ADSL # Infostrada # Absolute ADSL 8mb

[Ill greco]

Originariamente inviato da qbert

Il tecnico SIRTI che a suo tempo mi collegò con la centrale, mi disse di avermi collegato alla coppia meno peggio delle peggiori che erano disponibili al momento...ma che in un anno la situazione può essere sicuramente cambiata...

questa cosa l'aveva detta anche a me...quello che mi da fastidio è con quale faccia tosta gli operatori dicano che o è un problema del router o del filtro perché a loro non risulta nessun guasto...
dove posso mandargli una ventina di grafici sul SNR che fa lo skyline di New York?

[HomerTheDonutsHunter]

Ciao a tutti, sto togliendo finalmente un vecchissimo contratto ADSL con Tiscali e stavo valutando le varie offerte tra qui mi sembra + interessante la Absolute ADSL di infostrada (domanda stupida: Libero e Infostrada sono la stessa cosa e offrono la stessa identica offerta giusto???).
Io sono di Grottaferrata, provincia di Roma, e volevoinformazioni sulla qualità del serzio e se i prezzi sono effettivamente quelli o ci sono le solite magagne sotto...grazie x le eventuali delucidazioni

[Ill greco]

Originariamente inviato da HomerTheDonutsHunter

Ciao a tutti, sto togliendo finalmente un vecchissimo contratto ADSL con Tiscali e stavo valutando le varie offerte tra qui mi sembra + interessante la Absolute ADSL di infostrada (domanda stupida: Libero e Infostrada sono la stessa cosa e offrono la stessa identica offerta giusto???).
Io sono di Grottaferrata, provincia di Roma, e volevoinformazioni sulla qualità del serzio e se i prezzi sono effettivamente quelli o ci sono le solite magagne sotto...grazie x le eventuali delucidazioni

Libero e Infostrada sono la stessa cosa anche di Wind che si occupa però solo di telefonia mobile...
a meno che non trovi qualcuno del tuo paese nel forum fai la cosa migliore a chidere al vicinato come si trova con questo gestore...
E' una questione di fortuna come sempre e può succedere che il vicino col tuo stesso contratto abbia un impianto messo meglio e vada 2 volte più veloce di te...
se vai nel sito dell'offerta e spulci per bene ci sarà scritto per forza il periodo dell'offerta speciale, nel mio caso era un anno se non sbaglio, terminato il quale il prezzo diventa pieno ed è più o meno simile per tutti i gestori a parità di banda offerta ovviamente

[sauro82]

L'attuale offerta è valida fino al 15 dicembre, ma è la stessa che scadeva il 30 novembre.
Secondo voi dopo il 15 dicembre metteranno un'offerta nuova (tipo "Offerta di Natale") o continueranno a posticipare ad cazzum le scadenze?

[HomerTheDonutsHunter]

Originariamente inviato da Ill greco

Libero e Infostrada sono la stessa cosa anche di Wind che si occupa però solo di telefonia mobile...
a meno che non trovi qualcuno del tuo paese nel forum fai la cosa migliore a chidere al vicinato come si trova con questo gestore...
E' una questione di fortuna come sempre e può succedere che il vicino col tuo stesso contratto abbia un impianto messo meglio e vada 2 volte più veloce di te...
se vai nel sito dell'offerta e spulci per bene ci sarà scritto per forza il periodo dell'offerta speciale, nel mio caso era un anno se non sbaglio, terminato il quale il prezzo diventa pieno ed è più o meno simile per tutti i gestori a parità di banda offerta ovviamente

Sisi sul contratto dice che x 1 anno pago 17,45 poi 29,90. Mi è sembrato di capire che praticamente ti fanno pagare tutte uguali tranne Alice che paghi circa 5 euro in + al mese con i servizi di pari livello...
L' assistenza in caso di guasto o altri problemi con la linea telefonica è normale o devi andare a beccare i tecnici sotto casa x farli venire?
Ah Infostrada facendo il suo contratto telefonico ti stacca completamente quello telecom mantenendo il vecchio numero di telefono giusto?
Scusate se vi riempo di domande che potrei fare tranquillamente ad un operatore ma già mi è successo troppe volte di sentirmi dire "stia tranquillo ci pensiamo noi" e poi fare la risaputa morte di tranquillo...

[Ill greco]

Originariamente inviato da HomerTheDonutsHunter

Sisi sul contratto dice che x 1 anno pago 17,45 poi 29,90. Mi è sembrato di capire che praticamente ti fanno pagare tutte uguali tranne Alice che paghi circa 5 euro in + al mese con i servizi di pari livello...
L' assistenza in caso di guasto o altri problemi con la linea telefonica è normale o devi andare a beccare i tecnici sotto casa x farli venire?

ultimamente ho dei problemi seri con la linea adsl...mi sentiranno...vi farò sapere, ma non sono molto ottimista

[qbert]

Originariamente inviato da sauro82

L'attuale offerta è valida fino al 15 dicembre, ma è la stessa che scadeva il 30 novembre.
Secondo voi dopo il 15 dicembre metteranno un'offerta nuova (tipo "Offerta di Natale") o continueranno a posticipare ad cazzum le scadenze?

Sicuramente prorogheranno l'offerta o ne faranno un altra...sono sempre in periodo di offerte, ma tutti i provider si intende.

[qbert]

Originariamente inviato da HomerTheDonutsHunter

Sisi sul contratto dice che x 1 anno pago 17,45 poi 29,90. Mi è sembrato di capire che praticamente ti fanno pagare tutte uguali tranne Alice che paghi circa 5 euro in + al mese con i servizi di pari livello...
L' assistenza in caso di guasto o altri problemi con la linea telefonica è normale o devi andare a beccare i tecnici sotto casa x farli venire?
Ah Infostrada facendo il suo contratto telefonico ti stacca completamente quello telecom mantenendo il vecchio numero di telefono giusto?
Scusate se vi riempo di domande che potrei fare tranquillamente ad un operatore ma già mi è successo troppe volte di sentirmi dire "stia tranquillo ci pensiamo noi" e poi fare la risaputa morte di tranquillo...

Ti confermo per quanto riguarda il costo, per lo meno a me hanno applicato questa scontistica.
Per l'assistenza...fatti il segno della croce prima di contattarli e spera di trovare l'operatore che sa fare il suo.
Secondariamente ho potuto notare che tendono a NON fare mai la segnalazione(fino ad oggi ad un anno fa a me non l'hanno ancora fatta) al tecnico di zona, che è SEMPRE un tecnico Telecom, il quale lavora su loro segnalazione e quindi pagato da Infostrada per l'intervento.
Ma...meno interventi fanno fare...meno pagano, a buon intenditor poche parole.
Il mio consiglio è, se ti stai attivando per la prima volta, monitorizza al massimo la linea nella prima settimana e vedi se è buona e ne vale la pena. Entro 10 gg puoi fare la disdetta immediata senza pagare niente e nessuna penale. Vedi clausole contratto alla voce "Diritto di recesso"

Originariamente inviato da Ill greco

ultimamente ho dei problemi seri con la linea adsl...mi sentiranno...vi farò sapere, ma non sono molto ottimista

Se conosci un tecnico Telecom di zona...dipende...se può o non può(vuole)

[Ill greco]

Originariamente inviato da qbert

Se conosci un tecnico Telecom di zona...dipende...se può o non può(vuole)

Ma se conoscessi un tecnico telecom della zona ti pare che mi starei a lambiccare il cervello con i forum?

(A meno che non mi vuoi dire in pvt che gestisci un traffico nero di tecnici telecom)

[qbert]

Originariamente inviato da Ill greco

Ma se conoscessi un tecnico telecom della zona ti pare che mi starei a lambiccare il cervello con i forum?

(A meno che non mi vuoi dire in pvt che gestisci un traffico nero di tecnici telecom)

Pensa te...io ne conosco uno, ma ha bisogno della segnalazione di Infostrada per poter accedere ai suoi apparati, deve avere "una pezza giustificativa".
Io continuo a chiamare...ma non fanno niente.

[alex783]

Originariamente inviato da Ill greco

Sono a Torino...
adesso mi sta succedendo che cade la portante a frequenza regolare ogni 10-11 minuti quasi per tutto il giorno...ho tolto i filtri, telefoni, ho provato altri router come dicono gli operatori, ma non cambia niente...a qualcuno di voi capita?

Ecco, esattamente la stessa cosa a me da circa due giorni... ieri è stato davvero terribile, la connessione cadeva ogni 5 minuti e se ne andava per circa 10/15 minuti... ora la situazione è un po' migliorata, ma è sempre instabile.

Ah... da due giorni la mia portante è calata da quasi 8000 kbps a 4395 kbps in downstream. Vorrei chiamare il 155, ma non ho voglia di perdere tempo a farmi prendere in giro dal call-center. Sicuramente mi direbbero "è il filtro", "è il doppino", "è il router", "è il processore!", "è l'automobile!", "è il maltempo che sta interessando il Polo Nord", per cui evito.

P.S: non abito a Torino ma a Taranto e ho Absolute 8 Mega in ULL da circa 2 anni, mai avuto un problema prima d'ora.

[Ill greco]

Originariamente inviato da alex783

Ecco, esattamente la stessa cosa a me da circa due giorni... ieri è stato davvero terribile, la connessione cadeva ogni 5 minuti e se ne andava per circa 10/15 minuti... ora la situazione è un po' migliorata, ma è sempre instabile.

Ah... da due giorni la mia portante è calata da quasi 8000 kbps a 4395 kbps in downstream. Vorrei chiamare il 155, ma non ho voglia di perdere tempo a farmi prendere in giro dal call-center. Sicuramente mi direbbero "è il filtro", "è il doppino", "è il router", "è il processore!", "è l'automobile!", "è il maltempo che sta interessando il Polo Nord", per cui evito.

P.S: non abito a Torino ma a Taranto e ho Absolute 8 Mega in ULL da circa 2 anni, mai avuto un problema prima d'ora.

se ti può interessare ho aperto un thread su questo malfunzionamento così regolare che pare strano...

http://www.hwupgrade.it/forum/showth...1#post29969147

[Ill greco]

tra l'altro anch'io non ho assolutamente voglia di farmi prendere per scemo, già per il gas ho il sangue acido

Ho forzato la modulazione del router in G.Lite : e adesso aggancio una portante di 1536 kbps, ma almeno è stabile...

[alex783]

@IlGreco:
Ciao! io ho chiamato il 155 alla fine, perché non ne potevo davvero più delle disconnesioni, e ho avuto la fortuna di parlare con un operatore in gamba...

Mi ha detto di cambiare la Modalità DSL da "Auto" a "ADSL G.DMT" e ora ho risolto tutti i problemi. Portante tornata a 8000 kbps e connesione stabile come fino a qualche giorno fa.

[Ill greco]

questo me l'hanno detto anche a me, è il minimo che potessero fare...
io sono stato più sfortunato...il problema è più serio, ma forse col netgear riesco a metterci una pezza, va

[qbert]

Originariamente inviato da alex783

@IlGreco:
Ciao! io ho chiamato il 155 alla fine, perché non ne potevo davvero più delle disconnesioni, e ho avuto la fortuna di parlare con un operatore in gamba...

Mi ha detto di cambiare la Modalità DSL da "Auto" a "ADSL G.DMT" e ora ho risolto tutti i problemi. Portante tornata a 8000 kbps e connesione stabile come fino a qualche giorno fa.

Beh...in gamba solo per questo...non direi.
In gamba perchè a te ha risolto...diversamente non avresti detto lo stesso

Se il problema sta in centrale...sulla piastra...sulla coppia o su tutto il mux dove sei collegato...c'è poco da cambiare modulazione o altri smanettamenti vari sul tuo router.
C'è da fare l'intervento fisico, di persona in centrale, o a seconda del caso lungo la tratta doppinica.

[Ill greco]

Originariamente inviato da qbert

Beh...in gamba solo per questo...non direi.
In gamba perchè a te ha risolto...diversamente non avresti detto lo stesso

Se il problema sta in centrale...sulla piastra...sulla coppia o su tutto il mux dove sei collegato...c'è poco da cambiare modulazione o altri smanettamenti vari sul tuo router.
C'è da fare l'intervento fisico, di persona in centrale, o a seconda del caso lungo la tratta doppinica.

E' prorpio il mio disperato caso!

[ddregs]

Originariamente inviato da ddregs

Ha detto che se dichiaravo che ora si disconnette , mi decurtano nuovamente la portante. Se dichiaro che la portante è bassa, ci possono fare poco. Mi ha inoltrato segnalazione per verifica da parte di un tecnico che mi contatterà sul cellulare, ma temo già di essere in stallo.

Per dovere di cronaca, per chi aveva seguito il caso e abbia ancora un po' di speranza nel servizio, vi dico di incrociare le dita e sperare che tutto funzioni altrimenti è finita.
Ieri sera, senza ovviamente aver ricevuto alcun contatto da parte di alcun tecnico o tale, ricevo sms sul cellulare:
"Gentile Cliente, in risposta alla sua segnalazione, la informiamo che dalle verifiche effettuate non è stato riscontrato alcun disservizio. Se desidera informazioni dettagliate sull'esito del reclamo da lei inoltrato la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, sempre a sua disposizione, al numero 155. Grazie."

Conclusione:
portante per sempre decurtata dai quasi 4Mb per 1 anno fino a fine settembre 2009 ai 2Mb senza che loro riscontrino alcun disservizio.
Vedrò di disdire e cambiare operatore, ahimé.

[Ill greco]

questi gli effetti della liberalizzazione del mercato...
quando la concorrenza diventa incompetenza e menefreghismo...

Ma un tempo non si diceva che: " Il cliente ha sempre ragione"?

[obefix]

una domanda, sul sito alla voce stato attivazione linea mi da il 13/12 come giorno ultimo.

sto aspettando la telefonata del tecnico per installare la presa telefonica ma ancora niente, quando dite che mi chiama se loro gia' entro domenica mi danno linea?