Spariti da Amazon i prodotti Aukey. Colpa delle recensioni false?

Spariti da Amazon i prodotti Aukey. Colpa delle recensioni false?

Sembra essere finita ieri l'avventura di Aukey e di altri noti marchi di elettronica all'interno dello store di Amazon. All'origine di questa cacciata vi sarebbe il business delle recensioni false, dopo che è stato recentemente scoperto un database colmo di informazioni sul fenomeno.

di pubblicata il , alle 11:35 nel canale Web
Amazon
 

Le recensioni false sono da tempo una piaga della maggior parte degli e-commerce sul web, soprattutto per Amazon. Solitamente sono i piccoli brand che, pur di farsi conoscere sulle piattaforme, utilizzano questi metodi scorretti ed illegali.

La notizia fa scalpore quando a essere coinvolto da questo malcostume sembrerebbe essere un noto marchio cinese di elettronica come Aukey, che molti di voi conosceranno per cuffie wireless, power bank e altri accessori tecnologici. Al momento non c'è un quadro definito della situazione, ma sembra che Aukey sia stata pizzicata, insieme ad altre realtà meno note, ad alimentare il business delle recensioni fasulle. Sarebbe quindi questo il motivo all'origine della sparizione di molte pagine di prodotti di Aukey e di altri brand come Mpow da Amazon.

Tutto si deve al ritrovamento di un database da 7GB composto dai dati di oltre 200 mila persone - numeri di telefono (WhatsApp e Telegram), indirizzi e-mail, profili Amazon e account PayPal - da parte dei ricercatori di SafetyDetective, il quale ha permesso di ricostruire come si svolgeva la truffa. Il processo, a quanto sembra, è molto semplice.

Un cliente - in combutta con il produttore - acquista un prodotto su Amazon per poi scriverne una recensione positiva con 5 stelle; ottenuta la recensione favorevole, l'azienda non solo rimborsa il cliente su un conto PayPal (così da non dare all'occhio) ma lascia il prodotto nelle mani del cliente.

Zune

Amazon non si è esposta ufficialmente nel merito del caso, ma un portavoce ha rilasciato la seguente dichiarazione al sito review geek: "Lavoriamo duramente per creare un'ottima esperienza per i nostri clienti e venditori e agiamo per proteggerli da coloro che minacciano la loro esperienza nel nostro negozio. Abbiamo sistemi e processi per rilevare comportamenti sospetti e abbiamo team che indagano e agiscono rapidamente".

"Abbiamo politiche per proteggere l'integrità del nostro negozio, tra cui l'autenticità del prodotto, recensioni autentiche e prodotti che soddisfano le aspettative dei nostri clienti. Agiamo rapidamente contro coloro che li violano, inclusa la sospensione o la rimozione dei privilegi di vendita. Prendiamo seriamente questa responsabilità, monitoriamo l'accuratezza delle nostre decisioni e manteniamo un livello elevato". 

"Abbiamo una procedura di ricorso in cui i venditori possono spiegare come impediranno che la violazione si verifichi in futuro o farci sapere se ritengono di essere conformi alle norme. I nostri team si trovano nella sede di Seattle e in tutto il mondo per fornire ai venditori supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 via email, telefono e chat in più di 15 lingue".

Amazon è lo store più grande al mondo, e malgrado gli sforzi spesso non riesce a stare dietro a tutti i rivenditori che violano le norme e le linee guida da seguire per operare sulla piattaforma. Ciononostante, nel 2020 Amazon ha sequestrato e distrutto 2 milioni di prodotti in quanto falsi, contraffatti, di scarsa qualità o con foto fuorvianti. Amazon lotta da tempo contro le recensioni false e prodotti contraffatti tanto che lo scorso anno ha deciso di investire 700 milioni di euro in operazioni di contenimento del fenomeno.

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45 Commenti
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predator8711 Maggio 2021, 11:47 #1
Non me lo sarei aspettato in quanto i prodotti qualitativamente sono discreti, non pensavo avessero bisogno di tali sotterfugi..
Maxt7511 Maggio 2021, 11:50 #2
Originariamente inviato da: predator87
Non me lo sarei aspettato in quanto i prodotti qualitativamente sono discreti, non pensavo avessero bisogno di tali sotterfugi..


Infatti, mi sembrano ben curate anche le confezioni.
canislupus11 Maggio 2021, 11:52 #3
L'articolo è un po' fuorviante.
Da una parte si parla di recensioni false create ad hoc per favorire certi marchi (sai che novità, dall'altra di prodotti contraffatti.
Io ho acquistato diversi caricabatterie Aukey (quelli per auto e i multipresa per capirci)
Mi sono sempre trovato bene e non ho riscontrato alcun problema particolare (forse una presa usb che non caricava più al massimo).
Poi alla fine sono marchi cinesi... a volte sono buoni, a volte promettono e non mantengono...
Paganetor11 Maggio 2021, 11:53 #4
ah ecco, mi è proprio sparito un prodotto dalla lista...

Peccato perché sembravano ben fatti e in particolare quell'hub USB-C che avevo "puntato" aveva proprio le caratteristiche giuste (per tipologie di porte e prezzo) che andava bene a me...

Mi toccherà riguardare in giro, ma a 30 euro difficile trovare qualcosa (li ho visti simili in negozio, ma a 65 euro)
MorgaNet11 Maggio 2021, 11:54 #5
Però a me i prodotti Aukey non sembravano di scarsa qualità. Magari baravano sulle recensioni, ma i prodotti mi sembravano ok.
WarSide11 Maggio 2021, 12:03 #6
A me ha letteralmente preso fuoco un carica batteria USB Aukey 3 anni fa
lasciandomi una bella macchia di bruciato sulla scrivania. Per fortuna ero alla scrivania a lavorare o non so cosa sarebbe potuto succedere
MisterFTTH11 Maggio 2021, 12:03 #7
In effetti da anni utilizzo due ottime tastiere meccaniche Aukey!
CrapaDiLegno11 Maggio 2021, 12:05 #8
Che comincino ad eliminare la valutazione degli utenti che si presentano come "top 500 recensori" con centinaia se non migliaia di recensioni fatte, e che quindi nella vita fanno solo recensioni (positive ovviamente) per avere i soldi e i prodotti gratis (poi da rivendere).
Per mantenersi non possono che fare quel giochino e infatti se si guarda tutte le loro recensioni sono da 5 stelle, per cui se partissero dalla base utenza comincerebbero già ad avere meno problemi di quel tipo invece poi dover andare a scovare per vie traverse chi usa queste pratiche (basterebbe vedere se uno dei loro prodotti ha le recensioni di questi tipi, comunque.. tutti questi investimenti nella IA e poi manco capire se le recensioni sono false incrociando 4 dati... mah).

Senza contare quelli che propongono la vendita tramite Whatsapp, ma quelli si sa, sono truffatori e chi ci casca è giusto che ci rimetta i soldi (e anche lì, niente controlli automatici basati su IA? E che ci fanno con tutti quei Graviton? A questo punto mi chiedo se funzionano per davvero).
D4N!3L311 Maggio 2021, 12:15 #9
Infatti, anche io ho roba Aukey ma non ho mai avuto problemi.

Di solito comunque quando guardo le recensioni evito a piè pari i recensori pagati che sono palesi e vado su quelle da 3-4 stelle che di solito sono quelle più equilibrate.

Paradossalmente anche quelle da una stella vanno viste con attenzione perché magari fatte solo da detrattori o da incapaci che non sanno usare il prodotto.

Molto di rado ho preso oggetti che poi non mi abbiano soddisfatto.
SpyroTSK11 Maggio 2021, 12:15 #10
Originariamente inviato da: CrapaDiLegno
Che comincino ad eliminare la valutazione degli utenti che si presentano come "top 500 recensori" con centinaia se non migliaia di recensioni fatte, e che quindi nella vita fanno solo recensioni (positive ovviamente) per avere i soldi e i prodotti gratis (poi da rivendere).
Per mantenersi non possono che fare quel giochino e infatti se si guarda tutte le loro recensioni sono da 5 stelle, per cui se partissero dalla base utenza comincerebbero già ad avere meno problemi di quel tipo invece poi dover andare a scovare per vie traverse chi usa queste pratiche (basterebbe vedere se uno dei loro prodotti ha le recensioni di questi tipi, comunque.. tutti questi investimenti nella IA e poi manco capire se le recensioni sono false incrociando 4 dati... mah).

Senza contare quelli che propongono la vendita tramite Whatsapp, ma quelli si sa, sono truffatori e chi ci casca è giusto che ci rimetta i soldi (e anche lì, niente controlli automatici basati su IA? E che ci fanno con tutti quei Graviton? A questo punto mi chiedo se funzionano per davvero).


Per non parlare di prodotti delle aziende jhjhjhjhjhjhjh o quant'altro, palesemente cinesi truffaldini e forse CE (China-Export, non cerificato europeo )

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