ho mandato parallelamente alla richiesta di migrazione ho scritto di non voler recedere definitivamente l'utenza.

evidentemente la pratica di migrazione è stata gestita con ritardo dal nuovo operatore per cui teletu ha preso in carico solo la raccomandata che da quanto ho constatato i contenuti non li leggono ma vedono solo la scritta recesso o disdetta senza prendersi il disturbo di leggere tutto.

[thecas]

Originariamente inviato da braccetto

evidentemente la pratica di migrazione è stata gestita con ritardo dal nuovo operatore per cui teletu ha preso in carico solo la raccomandata che da quanto ho constatato i contenuti non li leggono ma vedono solo la scritta recesso o disdetta senza prendersi il disturbo di leggere tutto.

Quindi? corecom?

[braccetto]

Originariamente inviato da thecas

Quindi? corecom?

prova a contattare l'agcom e vedi che ti dicono ma penso che ci sia poco da fare, se ancora non ti hanno disattivato il numero prova anche a chiamare teletu e cerca di fermare il distacco,se pi non ti importa nulla del numero attiva una nuova linea con chi vuoi.

[thecas]

Originariamente inviato da braccetto

prova a contattare l'agcom e vedi che ti dicono ma penso che ci sia poco da fare, se ancora non ti hanno disattivato il numero prova anche a chiamare teletu e cerca di fermare il distacco,se pi non ti importa nulla del numero attiva una nuova linea con chi vuoi.

Mi hanno detto che mi ricontattano tra una settimana.. ma non sono fiducioso!

[tury13]

Originariamente inviato da thecas

Mi hanno detto che mi ricontattano tra una settimana.. ma non sono fiducioso!

ma perchè hai mandato la raccomandata prima di aver avuto conferma dal nuovo gestore dell'avvio della tua pratica? Eppure ci sono stati diversi utenti che hanno chiaramente consigliato di mandarla nonappena tele2/teletu conciasse a farsi sentire. Purtroppo bisogna stare molto attenti e far sentire il tono più alto della propria voce quando le regole non vengono rispettate.

[thecas]

Originariamente inviato da tury13

ma perchè hai mandato la raccomandata prima di aver avuto conferma dal nuovo gestore dell'avvio della tua pratica? Eppure ci sono stati diversi utenti che hanno chiaramente consigliato di mandarla nonappena tele2/teletu conciasse a farsi sentire. Purtroppo bisogna stare molto attenti e far sentire il tono più alto della propria voce quando le regole non vengono rispettate.

Perchè quei furboni di tele2 hanno lasciato 20 giorni in attesa telecom .. assicurandomi per telefono che la migrazione era stata accettata da loro anche se non mi avevano contattato per la retention.

[tury13]

Originariamente inviato da thecas

Perchè quei furboni di tele2 hanno lasciato 20 giorni in attesa telecom .. assicurandomi per telefono che la migrazione era stata accettata da loro anche se non mi avevano contattato per la retention.

appunto...stai dicendo che telecom era in attesa, ergo, non ti aveva dato conferma della presa in carico da parte di teletu. Avresti dovuto aspettare un ok da entrambe le parti. Io ho ricevuto prima la conferma da infostrada (3/4 gg dopo la richiesta iniziale) e poi quella di teletu (dopo altri 3 gg)...poi ho mandato la raccomandata. In più dietro consiglio di teletu ho avvisato il loro servizio clienti del fatto che la raccomandata è stata inviata la mattina stessa.

[Lovher]

ragazzi, domandina facile facile: ma se sono cliente da più di un anno (anche due in realtà) di teletu, non possono addebitarmi costi per la disattivazione dopo la migrazione, no???
quantomeno su questo punto hanno tanto insistito quelli del call center telecom, anche se sono convinto che teleporco ci proverà comunque!!
a me non costerebbe nulla inviare ugualmente la raccomandata di recesso appellandomi alla legge Bersani, ma siccome telecom prende fino a 90gg lavorativi per il rientro, non vorrei ritrovarmi senza linea e soprattutto senza numero!!

@braccetto
quando hai compilato il form per il rientro in telecom dal loro sito, cosa hai messo come gestore attuale? Vodafone Omnitel NV? a me non riconosce il codice di migrazione, dicendo che le prime tre cifre sono errate (il mio codice inizia per TOO): non posso andare avanti con la richiesta, che faccio?

[Dragon89]

ragazzi aiutatemi un pò k nn ci sto capendo nnt!! tra poco chiederò il passaggio ad infostrada quindi cosa dovrei fare ?? mi elencate i passaggi passo passo? xk nn vorrei fare qlk guaio visto l'incompetenza di teletu!! o adirittura perdere il mio numero di telefono!!

[tury13]

Originariamente inviato da tury13

aggiorno anche io:

il 19 fatto richiesta di migrazione ad infostrada
il 24 mi ha chiamato infostrada per conferma di migrazione
il 26 ho inviato la raccomandata di recesso senza penali (rispettando il termine dei 30gg)

Sempre oggi, mi chiama teletu (uno straniero del servizio migrazioni) per chiedermi il perchè e il per come e poi mi dice che devo pagare 60€ per linea voce + 60€ per adsl per la dismissione, alchè gli raccontato la favoletta dell'articolo 70.4. Mi ha suggerito di chiamare il loro servizio clienti per avvisare che oggi ho fatto la raccomandata così lo mettono in nota.
Al primo tentativo è caduta la linea dopo 3 secondi, al secondo mi hanno risposto una che mi diceva che dovevo pagarli lo stesso (e poi è caduta la linea), al terzo tentativo mi dicono che non serviva neanche avvisarli perchè tanto tengono conto della raccomandata.
Tra poco mi dovrà richiamare il tizio del servizio migrazioni.

IO SONO ESTERREFATTO DALLA GESTIONE DEI CLIENTI!!!

avevendo notato alcuni possibili errori nel contratto inviatomi da infostrada (non a livello di offerta, ma proprio di compilazione) ho messo le mani avanti e ho chiamato il servizio clienti. Risolto il problema degli errori, ho approfittato per chiedere la data stimata per il passaggio completo: la risposta è stata "23/02/2011 ma normalmente si fa anche prima" alchè ho chiesto, chiaramente, se voleva dire che TeleTu avesse accordato la migrazione...la risposta è affermativa. Toccando ferro, a parte l'attesa, l'ultimo problema
potrebbero essere i fottuti costi di disattivazione...ma facciamo un passo per volta.

[ilviandante]

Ciao a tutti.... entrambi i provider mi hanno confermato il passaggio a Tiscali sia della parte voce sia dell'adsl per lunedi 31 gennaio ed addio teleporco .
Se fosse davvero così sarebbero stati veramente efficienti avendo fatto richiesta il 13 gennaio...incrociamo le dita

[braccetto]

Originariamente inviato da Lovher

ragazzi, domandina facile facile: ma se sono cliente da più di un anno (anche due in realtà) di teletu, non possono addebitarmi costi per la disattivazione dopo la migrazione, no???
quantomeno su questo punto hanno tanto insistito quelli del call center telecom, anche se sono convinto che teleporco ci proverà comunque!!
a me non costerebbe nulla inviare ugualmente la raccomandata di recesso appellandomi alla legge Bersani, ma siccome telecom prende fino a 90gg lavorativi per il rientro, non vorrei ritrovarmi senza linea e soprattutto senza numero!!

@braccetto
quando hai compilato il form per il rientro in telecom dal loro sito, cosa hai messo come gestore attuale? Vodafone Omnitel NV? a me non riconosce il codice di migrazione, dicendo che le prime tre cifre sono errate (il mio codice inizia per TOO): non posso andare avanti con la richiesta, che faccio?

il contratto si rinnova tacitamente ogni anno ,quindi è come se ogni hanno la scadenza si rinnova.Icosti li addebitano sempre ,ci provano,, anche quando non devi pagarli,vedi il mio caso che con tutta la raccomandata inviata me li hanno addebitati.Il codice di migrazione è quello riportato in fattura,lo devi scrivere compilando i campi da sx verso dx,le scelte sono obbligate ,se ricordo bene ho messo opitel come gestore,sicuramente non ho messo vodafone.

[braccetto]

Originariamente inviato da Dragon89

ragazzi aiutatemi un pò k nn ci sto capendo nnt!! tra poco chiederò il passaggio ad infostrada quindi cosa dovrei fare ?? mi elencate i passaggi passo passo? xk nn vorrei fare qlk guaio visto l'incompetenza di teletu!! o adirittura perdere il mio numero di telefono!!

richiesta di migrazione ad infostrada,con conservazione del numero telefonico,no attivazione nuova linea, con codice di migrazione che prendi dalla fattura e aspetti...