[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[papugo1980]

Originariamente inviato da jaroflies

Sembra di si. Ultimo problema riscontrato mercoledì 10. Hanno impiegato "solo" un mese e mezzo

Bene grazie per la conferma.
L anno scorso ci sono capitato con Tim e ce ne hanno impiegati 3 di mesi

[jaroflies]

Originariamente inviato da papugo1980

Bene grazie per la conferma.
L anno scorso ci sono capitato con Tim e ce ne hanno impiegati 3 di mesi

Con fastweb (non ADSL) mai avuti problemi simili. Sto tornando da loro

[af70]

Originariamente inviato da papugo1980

Bene grazie per la conferma.
L anno scorso ci sono capitato con Tim e ce ne hanno impiegati 3 di mesi

Che tipo di problemi con TIM?

[Reizark]

Originariamente inviato da Reizark

Salve, sono passato alla fibra wind da quasi un'anno (100/20mb) e ho il modem zyxel (quello nero). Inizialmente non avevo alcun problema e la linea andava sui 75mb in download e 20 in upload, fino a che dopo qualche mese ha cominciato a darmi problemi con continue disconnessioni. Ho chiamato l'assistenza e il loro modo di risolvere il problema è stato abbassarmi la velocità di download da 75 a 57mb... Anche richiamandoli, aprendo inutili ticket, non c'è stato verso di farmi dare una spiegazione per capire se la cosa sarebbe stata permanente o meno, se fosse un problema mio o loro. Attualmente i dati del modem sono questi che vi incollo. Ci sono momenti della giornata dove capita che non posso vedere un video che si blocca ogni 2 x 3, facendo dei speedtest in quei momenti mi da un valore a inizio test sui 30mb per poi decrescere durante il test fino a 10mb o anche meno... Invece quando va normalmente i valori dello speedtest vanno a crescere sino ad arrivare 54mb in download e 17/18mb in upload.
Guardando questi dati sapreste darmi delle spiegazioni al riguardo?

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 23 hours: 21 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 19.694 Mbps 57.807 Mbps
Actual Net Data Rate: 19.695 Mbps 57.808 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 5.2 dB 12.1 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -20.8 dBm 13.3 dBm
Receive Power: -27.6 dBm 5.1 dBm
Actual INP: 53.0 symbols 115.0 symbols
Total Attenuation: 6.5 dB 8.2 dB
Attainable Net Data Rate: 19.107 Mbps 58.654 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.3 7.9 12.9 15.1 4.9 11.3 19.6
Signal Attenuation(dB): 1.3 7.3 12.0 14.7 6.4 11.3 19.7
SNR Margin(dB): 5.2 5.2 5.2 5.2 12.1 12.1 12.1
Transmit Power(dBm):-30.9 -22.6 -28.5 -37.4 10.8 7.8 5.5
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 21 min 13 sec
FEC: 44948 18467930
CRC: 86 25
ES: 11 9
SES: 1 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 14 min 13 sec
FEC: 5 269772
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 3 285340
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 29 min 13 sec
FEC: 8 555112
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC: 75730 18750366
CRC: 1377 130
ES: 36 38
SES: 23 16
UAS: 209 198
LOS: 1 0

Originariamente inviato da Yramrag

Non sono così esperto, ma credo ti abbiano messo un profilo con target a 12 dB per "risolvere" il problema delle disconnessioni.
Inoltre mi sembra strano che l'uplaod abbia così tanti più errori del download...

Sempre che non stia sbagliando della grossa

Grazie per la risposta, ma i dubbi rimangono. Che si deve fare per farli smuovere a quelli della wind? Se per dire passassi alla 200 mega andrebbe sempre a 57mb dato che me l'hanno limitata a tanto?

[Psyred]

Originariamente inviato da Reizark

Grazie per la risposta, ma i dubbi rimangono. Che si deve fare per farli smuovere a quelli della wind? Se per dire passassi alla 200 mega andrebbe sempre a 57mb dato che me l'hanno limitata a tanto?

Non è colpa di Wind in questo caso, ma del sistema di riqualifica Telecom. Il quale in caso di disconnessioni e contestuale variazione anomala di altri parametri (errori, SNRm) imposta un target SNRm di 12 dB.

La 200 Mb ti riporterebbe @ 6 dB ma esiste sempre il pericolo riprofilazione se i problemi sulla tratta in rame non vengono risolti.

[Reizark]

Originariamente inviato da Psyred

Non è colpa di Wind in questo caso, ma del sistema di riqualifica Telecom. Il quale in caso di disconnessioni e contestuale variazione anomala di altri parametri (errori, SNRm) imposta un target SNRm di 12 dB.

La 200 Mb ti riporterebbe @ 6 dB ma esiste sempre il pericolo riprofilazione se i problemi sulla tratta in rame non vengono risolti.

Quindi che mi consigli di fare?

[fabioli]

Originariamente inviato da Psyred

Visto che nessuno risponde provvedo a cancellare Pescara dalla lista nel primo post. Se sono intervenuti miglioramenti anche in altre zone mi raccomando segnalateli.

Qui a Bergamo non é cambiato nulla, anzi peggio.
Aspetto a giorni la migrazione a TIM

[buziobello]

Ciao a tutti!

Stamattina mi hanno attivato la nuova linea, FTTC 200/20, che va a 69/9 (non mi lamento, son distante 287 metri dal cabinet). Ho un gigaset S810 che usavo in precedenza, la cui base ho collegato al router (Zyxel).

Non riesco a fare nè a ricevere telefonate sia col cordless sia con lo smartphone quando chiamo il numero di casa. Quando faccio il numero non suona.

Ho già chiamato all'159 nel primo pomeriggio e l'operatrice mi ha detto che stanno ancora lavorando sulla parte voip e che quindi devo aspettare fino a stasera... Che faccio, le credo?

Nel menu del router, finestra "status", in fondo ho stato registrazione con due account SIP1 e SIP2 che risultano entrambi disattivati. Se provo ad attivarne uno non succede nulla. E' un'operazione che deve fare da remoto un tecnico, per cui effettivamente devo aspettare, oppure è qualcos'altro?

edit: l'sms di conferma dell'attivazione mi è già arrivato

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

Non è colpa di Wind in questo caso, ma del sistema di riqualifica Telecom. Il quale in caso di disconnessioni e contestuale variazione anomala di altri parametri (errori, SNRm) imposta un target SNRm di 12 dB.

La 200 Mb ti riporterebbe @ 6 dB ma esiste sempre il pericolo riprofilazione se i problemi sulla tratta in rame non vengono risolti.

E' un miracolo che la mia linea sia stabile, perché tutti gli altri parametri sono sempre sulle montagne russe

Originariamente inviato da Reizark

Quindi che mi consigli di fare?

Di che zona sei? I problemi di bassa velocità sembrano essere saturazione; in questo caso puoi solo armarti di pazienza e aspettare
Un consiglio: se hai anche la sim da 50/100 GB, sfruttala!

Originariamente inviato da buziobello

Ho già chiamato all'159 nel primo pomeriggio e l'operatrice mi ha detto che stanno ancora lavorando sulla parte voip e che quindi devo aspettare fino a stasera... Che faccio, le credo?

Prova con un reset di fabbrica del modem.

[Reizark]

Originariamente inviato da Yramrag

Di che zona sei? I problemi di bassa velocità sembrano essere saturazione; in questo caso puoi solo armarti di pazienza e aspettare
Un consiglio: se hai anche la sim da 50/100 GB, sfruttala!

Sono di Catania

[buziobello]

Originariamente inviato da Yramrag

Prova con un reset di fabbrica del modem.

Lo faccio anche se consigliano di lasciare il router acceso per una decina di giorni in modo che la linea si stabilizzi?

[Yramrag]

Originariamente inviato da buziobello

Lo faccio anche se consigliano di lasciare il router acceso per una decina di giorni in modo che la linea si stabilizzi?

Quello aveva senso con l'ADSL.
Vai col reset, ma salva prima la configurazione se hai fatto modifiche, altrimenti dovrai reimpostarle.

[buziobello]

Fatto il reset ma tutto come prima. Ho anche provato a cambiare MTU da 1492 a 1480, ma il cordless continua a rimanere muto, mentre se chiamo il numero fisso da smartphone mi dà l'avviso che il numero non è al momento raggiungibile (prima di cambiare MTU non mi dava neanche quell'avviso, semplicemente la chiamata si chiudeva da sola con un bip).

Mi sa che devo richiamare il 159

edit: nella finestra telefono ---> SIP ho notato un paio di stranezze:

1) sotto "generale" l'opzione "abilita" non è spuntata
2) che dati devo mettere, in caso, sui campi nome utente e password della voce "autenticazione? Ora come ora sono vuoti, devo mettere benvenuto ospite come al solito?

[FreZeeN]

scusate faccio una domanda semplice ma forse complicata, ho fatto passaggio da adsl infostrada a fibra 200 infostrada, dal giorno 9 ottobre mi staccano la linea adsl e da allora tutto morto, assenza di portante , niente internet e niente telefono e specifico che NON HA MAI FUNZIONATO NULLA, ... domanda:

la richeista di indennizzo per mancata attivazione , anche se loro a telefono dicono che non e' mancata attivazine, perche' la linea rilsuta attiva ma non funzionante , per loro e' un semplice guasto, di quanto dovrebbe essere?

agcom dice 10 euro al giorno per mancata attivazione del servizio.

ma per servizio si intende: 10 euro per mancata internet e 10 euro per mancata telefonia?
cioe se non mi attivano internet mi danno 10 euro al gg, se non mi attivano la telefonia mi danno 10 euro al gg ma se non mi attivano telefonia e internet quanto mi danno?

e se anche fosse come dicono loro che non e' mancata attivazione, ma guasto, ovvero 9,30 euro al giorno, il guasto in questo caso ce l'ho su 2 servizi internet e fonia o sempre su 1?

grazie per chi conosce la risposta, perche' al 155 non sanno nulla!
parlavano di un rimborso di 2 o 3 euro al giorno loro

[Yramrag]

Originariamente inviato da buziobello

2) che dati devo mettere, in caso, sui campi nome utente e password della voce "autenticazione? Ora come ora sono vuoti, devo mettere benvenuto ospite come al solito?

No.
Quei dati li recupera il modem via TR-069 (forse non sei ancora del tutto attivo?), ma non si riesce a saperli dal 155.
Non sono nemmeno sicuro che loro li sappiano

[Reizark]

Originariamente inviato da Yramrag

Un consiglio: se hai anche la sim da 50/100 GB, sfruttala!

A proposito della sim, ai tempi quando passai alla fibra mi volevano dare questa sim con 50gb pero' dovevo pagare (non ricordo quanto) soldi in piu' per prendere pure il modem mobile. Adesso le cose sono cambiate? leggendo in giro ci ho capito poco, so che ti danno la sim ma devi avere una sim wind con determinate offerte attive o una cosa del genere, sapresti spiegarmi meglio?

Se prendessi un sim del genere lo farei per risparmiare su costi mensili dello smartphone e non per avere piu' giga su promozioni gia' attive.

[Yramrag]

100 GIGA: Per i clienti Wind con un'offerta All Inclusive anche in versione Easy Pay, Call Your Country Super, Call Your Country Premium e Wind Family è inclusa una SIM dati abbonamento con Internet illimitato e 100 GB al mese condivisibili, valido solo per le connessioni sviluppate sotto copertura 4G/LTE, HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS a esclusione delle connessioni GSM e del traffico effettuato da punto di accesso blackberry.net. Superati i GB utilizzabili alla massima velocità (4G) continui a navigare a velocità ridotta fino a max 128 kb/s. La condivisione del traffico internet incluso nell'offerta può essere effettuata con un massimo di ulteriori 4 SIM Wind Family attive sullo stesso conto telefonico e con un massimo di 4 SIM Ricaricabili attive anche con anagrafiche differenti.

Per attivare i 100 GIGA e avere tutti i dettagli, dopo aver attivato l'offerta Fissa, recati in un negozio Wind Autorizzato.

Fonte:
https://www.infostrada.it/privati/fi...000-unlimited/

E' una sim solo dati, funziona solo in Italia (no Europa), devi essere già cliente con uno tra determinati piani, e puoi condividere i giga solo con altri determinati piani.

Non so se ci sia un "tempo massimo" per richiederla.

[buziobello]

Originariamente inviato da Yramrag

No.
Quei dati li recupera il modem via TR-069 (forse non sei ancora del tutto attivo?), ma non si riesce a saperli dal 155.
Non sono nemmeno sicuro che loro li sappiano

Domani mattina richiamo 159 e vediamo di risolvere. A questo punto sono propenso a credere che mi abbiano attivato solo la parte dati e non la fonia...

[Psyred]

Originariamente inviato da Yramrag

E' un miracolo che la mia linea sia stabile, perché tutti gli altri parametri sono sempre sulle montagne russe

Se attivassero a te il 12 dB sarebbe perfidia pura, visto che agganci già una miseria

[Reizark]

Originariamente inviato da Yramrag

100 GIGA: Per i clienti Wind con un'offerta All Inclusive anche in versione Easy Pay, Call Your Country Super, Call Your Country Premium e Wind Family è inclusa una SIM dati abbonamento con Internet illimitato e 100 GB al mese condivisibili, valido solo per le connessioni sviluppate sotto copertura 4G/LTE, HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS a esclusione delle connessioni GSM e del traffico effettuato da punto di accesso blackberry.net. Superati i GB utilizzabili alla massima velocità (4G) continui a navigare a velocità ridotta fino a max 128 kb/s. La condivisione del traffico internet incluso nell'offerta può essere effettuata con un massimo di ulteriori 4 SIM Wind Family attive sullo stesso conto telefonico e con un massimo di 4 SIM Ricaricabili attive anche con anagrafiche differenti.

Per attivare i 100 GIGA e avere tutti i dettagli, dopo aver attivato l'offerta Fissa, recati in un negozio Wind Autorizzato.

Fonte:
https://www.infostrada.it/privati/fi...000-unlimited/

E' una sim solo dati, funziona solo in Italia (no Europa), devi essere già cliente con uno tra determinati piani, e puoi condividere i giga solo con altri determinati piani.

Non so se ci sia un "tempo massimo" per richiederla.

Quindi avevo capito bene, serve una promozione gia' attiva. Sono solo giga in più se si è gli unici in famiglia ad avere una scheda wind. Non mi è utile. Grazie per le risposte =)