Utilizzo di Internet in Italia nel 2024: aumentano gli utenti e gli acquisti online, cambiano le interazioni con la PA

Il commercio elettronico mostra una dinamica positiva secondo il report Istat 2024. Il 46,8% delle persone dai 14 anni in su che usano Internet ha effettuato acquisti online negli ultimi 12 mesi, 2,2 punti percentuali in più rispetto all'anno precedente. Gli uomini (50,5%) acquistano più delle donne (43,3%), così come i residenti nel Centro-nord (50,0%) rispetto a quelli del Mezzogiorno (38,4%). I giovani tra 20 e 24 anni mostrano la propensione maggiore (73,5%). Nei tre mesi precedenti l'intervista, i beni più acquistati sono stati capi di abbigliamento e accessori (23,2%) e articoli per la casa (13,7%). Seguono abbonamenti a piattaforme streaming (13,4%) e servizi di trasporto (11,4%).

Le attività più comuni online nei tre mesi precedenti l'intervista (per utenti dai 6 anni in su) includono l'uso di messaggistica istantanea (73,4%), telefonate o videochiamate via web (66%) e l'invio/ricezione di email (62%). Guardare video su piattaforme di condivisione coinvolge il 57,4% degli utenti, mentre il 49,4% ascolta musica. La ricerca di informazioni su merci o servizi (48,2%) e sulla salute (46%) sono altre attività frequenti. Il 27,5% degli utenti internet dai 6 anni in su ha partecipato ad attività di formazione online, con una crescita di 1,1 punti percentuali sul 2023, trainata dalle fasce 25-34 e 45-54 anni.

Riguardo l'interazione con la Pubblica Amministrazione tramite siti web o app, il 29,1% degli utenti internet (dai 14 anni, ultimi 12 mesi) ha cercato informazioni generali (+1,3 punti sul 2023) e il 25,3% ha consultato informazioni personali (dato stabile). Cala, al contrario, l'utilizzo per scaricare moduli ufficiali (23,7%, -9,6 punti percentuali) e per prendere appuntamenti (23%, -8 punti percentuali). Per quanto riguarda i servizi di e-government, il 13% ha richiesto certificati online, mentre il 9,8% ha gestito la dichiarazione dei redditi via web.

Infine, l'accesso a Internet da casa riguarda l'86,2% delle famiglie (+2,5 punti percentuali sul 2023). La copertura è minore nelle famiglie composte solo da persone di 65 anni o più (60,6%), mentre è quasi universale (99,1%) in quelle con almeno un minore. Il Mezzogiorno (81,4% in media tra Sud e Isole) resta indietro rispetto al Centro-nord (87,9% in media tra Nord-Ovest, Nord-Est e Centro), con un divario di accesso familiare di circa 6,5 punti percentuali. Il livello di istruzione familiare è correlato all'accesso: lo possiede il 98,3% delle famiglie con almeno un laureato, contro il 65,3% dove il titolo più alto è la licenza media.