ADSL # Infostrada # Absolute ADSL 8mb

[elricmarci]

Originariamente inviato da random566

a me sembra che ci stiamo confondendo un po'.
non vedo il nesso fra le disconnessioni della portante adsl (secondo me quasi normali con un'attenuazione di 45 dB e un snr di circa 6 dB),
e le disconnessioni della rete wireless.
sono due problematiche completamente diverse e che non hanno niente in comune.

Quindi tu che mi consigli??
adesso è 1h e 30 che sono connesso

[setterernga]

allora forse ho capito male io

[Digitalone]

Originariamente inviato da elricmarci

In ULL??
Che vuol dire??
E poi mi hanno rimesso la linea a 2mb....

ULL vuol dire che l'operatore usa propri dispositivi, invece che quelli di proprietà Telecom, per fornirti il servizio.

Originariamente inviato da Whisper666

No non ho chiesto alcun intervento, ho solo compilato i vari dati online per la richiesta del servizio, niente di più. Ma penso sia normale, deve venire a mettere l'adsl e tutte quelle cose collegate.. solo che mi pare strano che sia fatto prima ancora che il contratto sia firmato e rispedito.

Ok, ma a me non è stato così. Non mi hanno mandato alcun sms e mi hanno inviato il contratto via email dopo 2/3 giorni dalla sottoscrizione online.

Originariamente inviato da elricmarci

Ragazzi leggevo di un tipo su ciao.it che in una recensione di un netgear aveva lo stesso mio problema...Disconnessioni continue...Si è fatto cambiare il router 3 volte e niente...Poi ha provato a cambiare alimentatore e da quel giorno tutto gli è andato ok senza disconnessioni di nessun tipo...Quindi che faccio provo pure questo prima di mandare a quel paese infostrada??

Ok, prova, ma sappi che i valori della tua linea sono buoni, quindi il problema o sta nel router (che potrebbe avere problemi nell'aggancio) o sta nella centrale.
Ora, se il problema sta alla centrale e affligge tutti, allora c'è poco da fare. Se invece qualche tuo vicino di casa (prova a chiedere) aggancia al massimo, allora il problema è solo tuo e potresti risolvere passando ad un altro operatore.

Sta di fatto che Infostrada per questo problema ti ha assistito da schifo. Già sarebbe un buon motivo per passare a qualche altro operatore...

[elricmarci]

Originariamente inviato da Digitalone

ULL vuol dire che l'operatore usa propri dispositivi, invece che quelli di proprietà Telecom, per fornirti il servizio.
Ok, ma a me non è stato così. Non mi hanno mandato alcun sms e mi hanno inviato il contratto via email dopo 2/3 giorni dalla sottoscrizione online.
Ok, prova, ma sappi che i valori della tua linea sono buoni, quindi il problema o sta nel router (che potrebbe avere problemi nell'aggancio) o sta nella centrale.
Ora, se il problema sta alla centrale e affligge tutti, allora c'è poco da fare. Se invece qualche tuo vicino di casa (prova a chiedere) aggancia al massimo, allora il problema è solo tuo e potresti risolvere passando ad un altro operatore.

Sta di fatto che Infostrada per questo problema ti ha assistito da schifo. Già sarebbe un buon motivo per passare a qualche altro operatore...

Si infatti stavo pensando il passaggio ad un'altro operatore ma se poi dovessi avere gli stessi problemi??
Che faccio??
E se ricomprassi il modem??
Ho posssibilità di risolvere??
P.S.
Oggi ho chiamato per la 10° volta infostrada..Mi ha risposto una tipa dicendomi che lei voleva eseguire un altro tipo di test per vedere se la connessione arrivava bene oppure no.....Mi ha fatto staccare sia router che telefono dalle prese telefoniche...Mi ha richiamato lei dopo 5 minuti dicendo che il segnale arrivava perfetto e anche lei non sapeva cosa farci...Questo test con tutto staccato non lo avevo mai fatto con nessun altro "Tecnico"...
Grazie Mille
EDIT:
Ali cambiato staremo a vedere anche se sarebbe troppo bello....
EDIT2:
Niente da fare anche con il nuovo ali si disconnette ugualmente...
EDIT3:
Dopo 1h e 30m di telefono con tecnici infostrada e varie leticate sono connesso da 10h ma con una 3,5m...
Il tecnico ha detto che se teneva bene la linea così a 3,5 si può anche upgradare alla mia linea originale quindi alla 8 voi che ne dite??
Grazie Mille per il sostegno
Elrcimarci


EDIT4:
Linea stabile da 17h...

[Digitalone]

Originariamente inviato da elricmarci

Il tecnico ha detto che se teneva bene la linea così a 3,5 si può anche upgradare alla mia linea originale quindi alla 8 voi che ne dite??

Forse vuoi dire che dalla 8 la passano a 3,5? Cmq, se così risolvi, ok, falla mettere a 3,5.

[elricmarci]

Originariamente inviato da Digitalone

Forse vuoi dire che dalla 8 la passano a 3,5? Cmq, se così risolvi, ok, falla mettere a 3,5.

Altro downgrade sulla linea...
Adesso sono fermo a 1.99

[ciotolodifiume]

[random566]

Originariamente inviato da elricmarci

Altro downgrade sulla linea...
Adesso sono fermo a 1.99

purtroppo, se la lunghezza o le condizioni della coppia fra la centrale e la tua abitazione sono quelle che hai indicato, c'è poco da fare.
di sicuro infostrada non richiede l'intervento dei tecnici telecom per effettuare cambi coppia o verifiche approfondite sulla tua linea, anche perchè tutto ciò potrebbe non risolvere il tuo problema, specie se legato alla distanza dalla centrale.
credo che ti convenga tenere la limitazione a 2 mega.
per pura curiosità, in che zona di firenze ti trovi?
anch'io ho 2 utenze infostrada a firenze, una collegata sulla centrale vittoria e l'altra su campo marte, essendo entrambe distanti circa 1,5 km dalle centrali, non mi hanno mai dato gravi problemi,

[Digitalone]

Originariamente inviato da random566

purtroppo, se la lunghezza o le condizioni della coppia fra la centrale e la tua abitazione sono quelle che hai indicato, c'è poco da fare.

Guarda che io ho un attenuazione maggiore della sua ed aggancio di più...per questo non credo siano problemi dovuti all'attenuazione.

[random566]

Originariamente inviato da Digitalone

Guarda che io ho un attenuazione maggiore della sua ed aggancio di più...per questo non credo siano problemi dovuti all'attenuazione.

teoricamente c'è una corrispondenza approssimativa fra attenuazione della linea, lunghezza della stessa e aspettativa di massime prestazioni in termine di portante.
di solito la proporzione fra lunghezza della linea e attenuazione è sufficientemente rispettato.
ma purtroppo non è così per quanto riguarda il margine di rumore e soprattutto la stabilità dello stesso nei vari orari della giornata.
di conseguenza ogni linea è un caso a sè per quanto riguarda il raggiungimento di determinate velocità a parità di attenuazione.
può darsi che tu sia particolarmente fortunato, oppure che elricmarci sia sfortunato, ma l'attenuazione non è un riferimento affidabile per quanto riguarda l'ipotesi di raggiungere determinate velocità.

[betullo]

Ciao a tutti, ho un problema con la mia ADSL.
In luglio sono passato da Telecom a Infostrada, ma la rete è Telecom.
Il problema è che se prima (con Telecom) non avevo mai problemi adesso con Infostrada l'ADSL va un giorno si e uno no.
Ieri sera ad esempio ho fatto alcuni test con speedtest e avevo dei dati abbastanza sconcertanti: dai 0,70 ai 0,90 in down e 0,10 quando andava bene in up.
Il ping su maya.ngi.com si aggirava dai 200 ai 500 ms, una cosa fuori di testa.
Considerando che sono molto vicino alla centrale, cosa posso fare?
Ho chiamato il 155 e parlato per mezz'ora con un operatore (dovrei dire litigato più che parlato), in sostanza mi ha suggerito di usare il nuovo programma nemesys dell'agcom per dimostrare che la mia ADSL ha dei problemi (ma non è ancora uscito da quel ce ho capito su internet).
Lei mi diceva che il problema è all'interno dell'impiano (del pc o del router) ma non può essere perchè certi giorni va bene altri no.

Cosa mi consigliate di fare?

Che palle, sempre la solita storia, non funziona mai niente, ma i soldi li vogliono.

[betullo]

Qualcuno di voi sa spiegarmi questo?

iMac-di-*****:~ sandro$ ping maya.ngi.it
PING maya.ngi.it (88.149.128.3): 56 data bytes
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=0 ttl=54 time=188.710 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=1 ttl=54 time=200.571 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=2 ttl=54 time=392.916 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=3 ttl=54 time=119.071 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=4 ttl=54 time=104.543 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=5 ttl=54 time=378.265 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=6 ttl=54 time=302.437 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=7 ttl=54 time=64.411 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=8 ttl=54 time=135.586 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=9 ttl=54 time=128.101 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=10 ttl=54 time=119.616 ms

Ho provato anche ad aggiornare il firmware del router ma niente...
oltretutto è una cosa che non fa sempre... non capisco.
Se chiamo il 155 mi dicono sempre le stesse identiche cose...


Questi sono i dati della linea...

Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 6752 kbps 640 kbps
Attenuazione linea 13.0 db 5.5 db
Margine di rumore 11.0 db 20 db

[random566]

Originariamente inviato da betullo

Questi sono i dati della linea...

Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 6752 kbps 640 kbps
Attenuazione linea 13.0 db 5.5 db
Margine di rumore 11.0 db 20 db

al 99,9% la tua adsl è in wholesale e purtroppo, come accade spesso a questa tipologia di utenze, sembra soffrire di congestione.
questo spiegherebbe le scarse prestazioni in velocità e i tempi di ping troppo elevati, che si manifestano nelle ore di maggior traffico.
forse, prima di abbandonare telecom per infostrada era meglio valutare se infostrada copriva la tua zona in ull.
in questo caso avresti avuto buone prestazioni, mentre in wholesale la congestione è la regola.
inoltre c'è da osservare che non raggiungi la massima portante prevista dal profilo, mentre dall'attenuazione sembra che abiti molto vicino alla centrale.
questo potrebbe far supporre qualche problema nell'impianto telefonico nella tua abitazione.
comunque, anche se riuscissi ad ottenere la massima portante (7616 o 8128 anzichè 6752), l'aumento delle prestazioni sarebbe poco avvertibile.

[betullo]

Originariamente inviato da random566

al 99,9% la tua adsl è in wholesale e purtroppo, come accade spesso a questa tipologia di utenze, sembra soffrire di congestione.
questo spiegherebbe le scarse prestazioni in velocità e i tempi di ping troppo elevati, che si manifestano nelle ore di maggior traffico.
forse, prima di abbandonare telecom per infostrada era meglio valutare se infostrada copriva la tua zona in ull.
in questo caso avresti avuto buone prestazioni, mentre in wholesale la congestione è la regola.
inoltre c'è da osservare che non raggiungi la massima portante prevista dal profilo, mentre dall'attenuazione sembra che abiti molto vicino alla centrale.
questo potrebbe far supporre qualche problema nell'impianto telefonico nella tua abitazione.
comunque, anche se riuscissi ad ottenere la massima portante (7616 o 8128 anzichè 6752), l'aumento delle prestazioni sarebbe poco avvertibile.

innanzitutto ti ringrazio per avermi risposto.
lo sapevo che non avrei avuto infostrada in ull ma in wholesale, però non pensavo che la situazione fosse così drammatica.
il download è anche buono se vogliamo, ma di giocare online non se ne parla neanche... uff.
adesso vedo se rientrare in telecom, anche se l'idea non mi stuzzica granchè, primo perchè dovrei pagare la penale per il recesso anticipato da infostrada, secondo perchè cmq telecom costa...

la cosa che non ho capito del tuo discorso è che probabilmente ho un problema all'interno della mia abitazione... strano, è un condominio di soli 2 anni e ogni tanto la connessione funziona bene. se ci fosse un problema all'impianto dovrebbe andare sempre male, no?

[betullo]

Infatti a quest'ora...

iMac-di-*****:~ sandro$ ping maya.ngi.it
PING maya.ngi.it (88.149.128.3): 56 data bytes
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=0 ttl=54 time=49.396 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=1 ttl=54 time=49.248 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=2 ttl=54 time=49.435 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=3 ttl=54 time=51.123 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=4 ttl=54 time=48.409 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=5 ttl=54 time=48.230 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=6 ttl=54 time=49.431 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=7 ttl=54 time=48.518 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=8 ttl=54 time=49.479 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=9 ttl=54 time=49.227 ms
64 bytes from 88.149.128.3: icmp_seq=10 ttl=54 time=48.905 ms

che non è eccelso ma in confronto a prima...

[random566]

Originariamente inviato da betullo

la cosa che non ho capito del tuo discorso è che probabilmente ho un problema all'interno della mia abitazione... strano, è un condominio di soli 2 anni e ogni tanto la connessione funziona bene. se ci fosse un problema all'impianto dovrebbe andare sempre male, no?

i bassi valori di attenuazione indicano che la distanza fra la centrale e la tua abitazione è breve, pertanto sarebbe logico aspettarsi il raggiungimento della portante massima (7616 o 8128 kb/s).
dato che arrivi "solo" a circa 6700 kb/s si potrebbe ipotizzare che ci fosse qualche problema all'impianto, ma ciò non è scontato.
infatti a volte capita che non si ottiene la massima portante anche trovandosi vicini alla centrale, ogni linea è un caso a sè.
comunque, come ti ho detto prima, era solo un'osservazione.
sicuramente non è questo che degrada le prestazioni della tua adsl, anche se raggiungessi la massima portante in download, purtroppo non risolveresti i problemi dovuti alla congestione.

[betullo]

non posso farci proprio niente?
perchè quelli che fanno assistenza non sono in grado di capire niente di quello che dico?

potrei anche disdire e pagare la penale, non m'interessa, ma a cosa passo?
anche se facessi il rientro in telecom con l'ADSL 20 Mega che succede? la parte voce mi rimane con infostrada o cosa? andrei a pagare il canone?

[random566]

Originariamente inviato da betullo

non posso farci proprio niente?
perchè quelli che fanno assistenza non sono in grado di capire niente di quello che dico?

i problemi di congestione non sono di facile risoluzione, specie sulle utenze in wholesale, quindi credo che insistere con l'assistenza serva a poco.

Originariamente inviato da betullo

potrei anche disdire e pagare la penale, non m'interessa, ma a cosa passo?
anche se facessi il rientro in telecom con l'ADSL 20 Mega che succede? la parte voce mi rimane con infostrada o cosa? andrei a pagare il canone?

credo che per l'adsl alice sia obbligatorio avere la linea telefonica telecom, di conseguenza credo che occorra disdire completamente il contratto con infostrada e riattivarne uno con telecom.
è vero che telecom costa un po' di più rispetto agli altri gestori, ma in casi come il tuo credo che sia la soluzione migliore, quantomeno per avere un servizio decente.
ciò perchè se infostrada non copre in ull la tua zona, difficilmente ci sono altri operatori che la coprono e il wholesale ha sempre il problema della congestione.
per quanto riguarda il canone, a parte che gli attuali pacchetti telecom prevedono un "costo mensile" analogamente agli operatori alternativi, non vedo cosa cambi fra il pagamento del canone e il pagamento del "costo mensile".
anche se la pubblicità parla negativamente del canone telecom, sia che si paghi il canone a telecom o che si paghi il contributo mensile ad un altro operatore, si tratta sempre di spendere mensilmente una cifra compresa fra i 30 e i 40 euro.

[betullo]

leggendo sul sito della telecom però sembrerebbe che adesso sia più facile il rientro.
se vuoi ti do il link in pvt perchè non so se posso postarlo sul forum.
cmq dice che mi costerebbe 96 euro + un eventuale penale di infostrada (che se non sbaglio è di 40 euro) per il recesso anticipato del servizio.

devo provare a chiamare il 187 per capire bene cosa succede perchè non sono convinto della cosa... sembrerebbe che verrebbe migrata solo l'adsl... ma infostrada non ha contratti solo voce, boh non capisco.

[Digitalone]

Originariamente inviato da betullo

Questi sono i dati della linea...

Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 6752 kbps 640 kbps
Attenuazione linea 13.0 db 5.5 db
Margine di rumore 11.0 db 20 db

Incredibile. Agli utenti in wholesale Infostrada setta in upload maggiore?
Io ho 509 con ADSL2.