DIRITTO DI SCEGLIERE IL PROPRIO MODEM - Modem LIBERO ! ->(Leggere post Nr.1)

[Psyred]

Originariamente inviato da Yramrag

La butto lì: ti proporranno 100€ di rimborso e di tenerti il modem

Tu hai le rate da 2€?

Mi andrebbe anche bene... Il modem non volevo restituirlo, dopo essere stato di fatto obbligato ad acquistarlo. Questione di principio.

Si, rate da 2€.

[Bovirus]

Probabilmnte non finirà così.

Lo avevo proposto anche io a Wind ma mi hanno risposto che il modem andava restituito.

Risultato modem rispedito entro il 30.09.2020.

In fattura ho un addebito

rata finale 79 euro
19 rate da 2 euro (dalla 30 alla 4989 = 36 euro
Totale 117 euro

Più in basso nella stessa fattura accredito 117 euro (delibera 348/18/CONS)

Risultato non ho pagato nulla per mdoem e rate rimanenti.

Ho comunque aperto pratica con Conciliaweb per le rate del mdoem pagate dal 01.01.2020 (data partenza delibera 348) al 30.09.2020 (data resituzione modem).

Tramite conciliaweb Wind mi ha riconosciuto 35 euro (accredito su c/c).

[Yramrag]

@Bovirus: in fase di conciliazione la mia richiesta era rimborso e passaggio del modem in comodato (con restituzione al termine del contratto).
La parte W3 invece ha proposto (e mi sembrava una proposta "standard", ovvero la stessa per tutti quelli che andavano in conciliazione) 100€ e il modem resta mio.

Ovviamente adesso devo attendere i tempi per il rimborso

[Psyred]

Stessa identica richiesta che ho fatto io... Vedremo cosa mi proporranno.

[DanyGE81]

Originariamente inviato da Bovirus

Probabilmnte non finirà così.



Lo avevo proposto anche io a Wind ma mi hanno risposto che il modem andava restituito.



Risultato modem rispedito entro il 30.09.2020.



In fattura ho un addebito



rata finale 79 euro

19 rate da 2 euro (dalla 30 alla 4989 = 36 euro

Totale 117 euro



Più in basso nella stessa fattura accredito 117 euro (delibera 348/18/CONS)



Risultato non ho pagato nulla per mdoem e rate rimanenti.



Ho comunque aperto pratica con Conciliaweb per le rate del mdoem pagate dal 01.01.2020 (data partenza delibera 348) al 30.09.2020 (data resituzione modem).



Tramite conciliaweb Wind mi ha riconosciuto 35 euro (accredito su c/c).

Io ho solo uno storno di 2 euro, come nelle scorse fatture, per la delibera agcom relative al modem ma poi me lo fanno pagare...mah!

[SuperMario78]

Buongiorno, sono abbonato FTTC con Windtre. Ho scoperto per caso che adesso è possibile utilizzare un modem a scelta per la propria linea. Dall'app dinwind però mi esce scritto che la possibilità di chiedere la restituzione del modem è scaduta a settembre. Confermate questa cosa? Non c'è altra soluzione? Sto pagando 5 euro al mese per 48 rate per avere uno zytel.
Grazie

[Psyred]

Si, il termine ultimo era il 30 Settembre. Notare che solo gli abbonati prima del 3 Settembre 2018 (15 Marzo 2019 per le utenze FTTH) avevano facoltà di restituire il modem.

E' comunque possibile avviare una procedura di conciliazione tramite Conciliaweb.

[SuperMario78]

Originariamente inviato da Psyred

Si, il termine ultimo era il 30 Settembre. Notare che solo gli abbonati prima del 3 Settembre 2018 (15 Marzo 2019 per le utenze FTTH) avevano facoltà di restituire il modem.

E' comunque possibile avviare una procedura di conciliazione tramite Conciliaweb.

Grazie per la spiegazione. È proprio un peccato non avere sfruttato questa cosa.
Aprendo la procedura con conciliaweb cosa si può ottenere?

[Bovirus]

@SuperMario78

Opzione restituzione modem scaduta il 30.09.2020.
Era indicata chiaramente nelle fatture Wind di Luglio/Agosto.

Quello che puoi cercare di ottenere "(ma non è detto che ci riesci) è

lo storno delle arte residue del modem
un rimborso delle rate del modem già pagate
la restituzione del modem o l'opzione di tenerlo.

[Psyred]

Originariamente inviato da SuperMario78

Grazie per la spiegazione. È proprio un peccato non avere sfruttato questa cosa.
Aprendo la procedura con conciliaweb cosa si può ottenere?

Dipende dalle tue richieste e da quello che ti proporranno i legali. Per esempio puoi provare a richiedere di mantenere il modem con variazione da vendita abbinata a comodato d'uso gratuito.

[SuperMario78]

Originariamente inviato da Psyred

Dipende dalle tue richieste e da quello che ti proporranno i legali. Per esempio puoi provare a richiedere di mantenere il modem con variazione da vendita abbinata a comodato d'uso gratuito.

Passare al modem con uso gratuito sarebbe già una buona proposta però il top sarebbe poter utilizzare un modem personale tipo fritzbox o qualso di simile. Con lo zytel che danno loro noni trovo bene.

[Bovirus]

@SuperMario78

Ti consiglio di postare nel thread dello Zyxel perché non mi risulta ci siano problemi particolari con linee Wind.

Cambiare il modem (premesso il risparmio delle rate..) non è detto che risolva i tuoi problemi se il problema non è il modem.

[GAE81]

Scusate l'intromissione, mi è venuto un forte dubbio leggendo un po' di vostri messaggi. Sono andato a beccare la mia vecchia email di attivazione FIBRA con W3, dell'ottobre 2018 e cita quanto segue:

L'OFFERTA INCLUDE:

INTERNET ILLIMITATO fino a 100 Mb/s in download e 1 Mb/s in upload
GIGA ILLIMITATI al mese in più sulla tua SIM 3
Chiamate da Fisso a consumo: verso fissi e mobili nazionali e fissi di Europa Occidentale, USA e Canada.
Modem Wi-Fi di ultima generazione e servizio di assistenza incluso per la riparazione e sostituzione in caso di eventuali guasti o malfunzionamenti del dispositivo, dall' attivazione fino ai successivi 48 mesi
Mantieni il tuo numero di telefono
COSTI STANDARD:

Abbonamento: 19,90€ al mese. PREZZO BLOCCATO.
Chiamate da fisso:0,18€ a chiamata (incluse con opzione Unlimited)
Attivazione: Gratuita
Modem Wi-Fi: 5€ per 48 mesi

Ma il costo del MODEM in bolletta/fattura non è menzionato, che me lo facciano pagare nel prezzo finale?
Ma è lecito?

[Bovirus]

@GAE81

Secondo me questa tua richiesta qui è OT.
Andrebbe postata nel thread Wind FFTH.

Probabilmente hai un contratto con il costo modem a 0 euro.
Se te ne vai prima dei 48 mesi dalla stipula del contratto ti fanno pagare le rate restanti più la penale.

[priklopil]

Ragazzi mi unisco ora alla discussione per una domanda:
Sono passato in questi giorni (ora sono in regime di doppia fatturazione fino al 23) a fastweb ftth da fibra 100 windtre.
Ho circa ancora 10 rate di modem da pagare per la migrazione, posso proporre di restituire il modem ed evitare di pagare? Nel frattempo mi consigliate di bloccare i pagamenti diretti con carta di credito ? Grazie

[Bovirus]

@priklopil

Se leggi i post precedenti trovi già la risposta.

L'opzione di restizione del modem è scaduta a Settembre 2020 ed era valida solo per chi rimaneva in WindTre.

NOn hai nessun diritto di stoppare i pagamenti.

L'unica cosa che puoi fare in questo momento è pagare le rate restanti del modem + la penale.
Poi potari aprire una proposta di conciliazione con Conciliaweb per vedere cosa puoi ottenere.

[priklopil]

Originariamente inviato da Bovirus

@priklopil

Se leggi i post precedenti trovi già la risposta.

L'opzione di restizione del modem è scaduta a Settembre 2020 ed era valida solo per chi rimaneva in WindTre.

Non hai nessun diritto di stoppare i pagamenti.

L'unica cosa che puoi fare in questo momento è pagare le rate restanti del modem + la penale.
Poi potari aprire una proposta di conciliazione con Conciliaweb per vedere cosa puoi ottenere.

Ti ringrazio del consiglio anche se non sono proprio sicuro che sia così. Le compagnie telefoniche possono stabilire le regole che vogliono ma la la legge italiana è una sola e ci sono varie sentenze tra cui la più recente del 28.01.20 che ribadisce la possibilità di restituzione del modem e interruzione delle rate. Proverò a verificare quanto mi chiedono. Grazie ancora

[Bovirus]

@priklopil

Sono assolutamente d'accordo con te.

Prova con il tuo provider e vedrai cosa ti risponde.

Se non sei soddisfatto potrai aprire una vertenza attraverso Conciliaweb.
Dopo qualche mese avrai un incontro a distanza con l'avvocato di Wind e vedrai cosa otterrai.

[priklopil]

@ Bovirus
Si esatto , ho intenzione di muovermi così.
Invio una pec a wind manifestando la mia disponibilità a pagare(con bollettino) i conto residuo e costi di migrazione, unita a quella di restituire il modem. Ovviamente blocco il pagamento con carta perchè se no in caso contrario effettuano il prelievo e le chance di riaverli si avvicinerebbero a zero...Poi sentiamo cosa rispondono.Vi faccio sapere nel caso servisse ad altri.

[giovanni69]

Originariamente inviato da priklopil

e ci sono varie sentenze tra cui la più recente del 28.01.20 che ribadisce la possibilità di restituzione del modem e interruzione delle rate.

Quali sono gli estremi esatti per favore?