AGCOM, no alle penali accessorie imposte dagli operatori

[fra55]

Chiedo..ma questo vale anche per quanto accaduto in passato?
Cioè l'AGCOM ha introdotto una nuova legge o ha solo ribadito quanto di fatto già esistente?

[pofpof]

Originariamente inviato da fra55

Chiedo..ma questo vale anche per quanto accaduto in passato?
Cioè l'AGCOM ha introdotto una nuova legge o ha solo ribadito quanto di fatto già esistente?

Ha ribadito quanto di fatto già esistente.

[amd-novello]

ah ecco

[pofpof]

Originariamente inviato da Vince85

L'AGCOM ha ribadito che le variazioni contrattuali unilaterali degli operatori dovranno consentire la disdetta senza alcuna penale.

- La portabilità del numero dovrà essere gratuita.
- Non sarà permesso neanche il rimborso delle promozioni.
- Sarà tollerato esclusivamente il pagamento delle eventuali rate mancanti legate ai dispositivi in bundle.

Parliamone, era ora!

https://www.tomshw.it/agcom-alle-pen...peratori-85247

@Vince85 Puoi modificare il titolo aggiungendo "in caso di rimodulazione" oppure "in caso di modifica unilaterale del contratto" per evitare confusione?

[viking1973]

Originariamente inviato da pofpof

Quindi hai mandato il primo reclamo, ti hanno risposto negativamente al primo via mail, e adesso hai aperto secondo reclamo?

si ho citato al telefono all'operatore che ci sta una delibera di agcom che vieta costi accessori se non la rateizzazione dei prodotti.... mi hanno dato un altro numero pratica... mi hanno detto che essendo aperto un reclamo il pagamento non passa in automatico perchè la bolletta è contestata... non so mica se sia vero... che devo fare? chiamare agcom o contattare il corecom???

[giovanni69]

Originariamente inviato da zappy

subito operative.
il tema è che l'operatore non può importi l'apparato (modem) con cui accedere al web, se non è tecnicamente indispensabile usare un certo apparato (che quindi è un terminale della SUA rete).
ora, i modem che ti vende tim sono "indispensabili" per accedere alla sua rete?

se SI, sono parte della SUA rete e tu non puoi nè modificare, nè cambiare, ne impostare NULLA, e loro possono farti pagare un canone per averli, ma non venderli (come fa a venderti una cosa che è della SUA rete? mica ti può vedere una centrale o il cavo, quindi neanche il "terminale"). E di certo se disdici l'abbonamento non possono farti pagare una cosa che non ti serve più.

se NO, allora non può secondo il regolamento UE importi di usare una roba che non è tecnicamente indispensabile nè tantomeno importi di comprarla.

Ottima interpretazione, perchè non la inoltri pari-pari all'AGCOM e chiedi di esprimersi?

[giovanni69]

Originariamente inviato da Vince85

Si tecnicamente è corretto, NON ci deve essere il rimborso delle promozioni/sconti.

Si deve pagare SOLO le eventuali rate mancati del modem fornito dal provider.

Ma ha effetto retroattivo la delibera dell'AGCOM?
Intendo dire: chi ha effettuato il recesso per variazione delle condizioni contrattuali marzo/aprile può farla valere se l'AGCOM si è espressa solo ad inizio maggio?

[pofpof]

Originariamente inviato da viking1973

si ho citato al telefono all'operatore che ci sta una delibera di agcom che vieta costi accessori se non la rateizzazione dei prodotti.... mi hanno dato un altro numero pratica... mi hanno detto che essendo aperto un reclamo il pagamento non passa in automatico perchè la bolletta è contestata... non so mica se sia vero... che devo fare? chiamare agcom o contattare il corecom???

Fai reclamo al corecom tanto ti hanno già risposto al primo reclamo.

[pofpof]

Originariamente inviato da giovanni69

Ma ha effetto retroattivo la delibera dell'AGCOM?
Intendo dire: chi ha effettuato il recesso per variazione delle condizioni contrattuali marzo/aprile può farla valere se l'AGCOM si è espressa solo ad inizio maggio?

Diciamo che ha effetto retroattivo, anche se sarebbe impreciso.

[giovanni69]

Chiaro. Quindi invece rimangono le penali per l'utente Tim magari da 30 anni che ha avuto lo sconto fedeltà di 100 EUR e che passando a Tim 'Smart casa' entro i 24 mesi dal riconoscimento di quello sconto, ovvero in occasione del cambio di contratto all'interno della stesso gestore Tim, si vede richiedere indietro lo sconto...
Non è una penale accessoria che non ha senso quella?

[Skylake_]

Direi di si, dato che lo sconto fedeltà ti era dovuto a priori

[zappy]

Originariamente inviato da giovanni69

Ottima interpretazione, perchè non la inoltri pari-pari all'AGCOM e chiedi di esprimersi?

uh... l'ho scritta qualche tempo fa, ma mi pare derivasse proprio da pareri AGCOM...
insomma, devono solo sanzionare ed imporre il rispetto del regolamento UE.

[giovanni69]

Originariamente inviato da giovanni69

...cut...Quindi invece rimangono le penali per l'utente Tim magari da 30 anni che ha avuto lo sconto fedeltà di 100 EUR e che passando a Tim 'Smart casa' entro i 24 mesi dal riconoscimento di quello sconto, ovvero in occasione del cambio di contratto all'interno della stesso gestore Tim, si vede richiedere indietro lo sconto...
Non è una penale accessoria che non ha senso quella?

Originariamente inviato da Skylake_

Direi di si, dato che lo sconto fedeltà ti era dovuto a priori

Sì, ma ho fatto il caso di un utente che passa da un contratto Tim and un altro Tim di sua iniziativa senza l'ipotesi di "variazioni contrattuali unilaterali degli operatori " che è la base su cui AGCOM si è pronunciata.

Per questo chiedevo lumi in quel caso....

[nariky]

Perdonatemi, ma non ho capito benissimo com'è finita:
Se io, cliente tiscali dal 2012, volessi fare disdetta (non passare ad un altro servizio, togliere l'adsl proprio), non sarei obbligato a pagare la penale?

Giusto per confermare, l'ordine delle cose da fare è:

- Comunicare disdetta
- Aspettare che arrivi la penale e non pagarla
- Inoltrare un reclamo (come?)
- Se il reclamo viene respinto, andare a rivolgersi al corecom (pure questo, come fare? In Sicilia c'è una sola sede a Palermo e io sono di Catania, e sul sito non riesco a trovare nessuna sezione rilevante...)

È giusto così?

[pofpof]

Originariamente inviato da nariky

Perdonatemi, ma non ho capito benissimo com'è finita:
Se io, cliente tiscali dal 2012, volessi fare disdetta (non passare ad un altro servizio, togliere l'adsl proprio), non sarei obbligato a pagare la penale?

Giusto per confermare, l'ordine delle cose da fare è:

- Comunicare disdetta
- Aspettare che arrivi la penale e non pagarla
- Inoltrare un reclamo (come?)
- Se il reclamo viene respinto, andare a rivolgersi al corecom (pure questo, come fare? In Sicilia c'è una sola sede a Palermo e io sono di Catania, e sul sito non riesco a trovare nessuna sezione rilevante...)

È giusto così?

No il thread si riferisce solo a migrazione o cessazione in caso di MODIFICHE UNILATERALI AL CONTRATTO

[bullocks]

Avrei alcune domande in merito al topic:

1) Quando si pronuncerà il TAR del Lazio in merito ai ricorsi a questa delibera agcom? (n. 121/17)

2) Con che metodo deve essere fatta la comunicazione della variazione delle condizioni contrattuali? A me non è arrivato proprio niente (tim internet senza limiti) raccomandata, e-mail, sms, nada...

3) A inizio maggio ho ricevuto una bolletta con fatturazione a 28 giorni da TIM, per il periodo di aprile, che purtroppo è scaduta ed è stata già pagata. Sono ancora in tempo a mandare disdetta?

4) Se fossi ancora in tempo, sarebbe comunque sicuro mandare disdetta adesso? E se poi il TAR si pronuncia favorevolmente a TIM?

[net83it]

2) la comunicazione era in una fattura precedente, mi pare quella di febbraio

3) puoi dare disdetta quando vuoi, ma non puoi più esercitarla accusando la mancata accettazione della variazione delle condizioni. quindi pagherai costi di cessazione ed eventuali penali

[giovanni69]

@bullocks: non sei in tempo; mettitela via fino alle prossime eventuali variazioni unilaterali della condizioni contrattuali. Era in bolletta; la '"raccomandata" semmai eri tu a doverla spedire entro fine marzo.

[bullocks]

Ah... Ok, grazie per le risposte