[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Nico_77]

Originariamente inviato da Bovirus

E secondo me stai generalizzando nuovamente.
A te capita quello. Ma capita a te (ed eventuialmente a qualcun'altro). Ma ad altri no.

Scrivere "non sono nuovi a pratiche del genere" lascia sottointendere che è una volontà dell'operatore per tutti i clienti. Ma non è così.

Quindi OK che hai dei problemi (da verificare)
ok che ci sta la giusta segnalazione all'operatore per cercare la soluzione.
non sono nuovi a pratiche del genere è secondo me fuori luogo in quanto generalizzato.


@street

Io non mi sono mai permsso di passare oltre ad un problema.
Ho solo espresso che non sono d'accordo sulla genralizzazione/volontà di questo o quell'operatore di far un discorso simile/generalizzato per tutti gli utenti.

@Bovirus
Questa volta devo contraddirti quando dici che "non è una volontà dell'operatore"
Secondo te non è "volontario" continuare ad attivare nuovi abbonamenti in zone (come la mia) con carenze strutturali che da più di un anno permettono di navigare si e no a 5/6 mega? Sai che addirittura quando gli ho fatto notare delle nuove attivazione che ovviamente non andavano fatte mi hanno contattato e rimborsato di circa 100 euro senza nemesys e niente? Non lo chiami "volontario"?

[af70]

Originariamente inviato da Yramrag

Quindi saturazione, ovvero Wind che vende più pelli di quanti orsi ci siano in vista (se mi passate la metafora )
O sbaglio?

Non sbagli affatto. E, come già scrivevo precedentemente, alle mie continue segnalazioni al 155 almeno due operatori piuttosto sinceri mi hanno chiaramente consigliato di rivolgermi a qualche associazione consumatori e confermato che il problema per Wind non sarebbe stato gestibile in quanto, dai controlli effettuati, con portante agganciata a 140Mbit non potevano aprire ulteriori segnalazioni di guasto. La prima e unica aperta era semplicemente stata chiusa d'ufficio senza alcun intervento pratico. Lo stesso tecnico Tim intervenuto per il rientro mi ha dichiarato che alla richiesta di intervento da altri operatori quando rilevano connettività con modem agganciati alla portante con valori adeguati semplicemente chiudono il guasto. Amen.

[Bovirus]

Originariamente inviato da Nico_77

@Bovirus
Questa volta devo contraddirti quando dici che "non è una volontà dell'operatore"
Secondo te non è "volontario" continuare ad attivare nuovi abbonamenti in zone (come la mia) con carenze strutturali che da più di un anno permettono di navigare si e no a 5/6 mega? Sai che addirittura quando gli ho fatto notare delle nuove attivazione che ovviamente non andavano fatte mi hanno contattato e rimborsato di circa 100 euro senza nemesys e niente? Non lo chiami "volontario"?

Quello a cui mi riferivo era ovviamnte il volontario capping delle prestazioni.

In riferimento a quanto da te giustamente indicato ti faccio presente qualsiasi operatore (nessuno escluso) accetta richieste di connessione (se ci sono slot di connessione disponibile) indipendetemente dalla effettiva disponibilità di banda nella zona coinvolta.

[af70]

Originariamente inviato da Bovirus

Sono d'accordo con te che se hai un problema hai ragione a lamentarti e questo è il posto giusto.

Sto dissertendo che NON è un problema generalizzato come più volte indicato (altri utenti non hanno questo genere di problemi) e non è neanchè una volonta specifica e pianfiicata degli operatori.

Dai un'occhiata ai thread TIM/Vodafone/Tiscali/Fastweb etc. e vedrai che problemi simili sono presenti per tutti gli operatori.

Ribadisco che chiunque se ha un problema fa bene a lamentarsi.

Sono diversi mesi che segue questo thread e quello Tim relativamente alla FTTC. E se su questo non passa giorno in cui non si parli di saturazione, sul secondo ne ho sentito parlare solo MOLTO sporadicamente. Certo si parla di più di costi, questioni amministrative ed altre questioni non meno importanti ma non di saturazione serale. Non so sui thread di altri operatori.

[Salc]

Originariamente inviato da Bovirus

Quello a cui mi riferivo era ovviamnte il volontario capping delle prestazioni.

In riferimento a quanto da te giustamente indicato ti faccio presente qualsiasi operatore (nessuno escluso) accetta richieste di connessione (se ci sono slot di connessione disponibile) indipendetemente dalla effettiva disponibilità di banda nella zona coinvolta.

Io sono abbastanza sicuro che sia capping, non importa che tu mi creda o meno. E non dico che cappano senza un motivo. Ma di certo devono pensarci loro, non io ad individuare/risolvere il problema.

[Nico_77]

Originariamente inviato da Bovirus

Quello a cui mi riferivo era ovviamnte il volontario capping delle prestazioni.

In riferimento a quanto da te giustamente indicato ti faccio presente qualsiasi operatore (nessuno escluso) accetta richieste di connessione (se ci sono slot di connessione disponibile) indipendetemente dalla effettiva disponibilità di banda nella zona coinvolta.

No no, come da loro confermato c'è una "carenza di risorse" nella mia zona. Di conseguenza nuove attivazioni non andrebbero fatte STOP. Se non dopo Upgrade. Se addirittura sono arrivati a rimborsarmi dopo semplici "reclami telefonici" (gli ho semplicemente detto che credo non sia legale attivare abbonamenti dove mancano le risorse) significa semplicemente che non possono assolutamente farlo. Ma di che stiamo parlando......!?

[amd-novello]

quindi la morale di quello di coccio è: "se lo fanno anche gli altri operatori oltre ad X di che ti lamenti?"

vai a 3 mega e suca.

[Furio Camillo]

Originariamente inviato da Furio Camillo

Niente, la situazione è sempre la stessa e l'assistenza via Twitter ancora non si fa sentire. Niente Internet e niente telefonia fissa dalle 16:30 di ieri.

Ovviamente ho provato a fare anche un reset completo del D-Link 5592, ma non è cambiato nulla.

Ultimo aggiornamento

1.1 Breve off-topic sulle chiamate gratuite all'assistenza Wind (per chi usa SIM di altri gestori)

Noncurante dell'avviso a inizio chiamata, ho provato a chiamare Wind col numero 02 2319 6085 come suggerito in OP.
Dopo 10 minuti di attesa parlo finalmente con l'operatrice, le chiedo di richiamarmi, ma lei dà il numero verde dell'assistenza WIND: 800 915 865, "gratuito per i chiamanti di tutti i gestori telefonici". Vi invito pertanto di aggiungerlo all'OP.
La ringrazio, chiudo la chiamata e scopro con grande sorpresa che anche il numero 02 2319 6085 non mi è costato nulla. Evidentemente il numero che digito per chiamare è quello che fa fede per l'addebito dei costi...
A conferma di questo, quando ho chiamato il numero verde ho avuto il solito avvertimento sui costi per chi proviene da altri gestori mobile, ma posso assicurarvi che i 27 minuti della mia telefonata sono stati scalati dal mio piano Vodafone, e che non ho speso nulla.

1.2 Natura del problema sulla mia linea

L'operatore della seconda telefonata mi ha fatto fare tutte le prove "da manuale". Appurata la mancanza di problemi sul mio modem e sul mio armadio, ha eseguito alcune verifiche e ha riscontrato un "guasto in centrale".
Non è stato in grado di precisare se si tratta di una centrale di zona o dell'intera area (mi trovo in Molise, quindi dovrebbe trattarsi di Pescara).
Ovviamente ha aperto una pratica, e mi ha assicurato la riparazione entro 3 giorni lavorativi a partire da domani!

Forse non è rientrato l'allarme per tutti i segnalatori di Wind, ma la mia situazione sembra essersi risolta così.

[Nico_77]

Originariamente inviato da Salc

Io sono abbastanza sicuro che sia capping, non importa che tu mi creda o meno. E non dico che cappano senza un motivo. Ma di certo devono pensarci loro, non io ad individuare/risolvere il problema.

Durante i problemi di lentezza prova con Youtube, Netflix, Infinity eccc... se girano comunque bene vuol dire che praticano Capping, Traffic shaping, chiamali come vuoi. Lo fanno per modulare quel pò di banda che hanno a favore dei suddetti.

[satman]

La migliore soluzione per stabilire se si tratta di saturazione o shaping (quella che chiamate capping) è utilizzare una VPN. Se sotto VPN la banda aumenta considerevolmente allora si tratta di shaping, se resta uguale è saturazione.

[Psyred]

Originariamente inviato da Furio Camillo

Dopo 10 minuti di attesa parlo finalmente con l'operatrice, le chiedo di richiamarmi, ma lei dà il numero verde dell'assistenza WIND: 800 915 865, "gratuito per i chiamanti di tutti i gestori telefonici". Vi invito pertanto di aggiungerlo all'OP.

Aggiunto

[Salc]

Originariamente inviato da Nico_77

Durante i problemi di lentezza prova con Youtube, Netflix, Infinity eccc... se girano comunque bene vuol dire che praticano Capping, Traffic shaping, chiamali come vuoi. Lo fanno per modulare quel pò di banda che hanno a favore dei suddetti.

Grazie, è quello che ho fatto. E sembrerebbe confermare la mia tesi. YouTube è l'unico che va sempre e comunque a pieno regime, a qualsiasi ora. Gli altri servizi streaming sono cappati più o meno a seconda dell'orario, ma a risentirne di più sono i download (2/3 mega).

[amd-novello]

circa verso le 13 ho visto fuori dalla finestra tecnici armeggiare nel cab enel e tim. poi per 2 ore e mezza niente internet. ho scritto su fb e in mezz'ora mi hanno chiamato dicendo che era attiva.
hanno aggiornato il fw. ora 192.22 prima il 177 vecchissimo.
l'adattamento della velocità ora è off per entrambe le direzioni prima sul dl era attivo.

da quanto tempo non contattavo l'assistenza. andando su fb sembra un operatore peggiore di fibra.city da quante lamentele

[Alebit]

Cari amici del forum...vorrei un vostro parere in merito alla fibra Wind (FTTC)
Attualmente sono cliente Tim Adsl che nella mia zona (a causa della distanza dalla centrale) raggiunge a malapena i 4-5 Mb/s in download .
Lo scorso anno la Tim ha posato i cavi per la fibra che è poi diventata (commercialmente) disponibile intorno al mese di Settembre...e solo FTTC.
La mia intenzione sarebbe di passare alla fibra...giusto per aver una linea "decente"..non altro..ma sinceramente di dover pagare con Tim..oltre al normale canone di 24,90 euro...anche 6,90 Euro di Tim Expert (per 48 mesi)..sinceramente lo vorrei evitare.
Fino a pochi giorni fà...non c'era alternative..o Tim...o Tim..ma da pochi giorni anche Wind ha raggiunto la zona..e la sua offerta (Internet 200 a 24,99 - Voce unlimited e modem incluso) mi pare decisamente vantaggiosa..
Non sò con esattezza che modem consegni adesso Wind..se Zyxel oppure D-Link...ma io vorrei in ogni caso continuare ad utilizzare il mio Fritz!Box 7490 (anche per la fonia)..che ritengo di qualità superiore.
Detto questo...e se qualcuno ha questo tipo di contratto..come si trova con Wind..?
Con il modem/router 7490...sono stati riscontrati problemi...?
Vi ringrazio sin da ora per i vostri interventi..
Una buona serata

Immagine 001.jpg

[Psyred]

Il modem/router fornito attualmente è indicato nel primo post.

Il Fritz!Box 7490 è ottimo e oltretutto si autoconfigura su linee Infostrada, ma lato modem è un apparato ormai piuttosto datato, non supportando nativamente EVDSL/profilo 35b.

Ergo, volendolo sfruttare come modem, limiterà la connessione a 100 Mb o poco più.

[paolo.g]

quali sono i tempi per essere collegata una sim alla sim datoi da 100 gb ?

[Yramrag]

Originariamente inviato da paolo.g

quali sono i tempi per essere collegata una sim alla sim datoi da 100 gb ?

A me era arrivato un sms sulla sim che ha ricevuto la condivisione, ma lo vedi anche da area clienti.
Non ricordo di preciso i tempi, forse 1-2 giorni; non è stata una cosa istantanea, ma non ci ha messo nemmeno un'eternità.

[Alebit]

Originariamente inviato da Psyred

Il modem/router fornito attualmente è indicato nel primo post.

Il Fritz!Box 7490 è ottimo e oltretutto si autoconfigura su linee Infostrada, ma lato modem è un apparato ormai piuttosto datato, non supportando nativamente EVDSL/profilo 35b.

Ergo, volendolo sfruttare come modem, limiterà la connessione a 100 Mb o poco più.

Inanzitutto ti ringrazio per la risposta..
Per quanto riguarda la velocità...posso dirti che il mio vicino di casa ( 3 metri da me)..che ha la connessione fibra con la Tim e relativo modem Tim Hub...viaggia al massimo a 40 Mb/s.
Sarebbe un vero miracolo se potessi stare sotto i 100 Mb....magari ad 80-90 Mb
Credi che le caratteristiche datate del Fritz!Box 7490 potrebbero peggiorare (o limitare) la mia velocità di connessione ..già precaria a causa delle condizioni della rete...in altre parole ritieni possibile che la mia connessione (con fibra Wind 200) possa essere ancor più lenta di quella Tim del mio vicino..che adotta un modem/router più recente ?
Una buona giornata

[Psyred]

Originariamente inviato da Alebit

Inanzitutto ti ringrazio per la risposta..
Per quanto riguarda la velocità...posso dirti che il mio vicino di casa ( 3 metri da me)..che ha la connessione fibra con la Tim e relativo modem Tim Hub...viaggia al massimo a 40 Mb/s.
Sarebbe un vero miracolo se potessi stare sotto i 100 Mb....magari ad 80-90 Mb
Credi che le caratteristiche datate del Fritz!Box 7490 potrebbero peggiorare (o limitare) la mia velocità di connessione ..già precaria a causa delle condizioni della rete...in altre parole ritieni possibile che la mia connessione (con fibra Wind 200) possa essere ancor più lenta di quella Tim del mio vicino..che adotta un modem/router più recente ?
Una buona giornata

Se il tuo vicino ha già un profilo 200 Mb (quindi distribuito in EVDSL) qualcosa potrebbe cambiare, dato che il 7490 non è capace di sfruttare le frequenze del 35b.

Certo se aggancia solo 40 Mb mi viene da pensare che la linea sia piuttosto lunga e in quel caso i benefici rispetto al 17a sarebbero scarsi o nulli.

Difficile comunque fare previsioni, le variabili in gioco sono tante. Eventualmente potresti mettere in cascata il 7490 allo ZYXEL e utilizzarlo solo come router.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Alebit

Con il modem/router 7490...sono stati riscontrati problemi...?
Vi ringrazio sin da ora per i vostri interventi..
Una buona serata

Allegato 94320

Tra un paio di mesi mi scadono i due anni di FTTC della Wind proprio con il 7490 , ti posso assicurare e garantire che non ho mai avuto problemi , fonia sempre pulita e linea sempre al massimo delle prestazioni