Ping alto a 100 metri dalla centrale

[SalvoDS(2)]

Originariamente inviato da Gioax

Anche a me ieri sera andava uno schifo, mentre stamattina speedtest mi dava 6.8MB e ping intorno ai 50ms... mi hanno contattato anche stamattina e siamo rimasti d'accordo che mi avrebbero richiamato stasera in maniera tale da fare le verifiche insieme telefonicamente. Io gli ho detto che se la situzione dura ancora faro i test con il Ne.Me.Sys. e chiederò il risarcimento.

Ritieniti fortunato comunque, almeno a te dicono di sistemare la situazione insieme, a me oltre a dirmi che il problema non si risolverà, e che bisogna vedere a fine anno se ci sono i soldi per ampliare la centrale non fanno... Se poi non ci sono i soldi, pazienza, io rimango con una connessione da schifo... E non hanno intenzione di darmi nessun rimborso, hanno detto che se non pago le bollette vado in mora... Che se ne vadano a ****** loro altro che mora

[Gioax]

Originariamente inviato da SalvoDS(2)

Ritieniti fortunato comunque, almeno a te dicono di sistemare la situazione insieme, a me oltre a dirmi che il problema non si risolverà, e che bisogna vedere a fine anno se ci sono i soldi per ampliare la centrale non fanno... Se poi non ci sono i soldi, pazienza, io rimango con una connessione da schifo... E non hanno intenzione di darmi nessun rimborso, hanno detto che se non pago le bollette vado in mora... Che se ne vadano a ****** loro altro che mora

Aggiornamento, alla fine ieri non mi ha contattato nessuno e stamattina ho visto che hanno chiuso la pratica scrivendo che hanno risolto il problema. Stasera che torno a casa controllo e se non va riapro la segnalazione...
Comunque SalvDS(2) un consiglio che ti posso dare è questo: fai le misurazioni con il tool che trovi al link https://www.misurainternet.it/nemesys.php è l'unico che ti certifica per legge la qualità della linea, dopodiché mandi un fax di reclamo con i risultati del test (considera che il processo dovrebbe durare 24h per fare in modo di avere un riscontro per tutte le fasce orarie); questi test sono specifici per valutare proprio a livello di infrastruttura la linea. In questo modo puoi richiedere un risarcimento/rimborso e puoi cessare il servizio volendo senza costi e niente!!!

Io per adesso mi diverto un altro pò a rompergli le scatole con l'apertura delle segnalazioni, dopodiché faccio il test e mando disdetta... a questo punto non capisco perché devo pagare Telecom (la più cara di tutti) per un servizio che prima avevo ed ora non ho più, tanto vale spendere un terzo ed avere lo stesso schifo, la crisi c'è per tutti!!!

[SalvoDS(2)]

Originariamente inviato da Gioax

Aggiornamento, alla fine ieri non mi ha contattato nessuno e stamattina ho visto che hanno chiuso la pratica scrivendo che hanno risolto il problema. Stasera che torno a casa controllo e se non va riapro la segnalazione...
Comunque SalvDS(2) un consiglio che ti posso dare è questo: fai le misurazioni con il tool che trovi al link https://www.misurainternet.it/nemesys.php è l'unico che ti certifica per legge la qualità della linea, dopodiché mandi un fax di reclamo con i risultati del test (considera che il processo dovrebbe durare 24h per fare in modo di avere un riscontro per tutte le fasce orarie); questi test sono specifici per valutare proprio a livello di infrastruttura la linea. In questo modo puoi richiedere un risarcimento/rimborso e puoi cessare il servizio volendo senza costi e niente!!!

Io per adesso mi diverto un altro pò a rompergli le scatole con l'apertura delle segnalazioni, dopodiché faccio il test e mando disdetta... a questo punto non capisco perché devo pagare Telecom (la più cara di tutti) per un servizio che prima avevo ed ora non ho più, tanto vale spendere un terzo ed avere lo stesso schifo, la crisi c'è per tutti!!!

Hai completamente ragione, l'hanno fatto con me anche all'inizio per due volte, ovviamente appena la chiudevano provvedevo a chiamare insultare qualcuno e riaprire la segnalazione... Purtroppo io credo che anche se faccio il test con nemesys non mi prendano in considerazione, visto che ci sono delle fasce orarie in cui la connessione è buona, quindi conoscendo quel tipo di persone diranno semplicemente che la media è buona e sopra i limiti minimi...