[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[jaroflies]

Originariamente inviato da murovero

... finirà sicuramente così



Si, in effetti a me hanno risposto alle 21:50; potrebbe essere una buona idea



Nel mio caso, mi hanno chiesto se avevo effettuato uno speedtest e a che velocità andavo; oltre a rispondere a questa domanda, gli ho anche detto che era impossibile utilizzare netflix e sky on demand. Mi ha detto che si trattava di un problema nazionale e non circoscritto a me; che ne erano al corrente e che avrebbero provveduto (ma non mi hanno dato nessuna data).
Aggiungo che ha confemato lei la saturazione, ma sul cosa fare spetta a te: o ti armi di pazienza (ed è impossibile visti i valori di certe sere) oppure disdici. Io opterei per la seconda opzione, ma sto pensando se vale la pena regalargli oltre 180 euro ...

Anche a me avevano detto che avrebbero provveduto in data non precisata e aggiungendo che non potevano garantire che non avrei più avuto rallentamenti. Al che uno dovrebbe dirgli che provvederà a non pagare finché non smettono questa truffa

[murovero]

Originariamente inviato da mattycarmy

No a me non crolla affatto.
Salvo forse il Ping che oscilla.
Ma l’esperienza anche a rete scarica è orribile.
Quindi non so che ti possano dire se non vanno oltre lo soeedtest

Quindi quando hai problemi, se provi a fare uno speedtest, la velocità del download rimane alta? Se così fosse, si dovrebbe trattare di traffic shaping. Però questo lo puoi verificare: scaricati una qualsiasi vpn gratis e fai la prova a scaricare un file con e senza; se "con" non riscontri cali di velocità, allora il problema è quello (io avevo risolto così con vodafone)

Originariamente inviato da jaroflies

Dimenticavo che qualche volta i cali ci sono stati nel pomeriggio. Fortuna loro io il pomeriggio non sono praticamente mai a casa quindi non so se sia frequente.

La cosa triste è che i telefonisti non vedono assolutamente a che velocità va chi fa la segnalazione. Al massimo consultano il loro sistema per vedere se ci sono guasti in zona ma questo è tutto. L'unica cosa che possono fare è riavviare il modem da remoto (capirai che svolta). Poi ti dicono di fare lo speedtest col cavo e basta. A quel punto un tecnico dovrebbe intervenire ma considerando che chiudono le pratiche tanto per fare vuol dire che ci marciano

Confermo che loro non sanno a che velocità va chi li chiama. Ogni volta che li chiamo mi chiedono loro se ho effettuato lo speedtest e a che velocità sto andando. Anche questa è una cosa stranissima!

Originariamente inviato da jaroflies

Anche a me avevano detto che avrebbero provveduto in data non precisata e aggiungendo che non potevano garantire che non avrei più avuto rallentamenti. Al che uno dovrebbe dirgli che provvederà a non pagare finché non smettono questa truffa

... quanto hai ragione!!!

[stefy69]

Mi stavo chiedendo una cosa per tutti quelli come me che hanno problemi di saturazione serale che decidano di rimanere e sperare o cambiare operatore...abbiamo diritto ad un rimborso per questo disservizio o non è previsto ?
Mi son detto non che non vogliono riconoscere il problema come stanno facendo,
fanno finta che non esista ....ed invece magari sono alc orrente di tutto, perché altrimenti sarebbero costretti poi forse ai risarcimenti e son soldoni...

[jaroflies]

Originariamente inviato da stefy69

Mi stavo chiedendo una cosa per tutti quelli come me che hanno problemi di saturazione serale che decidano di rimanere e sperare o cambiare operatore...abbiamo diritto ad un rimborso per questo disservizio o non è previsto ?
Mi son detto non che non vogliono riconoscere il problema come stanno facendo,
fanno finta che non esista ....ed invece magari sono alc orrente di tutto, perché altrimenti sarebbero costretti poi forse ai risarcimenti e son soldoni...

Ti posso dire che nella mia disdetta ho fatto riferimento all'articolo 70 per non pagare i costi di chiusura e ho parlato anche dei disservizi allegando certificato nemesys. Mi hanno chiamato ieri dicendo che nel mio caso non accettano il ricorso all'articolo 70 ma non hanno accennato ai disservizi da me segnalati. Un altro operatore mi ha detto che le 2 cose vengono gestite separatamente e verrò contattato per sapere se la segnalazione di disservizio è stata accolta (sempre che quanto dettomi sia vero, non è scontato detto da un operatore del call center). Ti faccio sapere come andrà. Ad ogni modo, se insistono sul pagamento penale modem in vendita abbinata ricorro a conciliazione.

[Toigoweb]

volevo chiedere un'informazione da alcuni giorni non riesco più a usare il modem in modalità Bridge ovvero avendo una connessione doppia pppoe come se Infostrada bloccasse le connessioni multiple.
in questa maniera non riesco più ad utilizzare il modem Infostrada come semplice modem sfruttando anche la parte VoIP e devo mettere il mio router in modalità doppio Nat.

Avete anche voi di questi problemi?

[stefy69]

Originariamente inviato da jaroflies

Ti posso dire che nella mia disdetta ho fatto riferimento all'articolo 70 per non pagare i costi di chiusura e ho parlato anche dei disservizi allegando certificato nemesys. Mi hanno chiamato ieri dicendo che nel mio caso non accettano il ricorso all'articolo 70 ma non hanno accennato ai disservizi da me segnalati. Un altro operatore mi ha detto che le 2 cose vengono gestite separatamente e verrò contattato per sapere se la segnalazione di disservizio è stata accolta (sempre che quanto dettomi sia vero, non è scontato detto da un operatore del call center). Ti faccio sapere come andrà. Ad ogni modo, se insistono sul pagamento penale modem in vendita abbinata ricorro a conciliazione.

Mi è sembrato di capire che non accettano certificato Agcom nemesys per cambio operatore senza penali...al di la poi dell'eventuale rimborso per disservizio questa è un'altra cosa ..

[Yramrag]

Originariamente inviato da stefy69

Mi è sembrato di capire che non accettano certificato Agcom nemesys per cambio operatore senza penali...al di la poi dell'eventuale rimborso per disservizio questa è un'altra cosa ..

Lo accettano solo per recedere dal contratto?

[papugo1980]

Qui a montesilvano provincia di Pescara sembra che hanno risolto il problema saturazione, da voi?
Oggi cmq è andata via la corrente per dei lavori e ho perso altri 8 Mega di portante

[evi83]

ciao ragazzi , ho da pochi giorni la fttc 200 mega di infostrada.
speed test 140 mbps
sono a 158m dal armadio
fin qua tutto ok
ovviamente router zyxel.
il download va lento , faccio fatica a superare i 4 mega
prima con fttc 100 mega vodafone arrivavo a 9.5 mega in download.
non è che ci sia qualche blocco o limite dal router?
anche con jdownloader account premiun sempre 4 mega in download
avete qualche suggerimento per favore
uso windows 10 x64

[salfazio]

È inutile che chiamate
Non risolvono nulla e se ne sbattono altamente
Dobbiamo solo attendere che diventi effettivo la liberalizzazione del modem, glielo restituiamo e chiudiamo il contratto

[MarkL]

Segnalo da mercoledi 10 ottobre nella provincia di Rimini dalle ore 20.30 alle 23.30 saturazione con ping altissimi 300ms.
Qualcuno può indicarmi come fare per risolvere senza dare disdetta con penali?

[Bovirus]

@evi83

A me sembra che c'è qualche problema nel PC.
Con uno speedtest di 140 MBps non puoi andare uin download a 4MB.
Tra l'altro il problema sembra che lo avevi se in misura minore con Vodafone,

Io ho una FTTC 100Mbit (mdoem DVA-5592) e scarico con JDwwnloader senza problemi.
Questo dipende sia dalla configurazione del PC che dai server d cui scarichi.

E non è necessario aprire porte o altro.


@salfazio

Se ti riferisci al problema di evi83, in questo caso a me non sembra un problema di modem ma di PC.

[Psyred]

Originariamente inviato da MarkL

Segnalo da mercoledi 10 ottobre nella provincia di Rimini dalle ore 20.30 alle 23.30 saturazione con ping altissimi 300ms.
Qualcuno può indicarmi come fare per risolvere senza dare disdetta con penali?

Il cliente in questi casi ha le mani legate.

Non puoi far altro che attendere l'intervento risolutivo da parte dell'operatore interessato, che si tratti di Telecom (saturazione lato ONUCab) o Wind Tre (saturazione a livello di kit VULA o nodi a monte).

[Jaab]

ho inviato la disdetta (chiusura completa, no passaggio ad altro operatore) il 13 agosto (ricevuta il 14) ma ad oggi, internet c'è e ancora non staccano la linea.
non hanno tempo 30gg dal ricevimento della raccomandata, per terminare la linea e cessare il contratto?

chi di voi ha gia fatto disdetta in passato, può dirmi più o meno quanto tempo hanno impiegato per terminare tutto e per l'invio dell'ultima fattura?

[evi83]

Originariamente inviato da Bovirus

@evi83

A me sembra che c'è qualche problema nel PC.
Con uno speedtest di 140 MBps non puoi andare uin download a 4MB.
Tra l'altro il problema sembra che lo avevi se in misura minore con Vodafone,

Io ho una FTTC 100Mbit (mdoem DVA-5592) e scarico con JDwwnloader senza problemi.
Questo dipende sia dalla configurazione del PC che dai server d cui scarichi.

E non è necessario aprire porte o altro.



@salfazio

Se ti riferisci al problema di evi83, in questo caso a me non sembra un problema di modem ma di PC.

con fttc 100 mega vodafone speedtest 75 mbps scaricavo a 9.5mb
adesso con fttc infostrada 200 mega speedtest 140mbps scarico a 4 mb

non penso sia il pc , ( non sono un esperto)
qualcosa mi limita



aggiornamento:
da edge, chrome , jdownloader arrivo con fatica a 4 mega , ogni test fato da server e contenuto diverso.
ho provato un torrent magia , sono arrivato a 16.4MBs
non ci capisco più niente, che dipenda quindi da server a server

[Psyred]

https://speed.hetzner.de/

http://speedtest.tele2.net/

https://www.thinkbroadband.com/download



Prova a scaricare un file di grosse dimensioni da questi server; con la 200 Mb ottengo sempre banda piena anche con download a singola sessione (situazione tipica con i download manager di FF, Chrome ecc).

[evi83]

Originariamente inviato da Psyred

https://speed.hetzner.de/

http://speedtest.tele2.net/

https://www.thinkbroadband.com/download



Prova a scaricare un file di grosse dimensioni da questi server; con la 200 Mb ottengo sempre banda piena anche con download a singola sessione (situazione tipica con i download manager di FF, Chrome ecc).

ho fatto la prova sia con chrome che firefoz file d 1 gb e 10 gb , arrivo a 2M in download

[sozoro]

Stesso problema anche a me. Portante di 125 mega ma speedtest di 25 mega. Ho aperto 2 segnalazioni perchè fino a 3 giorni fa la portante era di 85 mega mentre in origine era di 200 con speedtest di 160 mega.

[rossoverde]

Stessi problemi di saturazione registrati in alcune zone con tiscali, ma risolti nel giro di 15 giorni....

[Psyred]

Originariamente inviato da evi83

ho fatto la prova sia con chrome che firefoz file d 1 gb e 10 gb , arrivo a 2M in download

Dando per scontato che i test tu li abbia fatti con il cavo e il PC in stato ottimale penserei ad una sorta di traffic shaping che ti cappa i download a sessione singola.

Nelle applicazioni che adottano il DL multithread (speedtest.net, e immagino anche Steam) non riscontri le stesse limitazioni perchè vengono scaricati più segmenti del file in contemporanea. Idem con torrent per via delle fonti multiple.

Ma riscontri gli stessi problemi sempre o solo in determinati orari?