Dell: massiccia riduzione del personale all'orizzonte

[gsorrentino]

Originariamente inviato da Criceto

Se invece leggi i commenti USA, è proprio dell'assistenza scadente che in molti si lamentano. Pare che quella telefonica l'abbiano tutta spostata in India.

Attualmente quasi tutti gli Help Desk sono in India o in Irlanda. Questo non significa che non funzioni. Anche se in 3 anni che tratto DELL l'ho usata solo 5 volte per i miei clienti (e questo già basterebbe ad indicare che se ti capita un problema su di un server dell è un'evento da segnare sul calendario, tanto e raro), ha semprte risolto entro 24 ore (solari, non lavorative) dalla prima chiamata.

C'è gente che per farsi riparare un nas da 1000 € di una marca famosa, ha dovuto fare tutto via web e ha risolto in appena 30 gg.