[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

Originariamente inviato da Zeratul

innanzitutto, quando tu scrivi roba da matti, in realtà se la situazione è come la mia non è nemmeno colpa di infostrada, e poi capirai leggendo sotto perchè.
[...]

Molto interessante, ma al tempo stesso inquietante che un utente finale si metta a fare queste verifiche per venirne a capo

Tienici informati...

[Psyred]

Originariamente inviato da Bovirus

@psyred

Per favroe indicami quale descrizione mettere nel titolo e nel thread del Nokia.

Da : Questo router VDSL2 in alcuni casi viene fornito in comodato da operatori fibra (es. Wind/infostrada).

Il modem è compatibile con linee FTTC fino a 100Mbit.


A: Questo router con ONT GPON integrato in alcuni casi viene fornito da operatori fibra (es. Wind/infostrada).

L'apparato è compatibile con linee FTTH GPON fino a 1 Gb.



Se vuoi potresti aggiornare anche il titolo con AC2000. Io lo eliminerei proprio dato che il produttore non lo dichiara nel datasheet (solo il numero di antenne/stream gestibili: 4x4 @ 5 GHz e 2x2 @ 2,4 GHz).



Grazie per la collaborazione

[Bovirus]

@Psyred

Credo sia opportuno evitare l'OT e parlarne nel thread del Nokia.

Ho fatto le modifiche che hai chiesto nel thread Nokia (a parte il titolo).

Parliamo nel thread del Nokia di quale titolo dare esattamente al thread.

[Psyred]

Originariamente inviato da Bovirus

@Psyred

Credo sia opportuno evitare l'OT e parlarne nel thread del Nokia.

Ho fatto le modifiche che hai chiesto nel thread Nokia (a parte il titolo).

Parliamo nel thread del Nokia di quale titolo dare esattamente al thread.

Ok perfetto, grazie. Te l'ho segnalato qui perchè quella discussione è frequentata pochissimo ed eravamo entrati in tema di modifiche.

[myabc]

leggo di qualcuno che già riceve le fatture adeguate con gli aumenti dei 30 giorni.... ma non ha congelato tutto l'antitrust? come è possibile che questi continuano a fregare la gente?

[Bovirus]

@myabc

L'Antitrust ha intimato alle compagnie di congelare gli aumenti.
Le compagnie telefoniche hanno 30gg di tempo per fare opposizione.

[Vision.X]

Collegandomi al mio post precedente e allacciandomi sui post circa la rimodulazione, non riesco a capacitarmi come sia possibile che mi abbiano aumentato la bolletta se gli aumenti sono previsti dal 5 aprile in avanti. Allego lo screen della fattura prima e quella dopo

La precedente dal 19/11/17 al 13/01/18 è di € 44.78 con IVA arriva ad un totale di € 54.62
La successiva dal 14/01/18 al 08/03/18 è di € 55.80 con IVA arriva ad un totale di € 68.08

ma sono impazziti questi ??? considerando che ci sta pure febbraio di mezzo che era di 28 giorni non credo abbiano applicato qualcosa a 30 giorni

probabile che dopo 13 rinnovi aumentava la tariffa come capita con Vodafone ?


Di seguito le immagini.

PRIMA


DOPO

[PieroAngela]

Originariamente inviato da Vision.X

probabile che dopo 13 rinnovi aumentava la tariffa come capita con Vodafone ?

Dipende da cosa e quando hai sottoscritto ma ad occhio e croce, mi pare di capire che hai attivato tra gennaio e febbraio 2017, più o meno quando ho attivato io, e la mia offerta prevedeva il primo anno a 25€/rinnovo che diventavano 35€/rinnovo dal 13° in poi....

[Bovirus]

@Vision.X

Ci sono una serie di incongruenze da chiedere al 155

Che servizio è inTrasferta?

Come mai per lo stesso periodo (8 settimane)

L'importo lordo (al netto degli sconti) è diminuito ma sembra sia diminuiti gli sconti (chiedi perchè)

La fibra è passato da 47,44 (40,90 + IVA 16%) a 61,36 (52,90 + IVA 16%)

Invista è passato da 3,80 (3,28 + IVA 16%) a 3,66 (3,16 + IVA 16%)

[PieroAngela]

Originariamente inviato da Bovirus

@Vision.X

Ci sono una serie di incongruenze da chiedere al 155

Che servizio è inTrasferta?

Come mai per lo stesso periodo (8 settimane)

L'importo lordo (al netto degli sconti) è diminuito ma sembra sia diminuiti gli sconti (chiedi perchè)

La fibra è passato da 47,44 (40,90 + IVA 16%) a 61,36 (52,90 + IVA 16%)

Invista è passato da 3,80 (3,28 + IVA 16%) a 3,66 (3,16 + IVA 16%)

Il codice IVA 16 non significa che l'IVA è al 16%...

[Bovirus]

@Piero Angela

Hai ragione. Calcolo errato.
Ma il ragionamento non cambia.....

[Vision.X]

proprio 1 minuto dopo aver scritto il post mi ha contattato il servizio clienti Infostrada poichè avevo fatto reclamo via facebook.

Mi hanno inviato l'email di attivazione (che non avevo ricevuto nemmeno 1 anno fa) e questa dice:

All Inclusive Unlimited Fibra
In promozione a 24,95 euro per il primo anno e poi a 34,95 euro:

Navighi con la FIBRA fino a 100 Mega senza limiti.
Chiamate Illimitate verso TUTTI i numeri Fissi e i Telefonini in Italia
Modem Wi-Fi FRITZ!Box 7490 incluso nell'offerta.
L'offerta si rinnova ogni 4 settimane.
La durata annuale della promozione coincide con 13 rinnovi.
Il contributo di attivazione è in promozione a soli 2,5 euro ogni 4 settimane per 30 rinnovi (anziché 200 euro).

Quindi in linea teorica avrei dovuto pagare sull'ultima fattura
24.95 per il 13° ed ultimo rinnovo in promozione
34.95 per il 14° rinnovo non in promozione
2.50 per il 13° rinnovo per l'attivazione
2.50 per il 14° rinnovo per l'attivazione
2,17 per il 13° rinnovo per inVista
2.17 per il 14° rinnovo per inVista

per un totale di € 69.24 inclusa IVA.... e ne ho pagati € 68.08
diciamo che mi trovo perchè non avevo considerato l'aumento dopo il 13° rinnovo

Ora il reparto commerciale mi chiama per vedere se si può ridurre la tariffa, altrimenti valuto cosa fare anche se ammetto che mi sono trovato benone con Infostrada e cambiare mi darebbe un immenso fastidio soprattutto per l'ottimo FritzBox che non vorrei cambiare con Vodafone Station o qualche modem Technicolor che mandano solitamente gli altri.

Mi è stato confermato dal callcenter che le tariffe sono sempre a 4 settimane e non è scattato per nessuno la tariffa mensile.
Inoltre mi è stato detto che non ci sarà nessun preavviso perchè non si tratta di una modifica unilaterale ma di una rimodulazione imposta dell'offerta che anzichè 4 settimane sarà ricalcolata sul mese quindi anche se sembrerà ci sia l'aumento, in realtà non è così perchè è solo una rimodulazione

... ed io su questa ultima cosa ho qualche dubbio perchè anche se effettivamente è una rimoduzione ed anche se effettivamente è stata imposta dall'AGCOM, non cambia matematicamente la tariffa ma ciononostante andrebbe cmq notificata ai clienti o sbaglio ?

[PieroAngela]

Originariamente inviato da Vision.X

proprio 1 minuto dopo aver scritto il post mi ha contattato il servizio clienti Infostrada poichè avevo fatto reclamo via facebook.

Mi hanno inviato l'email di attivazione (che non avevo ricevuto nemmeno 1 anno fa) e questa dice:

All Inclusive Unlimited Fibra
In promozione a 24,95 euro per il primo anno e poi a 34,95 euro:

Navighi con la FIBRA fino a 100 Mega senza limiti.
Chiamate Illimitate verso TUTTI i numeri Fissi e i Telefonini in Italia
Modem Wi-Fi FRITZ!Box 7490 incluso nell'offerta.
L'offerta si rinnova ogni 4 settimane.
La durata annuale della promozione coincide con 13 rinnovi.
Il contributo di attivazione è in promozione a soli 2,5 euro ogni 4 settimane per 30 rinnovi (anziché 200 euro).

Quindi in linea teorica avrei dovuto pagare sull'ultima fattura
24.95 per il 13° ed ultimo rinnovo in promozione
34.95 per il 14° rinnovo non in promozione
2.50 per il 13° rinnovo per l'attivazione
2.50 per il 14° rinnovo per l'attivazione
2,17 per il 13° rinnovo per inVista
2.17 per il 14° rinnovo per inVista

per un totale di € 69.24 inclusa IVA.... e ne ho pagati € 68.08
diciamo che mi trovo perchè non avevo considerato l'aumento dopo il 13° rinnovo

Ora il reparto commerciale mi chiama per vedere se si può ridurre la tariffa, altrimenti valuto cosa fare anche se ammetto che mi sono trovato benone con Infostrada e cambiare mi darebbe un immenso fastidio soprattutto l'ottimo FritzBox che non vorrei cambiare.

Mi è stato confermato dal callcenter che le tariffe sono sempre a 4 settimane e non è scattato per nessuno la tariffa mensile.
Inoltre mi è stato detto che non ci sarà nessun preavviso perchè non si tratta di una modifica unilaterale ma di una rimodulazione imposta dell'offerta che anzichè 4 settimane sarà ricalcolata sul mese quindi anche se sembrerà ci sia l'aumento, in realtà non è così perchè è solo una rimodulazione

Ok, quindi è come dicevo io e praticamente abbiamo la medesima offerta.
Cmq io qualche giorno fa ho chiamato il 155 per chiedere il codice di migrazione e mi hanno prolungato l'offerta con lo sconto di 10€/rinnovo:
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...postcount=5208

[Bovirus]

@Vision.X

C'è una delibera dell'AGCOM che spiega che in caso di variazione contrattuale (fatturazione bimestrale anzichè 8 settimane) l'utente può anadardsene sen<< penali se passa ad altro operatore entro il 4 aprile 2018.

Fatti sentire con il call center e chiedi che ti facciano ad esempio 24,95 (o 29.95) per semrpe e ti eliminino i costi di attivazione (se no gli dici che passi ad altro operatore - anche se magari non è vero).

[Vision.X]

Originariamente inviato da PieroAngela

Il codice IVA 16 non significa che l'IVA è al 16%...

l'iva ordinaria applicata è al 22% come si legge anche nell'ultimo rigo di entrambe le immagini che ho allegato.

quindi si deve sempre fare +22% nei conteggi.

[Vision.X]

Grazie ragazzi, tutto chiaro.

La cosa dell'AGCOM sembra che sia chiara ma a me personalmente non hanno inviato nessun preavviso, non so a voi se han inviato qualcosa.

[Bovirus]

@Vision-.X

Chiama il 155 parla con l'uffciio recessi e fai presente che se non ti adeguano l'offerta (es. sconto 10 uero/rinnovo come PieroAngela) passi ad altro operatore.

@PieroAngela

Ti hanno prorogato lo sconto per un periodo o per sempre?

[Zeratul]

Originariamente inviato da Yramrag

Molto interessante, ma al tempo stesso inquietante che un utente finale si metta a fare queste verifiche per venirne a capo

Tienici informati...

appena messo giu al 155....chiamo ogni giorno per avere più versioni.....e poi faccio statistica portando avanti la versione più comune
ci sono volute 4 telefonate quotidiane per arrivare alla prima versione comune.....ed ora la storia sembra andare avanti in quella direzione.
ovvero: aspettare la chiusura della prima richiesta a 200 e poi fare da zero una richiesta col servizio attivazioni 159, richiesta specifica a 100.
fin qui nulla di male......ma c'è un ma......che sta emergendo, anche se non fa statistica per ora, visto che è stato accennato solo da pochi.....
io ho già ritirato in negozio, come da loro istruzioni, sim 100giga e modem saponetta, ed è già arrivato il modem fibra dlink.
non è ben chiaro ancora se il ko mi obbligherà a restituire il tutto.....per poi andare a riprendermi il tutto a seguito della nuova richiesta.....questo perchè la nuova richiesta non può avvenire senza che un nuovo modem fibra venga rispedito.....e sim+saponetta in seguito al ko potrebbero essere collegati alla prima richiesta di fibra.....e quindi richiedere la sostituzione.....
non posso credere nemmeno io a quello che sto scrivendo......è un incubo un semplice passaggio adsl fibra....

[Yramrag]

Originariamente inviato da Zeratul

[...]
non posso credere nemmeno io a quello che sto scrivendo......è un incubo un semplice passaggio adsl fibra....

Kafka è rinato e sta scrivendo un nuovo libro dai call center del 155?

[lecs]

Una volta feci una partaccia alla centralinista, stremato dalle risposte sempre differenti degli operatori che neanche nelle versioni di latino al liceo erano così fantasiose. Mi rispose scocciata augurandomi una "buona giornata", acida come lo yogurt greco. Lo dico sempre che un'azienda seria, o sedicente tale, deve curare il personale che affronta quotidianamente il cliente con la massima cura. Gli operatori telefonici dovrebbero essere formati di più, informati tempestivamente e pagati di più. Sono una risorsa FONDAMENTALE per le aziende che operano nel campo TLC. Quando lo capiranno sarà troppo tardi, nel frattempo avremo attivato 10 contratti in 5 mesi affidandoci alle misure di collerazione della statistica inferenziale, come ben dice l'utente di cui sopra. Quanto cambierà la versione dall'ultimo operatore?

PS: parlo di Wind come di tutti gli altri.