ASRock ammette i problemi del BIOS, ma pare che non si assumerà la responsabilità per le CPU danneggiate

[WarSide]

Originariamente inviato da agonauta78

La CPU è stata bruciata da un problema della scheda madre , AMD non ti rimborsa un ciufolo dato che il problema ricade completamente su asrock .
Asrock che da parte sua ti cambia solo la sua scheda madre riconoscendo tra l'atro che il problema è provocato da loro

C'è qualcuno che ha avuto effettivamente questo problema? Perché non mi risulta di aver letto di AMD rifiutare un RMA per questi motivi per una CPU, tra l'altro, appena uscita.

Basta avere la prova d'acquisto ed una foto del socket dove era installata per farsi fare RMA.

[agonauta78]

Se AMD rimborsasse la CPU bruciata non ci sarebbe bisogno di chiederlo ad asrock . Mi sembra palese che se il problema è di asrock , AMD non rimborsa . A maggior ragione se il problema è stato riconosciuto come un difetto del bios delle schede madri . Hai una visione semplicistica del mondo

[Hereticus]

Pessima scelta da parte di Asrock
Per fortuna il servizio AMD è veramente ottimo

[Hereticus]

Se mandi indietro una CPU non funzionante ad AMD te la sostituisce al 100%

[pg08x]

In data 14 Maggio ho segnalato il problema ad Asrock mi hanno risposto che avevo ragione e che d'accordo con AMD avevano preparato un nuovo BIOS il 3.25.

PBO era impostato a motherboard limits già a bios default ed erano limiti sballati (ad esempio PPT 1000W che è stato ridotto intorno ai 300 a partire dal BIOS 3.25 )
Questo creava problemi specialmente sulle schede top di gamma in grado di erogare correnti molto alte (considerando anche il fatto che all' avvio o dopo una sospensione il processore risulta freddo per cui giù di tensioni elevate)

Attualmente, con il BIOS 3.25 a default PBO risulta FINALMENTE disabilitato ma diventa attivo se modifichi ad esempio il Curve Optimizer.


Hi,
In BIOS I have configured only
Dram Profile -> EXPO 6000
Performance Preset -> PBO.Tjmax=85° and Curve Optimizer -30mv

Worried that the app HWMonitor in Powers indicates PPT 1000.00W
I've installed Ryzen Master only to monitor and Ryzen Master indicates EDC 1000A, TDC 235A, PPT 1000W
The issue is the same loading bios optimized defaults and upgrading the PSU from a Seasonic 850FX Gold to a NZXT C1000 Gold, Atx 3.1.

[WarSide]

Originariamente inviato da agonauta78

Se AMD rimborsasse la CPU bruciata non ci sarebbe bisogno di chiederlo ad asrock . Mi sembra palese che se il problema è di asrock , AMD non rimborsa . A maggior ragione se il problema è stato riconosciuto come un difetto del bios delle schede madri . Hai una visione semplicistica del mondo

Qui l'unica cosa palese è che non hai mai fato RMA con AMD e che ovviamente non hai la risposta alla mia domanda (che ripeto: hai letto di gente che ha avuto problemi con AMD?) o non vuoi rispondere.
AMD ha un supporto ottimo sia lato consumer che enterprise.

Se la gente lo chiede ad asrock è perché non vuole sbattersi a fare 2 RMA e l'invio della CPU as Asrock, a dirla tutta, è servita ad asrock per capire che diavolo avessero combinato e correggere. Scommetto che sono stati loro stessi a chiedere inizialmente agli utenti di spedire sia la mobo che la CPU e, in questo caso, mi pare palese che asrock si faccia carico della sostituzione dato che ha causato un inconveniente ad un loro cliente (ovvero il dover spedire anche la CPU ed eventualmente dover attendere la sua restituzione per fare poi un RMA verso AMD).

Adesso che AsRock, si spera, ha capito che cappellate han fatto, non chiederanno l'invio di mobo e cpu e l'utente si farà la richiesta di RMA in maniera indipendente (sempre che la CPU sia realmente rotta, dato che è stato anche detto che non è sempre così).

[agonauta78]

AMD non accetta rma in questo caso , e in ogni caso asrock non ha ammesso niente . È stata la risposta di un dirigente e non un comunicato ufficiale asrock , che è Ben diverso. Se gli utenti potessero bruciare una CPU e poi chiedere la sostituzione AMD sarebbe già bella che fallita

[agonauta78]

Non credo che il problema sia fare 2 rma, se fosse possibile non chiederebbero ad asrock di farlo per loro . Semplicemente non bisogna più comprare asrock e mettersi l'anima in pace . Tra l'atro le garanzie e le politiche per l'rma cambiano da nazione a nazione

[idroCammello]

Originariamente inviato da pg08x

In data 14 Maggio ho segnalato il problema ad Asrock mi hanno risposto che avevo ragione e che d'accordo con AMD avevano preparato un nuovo BIOS il 3.25.

PBO era impostato a motherboard limits già a bios default ed erano limiti sballati (ad esempio PPT 1000W che è stato ridotto intorno ai 300 a partire dal BIOS 3.25 )
Questo creava problemi specialmente sulle schede top di gamma in grado di erogare correnti molto alte (considerando anche il fatto che all' avvio o dopo una sospensione il processore risulta freddo per cui giù di tensioni elevate)

Attualmente, con il BIOS 3.25 a default PBO risulta FINALMENTE disabilitato ma diventa attivo se modifichi ad esempio il Curve Optimizer.


Hi,
In BIOS I have configured only
Dram Profile -> EXPO 6000
Performance Preset -> PBO.Tjmax=85° and Curve Optimizer -30mv

Worried that the app HWMonitor in Powers indicates PPT 1000.00W
I've installed Ryzen Master only to monitor and Ryzen Master indicates EDC 1000A, TDC 235A, PPT 1000W
The issue is the same loading bios optimized defaults and upgrading the PSU from a Seasonic 850FX Gold to a NZXT C1000 Gold, Atx 3.1.

"PBO era impostato a motherboard limits già a bios default" è un chiaro scivolone di ASRock, PBO di default non dovrebbe essere certo settato sui motherboard limits.

concordo sull'analisi, le loro mb di fascia alta (sia AM4 che AM5) hanno questi setting che sono più pericolosi di quanto sembri, e solo tramite utility si vedono i valori che vanno ad attivare.

[Max Power]

Originariamente inviato da unnilennium

Che CPU hai bruciato?

Non ho bruciato un bel niente. L'inettitudine di Asrock ha bruciato delle CPU di clienti.

Tutti 5600G, che poi hanno spedito in cambio dei 5600GT

Originariamente inviato da unnilennium

In teoria se asrock ha riconosciuto il problema, la scheda madre te la cambia, anche se se il problema non è stato risolto si ribrucia tutto e punto a capo.

Aggiorni il BIOS e si risolve, forse, vedremo

Originariamente inviato da unnilennium

Su AMD che sostituisce la CPU ovvio che senza mediazione di asrock una CPU bruciata non passa in rma, a meno di qualche eccezione

Scrivi per inesperienza.

Tutte le CPU bruciate da ASROCK, AMD le ha cambiate.
Peraltro in tempi brevi.

Originariamente inviato da idroCammello

le loro mb di fascia alta

Figurati, è successo su delle merdose B450M-HDV R4.0

Originariamente inviato da agonauta78

AMD non accetta rma in questo caso

Li ha accettati tutti (quelli aperti dal mio Lab)
Se poi, al resto del mondo, no
PAZIENZA

[idroCammello]

"Figurati, è successo su delle merdose B450M-HDV R4.0"

ne ho utilizzate, onestamente non ricordo se avessero il setting "mainboard limit" per il PBO.
Di sicuro non c'era sulle HDV col chipset dei poveri..o degli oculati^^ (320)

Non ne ho nessuna tra le mani ora per controllare, ma non avrei mai abbinato quel tipo di mainboard su una build pensata per essere spremuta oltre il minimo sindacale, sopratutto con tutta la sezione dei regolatori che per non dire "merdosi" dico economici....

[icoborg]

Originariamente inviato da Saturn

Per quanto mi riguarda con una risposta così, ASRock finisce sul mio libro nero.

Serietà zero.

sarei curioso di sapere da chi compri perche tutte le case hanno fatto cagate simili:
asus
asrock
msi
gigabyte

che altro c'è?....supermicro? biostar?

[WarSide]

Originariamente inviato da Max Power

Li ha accettati tutti (quelli aperti dal mio Lab)
Se poi, al resto del mondo, no
PAZIENZA

Ma no, fidati. Lui sa tutto di come funzionano gli RMA AMD. Chissà quante centinaia di RMA avrà fatto in vita sua. Mica come noi comuni mortali.

Sono oltre 10 anni che uso CPU consumer e server AMD, però tranquillo che io non so una ceppa di come lavora AMD

[idroCammello]

Originariamente inviato da WarSide

Ma no, fidati. Lui sa tutto di come funzionano gli RMA AMD. Chissà quante centinaia di RMA avrà fatto in vita sua. Mica come noi comuni mortali.

Sono oltre 10 anni che uso CPU consumer e server AMD, però tranquillo che io non so una ceppa di come lavora AMD

lavoro da 27 anni prevalentemente con cpu AMD. Ho avuto raramente bisogno di fare rma di cpu, ma devo dire che non me ne hanno mai rifiutato nessuno.
Le cpu più fallate di AMD sono state (nelle mie statistiche) le AM1, e sempre in abbinamento a mainboard ASRock AM1. In questo caso il guasto tendeva ad avvenire dopo i 3 anni di garanzia.

Se qualcuno ha esperienza di RMA rifiutati con AMD, sarebbe interessante sapere il motivo del rifiuto.

[maxsin72]

Peccato perchè Asrock avrebbe potuto essere un acquisto futuro, ma se si comportano così...

[idroCammello]

Originariamente inviato da maxsin72

Peccato perchè Asrock avrebbe potuto essere un acquisto futuro, ma se si comportano così...

non penso che il supporto ASRock sia peggiore degli altri brand.

Per me vale sempre la pena valutare più il singolo modello che il brand in generale.
Alla fine ogni produttore di mainboard ha fatto le sue partite di prodotti sbagliati.
Posso andare molto indietro nel tempo, quando AOpen non riusciva a produrre una serie di mainboard dove i condensatori durassero il giusto.
O Sapphire con delle serie dove tutti i chipset richiedevano il reballing nel giro di 2-3anni.

Globalmente sono soddisfatto di ASRock, basta evitare le serie supereconomiche.

[maxsin72]

Originariamente inviato da idroCammello

non penso che il supporto ASRock sia peggiore degli altri brand.

Per me vale sempre la pena valutare più il singolo modello che il brand in generale.
Alla fine ogni produttore di mainboard ha fatto le sue partite di prodotti sbagliati.
Posso andare molto indietro nel tempo, quando AOpen non riusciva a produrre una serie di mainboard dove i condensatori durassero il giusto.
O Sapphire con delle serie dove tutti i chipset richiedevano il reballing nel giro di 2-3anni.

Globalmente sono soddisfatto di ASRock, basta evitare le serie supereconomiche.

Io ho avuto Asrock in passato e mi sono trovato bene. Il problema è che anche le loro schede di fascia più alta sono "pericolose" per i Ryzen.