DELL : CHE AMAREZZA

[Baronfederigo]

Originariamente inviato da que va je faire

io ti consiglio di ritelefonare, magari ti capita un tecnico + disponibile a aiutarti.

@baronferedigo

com'è andata a finire col tuo monitor?

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...postcount=1061

[domthewizard]

Originariamente inviato da pioss~s4n

Allora non vuoi capire. Non si tratta di normalità, etica, buon senso, ma di legge. Esisteranno centri di riparazione sul territorio ad occuparsi di questi inconvenienti. Dell direttamente non se ne occupa. Amen


Io non comprerei mai nulla da Dell.

Saluti

cazzo se io compro un monitor DELL l'assistenza devono farmela loro direttamente CHE NON HANNO CENTRI ASSISTENZA, non posso sbattermi per risalire al produttore e fare discussione pure con quest'ultimo perchè magari non vuole ripararmelo visto che non l'ho comprato direttamente da loro

[pioss~s4n]

bravo

[Braccop]

buono a sapersi... non comprero' mai nulla da dell

[Star trek]

Sono politiche da poco....Prediligono le grandi aziende snobbando i piccoli....ma va bene tanto non hanno nulla in più degli altri....manco la qualità.

[Fausto_ManMade]

Alla Dell ho anche comprato in precedenza due monitor 19...
COL CAVOLO CHE IN FUTURO COMPRERO' MAI ALTRO...

Mi arriva sempre la loro pubblicità, mi piacerebbe rispondere a tono.. Ma tanto nessuno mi risponderebbe...

[Baronfederigo]

Originariamente inviato da Fausto_ManMade

Alla Dell ho anche comprato in precedenza due monitor 19...
COL CAVOLO CHE IN FUTURO COMPRERO' MAI ALTRO...

Mi arriva sempre la loro pubblicità, mi piacerebbe rispondere a tono.. Ma tanto nessuno mi risponderebbe...

Non ti preoccupare che scrivendo la tua esperienza sul forum fai molto piu che risponderli a tono. il bello di internet è questo: se trattano male un cliente o dimostrano di fornire un servizio scadente il feedback e il passaparola li fa perdere molti acquirenti. peggio per loro

[Darrosquall]

in effetti ero quasi deciso su dell, mo sto topic mi lascia mooooolto perplesso.

[lo_straniero]

ho letto tutto e devo dire che sono d'accordo con te...

unico sbaglio che hai fatto e il non l'estensione della garanzia .....cioè hai speso 1200€ ne potevi aggiungere 50€ o piu per stare tranquillo

adesso non stare a perdere tempo...fai una bella ricerca di centri d'assistenza e portalo in riparazione ...vedrai che te lo sistemano.

per quanto mi riguarda non sarò mai cliente loro.

[Hador]

per i portatili te li riparano venendoteli a prendere a casa, mi pare strano sinceramente che per i monitor vi snobbino eh

[que va je faire]

vabè mò non generalizziamo..attualmente la garanzia fornita ai PRIVATI sui monitor di default è 3 anni.. tu hai fatto il furbo a a acquistare con la partita iva, ti potevi pure informare..

(tra l'altro io ho comrpato qualche settimana fà un monitor dell e i 3 anni di garanzia stavano scritti in bella vista sulla fattura, e sul preventivo.. non posso credere che per le fatture con partita iva non ce lo scrivano di quant'è la garanzia)

sul fatto che il tecnico che ti ha risposto sia stato sgarbato non ci sono dubbi, però riguardo all'assistenza secondo me dell non è l'unica che non offre servizi del genere, anzi sinceramente mi suona strano il contrario..

non vedo quale sia il problema, fai come tutti e ti rivolgi a uno dei tanti centri di riparazione, a me qualche mese fà mi si ruppe il vecchio TV crt panasonic, mica ho telefonato alla panasonic a chiedere se me lo aggiustavano loro a pagamento

[Fausto_ManMade]

Originariamente inviato da que va je faire

vabè mò non generalizziamo..attualmente la garanzia fornita ai PRIVATI sui monitor di default è 3 anni.. tu hai fatto il furbo a a acquistare con la partita iva, ti potevi pure informare..

(tra l'altro io ho comrpato qualche settimana fà un monitor dell e i 3 anni di garanzia stavano scritti in bella vista sulla fattura, e sul preventivo.. non posso credere che per le fatture con partita iva non ce lo scrivano di quant'è la garanzia)

sul fatto che il tecnico che ti ha risposto sia stato sgarbato non ci sono dubbi, però riguardo all'assistenza secondo me dell non è l'unica che non offre servizi del genere, anzi sinceramente mi suona strano il contrario..

non vedo quale sia il problema, fai come tutti e ti rivolgi a uno dei tanti centri di riparazione, a me qualche mese fà mi si ruppe il vecchio TV crt panasonic, mica ho telefonato alla panasonic a chiedere se me lo aggiustavano loro a pagamento

Dell non è Panasonic, non puoi farmi questo esempio. Dell lavora come azienda online e dovrebbe almeno indirizzare i clienti verso un centro riparazioni e non dirti palesemente che se non è in garanzia lo devi buttare, non credi ?

[Fausto_ManMade]

E poi ha anche un pixel bruciato

[Braccop]

Originariamente inviato da que va je faire

vabè mò non generalizziamo..attualmente la garanzia fornita ai PRIVATI sui monitor di default è 3 anni.. tu hai fatto il furbo a a acquistare con la partita iva, ti potevi pure informare..

(tra l'altro io ho comrpato qualche settimana fà un monitor dell e i 3 anni di garanzia stavano scritti in bella vista sulla fattura, e sul preventivo.. non posso credere che per le fatture con partita iva non ce lo scrivano di quant'è la garanzia)

sul fatto che il tecnico che ti ha risposto sia stato sgarbato non ci sono dubbi, però riguardo all'assistenza secondo me dell non è l'unica che non offre servizi del genere, anzi sinceramente mi suona strano il contrario..

non vedo quale sia il problema, fai come tutti e ti rivolgi a uno dei tanti centri di riparazione, a me qualche mese fà mi si ruppe il vecchio TV crt panasonic, mica ho telefonato alla panasonic a chiedere se me lo aggiustavano loro a pagamento

ma hai letto il thread? lui non si lamenta perche' non e' in garanzia, ma perche' quando appunto non lo e', dell si rifiuta di ripararlo A PAGAMENTO.

e poi, a CHE centro assistenza deve rivolgersi? non hanno avuto nemmeno la cortesia di indicargliene uno...

[que va je faire]

Originariamente inviato da Braccop

ma hai letto il thread? lui non si lamenta perche' non e' in garanzia, ma perche' quando appunto non lo e', dell si rifiuta di ripararlo A PAGAMENTO.

e poi, a CHE centro assistenza deve rivolgersi? non hanno avuto nemmeno la cortesia di indicargliene uno...

cosa c'è di non pertinente nella mia risposta rispetto a quanto dichiarato dall'autore? mi sà che sei TU che non hai letto bene la mia risposta.

ti cito la parte da te incriminata per rinfrescarti la mente:

Punto 1:

Originariamente inviato da braccop

dell si rifiuta di ritirarlo a pagamento

Originariamente inviato da que va je faire

riguardo all'assistenza secondo me dell non è l'unica che non offre servizi del genere, anzi sinceramente mi suona strano il contrario..

aggiungerei anche: tu conosci qualche ditta che lo fà? l'hai mai richiesto? io non mi sono mai posto il problema e penso che il 90% delle aziende non lo facciano.

quello in oggetto è un servizio ACCESSORIO che in genere viene svolto da terzi: centri di riparazione autorizzati e non, che ricevono i vari componenti dal produttore.

PUNTO 2:

Originariamente inviato da braccop

a CHE centro assistenza deve rivolgersi? non hanno avuto nemmeno la cortesia di indicargliene uno

Originariamente inviato da que va je faire

sul fatto che il tecnico che ti ha risposto sia stato sgarbato non ci sono dubbi

[Braccop]

Originariamente inviato da que va je faire

aggiungerei anche: tu conosci qualche ditta che lo fà? l'hai mai richiesto? io non mi sono mai posto il problema e penso che il 90% delle aziende non lo facciano.

tu pensi io so'. le grosse aziende normalmente hanno una rete di centri assistenza autorizzati sparsi in tutta italia. vuoi un esempio comunissimo? nokia.

Originariamente inviato da que va je faire

sul fatto che il tecnico che ti ha risposto sia stato sgarbato non ci sono dubbi

peccato che io ho detto che l'operatore non gli ha dato il contatto di nessun centro assistenza, il fatto che sia stato sgarbato o meno e' solo un'aggravante.

[que va je faire]

Originariamente inviato da Braccop

tu pensi io so'. le grosse aziende normalmente hanno una rete di centri assistenza autorizzati sparsi in tutta italia. vuoi un esempio comunissimo? nokia..

quà mi sà che confondi 2 cose:

il servizio di assistenza gratuito che ogni azienda accorda all'utente durante il periodo di garanzia, attraverso il ritiro dell'oggetto guasto e sostituzione direttamente dall'utente finale o per il tramite del rivenditore,

e i centri di assistenza autorizzati e non, che invece si occupano delle riparazioni a pagamento. autorizzati o non, fanno cmq lo stesso lavoro e ti riparano i prodotti coi componenti acuqistati dal produttore.

Originariamente inviato da Braccop

peccato che io ho detto che l'operatore non gli ha dato il contatto di nessun centro assistenza, il fatto che sia stato sgarbato o meno e' solo un'aggravante.

quà commentare mi sembra alquanto arduo visto che a me stà affermazione mi sembra completamente sensa senzo...

il fatto che sia stato sgarbato è un aggravante di cosa?

[Braccop]

Originariamente inviato da que va je faire

quà mi sà che confondi 2 cose:

il servizio di assistenza gratuito che ogni azienda accorda all'utente durante il periodo di garanzia, attraverso il ritiro dell'oggetto guasto e sostituzione direttamente dall'utente finale o per il tramite del rivenditore,

e i centri di assistenza autorizzati e non, che invece si occupano delle riparazioni a pagamento. autorizzati o non, fanno cmq lo stesso lavoro e ti riparano i prodotti coi componenti acuqistati dal produttore.

lo so. e quindi? se vai in un centro nokia con un cellulare fuori garanzia ti dicono che se vuoi la riparazione (se e' possibile ripararlo) PAGHI. ma intanto nokia ha l'elenco dei centri sul sito e non ti risponde certo di comprarti un cellulare nuovo.

Originariamente inviato da que va je faire

quà commentare mi sembra alquanto arduo visto che a me stà affermazione mi sembra completamente sensa senzo...

il fatto che sia stato sgarbato è un aggravante di cosa?

del fatto che si rifiutano di dare qualsiasi informazione circa la riparazione di un prodotto fuori garanzia? ripeto che non stava chiedendo gli fosse riparato GRATIS.

[que va je faire]

Originariamente inviato da Braccop

lo so. e quindi?.

"e quindi?" lo dico io, sei tu che hai criticato il mio intervento, fino a prova contraria..

Originariamente inviato da Braccop

se vai in un centro nokia con un cellulare fuori garanzia ti dicono che se vuoi la riparazione (se e' possibile ripararlo) PAGHI. ma intanto nokia ha l'elenco dei centri sul sito e non ti risponde certo di comprarti un cellulare nuovo.




del fatto che si rifiutano di dare qualsiasi informazione circa la riparazione di un prodotto fuori garanzia? ripeto che non stava chiedendo gli fosse riparato GRATIS.

e allora? tutti stì giri di parole per ritornare al fatto che il tecnico è stato sgarbato? cosa vuoi dimostrare?

[pioss~s4n]

Provare semplicemente a ritelefonare per avere informazioni aggiuntive?