[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Salc]

Visto che hai editato, rispondo dicendo che i miei problemi non sono "da verificare" (come hai scritto tu). Io ho verificato che ci sono dei problemi (guardati gli stamp da me pubblicati su questo thread), adesso sta a Wind trovare la soluzione.

[Bovirus]

Originariamente inviato da Salc

Per te è fuori luogo, ma per me non lo è, in quanto è la verità. Ripeto, visto che non hai colto, io non sto dicendo che lo fanno indistintamente a tutti. Io sto dicendo che lo fanno regolarmente, che poi impatta tutti, una parte o una piccola parte è un'altra storia.

Lo fanno regolarmente è una supposizione ed è una generalizzazione.

Come è stato indicato da Psyred ci possono essere per qualsiasi operatore dei problemi di saturazione dell'infrastruttura legati generalmente a zone geografiche ben determinate e al numero di utenti collegati.

È un discorso valido soprattutto per quegli operatori che si appoggiano ad una infrastruttura non di loro proprietà.

[af70]

Originariamente inviato da Bovirus

Io ho riportato la mia personale esperienza.

Questo per indicare che non è un fenomeno generalizzato come qualcuno potrebbe sottointendere.

La mia personale esperienza dimostra invece che rientrando in Tim sono passato da 2/3Mbit (ma sono arrivato anche a 0,8) la sera a 110Mbit COSTANTI TUTTE LE ORE DEL GIORNO. Ora finalmente posso riutilizzare Sky OnDemand, Prime Video, ecc...
Certo rientrare in Tim è stata una vera passione (compresa una controversia tramite AgCom) ma ne è valsa la pena!

[Yramrag]

Originariamente inviato da af70

La mia personale esperienza dimostra invece che rientrando in Tim sono passato da 2/3Mbit (ma sono arrivato anche a 0,8) la sera a 110Mbit COSTANTI TUTTE LE ORE DEL GIORNO. Ora finalmente posso riutilizzare Sky OnDemand, Prime Video, ecc...
Certo rientrare in Tim è stata una vera passione (compresa una controversia tramite AgCom) ma ne è valsa la pena!

Quindi saturazione, ovvero Wind che vende più pelli di quanti orsi ci siano in vista (se mi passate la metafora )
O sbaglio?

[Salc]

Originariamente inviato da Bovirus

Lo fanno regolarmente è una supposizione ed è una generalizzazione.

Come è stato indicato da Psyred ci possono essere per qualsiasi operatore dei problemi di saturazione dell'infrastruttura legati generalmente a zone geografiche ben determinate e al numero di utenti collegati.

È un discorso valido soprattutto per quegli operatori che si appoggiano ad una infrastruttura non di loro proprietà.

Non è una supposizione, è la verità ed è riscontrato dai fatti e dalle testimonianze di altri utenti. Il fatto che lo facciano anche altri non significa nulla, io sono cliente Wind, sul thread di Wind, e ho problemi con Wind.

[Bovirus]

@Yamrag

Qualsiasi operatore vende quante più connessioni possibile gli vengono richieste.

Questo in quanto non c'è nessuna limtazione alla vendita in base alle effettive capacità della rete.

[dickfrey]

Originariamente inviato da Yramrag

Quindi saturazione, ovvero Wind che vende più pelli di quanti orsi ci siano in vista (se mi passate la metafora )
O sbaglio?

Personalmente ho visto che sono fenomeni localizzati. Capitano "spot" un po' ovunque.
Due anni fa in Emilia eravamo piegati da questi cali serali, da Modena a Piacenza.
Dopo 3 mesi di segnalazioni (tra più utenti di questo ed altri forum) qualcosa si è mosso. Ad uno dissero di avere sostituito un apparato a Modena.
Non so se sia vero, non so se fosse rotto o sottodimensionato.
Però avevano risolto.
Dopo un anno stessa cosa (vendevano la 200 Mbit e "regalavano" il Fritz), risolta dopo circa un mese e mezzo.
Personalmente sospetto un sottodimensionamento degli apparati rispetto al numero di utenti attivati.
Ci sono periodi dove certe promozioni attirano più attivazioni rispetto ad altre.
Ovvio che si devono lamentare in tanti, altrimenti uno singolo fa poco e Wind se ne sbatte altamente.

[Bovirus]

Originariamente inviato da Salc

Non è una supposizione, è la verità ed è riscontrato dai fatti e dalle testimonianze di altri utenti. Il fatto che lo facciano anche altri non significa nulla, io sono cliente Wind, sul thread di Wind, e ho problemi con Wind.

Sono d'accordo con te che se hai un problema hai ragione a lamentarti e questo è il posto giusto.

Sto dissertendo che NON è un problema generalizzato come più volte indicato (altri utenti non hanno questo genere di problemi) e non è neanchè una volonta specifica e pianfiicata degli operatori.

Dai un'occhiata ai thread TIM/Vodafone/Tiscali/Fastweb etc. e vedrai che problemi simili sono presenti per tutti gli operatori.

Ribadisco che chiunque se ha un problema fa bene a lamentarsi.

[Nico_77]

Originariamente inviato da Bovirus

E secondo me stai generalizzando nuovamente.
A te capita quello. Ma capita a te (ed eventuialmente a qualcun'altro). Ma ad altri no.

Scrivere "non sono nuovi a pratiche del genere" lascia sottointendere che è una volontà dell'operatore per tutti i clienti. Ma non è così.

Quindi OK che hai dei problemi (da verificare)
ok che ci sta la giusta segnalazione all'operatore per cercare la soluzione.
non sono nuovi a pratiche del genere è secondo me fuori luogo in quanto generalizzato.


@street

Io non mi sono mai permsso di passare oltre ad un problema.
Ho solo espresso che non sono d'accordo sulla genralizzazione/volontà di questo o quell'operatore di far un discorso simile/generalizzato per tutti gli utenti.

@Bovirus
Questa volta devo contraddirti quando dici che "non è una volontà dell'operatore"
Secondo te non è "volontario" continuare ad attivare nuovi abbonamenti in zone (come la mia) con carenze strutturali che da più di un anno permettono di navigare si e no a 5/6 mega? Sai che addirittura quando gli ho fatto notare delle nuove attivazione che ovviamente non andavano fatte mi hanno contattato e rimborsato di circa 100 euro senza nemesys e niente? Non lo chiami "volontario"?

[af70]

Originariamente inviato da Yramrag

Quindi saturazione, ovvero Wind che vende più pelli di quanti orsi ci siano in vista (se mi passate la metafora )
O sbaglio?

Non sbagli affatto. E, come già scrivevo precedentemente, alle mie continue segnalazioni al 155 almeno due operatori piuttosto sinceri mi hanno chiaramente consigliato di rivolgermi a qualche associazione consumatori e confermato che il problema per Wind non sarebbe stato gestibile in quanto, dai controlli effettuati, con portante agganciata a 140Mbit non potevano aprire ulteriori segnalazioni di guasto. La prima e unica aperta era semplicemente stata chiusa d'ufficio senza alcun intervento pratico. Lo stesso tecnico Tim intervenuto per il rientro mi ha dichiarato che alla richiesta di intervento da altri operatori quando rilevano connettività con modem agganciati alla portante con valori adeguati semplicemente chiudono il guasto. Amen.

[Bovirus]

Originariamente inviato da Nico_77

@Bovirus
Questa volta devo contraddirti quando dici che "non è una volontà dell'operatore"
Secondo te non è "volontario" continuare ad attivare nuovi abbonamenti in zone (come la mia) con carenze strutturali che da più di un anno permettono di navigare si e no a 5/6 mega? Sai che addirittura quando gli ho fatto notare delle nuove attivazione che ovviamente non andavano fatte mi hanno contattato e rimborsato di circa 100 euro senza nemesys e niente? Non lo chiami "volontario"?

Quello a cui mi riferivo era ovviamnte il volontario capping delle prestazioni.

In riferimento a quanto da te giustamente indicato ti faccio presente qualsiasi operatore (nessuno escluso) accetta richieste di connessione (se ci sono slot di connessione disponibile) indipendetemente dalla effettiva disponibilità di banda nella zona coinvolta.

[af70]

Originariamente inviato da Bovirus

Sono d'accordo con te che se hai un problema hai ragione a lamentarti e questo è il posto giusto.

Sto dissertendo che NON è un problema generalizzato come più volte indicato (altri utenti non hanno questo genere di problemi) e non è neanchè una volonta specifica e pianfiicata degli operatori.

Dai un'occhiata ai thread TIM/Vodafone/Tiscali/Fastweb etc. e vedrai che problemi simili sono presenti per tutti gli operatori.

Ribadisco che chiunque se ha un problema fa bene a lamentarsi.

Sono diversi mesi che segue questo thread e quello Tim relativamente alla FTTC. E se su questo non passa giorno in cui non si parli di saturazione, sul secondo ne ho sentito parlare solo MOLTO sporadicamente. Certo si parla di più di costi, questioni amministrative ed altre questioni non meno importanti ma non di saturazione serale. Non so sui thread di altri operatori.

[Salc]

Originariamente inviato da Bovirus

Quello a cui mi riferivo era ovviamnte il volontario capping delle prestazioni.

In riferimento a quanto da te giustamente indicato ti faccio presente qualsiasi operatore (nessuno escluso) accetta richieste di connessione (se ci sono slot di connessione disponibile) indipendetemente dalla effettiva disponibilità di banda nella zona coinvolta.

Io sono abbastanza sicuro che sia capping, non importa che tu mi creda o meno. E non dico che cappano senza un motivo. Ma di certo devono pensarci loro, non io ad individuare/risolvere il problema.

[Nico_77]

Originariamente inviato da Bovirus

Quello a cui mi riferivo era ovviamnte il volontario capping delle prestazioni.

In riferimento a quanto da te giustamente indicato ti faccio presente qualsiasi operatore (nessuno escluso) accetta richieste di connessione (se ci sono slot di connessione disponibile) indipendetemente dalla effettiva disponibilità di banda nella zona coinvolta.

No no, come da loro confermato c'è una "carenza di risorse" nella mia zona. Di conseguenza nuove attivazioni non andrebbero fatte STOP. Se non dopo Upgrade. Se addirittura sono arrivati a rimborsarmi dopo semplici "reclami telefonici" (gli ho semplicemente detto che credo non sia legale attivare abbonamenti dove mancano le risorse) significa semplicemente che non possono assolutamente farlo. Ma di che stiamo parlando......!?

[amd-novello]

quindi la morale di quello di coccio è: "se lo fanno anche gli altri operatori oltre ad X di che ti lamenti?"

vai a 3 mega e suca.

[Furio Camillo]

Originariamente inviato da Furio Camillo

Niente, la situazione è sempre la stessa e l'assistenza via Twitter ancora non si fa sentire. Niente Internet e niente telefonia fissa dalle 16:30 di ieri.

Ovviamente ho provato a fare anche un reset completo del D-Link 5592, ma non è cambiato nulla.

Ultimo aggiornamento

1.1 Breve off-topic sulle chiamate gratuite all'assistenza Wind (per chi usa SIM di altri gestori)

Noncurante dell'avviso a inizio chiamata, ho provato a chiamare Wind col numero 02 2319 6085 come suggerito in OP.
Dopo 10 minuti di attesa parlo finalmente con l'operatrice, le chiedo di richiamarmi, ma lei dà il numero verde dell'assistenza WIND: 800 915 865, "gratuito per i chiamanti di tutti i gestori telefonici". Vi invito pertanto di aggiungerlo all'OP.
La ringrazio, chiudo la chiamata e scopro con grande sorpresa che anche il numero 02 2319 6085 non mi è costato nulla. Evidentemente il numero che digito per chiamare è quello che fa fede per l'addebito dei costi...
A conferma di questo, quando ho chiamato il numero verde ho avuto il solito avvertimento sui costi per chi proviene da altri gestori mobile, ma posso assicurarvi che i 27 minuti della mia telefonata sono stati scalati dal mio piano Vodafone, e che non ho speso nulla.

1.2 Natura del problema sulla mia linea

L'operatore della seconda telefonata mi ha fatto fare tutte le prove "da manuale". Appurata la mancanza di problemi sul mio modem e sul mio armadio, ha eseguito alcune verifiche e ha riscontrato un "guasto in centrale".
Non è stato in grado di precisare se si tratta di una centrale di zona o dell'intera area (mi trovo in Molise, quindi dovrebbe trattarsi di Pescara).
Ovviamente ha aperto una pratica, e mi ha assicurato la riparazione entro 3 giorni lavorativi a partire da domani!

Forse non è rientrato l'allarme per tutti i segnalatori di Wind, ma la mia situazione sembra essersi risolta così.

[Nico_77]

Originariamente inviato da Salc

Io sono abbastanza sicuro che sia capping, non importa che tu mi creda o meno. E non dico che cappano senza un motivo. Ma di certo devono pensarci loro, non io ad individuare/risolvere il problema.

Durante i problemi di lentezza prova con Youtube, Netflix, Infinity eccc... se girano comunque bene vuol dire che praticano Capping, Traffic shaping, chiamali come vuoi. Lo fanno per modulare quel pò di banda che hanno a favore dei suddetti.

[satman]

La migliore soluzione per stabilire se si tratta di saturazione o shaping (quella che chiamate capping) è utilizzare una VPN. Se sotto VPN la banda aumenta considerevolmente allora si tratta di shaping, se resta uguale è saturazione.

[Psyred]

Originariamente inviato da Furio Camillo

Dopo 10 minuti di attesa parlo finalmente con l'operatrice, le chiedo di richiamarmi, ma lei dà il numero verde dell'assistenza WIND: 800 915 865, "gratuito per i chiamanti di tutti i gestori telefonici". Vi invito pertanto di aggiungerlo all'OP.

Aggiunto

[Salc]

Originariamente inviato da Nico_77

Durante i problemi di lentezza prova con Youtube, Netflix, Infinity eccc... se girano comunque bene vuol dire che praticano Capping, Traffic shaping, chiamali come vuoi. Lo fanno per modulare quel pò di banda che hanno a favore dei suddetti.

Grazie, è quello che ho fatto. E sembrerebbe confermare la mia tesi. YouTube è l'unico che va sempre e comunque a pieno regime, a qualsiasi ora. Gli altri servizi streaming sono cappati più o meno a seconda dell'orario, ma a risentirne di più sono i download (2/3 mega).