Assistenza SAMSUNG?Una vergogna

[Gianfry24]

Beh, io ho avuto a che fare con l'assistenza samsung per ben tre volte e tutte e tre sono stati puntualissimi e in tutti i casi mi hanno risolto il problema (una delle tre volte mi hanno anche sostituito il cell). Probabilmente sono stato fortunato, ma credo che la Samsung Italia sia così piena di richieste che in qualche caso non vanno a buon fine.

[NeoReeeves]

bah.. è la prima esperienza posiva che ho sentito...

[Macchese]

per me,il tecnico che te lo ha riparato deve essere morto....Quelli rimasti hanno un livello di conoscenza in materia,molto basso.Come la qualita' Samsung
Saluti:-)
Mac'se

[NeoReeeves]

Si è probabile....

[Macchese]

Ancora niente....
Samsung sempre + onesta e a difesa dei consumatori...
Saluti:-)
Mac'se

[matteos]

pensare che domani porto il cel(sgh-x460) in assistenza perchè negli ultimi giorni dava dei problemi sdtile win blocco improvviso I/O bloccati spegnimento automatico speriamo bene

[Macchese]

Dopo 4 mesi è rientrato...sembra funzioni,per ora.Vada come cada,oramai,questo troiaio di telefono lo regalero' a mio nipote di 8 anni per giocarci.Vista la qualita' dell'azienda,forse,è anche inferiore ai telefoni giocattolo.Pensateci bene prima di acquistare Samsung.
Saluti:-)
Mac'se

[bambino]

Dopo quattro settimane esatte il mio E700 è tornato dall'assistenza.
Non ho pagato niente naturalmente. Non mi posso certo lamentare.
Non vorrei che tante disavventure di qualcuno dipendano più che dalla Samsung dal negoziante al quale si fa riferimento, che magari ci marcia anche su.
Nel mio caso ad esempio si trattava di MediaWorld e nonostante 15 mesi di vita non mi sono state chieste neanche le spese di spedizione. Anche il mio era d'importazione, mi sembra un tantino strano che la Samsung si comporti diversamente da cliente a cliente.
Insomma, io mi ritengo soddisfatto (nonostante il difetto su un tel quasi nuovo).

[Macchese]

Non credo proprio dipenda dal negoziante,perchè viene spedito all'assistenza della Samsug,che credo non cambi da negozio a negozio.Con me sono stati dei disonesti,non credo neanche che la cosa sia da mettere in discussione.Quattro mesi per aggiustare,quando poi LO AVREBBERO ANCHE DOVUTO CAMBIARE,per me è solo da persone incompetenti e disoneste,perchè nel frattempo ho dovuto comperarne un altro,di cell.Questo è il tutto.Se fai una ricerca dei miei post,vedrai che anche una ditta di pc mi aveva fatto casino.Ora,sembra che la cura gli abbia fatto bene,in quanto ha una assistenza discreta,almeno cosi' mi hanno riferito.Qusti casini vanno sempre pubblicizzati al massimo,perchè prima o poi i i signori,e gia' ho usato una parola non consona ai loro comportamenti,si accorgeranno che i loro prodotti vengono snobbati perchè in mano ad assistenze incompetenti.E forse inizieranno anche a farli con materiali decenti..
Saluti e auguri:-)
Mac'se
Dimenticavo
Della mia situazione ne erano a conoscenza anche in Samsung Italia e Samsung casa madre,ma non c'è peggio sordo di chi non vuole sentire.La competenza e l'onesta' sono cose che non si comprano...o ce l'hai o non ce l'hai

[matteos]

che dire per l'x460 mi hanno detto di ripassare tra un mese complice anche la pasqua perchè il centro assistenza + vicino è firenze. un mese mi pare nella norma vi terrò aggiornati

[bambino]

Originariamente inviato da Macchese
Non credo proprio dipenda dal negoziante,perchè viene spedito all'assistenza della Samsug,che credo non cambi da negozio a negozio.Con me sono stati dei disonesti,non credo neanche che la cosa sia da mettere in discussione.Quattro mesi per aggiustare,quando poi LO AVREBBERO ANCHE DOVUTO CAMBIARE,per me è solo da persone incompetenti e disoneste,perchè nel frattempo ho dovuto comperarne un altro,di cell.Questo è il tutto.Se fai una ricerca dei miei post,vedrai che anche una ditta di pc mi aveva fatto casino.Ora,sembra che la cura gli abbia fatto bene,in quanto ha una assistenza discreta,almeno cosi' mi hanno riferito.Qusti casini vanno sempre pubblicizzati al massimo,perchè prima o poi i i signori,e gia' ho usato una parola non consona ai loro comportamenti,si accorgeranno che i loro prodotti vengono snobbati perchè in mano ad assistenze incompetenti.E forse inizieranno anche a farli con materiali decenti..
Saluti e auguri:-)
Mac'se
Dimenticavo
Della mia situazione ne erano a conoscenza anche in Samsung Italia e Samsung casa madre,ma non c'è peggio sordo di chi non vuole sentire.La competenza e l'onesta' sono cose che non si comprano...o ce l'hai o non ce l'hai

Anche io non credo che l'assistenza Samsung cambi da negozio a negozio, per questo mi sembra strano che a te ti abbiano trattato così male mentre tutto sommato io mi posso ritenere soddisfatto... Ad esempio non mi spiego perchè ti siano state chieste le spese di spedizione... Boh, forse sono statoo solo fortunato

[NeoReeeves]

No non dipende dal negozio... ma da quello che passa per la testa alla samsung e per che mani passa il cell...

[Macchese]

L'unica sicurezza è cambiare marca......
Saluti:-)
Mac'se

[ismet]

Ho un cellulare samsung E390.
Nel complesso è un ottimo telefono.
Purtroppo però l'assistenza lascia a desiderare.
Infatti, dopo circa 6 mesi dall'acquisto, anche a causa di un intenso utilizzo, la tastiera si è completamente scolorita e in alcuni punti danneggiata.
L'assistenza mi ha comunicato che servono 52 € per la riparazione e tale problematica non è assolutamente in assistenza gratuita.
Ebbene, è mai possibile che dopo appena sei mesi di utilizzo un telefono simile presenti dei segni di cedimento strutturale e l'assistenza fa orecchio da mercante? Fate voi un'attenta valutazione.
Tenete conto che altre marche (nokia) tali problemi li risolve in assistenza gratuita.
Saluti

[Apocalysse]

Originariamente inviato da ismet

Infatti, dopo circa 6 mesi dall'acquisto, anche a causa di un intenso utilizzo, la tastiera si è completamente scolorita e in alcuni punti danneggiata.
L'assistenza mi ha comunicato che servono 52 € per la riparazione e tale problematica non è assolutamente in assistenza gratuita.
Ebbene, è mai possibile che dopo appena sei mesi di utilizzo un telefono simile presenti dei segni di cedimento strutturale e l'assistenza fa orecchio da mercante?

Se sei un consumatore, nel tuo caso mi rivolgerei ad un associazione consumatori


BTW io ho avuto un'esperienza positiva: Ho aggiornato in casa il mio E760 ed ho sputtanato l'IMEI e l'address BT
L'ho portato ad un negozio che poi lo manda a Samsung dicendo che non si collegava piu alla rete (ed infatti è vero, senza IMEI non si collega con Wind & Vodafone, mentre la TIM accetta anche imei non validi LOL)
Dopo 7 giorni è tornato indietro perfettamente funzionante e senza altri problemi

[Shantrik]

Dopo solo 7 giorni? Buono a sapersi spero valga anche per me,
stesso problema dopo aggiornamento firmware imei azzerato.
Io l'ho preso una settimana fa... devo pagare che tu sappia?
Per l'assistenza cellulari samsung di importazione Milano: ATT in C.so Lodi 59