[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[wwig]

Originariamente inviato da albanation

I tubi che vedi adesso sono per Vodafone..
I lavori a monza per la ftts di fastweb son finiti da una vita

Io sono a Brugherio dove la fibra ancora non c'è.

[diabolikum]

Originariamente inviato da Gunboy

guarda, per telefono possono dirti peste e corna per sbolognarsi un utente incazzato. Conta i giorni e se sei oltre i 45 invia una raccomandata con ricevuta di ritorno (o FAX con ricevuta di consegna attivata) a Fastweb

• Fax al numero 02454011077
• Raccomandata A/R a Casella Postale 126 - 20092, Cinisello Balsamo (MI)

e in copia conoscenza a AGCOM chiedendo di avere un celere riscontro della tua situazione in quanto vittima di pubblicità ingannevole.

Mi indicheresti il punto della carta dei servizi che indica i 45 giorni lavorativi per il cambio di tecnologia?

[Gunboy]

Originariamente inviato da diabolikum

Mi indicheresti il punto della carta dei servizi che indica i 45 giorni lavorativi per il cambio di tecnologia?

certo, questo è il link del documento http://www.fastweb.it/downloads/PDF/...f?rel=20150119

trovi quanto riportato in riferimento alla Delibera N. 254/04/CSP:
TEMPO DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
il tempo che intercorre tra il giorno in cui è stato registrato l’ordine dall’operatore e il giorno in cui il servizio è realmente disponibile per l’uso da parte del richiedente il servizio.
Servizi su Fibra Ottica:
Percentuali del tempo di attivazione del servizio
95% 28 gg.
99% 45 gg.

[diabolikum]

Originariamente inviato da Gunboy

certo, questo è il link del documento http://www.fastweb.it/downloads/PDF/...f?rel=20150119

trovi quanto riportato in riferimento alla Delibera N. 254/04/CSP:
TEMPO DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
il tempo che intercorre tra il giorno in cui è stato registrato l’ordine dall’operatore e il giorno in cui il servizio è realmente disponibile per l’uso da parte del richiedente il servizio.
Servizi su Fibra Ottica:
Percentuali del tempo di attivazione del servizio
95% 28 gg.
99% 45 gg.

Hai preso una grossa cantonata.

Quelli sono Obiettivi 2014 per giunta riferiti a nuovi contratti. Non c'è alcun vincolo legale a cui appigliarsi.

[midnighteight]

Originariamente inviato da Gunboy

ciao, si può usare speedtest.net e di solito i server vengono scelti in base alla zona. Se sei del centro sud, imposta come sever preferito uno di ROMA tra Linkem SPA e Unidata. Se sei del nord invece punta su uno di Milano tra Telecom o Vodafone oppure NGI a Busto Arsizio.

Per impostare il server preferito, vai alla pagina http://www.speedtest.net/user-settings.php e in fondo nelle Global Settings, oltre alla lingua puoi impostare il server preferito.

Una volta che hai il test, fatto con cavo etherneto wireless con 802.11n da pc, puoi chiamare il 192.193 lamentando il problema solo se sotto i valori minimi garantiti )li puoi vedere nella pagina myfastwpage - abbonamento - velocità linea , i loro ti abiliteranno uno speedtest diretto con fastweb sempre da quella pagina.

Ok grazie!
Ma come mai tanta differenza tra i vari server?
E per quanto riguarda il ping, come è meglio testarlo?
E sai dove posso trovare info sui comandi telnet?
Grazie mille!

[Gunboy]

Originariamente inviato da midnighteight

Ok grazie!
Ma come mai tanta differenza tra i vari server?
E per quanto riguarda il ping, come è meglio testarlo?
E sai dove posso trovare info sui comandi telnet?
Grazie mille!

ogni server ha le sue performance, come dire che ci sono ferrari, lamborghini e anche ford, opel, fiat, ecc.
A seconda dove ti colleghi , per quanto tu possa avere ottima la linea, avrai un risultato massimo per quanto il server può erogare.
Io ti ho citato i migliori.

http://pingtest.net --> server UNIDATA a ROMA (necessita java installato e abilitato nel browser)

il telnet si abilita come sempre:
telnet ip_gateway 23

dove di solito ip_gateway è 192.168.1.254

il comando ch epuoi usare è
adslctl info --show

Originariamente inviato da diabolikum

Hai preso una grossa cantonata.

Quelli sono Obiettivi 2014 per giunta riferiti a nuovi contratti. Non c'è alcun vincolo legale a cui appigliarsi.

nessuna cantonata. gli obiettivi 2015 non sono stati pubblicati, al momento ci sono solo questi del 2014 che valgono ad interim
Ho parlato con Fastweb e sono stati proprio loro a ribadire che entro 45gg devono attivare. Se i motivi della mancata attivazione sono loro, si può chiedere indennizzo come stabilito al punto 5.3 , se invece dipende da fattori esterni come terze parti o lo stesso utente che ha abitazione non compatibile, non c'è alcun indennizzo.

[midnighteight]

Originariamente inviato da Gunboy

ogni server ha le sue performance, come dire che ci sono ferrari, lamborghini e anche ford, opel, fiat, ecc.
A seconda dove ti colleghi , per quanto tu possa avere ottima la linea, avrai un risultato massimo per quanto il server può erogare.
Io ti ho citato i migliori.

http://pingtest.net --> server UNIDATA a ROMA (necessita java installato e abilitato nel browser)

il telnet si abilita come sempre:
telnet ip_gateway 23

dove di solito ip_gateway è 192.168.1.254

il comando ch epuoi usare è
adslctl info --show

Ok grazie!
I comandi li inserisco da cmd? Devo abilitare il telnet in Windows? Client e/o server?
Grazie mille!

[Gunboy]

Originariamente inviato da midnighteight

Ok grazie!
I comandi li inserisco da cmd? Devo abilitare il telnet in Windows? Client e/o server?
Grazie mille!

si dal promt di ms-dos

devi avere il telnet installato, se non ce l'hai, da Pannello di Controllo -> Programmi -> Telnet Client

i comandi sono:
telnet 192.168.1.254 23 [INVIO]
user: admin [INVIO]
Password: la tua password del modem [INVIO]

adslctl info --show [INVIO]

n.b.: non tutti i modem sono abilitati al telnet

[Anto399]

dovrei attivare una nuova linea con fw.
Stavo pensando ad un offerta JOY solo internet.
sul stio fw guardando la copertura della fibra sto nella zona 76-100%.
Tuttavia avviando la procedura di abbonamento on-line e usando l'ormai famosissimo link avt agenzie ecc.. risulto avere solo la normale adsl 20MB.
mi devo rassegnare o potrei avere qualche possibilità di avere la fibra successivamente?

grazie

[diabolikum]

Originariamente inviato da Gunboy

nessuna cantonata. gli obiettivi 2015 non sono stati pubblicati, al momento ci sono solo questi del 2014 che valgono ad interim
Ho parlato con Fastweb e sono stati proprio loro a ribadire che entro 45gg devono attivare. Se i motivi della mancata attivazione sono loro, si può chiedere indennizzo come stabilito al punto 5.3 , se invece dipende da fattori esterni come terze parti o lo stesso utente che ha abitazione non compatibile, non c'è alcun indennizzo.

Come vedi anche le tue sono chiacchiere da operatore telefonico. Dal punto di vista contrattuale/legale non hai alcunchè da richiedere perchè come tu stesso dici sono Obiettivi e non vincoli di legge.

[diabolikum]

Originariamente inviato da midnighteight

Ok grazie!
Ma come mai tanta differenza tra i vari server?
E per quanto riguarda il ping, come è meglio testarlo?
E sai dove posso trovare info sui comandi telnet?
Grazie mille!

Occhio che i comandi Telnet su alcuni apparati sono bloccati.

[Gunboy]

Originariamente inviato da diabolikum

Come vedi anche le tue sono chiacchiere da operatore telefonico. Dal punto di vista contrattuale/legale non hai alcunchè da richiedere perchè come tu stesso dici sono Obiettivi e non vincoli di legge.

ma di che parli: sono obiettivi di rendimento fissati a fronte di una delibera controfirmata dal ministero dello sviluppo economico.

Originariamente inviato da Anto399

dovrei attivare una nuova linea con fw.
Stavo pensando ad un offerta JOY solo internet.
sul stio fw guardando la copertura della fibra sto nella zona 76-100%.
Tuttavia avviando la procedura di abbonamento on-line e usando l'ormai famosissimo link avt agenzie ecc.. risulto avere solo la normale adsl 20MB.
mi devo rassegnare o potrei avere qualche possibilità di avere la fibra successivamente?

grazie

per esperienza personale ti dico di non fare niente. Aspetta che venga confermata la Fibra e poi accetta una delle offerte del sito. Se invece vuoi abbonarti sapendo che in futuro arriverà la fibra (senza sapere a priori "quando"), abbonati pure.

[diabolikum]

Originariamente inviato da Gunboy

ma di che parli: sono obiettivi di rendimento fissati a fronte di una delibera controfirmata dal ministero dello sviluppo economico.

Appunto obiettivi, per giunta riferiti a nuove attivazioni, e che a poco valgono sul piano del diritto perchè sono atti di indirizzo, e che anche non raggiunti, non portano ad alcuna sanzione. Tanto che accanto vengono anche indicate le % da raggiungere. Il resto sono solo tue supposizioni che poco hanno a che vedere con la legge ed eventuali ricorsi al Corecom.

[Gunboy]

Originariamente inviato da diabolikum

Appunto obiettivi, per giunta riferiti a nuove attivazioni, e che a poco valgono sul piano del diritto perchè sono atti di indirizzo, e che anche non raggiunti, non portano ad alcuna sanzione. Tanto che accanto vengono anche indicate le % da raggiungere. Il resto sono solo tue supposizioni che poco hanno a che vedere con la legge ed eventuali ricorsi al Corecom.

dal sito ufficiale del Ministero Italiano dello Sviluppo Economico (link):

Carte dei servizi dei gestori di servizi di telecomunicazioni

La Carta dei Servizi stabilisce gli impegni e gli standard delle società che offrono servizi di telecomunicazioni ed i diritti dei loro clienti, in ordine alla fornitura del servizio nelle aree geografiche d'attività.

La Carta deve essere redatta dal gestore, in conformità alla direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, all'art.11 del Decreto legislativo 286/99 ed in tema di attività giornalistica, della Legge 281/98, recante disciplina dei diritti dei consumatori ed utenti e del Decreto del Presidente della Repubblica 318/97 recante regolamento per l'attuazione di direttive comunitarie nel settore delle telecomunicazioni.
Di seguito le Carta dei Servizi di alcuni gestori di servizi di telecomunicazioni.

[diabolikum]

Originariamente inviato da Gunboy

dal sito ufficiale del Ministero Italiano dello Sviluppo Economico (link):

Carte dei servizi dei gestori di servizi di telecomunicazioni

La Carta dei Servizi stabilisce gli impegni e gli standard delle società che offrono servizi di telecomunicazioni ed i diritti dei loro clienti, in ordine alla fornitura del servizio nelle aree geografiche d'attività.

La Carta deve essere redatta dal gestore, in conformità alla direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, all'art.11 del Decreto legislativo 286/99 ed in tema di attività giornalistica, della Legge 281/98, recante disciplina dei diritti dei consumatori ed utenti e del Decreto del Presidente della Repubblica 318/97 recante regolamento per l'attuazione di direttive comunitarie nel settore delle telecomunicazioni.
Di seguito le Carta dei Servizi di alcuni gestori di servizi di telecomunicazioni.

Tutto corretto...ma non è un impegno contrattuale. E' un obiettivo da raggiungere per l'anno 2014 (per quel che concerne il documento in essere), per giunta relativo ai nuovi contratti, non ai cambi di tecnologia per i clienti in essere. E' tutto scritto nello stesso documento che tu hai invitato a leggere ma che evidentemente ti è poco chiaro. Per giunta gli obiettivi sono appendice della carta dei servizi, che è invece tutto ciò che viene prima, sempre nel medesimo documento.

[midnighteight]

Originariamente inviato da Gunboy

si dal promt di ms-dos

devi avere il telnet installato, se non ce l'hai, da Pannello di Controllo -> Programmi -> Telnet Client

i comandi sono:
telnet 192.168.1.254 23 [INVIO]
user: admin [INVIO]
Password: la tua password del modem [INVIO]

adslctl info --show [INVIO]

n.b.: non tutti i modem sono abilitati al telnet

Grazie mille! Funziona!
Farò tesoro anche dei consigli riguardo speedtest e pingtest!
Un'ultima cosa, secondo voi conviene richiedere l'ip pubblico? la linea potrebbe avere un lieve miglioramento o peggioramento? o non c'è nessuna differenza e serve solo per usare software come emule, ecc..
Grazie mille!

[diabolikum]

Originariamente inviato da midnighteight

Grazie mille! Funziona!
Farò tesoro anche dei consigli riguardo speedtest e pingtest!
Un'ultima cosa, secondo voi conviene richiedere l'ip pubblico? la linea potrebbe avere un lieve miglioramento o peggioramento? o non c'è nessuna differenza e serve solo per usare software come emule, ecc..
Grazie mille!

potresti avere un lieve miglioramento del ping per via del cambio di routing che diviene più breve.

[Anto399]

Originariamente inviato da Gunboy

ma di che parli: sono obiettivi di rendimento fissati a fronte di una delibera controfirmata dal ministero dello sviluppo economico.




per esperienza personale ti dico di non fare niente. Aspetta che venga confermata la Fibra e poi accetta una delle offerte del sito. Se invece vuoi abbonarti sapendo che in futuro arriverà la fibra (senza sapere a priori "quando"), abbonati pure.

Grazie per la dritta anche dello sconto.
Ho già inviato tutti i documenti.. sono ancora in tempo?
per quanto riguarda la fibra , io già un anno fà (in un altra abitazione) avevo sottoscritto Fastweb Super Surf sconto Home Pack Sky ecc...
al tempo mi sembra che si poteva specificare nel modulo la tecnologia VDSL2..
anche lì tramite il link avt e quello del sito fastweb classico risultavo avere solo adsl2 20mb e niemnte vdls2..
poi facendomi un giro sotto casa ho visto il tombino e l'armadio fastweb e ho deciso di abbonarmi "alla cieca"..
dopo 2 mesi avevo una connessione 60/10 con ultrafibra attivata , ip pubblico ecc.. e successivamente 80/10..
quindi per quanto ne so potrebbe succedere la stessa cosa per questa nuova casa... almeno lo spero...

[midnighteight]

Originariamente inviato da diabolikum

potresti avere un lieve miglioramento del ping per via del cambio di routing che diviene più breve.

Grazie mille!

Finisco con quest'ultima cosa, questi sono i valori attuali della mia linea:

ADB# adslctl info --show
xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason: 0
Last initialization procedure status: 0
Max: Upstream rate = 44977 Kbps, Downstream rate = 54536 Kbps
Bearer: 0, Upstream rate = 10496 Kbps, Downstream rate = 50484 Kbps

Link Power State: L0
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL2 Profile: Profile 12a
TPS-TC: PTM Mode(0x0)
Trellis: UN /DN
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 6.6 27.7
Attn(dB): 11.4 0.0
Pwr(dBm): 12.1 7.9

Cosa ne dite?
Ho provato più volte a chiedere di attivarmi il profilo 17a ma tutti gli operatori mi hanno detto che non è possibile, non lo supporto e dalla centrale telecom a cui sono collegato non è possibile attivarmelo.

[totocrista]

Originariamente inviato da midnighteight

Grazie mille!

Finisco con quest'ultima cosa, questi sono i valori attuali della mia linea:

ADB# adslctl info --show
xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason: 0
Last initialization procedure status: 0
Max: Upstream rate = 44977 Kbps, Downstream rate = 54536 Kbps
Bearer: 0, Upstream rate = 10496 Kbps, Downstream rate = 50484 Kbps

Link Power State: L0
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL2 Profile: Profile 12a
TPS-TC: PTM Mode(0x0)
Trellis: UN /DN
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 6.6 27.7
Attn(dB): 11.4 0.0
Pwr(dBm): 12.1 7.9

Cosa ne dite?
Ho provato più volte a chiedere di attivarmi il profilo 17a ma tutti gli operatori mi hanno detto che non è possibile, non lo supporto e dalla centrale telecom a cui sono collegato non è possibile attivarmelo.

Quante balle.