chiedo aiuto, autoricarica relax, attivata e poi disdetta, ma...

[marlin]

..... salve amici, la mia ragazza il 17 giugno ha ricevuto una chiamata dove gli offrivano in prova l'autoricarica relax in abbonamento che se voleva poteva disattivare con un sms. lei accetta,convinta che fosse conveniente, ne parliamo, e dopo un giorno o forse 2 chiama al 119 per chiedere la cessazione e ritornare alla ricaricabile flash tim. nel frattempo le arriva il contratto da firmare, che non invia, dal sito tim vediamo che è tornata alla flash tim, ma ieri le arriva la bolletta con un importo da pagare di 53 €

ANTICIPO CONVERSAZIONE 103 € (poi detratte)
CANONE ABBONAMENTO AUTORIC. RELAX AGO-SETT 15€
QUOTA CANONE ABBO AUTORIC REL. 17/06 31/07 11 €
TASSA CONCESS GOV USO RESIDENZIALE AGO-SETT 10,32 €
QUOTA TASSA CONCESS GOV USO RESID GIU-LUG 10,32

questi costi danno luogo ad

IMPONIBILE IN ADDEBIOTO 26,31
IMPOSTA IN ADDEBITO 5,26
TOTALE IVA 22,45 (tutta sta iva da dove salta fuori?)
TOTALE FATTURA 53,72

se ha durata mensile la web relax, lei dovrebbe pagare fino a quando è ritornata a ricaricabile, giusto? in questo caso o a fine giugno o, se è ritornata a luglio, fino a fine luglio. perchè devono addebitarle la tassa e il canone di agosto settembre? come dovrebbe uscirsene da questa situazione?