ADSL # Infostrada # Absolute ADSL 8mb

[qbert]

Qualcuno conosce un numero di fax di Infostrada per inoltrare un reclamo...sempre che serva a questo punto, grazie.

[hermanss]

Anch'io dovrei fare un reclamo
Come faccio?
Come ho detto più volte è da più di un anno che aspetto e al terzo contratto invece di attivarmi questa benedetta Absolute 8mb mi attivano la Happy Italy
Dopo varie telefonate al 155 mi hanno detto che il MUX è pieno, ma allora che me l'hanno attaccata a fare? E il cavo non va a finire sempre là?
C'è qualche modo per far venire un tecnico (competente) che veda di persona qual è il problema?

[Jonny1600]

Originariamente inviato da qbert

Visto che questo è il post ufficiale, provo qui...anche se con poche speranze.
Attivata absolute da ottobre '08.
Inizio periodo agancio portante sui 3xxx Kbps con parecchie cadute di connessione durante la giornata. Ho lasciato correre il primo periodo pensando sia in un assestamento e anche dovuta al poco tempo disponibile per dedicarmi a cercare di risolverlo.
Da circa 2/3 mesi (se nn ricordo male) ho deciso di contattare il 155.
Di 4/5 chiamate effettuate durante le quali mi hanno fatto fare "SEMPRE" le stesse cose...sempre le stesse, altro router ha provato ? senza telefono ? con altro filtro ? a niente sono valse le mie spiegazioni...e a niente le telefonate.
Adesso la portante si aggancia a volte a 2200 Kbps altre a 1900 Kbps.
La linea cade due al massimo tre volte al giorno.
Il margine di rumore oscilla tra 9db a 4 db. Anche questo spiegato all'operatore...ma niente da fare.
Distanza dalla centrale da visual pagine gialle e google maps 1,5/1,8 Km. Ma facciamo anche 3 Km (se per caso i risultati dei siti non sono veritieri al max), ma caspita, fino a 4 Km una 8Mb dovrei averla senza problemi...7 Mb, 6Mb mi accontento.
Ora di sicuro sarà da spostare la mia permuta in centrale, provando su una coppia primaria...ma niente nessuno ha voluto mai intervenire.
Certo Infostrada costerà meno, ma se il servizio è questo, meglio spendere un pochino di più ma almeno avere una linea pulita e regolare.
Vi faccio giusto vedere giusto uno screenshot

Se avete idee...suggerimenti che non abbia già provato...son qui
Appena trascorsi i 12 mesi passerò ad altro gestore, essendo in ULL magari posso sperare in meglio, sono convnto che la mia linea non possa essere cosi pessima.
Grazie

>In base alla tua attenuazione si deduce che disti a 3041 Metri dalla Centrale Telecom
>Non conta quella che ti dice Google Maps
>4km la 8 mega la puoi anche sognare,
>L'unica cosa che posso consigliarti è allacciare il tuo modem alla prima presa telefonica e controllare che nelle prese telefoniche non siano presenti condensatori ecc

[qbert]

Tutto verificato...sto alla prima presa quella principale in entrata del cavo.
Nessun condensatore sulla presa. Impianto di casa nuovo. Filtro nuovo...tutto verificato sull'impianto prese.
Tieni conto che il margine di rumore è molto ballerino...adesso sta a 8db per esempio. All'attivazione stava anche a 10/12 scendeva ma poi risaliva. Adesso non ricordo di averlo più visto a 10db

p.s.
Per calcolare la distanza usi il Line Speed Estimator 1.2b anche tu ? O altro ?

[Jonny1600]

Originariamente inviato da qbert

Tutto verificato...sto alla prima presa quella principale in entrata del cavo.
Nessun condensatore sulla presa. Impianto di casa nuovo. Filtro nuovo...tutto verificato sull'impianto prese.
Tieni conto che il margine di rumore è molto ballerino...adesso sta a 8db per esempio. All'attivazione stava anche a 10/12 scendeva ma poi risaliva. Adesso non ricordo di averlo più visto a 10db

p.s.
Per calcolare la distanza usi il Line Speed Estimator 1.2b anche tu ? O altro ?

>Purtroppo se hai fatto tutte le prove c'è poco da fare
>42 db sono tantini anche se non proibitivi
>In Up agganci regolarmente la portante(509 oppure 511)?
>Io utilizzo un programma simile a Linespeed

[qbert]

In UP aggancio a 509.
Talvolta in upstream arriva anche a 40db

Ciao e grazie

[hermanss]

Originariamente inviato da hermanss

Anch'io dovrei fare un reclamo
Come faccio?
Come ho detto più volte è da più di un anno che aspetto e al terzo contratto invece di attivarmi questa benedetta Absolute 8mb mi attivano la Happy Italy
Dopo varie telefonate al 155 mi hanno detto che il MUX è pieno, ma allora che me l'hanno attaccata a fare? E il cavo non va a finire sempre là?
C'è qualche modo per far venire un tecnico (competente) che veda di persona qual è il problema?

up please

[hermanss]

Originariamente inviato da hermanss

Anch'io dovrei fare un reclamo
Come faccio?
Come ho detto più volte è da più di un anno che aspetto e al terzo contratto invece di attivarmi questa benedetta Absolute 8mb mi attivano la Happy Italy
Dopo varie telefonate al 155 mi hanno detto che il MUX è pieno, ma allora che me l'hanno attaccata a fare? E il cavo non va a finire sempre là?
C'è qualche modo per far venire un tecnico (competente) che veda di persona qual è il problema?

[DvL^Nemo]

Ragazzi sono uno dei "primi" abbonati all'asbolute, insomma quando per la 4Mbit/s si pagava 25 euro al mese ( e per fortuna pago ancora questa somma ).. Ho saputo dell'upgrade e nonostante sto a + di 2 km di distanza dalla centrale, fino a poco tempo fa mi collegavo a 5,5Mbit/s.. Da un mesetto circa la portante e' a 3997Kbit/s, mentre quella in upload e' rimasta a 511Kbps.. Inoltre volevo sapere se sono solo io che vengo disconnesso regolarmente dopo 24 ore, non capisco quale e' l'utilita' di IS di scollegare ogni 24 ore visto che in parecchi si connettono con il router..
Dimenticavo, ovviamente sono in ULL

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Jonny1600

>Purtroppo se hai fatto tutte le prove c'è poco da fare
>42 db sono tantini anche se non proibitivi
>In Up agganci regolarmente la portante(509 oppure 511)?
>Io utilizzo un programma simile a Linespeed

Mi spieghi questo particolare della portante in upload ? differenze tra 509 e 511 sono 2Kbps, perche' lo metti in rilievo ?

[random566]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Mi spieghi questo particolare della portante in upload ? differenze tra 509 e 511 sono 2Kbps, perche' lo metti in rilievo ?

non sono l'interessato a rispondere, comunque la portante nominale in upload della 8 mega infostrada è 512 kb/s.
il valore visualizzato può essere 509 o 511 a seconda del modem/router utilizzato.
di solito quelli basati su chip texas indicano 511, mentre quelli basati su broadcom indicano 509 kb/s
anche per il download la portante nominale di 8000 kb/s può essere visualizzata 8000 o 7999 (chip broadcom) oppure 7996 (chip texas)

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da random566

non sono l'interessato a rispondere, comunque la portante nominale in upload della 8 mega infostrada è 512 kb/s.
il valore visualizzato può essere 509 o 511 a seconda del modem/router utilizzato.
di solito quelli basati su chip texas indicano 511, mentre quelli basati su broadcom indicano 509 kb/s
anche per il download la portante nominale di 8000 kb/s può essere visualizzata 8000 o 7999 (chip broadcom) oppure 7996 (chip texas)

Ah grazie..

[BebeMatley]

Salve,
da circa 2 settimane sono passato a Libero Absolute, fino a domenica 30 Agosto, navigavo tranquillamente, agganciavo la portante di 8 mega e tutto funzionava bene confermando la bontà del prodotto.
Poi domenica si verifica un brevissimo black out della zona (roba di 1 secondo) per 2 volte consecutive a distanziate di 10 minuti l'una dall'altra, ora al primo riavvio il router si collega prendendo la solita portante di 8 mega, poi con il secondo micro black out al riavvio prende una portante di 2 mega.
Penso che sia il router che si sia imballato, lo riavvio ma niente, allora ci smanetto sù, ma la portante non oscilla ma rimane fissa su valori di 1998Kb in Down e 381Kb in Up. A questo punto capisco che mi è stato settato un profilo da 2 mega, telefono al 155 e mi confermano la mia diagnosi e aprono una pratica.
Ora, siccome questi micro blackout nella mia zona capitano un paio di volte al mese, siccome con alice mai avuto problemi di questo tipo, chiedo ma possibile che gli apparati di infostrada in centrale siano andati in protezione e quindi abbiano poi attivato dei profili di default?

Ciao

[SilviaTramis]

Beh il problema è serio, mica ti puoi stare a chiamare tt i mesi il 155... ma mi dici di che zona di salerno sei? io sono di Roma ma ho un amico in un quartiere, credo sia sant'eustacchio, o Marriconda? Non ricordo. Cmq provo a chiedergli se ha gli stessi problemi sulla sua absolute adsl di infostrada. ok?
ciao

[BebeMatley]

Originariamente inviato da SilviaTramis

Beh il problema è serio, mica ti puoi stare a chiamare tt i mesi il 155... ma mi dici di che zona di salerno sei? io sono di Roma ma ho un amico in un quartiere, credo sia sant'eustacchio, o Marriconda? Non ricordo. Cmq provo a chiedergli se ha gli stessi problemi sulla sua absolute adsl di infostrada. ok?
ciao

Io abito in provincia, circa una 20Km dai tuoi amici.

Comunque il giorno dopo mi hanno ripristinato la 8 mega, il problema il tecnico non è stato in grado di spiegarmelo, ipotizzava un'aggiornamento in centrale che ha coinciso con la mancanza di corrente a casa, ma per lui le cose non erano correlate.
Devo dire che in questi giorni ci sono stati continui micro blackout, (ad esempio oggi almeno 3 o 4 volte, mannaggia all'ENEL ), ma non ci sono stati problemi con il profilo che è rimasto inalterato, quindi forse il tecnico aveva ragione.
Inoltre io sono nella zona al momento uno dei primi ad aver aderito a Infostrada (il tecnico mi ha detto che l'apparato in centrale è praticamente vuoto) è quindi non posso confrontarmi con nessuno.

La nota positiva è che il tecnico mi ha attivato in Upload una portante di 636Kbits, ora raggiungo i 67KB in upload mentre prima con il profilo standard (509Kbits) raggiungevo i 53KB.

Ciao e scusami nel ritardo della risposta.

[SilviaTramis]

Figurati. L'importante è aver risolto il problema. A presto

Originariamente inviato da BebeMatley

Io abito in provincia, circa una 20Km dai tuoi amici.

Comunque il giorno dopo mi hanno ripristinato la 8 mega, il problema il tecnico non è stato in grado di spiegarmelo, ipotizzava un'aggiornamento in centrale che ha coinciso con la mancanza di corrente a casa, ma per lui le cose non erano correlate.
Devo dire che in questi giorni ci sono stati continui micro blackout, (ad esempio oggi almeno 3 o 4 volte, mannaggia all'ENEL ), ma non ci sono stati problemi con il profilo che è rimasto inalterato, quindi forse il tecnico aveva ragione.
Inoltre io sono nella zona al momento uno dei primi ad aver aderito a Infostrada (il tecnico mi ha detto che l'apparato in centrale è praticamente vuoto) è quindi non posso confrontarmi con nessuno.

La nota positiva è che il tecnico mi ha attivato in Upload una portante di 636Kbits, ora raggiungo i 67KB in upload mentre prima con il profilo standard (509Kbits) raggiungevo i 53KB.

Ciao e scusami nel ritardo della risposta.

[espanico]

salve, secondo voi come sono questi valori?

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da espanico

salve, secondo voi come sono questi valori?

+ che buoni..

[kierlo]

Ciao visto le continue noie con tiscali (ho adsl+voce entrambe attraverso il router) che continua a saltare ogni 2-3 minuti, sto valutando un'altra offerta adsl. Vedendo i prezzi libero è l'unica alternativa ( a parte alice) a tiscali.
Ci sono problemi?
Come faccio a capire se sono in ull?

mi dice "All'indirizzo xxxxxx è disponibile l'offerta richiesta." deduco che non dovrei avere problemi?
Quanto ci mette a cambiare il gestore? piu' che altro la preoccupazione è quella

[SilviaTramis]

Sisi, non dovresti avere problemi. Io ti consiglio cmq absolute adsl di infostrada a 9.95€ fino a primavera. In sintesi, è veloce e stabile (almeno qui a Roma). Io non chiamo molto, e quando lo faccio è per molto tempo quindi con questa mi trovo molto bene. Poi dipende dalle tue esigenze, cmq su questa mi sento di dirti che vai tranquillo. Ciaooo

Originariamente inviato da kierlo

Ciao visto le continue noie con tiscali (ho adsl+voce entrambe attraverso il router) che continua a saltare ogni 2-3 minuti, sto valutando un'altra offerta adsl. Vedendo i prezzi libero è l'unica alternativa ( a parte alice) a tiscali.
Ci sono problemi?
Come faccio a capire se sono in ull?

mi dice "All'indirizzo xxxxxx è disponibile l'offerta richiesta." deduco che non dovrei avere problemi?
Quanto ci mette a cambiare il gestore? piu' che altro la preoccupazione è quella