MSI riconosce il difetto delle MAG Z790 Tomahawk Wi-Fi, avviata la campagna di sostituzione

Attraverso un post su Reddit, MSI ha riconosciuto un difetto relativo alle schede madri MAG Z790 Tomahawk e ha annunciato una campagna di sostituzione. L'origine del problema è una vite del dissipatore del chipset che ne causa il danneggiamento rendendo la scheda madre instabile o addirittura non funzionante.

In sostanza, le crepe sul PCH (Platform Controller Hub) riscontrate da alcuni utenti sono dovute proprio al design della vite che MSI ha già provveduto a correggere in fase di produzione. L'azienda, ha invitato tutti gli utenti che avessero riscontrato problemi a contattare immediatamente l'assistenza locale e richiedere la sostituzione della scheda.

"Abbiamo scoperto che una minoranza di unità potrebbe riscontrare PCH non funzionanti, con una potenziale conseguenza di DOA (Dead On Arrival) delle schede madri. Abbiamo isolato il problema che riguarda un precedente design della vite del dissipatore del chipset e adottato misure proattive per risolvere il problema".

"Un nuovo design della vite è stato implementato nella produzione e i casi noti sono stati risolti. Manteniamo elevati standard di responsabilità e affidabilità e vogliamo assicurarci che tutti i nostri clienti affetti dal problema ricevano tempestivamente la sostituzione del prodotto" ha continuato MSI.

Tuttavia, per quanto sia apprezzabile l'attenzione al cliente di MSI, va anche notato che alcuni casi risalgono a ben 9 mesi fa. L'utente Reddit encephalophiliac ha pubblicato la sua esperienza lo scorso 15 luglio: dopo aver acquistato la MSI MAG Z790 Tomahawk Wi-Fi, ha smontato il dissipatore del chipset e riscontrato alcune crepe. Dopo aver ricevuto la sostituzione da Newegg, la seconda scheda madre presentava esattamente lo stesso problema.

Al momento MSI non ha chiarito quante unità siano affette né se si tratti di lotti specifici, anche se pare che la problematica sia confinata nell'ordine delle centinaia di schede. Inoltre la MAG Z790 Tomahawk Wi-Fi è l'unico modello citato dall'azienda.