[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

Originariamente inviato da canoM

dunque se ne sbattono tutti e tu magari finirai per beccarti gli insulti dal tuo vicino

@murovero:
Invita il vicino a casa e fagli chiamare il 155 mentre c'è saturazione (dovrebbero rispondere fino alle 22)

[mattycarmy]

Originariamente inviato da Yramrag

@murovero:
Invita il vicino a casa e fagli chiamare il 155 mentre c'è saturazione (dovrebbero rispondere fino alle 22)

Anche io nella stessa situazione
Insostenibile
E purtroppo non limitata a qualche ora serale

Ma quando chiamo al 155 che “strumenti” o valori devo avere a portata di mano ? Cioè cosa gli dico “Netflix lo vedo sgranato ?”
O in quel momento lui “vede” e mi conferma la saturazione ?
E se si, che fa ?

[murovero]

Originariamente inviato da canoM

beh quando facevo il commesso vodafone e mi arrivava la gente incazzata perchè gli agenti vodafone gli avevano attivato il contratto per l'adsl dove non cera copertura, io oltre agli insulti mi beccavo pure le critiche perchè ero onesto e non attivavo l'adsl dove non c'era copertura e non raggiungevo i target vodafone.

dunque se ne sbattono tutti e tu magari finirai per beccarti gli insulti dal tuo vicino

... finirà sicuramente così

Originariamente inviato da Yramrag

@murovero:
Invita il vicino a casa e fagli chiamare il 155 mentre c'è saturazione (dovrebbero rispondere fino alle 22)

Si, in effetti a me hanno risposto alle 21:50; potrebbe essere una buona idea

Originariamente inviato da mattycarmy

Anche io nella stessa situazione
Insostenibile
E purtroppo non limitata a qualche ora serale

Ma quando chiamo al 155 che “strumenti” o valori devo avere a portata di mano ? Cioè cosa gli dico “Netflix lo vedo sgranato ?”
O in quel momento lui “vede” e mi conferma la saturazione ?
E se si, che fa ?

Nel mio caso, mi hanno chiesto se avevo effettuato uno speedtest e a che velocità andavo; oltre a rispondere a questa domanda, gli ho anche detto che era impossibile utilizzare netflix e sky on demand. Mi ha detto che si trattava di un problema nazionale e non circoscritto a me; che ne erano al corrente e che avrebbero provveduto (ma non mi hanno dato nessuna data).
Aggiungo che ha confemato lei la saturazione, ma sul cosa fare spetta a te: o ti armi di pazienza (ed è impossibile visti i valori di certe sere) oppure disdici. Io opterei per la seconda opzione, ma sto pensando se vale la pena regalargli oltre 180 euro ...

[mattycarmy]

Originariamente inviato da murovero

... finirà sicuramente così



Si, in effetti a me hanno risposto alle 21:50; potrebbe essere una buona idea



Nel mio caso, mi hanno chiesto se avevo effettuato uno speedtest e a che velocità andavo; oltre a rispondere a questa domanda, gli ho anche detto che era impossibile utilizzare netflix e sky on demand. Mi ha detto che si trattava di un problema nazionale e non circoscritto a me; che ne erano al corrente e che avrebbero provveduto (ma non mi hanno dato nessuna data)

È quello che temo. Perché lo speedtest non dice nulla. Il mio vede circa 40mbit costanti ma vedo tutto sgranato su qualsiasi applicazione (Netflix su Apple TV e direttamente su pc)

[Yramrag]

Originariamente inviato da mattycarmy

Anche io nella stessa situazione
Insostenibile
E purtroppo non limitata a qualche ora serale

Ma quando chiamo al 155 che “strumenti” o valori devo avere a portata di mano ? Cioè cosa gli dico “Netflix lo vedo sgranato ?”
O in quel momento lui “vede” e mi conferma la saturazione ?
E se si, che fa ?

Secondo me non confermeranno mai, potranno al massimo rispondere che si tratta di un "disservizio che interssa l'area della tua linea" con data di prevista soluzione = l'ultimo giorno del mese corrente

Di preciso non cosa veda il servizio clienti dall'altra parte: di sicuro vede la portante agganciata, ma non credo abbia modo di misurare l'effettiva velocità (*), né constatare che la velocità sia a livelli infimi; non so nemmeno se vedano l'ottenibile (che, almeno per me, fluttua molto).

(*) nonostante nello Zyxel ci sia un comando speedtest nascosto da qualche parte, e che potrebbe essere usato per la diagnostica

[murovero]

Originariamente inviato da mattycarmy

È quello che temo. Perché lo speedtest non dice nulla. Il mio vede circa 40mbit costanti ma vedo tutto sgranato su qualsiasi applicazione (Netflix su Apple TV e direttamente su pc)

Strano. Quando iniziano i problemi, la mia velocità in download crolla a non più di 5 mbit ed è per questo motivo che netflix va male, dazn diventa inguardabile tra lag e sgranature mentre sky on demand praticamente non va (mi dice che per vedere il film che ho scelto devo aspettare almeno 3 ore).

[mattycarmy]

Originariamente inviato da murovero

Strano. Quando iniziano i problemi, la mia velocità in download crolla a non più di 5 mbit ed è per questo motivo che netflix va male, dazn diventa inguardabile tra lag e sgranature mentre sky on demand praticamente non va (mi dice che per vedere il film che ho scelto devo aspettare almeno 3 ore).

No a me non crolla affatto.

Salvo forse il Ping che oscilla.

Ma l’esperienza anche a rete scarica è orribile.

Quindi non so che ti possano dire se non vanno oltre lo soeedtest

[jaroflies]

Dimenticavo che qualche volta i cali ci sono stati nel pomeriggio. Fortuna loro io il pomeriggio non sono praticamente mai a casa quindi non so se sia frequente.

La cosa triste è che i telefonisti non vedono assolutamente a che velocità va chi fa la segnalazione. Al massimo consultano il loro sistema per vedere se ci sono guasti in zona ma questo è tutto. L'unica cosa che possono fare è riavviare il modem da remoto (capirai che svolta). Poi ti dicono di fare lo speedtest col cavo e basta. A quel punto un tecnico dovrebbe intervenire ma considerando che chiudono le pratiche tanto per fare vuol dire che ci marciano

[jaroflies]

Originariamente inviato da murovero

... finirà sicuramente così



Si, in effetti a me hanno risposto alle 21:50; potrebbe essere una buona idea



Nel mio caso, mi hanno chiesto se avevo effettuato uno speedtest e a che velocità andavo; oltre a rispondere a questa domanda, gli ho anche detto che era impossibile utilizzare netflix e sky on demand. Mi ha detto che si trattava di un problema nazionale e non circoscritto a me; che ne erano al corrente e che avrebbero provveduto (ma non mi hanno dato nessuna data).
Aggiungo che ha confemato lei la saturazione, ma sul cosa fare spetta a te: o ti armi di pazienza (ed è impossibile visti i valori di certe sere) oppure disdici. Io opterei per la seconda opzione, ma sto pensando se vale la pena regalargli oltre 180 euro ...

Anche a me avevano detto che avrebbero provveduto in data non precisata e aggiungendo che non potevano garantire che non avrei più avuto rallentamenti. Al che uno dovrebbe dirgli che provvederà a non pagare finché non smettono questa truffa

[murovero]

Originariamente inviato da mattycarmy

No a me non crolla affatto.
Salvo forse il Ping che oscilla.
Ma l’esperienza anche a rete scarica è orribile.
Quindi non so che ti possano dire se non vanno oltre lo soeedtest

Quindi quando hai problemi, se provi a fare uno speedtest, la velocità del download rimane alta? Se così fosse, si dovrebbe trattare di traffic shaping. Però questo lo puoi verificare: scaricati una qualsiasi vpn gratis e fai la prova a scaricare un file con e senza; se "con" non riscontri cali di velocità, allora il problema è quello (io avevo risolto così con vodafone)

Originariamente inviato da jaroflies

Dimenticavo che qualche volta i cali ci sono stati nel pomeriggio. Fortuna loro io il pomeriggio non sono praticamente mai a casa quindi non so se sia frequente.

La cosa triste è che i telefonisti non vedono assolutamente a che velocità va chi fa la segnalazione. Al massimo consultano il loro sistema per vedere se ci sono guasti in zona ma questo è tutto. L'unica cosa che possono fare è riavviare il modem da remoto (capirai che svolta). Poi ti dicono di fare lo speedtest col cavo e basta. A quel punto un tecnico dovrebbe intervenire ma considerando che chiudono le pratiche tanto per fare vuol dire che ci marciano

Confermo che loro non sanno a che velocità va chi li chiama. Ogni volta che li chiamo mi chiedono loro se ho effettuato lo speedtest e a che velocità sto andando. Anche questa è una cosa stranissima!

Originariamente inviato da jaroflies

Anche a me avevano detto che avrebbero provveduto in data non precisata e aggiungendo che non potevano garantire che non avrei più avuto rallentamenti. Al che uno dovrebbe dirgli che provvederà a non pagare finché non smettono questa truffa

... quanto hai ragione!!!

[stefy69]

Mi stavo chiedendo una cosa per tutti quelli come me che hanno problemi di saturazione serale che decidano di rimanere e sperare o cambiare operatore...abbiamo diritto ad un rimborso per questo disservizio o non è previsto ?
Mi son detto non che non vogliono riconoscere il problema come stanno facendo,
fanno finta che non esista ....ed invece magari sono alc orrente di tutto, perché altrimenti sarebbero costretti poi forse ai risarcimenti e son soldoni...

[jaroflies]

Originariamente inviato da stefy69

Mi stavo chiedendo una cosa per tutti quelli come me che hanno problemi di saturazione serale che decidano di rimanere e sperare o cambiare operatore...abbiamo diritto ad un rimborso per questo disservizio o non è previsto ?
Mi son detto non che non vogliono riconoscere il problema come stanno facendo,
fanno finta che non esista ....ed invece magari sono alc orrente di tutto, perché altrimenti sarebbero costretti poi forse ai risarcimenti e son soldoni...

Ti posso dire che nella mia disdetta ho fatto riferimento all'articolo 70 per non pagare i costi di chiusura e ho parlato anche dei disservizi allegando certificato nemesys. Mi hanno chiamato ieri dicendo che nel mio caso non accettano il ricorso all'articolo 70 ma non hanno accennato ai disservizi da me segnalati. Un altro operatore mi ha detto che le 2 cose vengono gestite separatamente e verrò contattato per sapere se la segnalazione di disservizio è stata accolta (sempre che quanto dettomi sia vero, non è scontato detto da un operatore del call center). Ti faccio sapere come andrà. Ad ogni modo, se insistono sul pagamento penale modem in vendita abbinata ricorro a conciliazione.

[Toigoweb]

volevo chiedere un'informazione da alcuni giorni non riesco più a usare il modem in modalità Bridge ovvero avendo una connessione doppia pppoe come se Infostrada bloccasse le connessioni multiple.
in questa maniera non riesco più ad utilizzare il modem Infostrada come semplice modem sfruttando anche la parte VoIP e devo mettere il mio router in modalità doppio Nat.

Avete anche voi di questi problemi?

[stefy69]

Originariamente inviato da jaroflies

Ti posso dire che nella mia disdetta ho fatto riferimento all'articolo 70 per non pagare i costi di chiusura e ho parlato anche dei disservizi allegando certificato nemesys. Mi hanno chiamato ieri dicendo che nel mio caso non accettano il ricorso all'articolo 70 ma non hanno accennato ai disservizi da me segnalati. Un altro operatore mi ha detto che le 2 cose vengono gestite separatamente e verrò contattato per sapere se la segnalazione di disservizio è stata accolta (sempre che quanto dettomi sia vero, non è scontato detto da un operatore del call center). Ti faccio sapere come andrà. Ad ogni modo, se insistono sul pagamento penale modem in vendita abbinata ricorro a conciliazione.

Mi è sembrato di capire che non accettano certificato Agcom nemesys per cambio operatore senza penali...al di la poi dell'eventuale rimborso per disservizio questa è un'altra cosa ..

[Yramrag]

Originariamente inviato da stefy69

Mi è sembrato di capire che non accettano certificato Agcom nemesys per cambio operatore senza penali...al di la poi dell'eventuale rimborso per disservizio questa è un'altra cosa ..

Lo accettano solo per recedere dal contratto?

[papugo1980]

Qui a montesilvano provincia di Pescara sembra che hanno risolto il problema saturazione, da voi?
Oggi cmq è andata via la corrente per dei lavori e ho perso altri 8 Mega di portante

[evi83]

ciao ragazzi , ho da pochi giorni la fttc 200 mega di infostrada.
speed test 140 mbps
sono a 158m dal armadio
fin qua tutto ok
ovviamente router zyxel.
il download va lento , faccio fatica a superare i 4 mega
prima con fttc 100 mega vodafone arrivavo a 9.5 mega in download.
non è che ci sia qualche blocco o limite dal router?
anche con jdownloader account premiun sempre 4 mega in download
avete qualche suggerimento per favore
uso windows 10 x64

[salfazio]

È inutile che chiamate
Non risolvono nulla e se ne sbattono altamente
Dobbiamo solo attendere che diventi effettivo la liberalizzazione del modem, glielo restituiamo e chiudiamo il contratto

[MarkL]

Segnalo da mercoledi 10 ottobre nella provincia di Rimini dalle ore 20.30 alle 23.30 saturazione con ping altissimi 300ms.
Qualcuno può indicarmi come fare per risolvere senza dare disdetta con penali?

[Bovirus]

@evi83

A me sembra che c'è qualche problema nel PC.
Con uno speedtest di 140 MBps non puoi andare uin download a 4MB.
Tra l'altro il problema sembra che lo avevi se in misura minore con Vodafone,

Io ho una FTTC 100Mbit (mdoem DVA-5592) e scarico con JDwwnloader senza problemi.
Questo dipende sia dalla configurazione del PC che dai server d cui scarichi.

E non è necessario aprire porte o altro.


@salfazio

Se ti riferisci al problema di evi83, in questo caso a me non sembra un problema di modem ma di PC.