TikTok licenzia centinaia di dipendenti: il loro lavoro può farlo un'IA

ByteDance, l'azienda proprietaria di TikTok, ha annunciato una radicale trasformazione nelle sue pratiche di moderazione dei contenuti. La piattaforma social, ampiamente popolare tra i giovani, integrerà sistemi di intelligenza artificiale per sostituire il lavoro svolto finora da centinaia di dipendenti umani.

Come risultato, oltre 700 lavoratori in Malesia, principalmente impiegati nel controllo e nella moderazione dei contenuti, perderanno il loro impiego. Le loro mansioni, che includevano la verifica della conformità dei video alle linee guida della community di TikTok, saranno ora affidate ad avanzati algoritmi di IA.

TikTok, 700 dipendenti verranno licenziati: il loro lavoro può farlo l'IA

Secondo ByteDance, in base a quanto si legge su Reuters, questa decisione è stata presa dopo aver constatato che circa l'80% dei contenuti che violano le regole della piattaforma può essere individuato e rimosso automaticamente dai sistemi di intelligenza artificiale. L'azienda sostiene che questa automazione renderà il processo di moderazione più rapido ed efficace.

L'operazione legata ai licenziamenti non sarà limitata solo alla Malesia. TikTok ha infatti confermato che simili tagli al personale avverranno anche in altri paesi, anticipando un cambiamento su scala globale nelle strategie di moderazione della piattaforma. Questa mossa arriva in un momento in cui i governi di tutto il mondo stanno intensificando le pressioni sulle piattaforme social per migliorare la sicurezza online, soprattutto per i giovani utenti.

Con l'aumento dell'accesso a internet tra bambini e adolescenti, sono enormemente aumentate le preoccupazioni riguardo ai potenziali rischi come l'esposizione a contenuti inappropriati, il cyberbullismo e le minacce di predatori online. Nonostante i tagli al personale, TikTok ha dichiarato di voler investire significativamente nella sicurezza della piattaforma, ambito in cui verranno stanziati 2 miliardi di dollari quest'anno per iniziative a tema su scala globale.

L'automazione della moderazione dei contenuti solleva interrogativi sulla capacità dell'IA di gestire le sfumature e i contesti culturali che spesso richiedono un giudizio umano. Da una parte TikTok sostiene che questa transizione migliorerà l'efficienza dei processi di verifica, dall'altra il dubbio rimane sul fatto che le tecnologie automatizzate siano davvero in grado di confrontarsi con le complesse sfide della moderazione dei contenuti online. I recenti avvenimenti su Instagram e Threads, infatti, farebbero pensare il contrario.