[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[kilthedog91]

Ciao amici, segnalo e condivido che da un mese sto avendo problemi con i servizio di streaming online. Nella fattispecie quindi tutti quei servizi "live" tipo nowtv & similari.

Il modem non segnala alcun calo di portante o errori.
Fatto sta che la visione è frammentata e piena di buffering che fino all'estate non avevo.

Ah lo stesso servizio su altre connessioni, funziona bene.

Ho mandato la PEC poco fa.

[fabioli]

Originariamente inviato da kilthedog91

Ciao amici, segnalo e condivido che da un mese sto avendo problemi con i servizio di streaming online. Nella fattispecie quindi tutti quei servizi "live" tipo nowtv & similari.

Il modem non segnala alcun calo di portante o errori.
Fatto sta che la visione è frammentata e piena di buffering che fino all'estate non avevo.

Ah lo stesso servizio su altre connessioni, funziona bene.

Ho mandato la PEC poco fa.

Gli speedtest fatti dalle ore 20,30-23,00 cosa dicono?
Anche a me la portante é stabile, ma dalle 21 tutte le sere navigo a 5-6Mb in download

[evi83]

Originariamente inviato da Yramrag

@evi83:
Antivirus?
Giusto per escludere il fattore hardware, potresti avviare il PC con una live di Linux e vedere come si comporta download.

prima di tutto ringrazio tutti voi per l'aiuto che mi avete dato , grazie
ho fatto come hai detto tu , ho provato una distro debian live su usb.
ho usato sia i link di @Psyred .
e anche a scaricare un firmware ios di un iphone , in entrambi i casi velocita download fino 16.8M/s
ho usato una chiavetta di M e probabilmente avrà una velocità di scrittura bassa .
quindi dovrò formattare per forza penso , è un problema di windows !!!
anche disinstallando l'antivirus sono sempre lento in download

[Zio Carmine]

Originariamente inviato da evi83

prima di tutto ringrazio tutti voi per l'aiuto che mi avete dato , grazie
ho fatto come hai detto tu , ho provato una distro debian live su usb.
ho usato sia i link di @Psyred .
e anche a scaricare un firmware ios di un iphone , in entrambi i casi velocita download fino 16.8M/s
ho usato una chiavetta di M e probabilmente avrà una velocità di scrittura bassa .
quindi dovrò formattare per forza penso , è un problema di windows !!!
anche disinstallando l'antivirus sono sempre lento in download

Mi stai mettendo il dubbio anche a me, io anche ho problemi simili ma con altro provider.
Però non ho fatto la prova del pc diverso...

[Wolf_adsl]

Ciao ma 16.8MB/s sono pari ad una velocità di 160 Mega effettiva e non mi sembra così bassa, poi dipende dalla portante, potrebbe essere pari ad una portante di circa 175.000K

Ciao W_A

[Yramrag]

Originariamente inviato da evi83

quindi dovrò formattare per forza penso , è un problema di windows !!!
anche disinstallando l'antivirus sono sempre lento in download

Prima di formattare, prova ad aggiornare i driver della scheda di rete.
Oppure anche ad avviare in modalità provvisoria.

Insomma, il formattone è proprio l'ultima spiaggia.

[evi83]

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Ciao ma 16.8MB/s sono pari ad una velocità di 160 Mega effettiva e non mi sembra così bassa, poi dipende dalla portante, potrebbe essere pari ad una portante di circa 175.000K

Ciao W_A

dove trovo il valore della portante sul router zyxel home&life?

[Bovirus]

Originariamente inviato da evi83

dove trovo il valore della portante sul router zyxel home&life?

Vedi primi post.
Credo che le richieste sul modem Zyxel vada fatta nel suo thread

[gabry9595]

Salve anche io in FTTH ho lo stesso problema che il pomeriggio/sera non navigo più di 8-9 Mbps e con ping che oscillano da 40ms a 400ms. Come vi state muovendo?

[jaroflies]

Originariamente inviato da stefy69

Mi è sembrato di capire che non accettano certificato Agcom nemesys per cambio operatore senza penali...al di la poi dell'eventuale rimborso per disservizio questa è un'altra cosa ..

Non ho detto questo. Il certificato nemesys e l'articolo 70 sono due cose distinte.

[Crashland]

Originariamente inviato da Psyred

Mah strano, se davvero si trattasse di traffic shaping dovresti riuscire ad evitare i cap almeno negli orari meno congestionati (tipo la notte).

A meno che gli ipotizzati "filtri" non siano attivi 24h su 24.

E' lo stesso problema che ho avuto io a Giugno.
Ho avuto per circa un mese una banda paragonabile ad una adsl (19/0.7) h24 nonostante la portante regolare da fttc di oltre 60mb.
Mi avevano comunicato di un guasto e successivamente un potenziamento della centrale.
Il problema anche se rientrato in circa un mese, il potenziamento della centrale è rimasto ancora ad oggi anche se non riscontro alcun problema.
Qualche giorno fa ho richiesto un indennizzo per il problema tramite pec, stamattina mi hanno accettato il reclamo e emesso un indennizzo. L'indennizzo se calcolato per singolo giorno è ridicolo, ma la cosa positiva è che è stato calcolato per l'intero periodo di upgrade della centrale quindi fino al giorno che ne ho fatto richiesta.

@evi83
Sei della Puglia?

[papugo1980]

Qualcuno in provincia di Pescara mi può confermare che la saturazione serale è sparita?

[evi83]

Originariamente inviato da Crashland

E' lo stesso problema che ho avuto io a Giugno.
Ho avuto per circa un mese una banda paragonabile ad una adsl (19/0.7) h24 nonostante la portante regolare da fttc di oltre 60mb.
Mi avevano comunicato di un guasto e successivamente un potenziamento della centrale.
Il problema anche se rientrato in circa un mese, il potenziamento della centrale è rimasto ancora ad oggi anche se non riscontro alcun problema.
Qualche giorno fa ho richiesto un indennizzo per il problema tramite pec, stamattina mi hanno accettato il reclamo e emesso un indennizzo. L'indennizzo se calcolato per singolo giorno è ridicolo, ma la cosa positiva è che è stato calcolato per l'intero periodo di upgrade della centrale quindi fino al giorno che ne ho fatto richiesta.

@evi83
Sei della Puglia?

no , veneto vicenza

[silvergold1]

Non so se è già stata fatta come domanda, ho cercato in prima pagina ma niente. È possibile fare il passaggio da FTTC a FTTH?

[alanfibra]

Originariamente inviato da silvergold1

Non so se è già stata fatta come domanda, ho cercato in prima pagina ma niente. È possibile fare il passaggio da FTTC a FTTH?

Da novembre dovrebbero iniziare a farlo.

[Reizark]

Salve, sono passato alla fibra wind da quasi un'anno (100/20mb) e ho il modem zyxel (quello nero). Inizialmente non avevo alcun problema e la linea andava sui 75mb in download e 20 in upload, fino a che dopo qualche mese ha cominciato a darmi problemi con continue disconnessioni. Ho chiamato l'assistenza e il loro modo di risolvere il problema è stato abbassarmi la velocità di download da 75 a 57mb... Anche richiamandoli, aprendo inutili ticket, non c'è stato verso di farmi dare una spiegazione per capire se la cosa sarebbe stata permanente o meno, se fosse un problema mio o loro. Attualmente i dati del modem sono questi che vi incollo. Ci sono momenti della giornata dove capita che non posso vedere un video che si blocca ogni 2 x 3, facendo dei speedtest in quei momenti mi da un valore a inizio test sui 30mb per poi decrescere durante il test fino a 10mb o anche meno... Invece quando va normalmente i valori dello speedtest vanno a crescere sino ad arrivare 54mb in download e 17/18mb in upload.
Guardando questi dati sapreste darmi delle spiegazioni al riguardo?

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 23 hours: 21 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 19.694 Mbps 57.807 Mbps
Actual Net Data Rate: 19.695 Mbps 57.808 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 5.2 dB 12.1 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -20.8 dBm 13.3 dBm
Receive Power: -27.6 dBm 5.1 dBm
Actual INP: 53.0 symbols 115.0 symbols
Total Attenuation: 6.5 dB 8.2 dB
Attainable Net Data Rate: 19.107 Mbps 58.654 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.3 7.9 12.9 15.1 4.9 11.3 19.6
Signal Attenuation(dB): 1.3 7.3 12.0 14.7 6.4 11.3 19.7
SNR Margin(dB): 5.2 5.2 5.2 5.2 12.1 12.1 12.1
Transmit Power(dBm):-30.9 -22.6 -28.5 -37.4 10.8 7.8 5.5
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 21 min 13 sec
FEC: 44948 18467930
CRC: 86 25
ES: 11 9
SES: 1 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 14 min 13 sec
FEC: 5 269772
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 3 285340
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 29 min 13 sec
FEC: 8 555112
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC: 75730 18750366
CRC: 1377 130
ES: 36 38
SES: 23 16
UAS: 209 198
LOS: 1 0

[Yramrag]

Originariamente inviato da Reizark

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 23 hours: 21 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 19.694 Mbps 57.807 Mbps
Actual Net Data Rate: 19.695 Mbps 57.808 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 5.2 dB 12.1 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -20.8 dBm 13.3 dBm
Receive Power: -27.6 dBm 5.1 dBm
Actual INP: 53.0 symbols 115.0 symbols
Total Attenuation: 6.5 dB 8.2 dB
Attainable Net Data Rate: 19.107 Mbps 58.654 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.3 7.9 12.9 15.1 4.9 11.3 19.6
Signal Attenuation(dB): 1.3 7.3 12.0 14.7 6.4 11.3 19.7
SNR Margin(dB): 5.2 5.2 5.2 5.2 12.1 12.1 12.1
Transmit Power(dBm):-30.9 -22.6 -28.5 -37.4 10.8 7.8 5.5
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 21 min 13 sec
FEC: 44948 18467930
...
Latest 15 minutes time = 14 min 13 sec
FEC: 5 269772
...
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 3 285340
...
Latest 1 day time = 29 min 13 sec
FEC: 8 555112
...
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC: 75730 18750366

Non sono così esperto, ma credo ti abbiano messo un profilo con target a 12 dB per "risolvere" il problema delle disconnessioni.
Inoltre mi sembra strano che l'uplaod abbia così tanti più errori del download...

Sempre che non stia sbagliando della grossa

[Thunder-74]

Buongiorno ragazzi, ho un problema con questo gestore...
ho sottoscritto da circa un mese e mezzo un contratto 3fiber 200/20.
La connessione va bene è la telefonia fissa ad avere qualche problema. In pratica non ricevo le chiamate dai fissi, mentre dai cellulari nessun problema.
Come modem ho lo ZYXEL VMG8825-B50B.
Secondo voi posso risolvere io con qualche impostazione sul modem, o devo ricorrere all'assistenza TRE/Infostrada?
Grazie

[Psyred]

Originariamente inviato da papugo1980

Qualcuno in provincia di Pescara mi può confermare che la saturazione serale è sparita?

Visto che nessuno risponde provvedo a cancellare Pescara dalla lista nel primo post. Se sono intervenuti miglioramenti anche in altre zone mi raccomando segnalateli.

[jaroflies]

Originariamente inviato da papugo1980

Qualcuno in provincia di Pescara mi può confermare che la saturazione serale è sparita?

Sembra di si. Ultimo problema riscontrato mercoledì 10. Hanno impiegato "solo" un mese e mezzo